Kako dizajnirati kampanju za društvene medije: Ispitivač društvenih medija

Trebate li postaviti kampanju na društvenim mrežama?

Znate li kako započeti?

Uspostavljanje jakog tima i svakodnevni plan važni su za svaku uspješnu kampanju na društvenim mrežama.

U ovom članku pokazat ću vam pet osnovnih elemenata koji su vam potrebni za izgradnju marketinške kampanje na društvenim mrežama koja djeluje.

Primjer kampanje za društvene medije

Kroz ovaj članak uvrštavam primjere iz kampanje Whole Foods Market korištene kada su pokrenuli novu veću trgovinu u Memphisu u državi Tennessee da bi zamijenili postojeću manju.

Cilj kampanje bio je informirati zajednicu Memphis o ukupnom napretku, kada će se stara trgovina zatvoriti, kada će se nova otvoriti, nova ponuda i aktivnosti na otvaranju.

# 1: Okupite sposoban tim

Rane ponavljanja upravljanje zajednicom društvenih medija često uključivao laissez-faire pristup: dajte ga mlađim članovima osoblja - oni su na socijalnom, zar ne?

Tvrtke su brzo otkrile da to što netko u svom osobnom životu stoji na Facebooku ne znači da intuitivno zna komunicirati u ime branda.

Bernie Borges'Članak o strategijama zapošljavanja ukazuje na važnost procjene ljudi u vašem timu i utvrđivanja tko je najprikladniji za doprinos vašoj strategiji na društvenim mrežama.

Marketing na društvenim mrežama zahtijeva određene vještine (npr. Pisanje i uređivanje, uređivanje fotografija, malo tehnološkog znanja i mogućnosti reagiranja u stvarnom vremenu).

Iskustvo tržišta cijele hrane

„Na našim se društvenim mrežama radi tijekom redovnog radnog vremena, a to je za nas [Topola cijele hrane] od 8 do 22 sata, 7 dana u tjednu. Postoji nekoliko različitih članova MKTG tima kojima je dodijeljeno nadgledanje tijekom dana. Tijekom otvaranja trgovine imali smo osoblje na društvenim mrežama 24 sata u tjednu prije i u tjednu. Bilo je puno energije i angažmana. Bilo je sjajno moći komunicirati s kupcima u stvarnom vremenu (ili smo to pokušavali napraviti u stvarnom vremenu) i podijeliti međusobno uzbuđenje. "

Uspostavite tim za upravljanje društvenom zajednicom sa članovima koji mogu preuzeti vlasništvo i odgovornost za svakodnevno ažuriranje, uz dugoročne kampanje.

# 2: planirajte svoju kampanju

Bilo da lansirate novi proizvod ili lokaciju ili dovodite nove poslovne partnere, kampanje na društvenim mrežama izvrsno funkcioniraju sa ključnim trenucima u životu tvrtke. Kad god trebate priopćiti ciljeve ili stvoriti buzz, društveni su mediji kamen vašeg uspjeha.

Kako vi i vaš tim za upravljanje zajednicom počinjete planirati kampanju, a taktički plan društvenih medija je bitno. Iskoristite ga za organizirati kratkoročne ciljeve kampanje za svaki društveni kanal koji upotrebljavate, timske zadatke, ideje za općeniti sadržaj na kojima možete graditi i kako ćete koristiti značajke određenih platformi (npr. popisi na Twitteru ili hangouti na Google+).

Iskustvo tržišta cijele hrane

“Počeli smo planirati strategiju za našu kampanju [Topola cijele hrane] sedam mjeseci prije otvaranja nove trgovine. Postavili smo prekretnice za otvaranje trgovina i dodijelili različite članove tima koji će objavljivati ​​najave i obrađivati ​​komentare i pitanja.

Planirana kampanja je uspješna kampanja. Vaš vas plan fokusira na broj koraka koje ćete trebati poduzeti na putu, a istovremeno pomaže u stvaranju zamaha, znatiželje i uzbuđenja među publikom.

# 3: Odaberite najučinkovitije platforme

Bez obzira što čuli iz različitih izvora, nema jedan savršena platforma za društvene medije za upotrebu. Ono što dobro funkcionira za jedno poduzeće, možda neće dobro za drugo.

Da biste odabrali primarnu i sekundarnu mrežu, razmislite o tome gdje je vjerojatnije da će vaša ciljana publika provoditi vrijeme na mreži i pogledajte mjerila u industriji.

Društvena bačva dizajnirao je infografiku koja pokazuje specifičnosti koje treba uzeti u obzir: prikladne vrste medija, ciljevi, potencijalni doseg, demografski podaci, ciljni profil i vrste vještina koje vaš tim treba da bi bio uspješan.

Iskustvo tržišta cijele hrane

“Mi [topola cijele hrane] komunicirali smo putem Twittera i Facebooka. Trenutno su to naši najangažiraniji kanali na društvenim mrežama. Morali smo trenirati nekoliko članova tima koji se nisu navikli baviti društvenim vezama. Ako im nije bilo ugodno objavljivati, pobrinuli smo se da im je ugodno obraćati se komentarima / porukama. "

Možda zvuči očito budite tamo gdje su vaši kupci, ali za neke je tvrtke to lakše reći nego učiniti. Ako niste sigurni gdje je vaša publika, postaviti izvještavanje o socijalnoj interakciji na Google Analyticsu da biste vidjeli koji kanali šalju posjetitelje na vašu stranicu.

Odvojite vrijeme da otkrijete gdje se ciljana publika druži na mreži. Kada imate pravu kombinaciju platformi, vaša kampanja ima veće šanse za uspjeh.

# 4: Uspostavite urednički kalendar

Tiskani izdavači stoljećima koriste uredničke kalendare i njihova korisnost nikada nije jenjavala. Oni vam pomažu da iskoristite sadržaj putem medija, usmjerite resurse, potaknete interni timski rad i usredotočite se na potrebe svoje publike.

Ako već imate uređeni uređivački sustav, prednjačite u igri. Ako ne, ovo besplatni prilagodljivi Excel predložak može vam pomoći da započnete. Ako želiš podijelite svoj kalendar sa svojim timom, razmotrite proračunsku tablicu Google diska ili Dodatak za urednički kalendar WordPressa.

Dok izrađujete urednički kalendar, uključite stupce ili kartice za:

• Kategorija
• Ključne riječi
• Vrsta članka
• Promocija
• Format sadržaja (tekst, slika, video, audio, prezentacija ili drugi)
• Povezani marketing
• Dodatni datumi praćenja (datumi dospijeća, ostali potpisi)

Možda ćete i htjeti uključite mjesto za pisana ažuriranja (točno ono što ćete objaviti radi jednostavnog rezanja i lijepljenja), gdje i kada ćete objaviti svako ažuriranje i koji je član tima odgovoran za ažuriranje.

Iskustvo tržišta cijele hrane

“Koristimo / jesmo koristili urednički kalendar. HootSuite koristimo za planiranje postova, a Spredfast za pružanje analitike. Smatramo da svaki program ima svoje prednosti i nedostatke, ali kombinacija toga daje nam potrebne informacije. "

# 5: Budite vjerni glasu svoje tvrtke

Kad vaša publika čita i sluša sadržaj koji proizvodite, ne samo da čuje vašu poruku, već čuje i glas vaše tvrtke - vaš ton, jezik i isporuku (tj. Formalno vs. razgovorni).

Svaki put kad čuju glas vašeg brenda, dobra je oklada da vas podsvjesno određuju. Oni odlučuju jeste li tvrtka na koju se mogu osloniti i, što je još važnije, posluju li s njom.

Iskustvo tržišta cijele hrane

„Trudimo se da glas naših stranica na društvenim mrežama bude prijateljski, relevantan i edukativan. (Tim redoslijedom.) Pazimo kako / kada promoviramo prodaju koristeći te kanale. "

Stephanie Schwab piše, „Glas vašeg brenda na društvenim mrežama razvijat će se s vremenom... Ako ste se već bavili društvenim mrežama i smatrate da vaš glas treba usavršavanje, odvojite vrijeme da poradite na njemu sada... Ako uspijete uskladiti svoj glas s potrebama [vaših kupaca], možda ćete privući još više kupaca i razviti veći angažman i lojalnost nego što ste ikada imali prije."

Uspostavite mrežni glas tvrtke koji odražava vaše poslovne vrijednosti i odgovara očekivanjima vaših kupaca i daleko ćete napredovati u izgradnji ukupnog povjerenja.

Preko tebe

Bez obzira jeste li mali startup ili velika tvrtka, uspješne dugoročne kampanje na društvenim mrežama ne grade se za jedan dan. Potreban im je sposoban tim koji može upravljati projektom, pažljivo planirati i izvršiti i, kao što dobro znate, poprilično posla.

Hvala Emily Lux, vođi marketinškog tima na Whole Foods Marketu na aveniji Poplar u Memphisu u državi Tennessee, koja se ljubazno složila podijeliti informacije o svojoj kampanji s ispitivačem društvenih mreža.

Što misliš? Koje još korake koristite prilikom planiranja kampanje na društvenim mrežama? Koji su bili neki od vaših izazova tijekom planiranja? Podijelite svoje komentare i razmišljanja u prostoru ispod.