5 načina za humanizaciju vašeg Instagram poslovnog računa: Ispitivač društvenih medija

Želite li svoje poslovanje učiniti nezaboravnijim na Instagramu? Tražite savjete za povećanje lojalnosti marki kod publike?

U ovom ćete članku otkriti pet savjeta kako biste osigurali da se vaš Instagram račun ističe.

# 1: Dajte osobnosti Instagram kopije

Prilikom razvoja poslovnog profila na Instagramu, većina se tvrtki usredotočuje na vizualni aspekti njihove marke. Taj je pristup zasigurno razumljiv s obzirom na to da je Instagram najizrazitija društvena mreža.

Međutim, važno je i da vaš stil komunikacije odražava osobnost vašeg brenda. U trenutku kad ljudi pročitaju vašu kopiju, trebali bi znati tko ste.

Želite da vaši sljedbenici prihvate i pristupe vašem Instagramu na isti način kao kad bi ih netko pozvao u njihov ured ili dom. Bacite im pogled na to tko ste i što se krije ispod organiziranog izgleda koji većina ljudi vidi na površini.

Ako to učinite, vaši će sljedbenici upoznati vašu marku na ljudskoj razini s kojom se mogu povezati. Ako se osjećaju kao da vas poznaju, rado će objaviti, podijeliti i komunicirati s vašom markom putem svojih komentara i sviđanja.

Vaš vodič za stil Instagrama trebao bi prenositi stil komunikacije i osobnost vašeg brenda, tako da je svaki kreator sadržaja i upravitelj zajednice u vašem timu na istoj stranici.

U svom vodiču za stil želite definirati:

Vaša persona: To je ono što će informirati ton glasa i tekst u vašem sadržaju. U neobaveznoj komunikaciji, mladi tehnološki zaljubljenik i ljubitelj filmova s ​​40 godina neće nužno zvučati jednako, a isto bi trebalo biti i u njihovim Instagram naslovima. Svakako izradite nekoliko primjera za svoj tim i neka ih ljudi iz stvarnog života pregledaju.

Vaš ton glasa: Želite li da vaša publika čuje pozitivnost koja se odražava u vašim natpisima? Domišljatost ili inovacija? Nešto drugo? Definirajte što pokušavate prenijeti i na primjerima olakšajte svoj pristup.

Kako i gdje ćete koristiti kopiju na Instagramu: Neke marke radije drže tekst kratkim i ograničenim na naslov fotografije. Ostali koriste tekst i u svojim slikama. Seth Godin nedavno počeo objavljivati ​​mini-knjige (da, dobro ste čuli!) na Instagramu.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Možete li si olakšati posao ovaj tjedan? Kako bi izgledao novi sustav? Vodi li vam život kutija za e-poštu? Podijelite u nastavku i pogledajte što drugi imaju za reći.

Post koji je podijelio korisnik Seth Godin (@sethgodin) na 9. rujna 2019. u 13:27 PDT

Neki putopisni blogeri u svojim Instagram pričama pišu dugačke opise mjesta koja su posjetili, a koje njihovi sljedbenici rado čitaju jer ih zanima takva vrsta sadržaja.

Imajte na umu da izrada savršene ličnosti ne znači nužno da će je vaš tim moći izvrsno izvršiti od početka. Bez obzira jeste li emisija za jednu osobu ili tim od 10 članova, sigurno će doći do pokušaja i pogrešaka. Ili ćete možda trebati pomoć izvana kako biste svom Instagramu priuštili vrijeme i pažnju koju zaslužuje.

Ako vaš sadržaj u početku nema dobru izvedbu, nemojte pretpostavljati da je istraživanje i planiranje koje je ušlo u stvaranje vaše osobe izgubljeno. Dajte mu vremena, i što god radili, ne odustajte!

Treba vam praktičan primjer?

TheSkimm je savršena priča o uspjehu. Dvoje prijatelja izgradilo je carstvo iz svoje strasti - jer su bili upoznati - iz njihove spavaonice. Međutim, treba se zapitati što im je pomoglo da steknu snagu i priznanje koje su učinili. Osim napornog rada, prepoznatljiv način na koji komuniciraju sa svojom publikom bio je učinkovit.

Objave Skimma su izravne, smiješne i povezane. Bez obzira koliko ozbiljna ili glupa tema bila, oni ostaju na brendu. Iako je tvrtka narasla znatno više od dvojice osnivača, a drugi gotovo sigurno sada upravljaju Instagram računom, njihova osobnost i dalje blista.

Zapravo je ta osobnost toliko opipljiva u njihovim objavama da gotovo možete vidjeti dvadeset i nešto profesionalaca koji vam daju vijest s čašom vina u ruci.

Njihov tajni sastojak? Oni su ljudi.

# 2: Uspostavite komunikacijske smjernice za moderatore komentara u Instagramu

Nakon što u potpunosti razvijete ličnost svoje marke, pripazite da ostanete na brendu čak i kada odgovarate na komentare svojih sljedbenika. Zapravo je u tim interakcijama presudno ostati vjeran svojoj osobnosti brenda, jer će oni više pamtiti vaše sljedbenike.

Svi redoviti savjeti o odgovaranju na komentare vaših korisnika na društvenim mrežama i dalje ostaju.

Sastavite listu s čestim pitanjima da biste znali što možete očekivati ​​i kako odgovoriti. Ali također pripazite da razumijete što korisnik stvarno traži i prilagodite svoju poruku u skladu s tim. Ne želite da vas optužuju za kopiranje i lijepljenje poruka ili da naiđete kao bešćutni robot koji odgovara automatizacijom.

Zapamtite: Ljudi se povezuju s ljudima, a ne s korporacijama.

Pisanje inicijala na kraju vaših odgovora nije jedini način da pokažete ljudsku stranu. Ako komunicirate iz perspektive prvog lica i koristite odnosni glas, već zvučite ljudski. Ako postoji problem, nemojte podrazumijevati standardni poslovni žargon; obavezno u odgovorima komunicirajte empatiju i brigu.

Jedan od mojih najdražih brandova je Frank tijelo. To je još jedna priča o uspjehu malog poduzetničkog napora koji ide na globalno tržište, ne samo zbog kvalitete svojih proizvoda već i zbog ubojitog marketinga. Persona iza Frank Bodya je Frank, pažljivo izrađena slika dobrodušnog momka sa stvarno lošim linijama preuzimanja.

Njihove objave na Instagramu su eksplozija! Puno je šala i referenci pop kulture, ali nikad ne propuste priopćiti vrijednost svojih proizvoda. Upute za upotrebu su smiješne, ali i korisne.

Frank Body koristi isti glas prilikom odgovaranja na komentare korisnika kao što možete vidjeti na gornjoj snimci zaslona, ​​uključujući srca i emojije koji namiguju.

# 3: Koristite Instagram Direct Messages za prilagodbu dosega

Većina tvrtki trudi se pravovremeno odgovoriti na komentare korisnika i brzo riješiti probleme. Međutim, reaktivnost u vašim naporima na Instagramu može vas odvesti samo do sada. Dok radite na svojoj sljedećoj Instagram strategiji, razmislite o načinima na koje možete biti proaktivniji.

Prije nekoliko dana, lokalni influencer u svojoj je priči podijelio interakciju između sebe i lokalne marke namještaja. Ovaj Instagrammer se selio na novo mjesto i borio se s raspakiranim kutijama, što je nešto što je većina nas iskusila u jednom ili drugom trenutku.

Lokalna trgovina namještajem odlučila je odgovoriti na njezinu priču prijedlogom kako najbolje opremiti njezinu dnevnu sobu kako bi se brže brinula o neredu i imala prostora za sve svoje stvari. Kao što ste mogli pretpostaviti, oduševila se savjetima i podijelila interakciju sa svim svojim sljedbenicima!

Umjesto da potrošite svo svoje vrijeme fiksirajući se na broj pregleda svojih priča, upustite se u neistraženu zemlju priča i pogledajte što je vani. Vjerojatno su ljudi koje pratite već potencijalni korisnici vaših proizvoda i usluga.

Ne predlažem da svojim proizvodima neželite svima koje pratite. Umjesto toga, pobrinite se da pružate stvarnu vrijednost i pomažete ljudima na potpuno nenametljiv način.

A ako se ukaže prilika, budite spremni biti proaktivni i pružiti ruku pomoći.

# 4: Ostanite vjerni vrijednostima svoje tvrtke

Jedna od najbolje čuvanih tajni menadžera društvenih mreža jest da svi negdje imamo kalendar sa svim relevantnim datumima za planiranje našeg uredničkog sadržaja. Znate o čemu govorim; Vidio sam sve vaše #NationalDogDay fotografije. No, ovakve nam prilike pomažu više od stvaranja ideja za sadržaj.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu

Volimo velike džukele i ne možemo lagati. Sretan #nationaldogday od nas i naših krznenih nadzornika! 💖🐶✨

Post koji je podijelio korisnik Agencija Everywhere (@everywhereagency) na 26. kolovoza 2019. u 08:06 PDT

Sljedeći put kada započnete s pripremom sadržaja za određeni događaj, neka sami i vaš tim odgovorite na ova pitanja:

• Kako je to povezano s našom markom?
• Što ovaj post govori o našoj tvrtki?
• Koje vrijednosti komuniciramo?

Naizgled male geste i 'nevažni' postovi mogu puno reći o tvrtki. Slike u postu iznad rade jer odražavaju kulturu i radno okruženje tvrtke.

Međutim, trebali biste učiniti više od slijeđenja unaprijed ispunjenog kalendara zabavnih datuma. Budite u toku s onim što se događa u svijetu oko vas. Znajte gdje vaša tvrtka stoji po važnim pitanjima i sudjelujte u razgovoru. Čak i ako ne iznesete svoj stav, način na koji govorite o trenutnim problemima prenijet će vaše vrijednosti.

Sada više nego ikad, mlađe generacije cijene marke koje zauzimaju stav o važnim pitanjima sa kojima se suočava svijet. Iako nije poznat po lojalnosti marki, 89% kupaca Gen Z radije kupuju proizvode i usluge od poduzeća koja podržavaju socijalna i kulturna pitanja.

Bujna kozmetika, tvrtka koja je svoju marku izgradila na borbi protiv testiranja na životinjama i upotrebi prirodnih sastojaka u svojim proizvodima, često igra na snagu svojih vrijednosti.

# 5: Zapamtite, objavljeno je bolje nego savršeno

Nikola Tesla slavno je rekao: „Naše su vrline i naši nedostaci nerazdvojni, poput sile i materije. Kad se odvoje, čovjeka više nema. " Drugim riječima, nakon što prihvatimo svoje propuste, zapravo možemo pokazati tko smo kao ljudi.

Možda ste primijetili da vizualne elemente u primjerima istaknutim u ovom članku izrazito nije teško stvoriti ili dizajnirati.

Jedna od najvećih zabluda na društvenim mrežama jest da bilo koji videozapis koji objavite mora imati ozbiljnu produkciju iza sebe i da sve grafike moraju biti profesionalno dizajnirane ili retuširane. Naprotiv, ono što stvarno utječe je priča koja stoji iza videa ili slike. Izvrsna ideja je najvažnija stvar koju treba imati. Sve ostalo dolazi na drugo mjesto.

Ako ste mala tvrtka s ograničenim marketinškim proračunom, nemojte se obeshrabriti. Jednostavni postovi i vizualni sadržaji s izvrsnom porukom više su nego dovoljni za povezivanje s publikom. Napokon, malo je stvari toliko popularno kao meme a lako ih je stvoriti.

Karijera Contessa jedan je od najpopularnijih mrežnih izvora za profesionalke. Njihove objave na Instagramu vizualno su jednostavne za stvaranje, ali vrlo zanimljive. Oni se pozivaju na pop kulturu ili koriste šaljive sadržaje iz drugih medija, a zatim ih savršeno povezuju sa svojim sadržajem.

Drugi puta dijele sadržaj dugog oblika i pretvaraju ga u djelotvoran sadržaj na društvenim mrežama koji će prenijeti ključnu poruku i još uvijek pozivaju svoju publiku da pročita više.

Što se tiče videa, sadržaj iza kulisa koji snimate telefonom i dalje će izgledati sjajno. U stvari, nesavršenosti će vaš videozapis učiniti autentičnijim i privlačnijim.

Dakle, kada planirate svoj Instagram sadržaj, ne dopustite da vas ograničava ideja savršenstva. Ostanite usredotočeni na ključnu ideju koja stoji iza toga.

Zaključak

Iako se savjeti i trikovi u ovom članku odnose izravno na Instagram, temeljne filozofije - držite se stvari jednostavne, usredotočite se na dobre ideje i učinite svoj brend sličnijim - radit će na bilo kojim drugim društvenim mrežama kanal.

Najteže je ispustiti već postojeću ideju o tome što je uopće poslovna komunikacija. Ne trebate biti formalni da biste bili profesionalni. Dok prihvaćate nesavršenosti, imajte na umu da samo čine vašu marku humanijom i još privlačnijom.

Nakon što obavite taj razgovor sa svojim timom, moći ćete poduzeti sljedeći korak prema pronalaženju glasa i interakciji sa ciljanom publikom na mreži na značajne načine.

Što misliš? Koju ćete od ovih taktika isprobati sa svojim Instagram profilom? Imate li neke vlastite savjete? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Još članaka o Instagram marketingu:

• Saznajte kako napisati titlove na Instagramu koji poboljšavaju angažman.
• Otkrijte četiri savjeta za poboljšanje svojih Instagram fotografija.
• Naučite kako stvoriti plan sadržaja za Instagram za svoju tvrtku.