15 aktivnih poteškoća iz svijeta marketinga društvenih medija 2013: Ispitivač društvenih medija

Jeste li propustili svijet marketinga društvenih medija u travnju?

Ili ste možda bili tamo, ali niste mogli prisustvovati svim sesijama na kojima biste željeli.

U ovom sam članku sastavio za vas 15 aktivnih proizvoda za marketing iz društvenih medija od nekih stručnjaka koji su se predstavili na događaju.

Evo što su imali reći.

# 1: Pripremite se za socijalno raseljavanje

Sa zrelošću svake nove industrije dolazi do poremećaja. Baš kao što su e-pošta, web i pretraživanje prije nekoliko godina poremetili čitavu industriju (npr. Poštanske usluge, tiskane publikacije i tradicionalnu prodaju), tako i mi možemo očekujte da će se dogoditi puno internetskih poremećaja zbog društvenih mreža.

• Facebook poruke zamjenjuju e-poštu (prijatelju je sve lakše poslati Facebook poruku, a ne pronaći njegovu e-adresu).
• Pitati prijatelje, a ne tražiti (sve više ljudi traži svoje Facebook prijatelje ili Google+ krugove za preporuke, umjesto da traže proizvod ili uslugu na mreži).
• Slušanje podcasta počinje zamjenjivati ​​radio.

Ova opsjednutost društvenim zbivanjima događa se jer ljudi vole društvene mreže. Prema a Istraživanje McKinsey & Nielsen, 76% ljudi osjeća se dobro kad se umreži pomoću društvenih mreža.

Michael Stelzner je osnivač i izvršni direktor tvrtke Ispitivač društvenih medija.

# 2: Povežite se sa svima koje želite dajući vrijednost

Povezivanje je sposobnost da identificirajte se i povežite s ljudima kako biste povećali svoj utjecaj sa njima. Ako možeš dodajte vrijednost, služite drugima i dajte slobodno, tada se možete povezati s bilo kime, osnažiti svoje poslovanje i brže dobiti sve što želite. Evo što trebate učiniti da biste postali vrijedna poveznica:

• Uspostavite smislene i autentične veze s drugima
• Otkrijte što je važno njima
• Pomozite im da je dobiju
• Postanite stvaralac vrijednosti (povezivanjem ljudi s drugim ljudima, resursima, alatima ili idejama)
• Sustavno pratite (jer izvan pogleda, izvan uma)

“Što više dajete, više primate; što više vrijednosti dodate, stvari postaju sve bolje. " Ovo je tajni umak stvaranja moćnih veza.

Larry Benet poznat je kao Konektor i predsjednik grupe za umrežavanje zvučnika i autora (SANG).

# 3: Uložite u strastvene menadžere zajednice kako biste poboljšali doseg na Facebooku

“Sadržaj je možda kralj, ali zaruke su kraljica i ona vlada kućom", Kaže Mari Smith. Jedan od najboljih načina da povećate svoj doseg na Facebooku je uložite u strastvenog menadžera zajednice koji razumije kako stupiti u kontakt s obožavateljima. Sjajan menadžer zajednice je onaj koji ima ove osobine:

• Pravilan trening (zna biti uvjerljiv i usredotočen je na dobru korisničku uslugu)
• Usredotočen na brzi angažman
• Usredotočen na brzi odgovor na objave obožavatelja i komentare. Odgovor na pitanja donosi zaradu (npr. Foto torbice Gina Alexander zaradio 28.000 USD u roku od 24 sata nakon što je na svojoj Facebook stranici vodio pitanja i odgovore o svojim torbama!)

Mari Smith je vođa društvenih mreža i stručnjak za marketing na Facebooku.

# 4: Optimizirajte svoje društvene kanale i ostvarite više potencijalnih klijenata

U B2B svijetu društveni mediji nisu najbolje mjesto za prvi susret s potencijalnim klijentima. Ali to je izvrsno mjesto za njegovanje olova i izgradnju odnosa.

Evo nekoliko stvari na koje biste se trebali usredotočiti optimizirajte svoje društvene kanale za stvaranje olova:

• Odlazni, ne samo dolazni. Vaš sadržaj ne bi trebao dosezati samo vašu neposrednu zajednicu, već bi se trebao probiti i do novih veza - prijatelja prijatelja i peer-to-peer krugova. Uložite u plaćene društvene oglase do promovirajte svoj sadržaj tako da može doprijeti do šire, ali ciljanije publike.
• Pravilo 4-1-1. Trebali biste za svaki samoposlužni tweet retweet jedan relevantni tweet i četiri dijela relevantnog sadržaja napisali drugi.
• Sadržaj je i dalje kralj. Sadržaj potiče društvenu. Ako vam ponestaje sadržaja, prenamijenite se! Shvatite to kao puretinu za Dan zahvalnosti. Od ostataka se prave sendviči, juha, salate i tako dalje. Vaš postojeći sadržaj također se može ponovno koristiti za prezentacije SlideShare, infografike, webinare, postove na blogovima i tako dalje.
• Društveni signali. Društvene mreže postaju sve važnije za SEO. Što više ljudi dijeli i interakcije s vašim sadržajem, to će ga Google više istaknuti u pretraživanju, jer ga ljudi vide relevantnijim. Stvorite sadržaj koji dobiva puno društvenih dionica i interakcija.
• Zagovornici. Ako pokušavate izgraditi zajednicu, imajte više spominjanja i pojačajte svoj sadržaj. Zatim uključite svoje zaposlenike u tweetovanje vaših najboljih postova i ažuriranja. Učinite to zabavnim pomoću platforme za gamifikaciju koja ih nagrađuje i promovira njihove vlastite osobne profile!

Jason Miller je strateg društvenih mreža na Marketu.

# 5: Probudite usnulog diva

SlideShare je "uspavani div" sadržajnog marketinga. Koristite ga kao alat za izradu popisa e-pošte tako što ćete u sredinu prezentacije umetnuti neobavezni obrazac za registraciju.

Zamolite ljude da se prijave za vaš bilten prije nego što prijeđete na sljedeći slajd. To se naziva pretvorba sadržaja u sadržaj. Ideja je privući potencijalne klijente sadržajem (npr. Blog, SlideShare, itd.), A zatim ih natjerati da izvrše konverziju kad se pretplate na primanje više sadržaja (bilten e-poštom).

Sve to znači da morate imati nekoga tko je vlasnik procesa marketinga sadržaja. Ta je osoba zadužena za upravljanje cjelokupnim postupkom od stvaranja sadržaja do stvaranja i konverzije olova. Mnoge su tvrtke vrlo dobre u pokretanju bloga, ali ga nisu u mogućnosti održavati jer za to nije nitko zadužen.

Joe Pulizzi je Evanđelist marketinga sadržaja.

# 6: 'Facebook-ize' Vaša B2B marka

Većina B2B marki zna kako se "baviti marketingom" i kako objasniti značajke i prednosti svojih proizvoda. Ali oni imaju problema s odgovorom kako ući na Facebook, ciljajte ljude oglasima i objavljujte ažuriranja da će ljudi voljeti.

Treba zapamtiti da B2B ne mora biti dosadan. Svaka marka može uspjeti na Facebooku ako to učini slijedite ovih 6 pitanja:

• Što prodaješ?
• Tko ga kupuje?
• Što je jedinstveno kod njih?
• Kakav je njihov životni stil?
• Što još vole ti ljudi?
• Koje snove osnažuješ?

Sve to stavite u slike i kopirajte.

Na Facebooku ne možete dugo prodavati pogodnosti. Trebate imati puno zanimljivih ideja, koje dolaze uglavnom kad vi razumjeti način života i snove svoje publike.

Brian Carter je autor, glavni govornik, strateg internetskog marketinga i društvenih medija.

# 7: Potaknite ljude da razgovaraju i kupe vaše proizvode

Većina prodavača već zna kako stvoriti sadržaj i koristiti društvene medije. Ali nisu uvijek sigurni o čemu pisati. Ne znati što napisati znači da njihov sadržaj ne ide daleko.

Evo 5 socijalnih okidača koji hoće pomozite da vaš sadržaj ide dalje, povećajte svoje pretplatnike i ostvarite veću prodaju.

• Koristite kontrast. Ono što se istakne zapamti se, a ono što se uklopi zanemari. Koristite slike, boje i kopirajte koji se ističu za razliku od ostalih web stranica.
• Koristite preusmjeravanje. Izbjegavajte koristiti marketinške poruke zbog kojih kupci (ili čitatelji) brane svoj stav. Umjesto toga, uvesti relativni scenarij o nekome drugome, što vašoj publici olakšava prihvaćanje vaše poruke.
• Pričati priče. Činjenice obično ne pokreću odgovor čitatelja. To je zato što ih je teško zapamtiti, a još teže povezati. Ali ako možete natjerati čitatelje da suosjećaju s pričom, tada im postaje lakše odgovoriti na vaš poziv na akciju.
• Koristite signalizaciju. Ljudi dijele sebe kako bi uvjerili sebe (i druge) u vrstu ljudi koji jesu (ili žele biti). Dakle, prije nego što stvorite sadržaj koji želite da drugi dijele, razmislite o tome što tražite od ljudi da signaliziraju svojim prijateljima. Ako je negativan, neće ga dijeliti.
• Koristite emocije visokog uzbuđenja. Post na blogu s naslovom Otkriven mit "Sadržaj je kralj" u kojem je Derek razotkrio pravog kralja jer je "Dizajn" postao viralan, usprkos njegovoj vrlo kontroverznoj prirodi. Pisci su to mrzili, dizajneri su to voljeli, ali oboje su to dijelili. Pozivanje na emocije visokog uzbuđenja, poput pravde, ključni je čimbenik u tome da mrežni sadržaj postane viralan.

Derek Halpern je tvorac Društveni okidači.

# 8: Donesite mjerljive rezultate

Vrsta ROI-ja za društvene medije koja je bitna za izvršne direktore i donositelje odluka nisu fanovi Facebooka ili sljedbenici Twittera. Važne su stvarne metrike koje tvrtke vode i posluju na njima (tj. Prodaja, prihod i trošak). Kao prodavač, morate pokazati donositeljima odluka kako se društveni mediji uklapaju u prodajni lijevak.

Tipični prodajni lijevak ima tri razine ili marketinške ciljeve - svijest o marki na vrhu, generacija olova u sredini i zadržavanje kupaca na dnu. Društveni mediji mogu se koristiti za postizanje ovih marketinških ciljeva kako slijedi:

• Svijest o marki—Mjereno u smislu dosega, dojmova i angažmana (npr. Facebook lajkovi)
• Vodeća generacija—Mjereno u smislu konverzije, potencijalnih kupaca i prodaje. Ako dobro obavite posao angažirajući svoju publiku putem društvenih mreža, slijedit će potencijalni kupci (npr. Prijave za e-poštu, preuzimanja sadržaja, pretplate na webinare itd.).
• Zadržavanje kupaca—Sposobnost zadržavanja kupca, mjerena stopom zadržavanja. Dodijelite prosječnu dolarsku vrijednost kupcima u različitim točkama životnog ciklusa i usporedite vrijednost kupca na društvenim mrežama s kupcem koji nije iz društvenih medija.

Alati potrebni za mjerenje ovih mjernih podataka su angažmanski softver (radi prepoznavanja robne marke), alati za web analitiku (za generiranje olova), automatizacija marketinga (nije potrebno za B2C) i CRM softver (za kupca zadržavanje).

Nichole Kelly predsjednica je Social Media Explorer Digital.

# 9: Prihvatite iskrenost: Ne tržite iz straha

Ključ izvrsnog marketinga sadržaja je da kontrolirate razgovor, čak i ako je tema neugodna. Ne bojte se razgovarati o teškim stvarima kao što je usporedna analiza (uspoređivanje vašeg proizvoda s konkurencijom), troškove i cijene ili probleme s kojima se suočavaju vaši kupci proizvod.

U svim tim slučajevima, čak i ako je razgovor neugodan, barem se to događa u vašoj kući. Prigrlite iskrenost; odgovorite na pitanja svojih kupaca i čineći ovo hoćete izgradite povjerenje i zatvorite više prodaje.

Marcus Sheridan je predsjednik i osnivač Lav prodaje.

# 10: Dobijte sjajne Facebook rezultate (čak i ako ste visoko regulirani)

Moguće je - čak iu visoko reguliranoj industriji kao što je zdravstvena zaštita - postići izvrsne rezultate na Facebooku, pogotovo ako jeste usredotočite se na odavanje puno vrijednosti.

Evo nekoliko savjeta iz Facebook stranica Medtronic Diabetes:

• Pružite korisničku podršku u stvarnom vremenu.
• Odgovorite brzo na pitanja vaših obožavatelja.
• Dajte svojim obožavateljima savjete o životu s njihovim zdravstvenim stanjem (npr. dijabetes) ili proizvodima za upravljanje njihovim stanjem (npr. kako očistiti inzulinsku pumpu).
• Ponudite obilje jedinstvenog sadržaja koje obožavatelji ne mogu dobiti iz drugih izvora.
• Upoznajte svoju zajednicu iznutra tako da možete komunicirati s njima na način koji pokazuje da ih "dobivate".
• Uložite u jakog menadžera zajednice tko zna kako izvući najbolje iz svojih obožavatelja (npr. onaj koji ih može oduševiti pridruživanjem natjecanju, dijeljenjem priča ili fotografija ili čak odgovaranjem na pitanja).
• Pratite svoju izvedbu vidjeti što radi, a što ne.
• Pitajte svoju zajednicu kakav bi sadržaj željeli vidjeti više kako biste bili sigurni da im uvijek dajete relevantne informacije.
• Koristite Facebook oglase, koji su izvrsni za rast obožavatelja, i usredotočite se na to da se stvarni kupci pridruže vašoj Facebook stranici kako bi mogli podijeliti svoja iskustva i razviti vašu zajednicu.

Amanda Sheldon direktorica je odnosa s javnošću i socijalne komunikacije za Medtronic Diabetes.

# 11: Započnite s e-poštom da biste lansirali svoj novi proizvod na Facebook

Prilikom pokretanja novog proizvoda ili programa na Facebooku, popis e-pošte može biti vaš najsnažniji resurs koji donosi zaradu. Da biste započeli izgradnju popisa e-pošte, stvoriti promotivni poklon za potpis (SPG) bilo na vašoj web stranici ili unutar samog Facebooka. SPG je jednostavno ponuda za prijavu koja natjera ljude da se prijave za vaš bilten e-pošte.

Vaš SPG mora biti vrlo vrijedan, besplatan i lak za pristup. Ovisno o vašoj niši ili publici, možete pokloniti e-knjigu; video serija; webinar uživo; teleklasa; bijeli papir; audio samo trening; ili kupone, popuste i opipljive poklone. Ali kako uopće navesti ljude da primijete vaš SPG?

Koristite ove tri strategije za privlačenje prometa prema vašoj ponudi:

• Strategija slike. Koristite uvjerljive slike koji se ističu i privlače pozornost na vijestima ljudi (pobrinite se da se vaš URL jasno prikazuje ispod slike).
• Istaknuta strategija objavljivanja bloga. Stvorite istaknuti post na blogu da biste se uskladili sa svojim SPG-om (npr. ako dajete besplatni webinar, napišite post na blogu o temama o kojima će se raspravljati na webinar-u i uključite priliku za prijavu).
• Video strategija. Videozapis mnogim drugima nije ugodan, ali najučinkovitiji je način da natjerate ljude da se prijave za vaš SPG jer pruža osobni pečat. Stvorite profesionalni video od jedne do dvije minute da ljudima kažete o svom SPG-u, a zatim im pružite priliku da se odluče. Zatim prenesite svoj video na Facebook i pretvorite ga u oglas na stranici.

Amy Porterfield je savjetnik za strategiju društvenih medija.

# 12: Prestanite koristiti glupe igračke!

Nitko nije pitao Hemingwaya kojom se olovkom služio! Previše brinemo o alatima i platformama koje koristimo u društvenim mrežama. Problem je u tome što se odvratite i zaboravite što vašem poslu doista treba da zaradite novac. Svrha alata je ostvariti posao.

Razmislite o ciljevima ili ishodima koje vaše poslovanje želi postići jer ćete tako prestati koristiti alate i platforme koji nemaju utjecaja na vašu dno.

To ne znači da biste trebali potpuno napustiti neke platforme - pogotovo ako je tamo vaša publika. Još važnije je da ste vi idi tamo gdje možeš dobro ispričati svoju priču, a zatim sastavite najveći popis e-pošte ljudi koji se žele povezati s vama. Klout rezultati ne plaćaju račune. Ali stvaranje biltena koji nudi vrijednost ima, jer kad je vrijeme da predstavite svoje proizvode, ljudi će zapravo odgovoriti i kupiti!

Chris Brogan je izvršni direktor tvrtke Ljudsko poslovanje djeluje.

# 13: Integrirajte bloganje sa marketingom sadržaja

Razlozi zbog kojih poslovni blogovi propadaju su:

• Nema jasnih ciljeva
• Nerealna očekivanja i raspodjela resursa (npr. Bez istraživanja, uređivanja ili promocije)
• Ne izvor sadržaja dugoročno
• Nema mehanizma povratne sprege
• Ne usklađivanje sadržaja bloga s potrebama kupaca

Možeš prevladati ove probleme do:

• Shvatite svoju publiku i njihove potrebe
• Mapirajte te potrebe kupaca prema vašem planu sadržaja
• Koristite kalendar sadržaja zadržati odgovornost
• Razvijajte svoje društvene mreže, koristite ih za promociju sadržaja i optimizaciju izvedbe

Također biste trebali pokušati definirajte zajedničke karakteristike svojih najboljih kupaca tako da možete optimizirati sadržaj za njih. Što ih briga, kako izgleda njihov prodajni put i slično? To će vam pomoći nadahnuti vaš plan sadržaja i istraživanje ključnih riječi.

Lee Odden je izvršni direktor tvrtke Najbolji rang na mreži.

# 14: Iskoristite vrijeme na Facebooku

Društveni mediji iznimno dugo traju bez obzira stvarate li ili kurirate sadržaj. Kao upravitelj zajednice, također komunicirate sa svojim obožavateljima, djelujete kao moderator i nosite mnoge druge kape. Sve ove aktivnosti zahtijevaju strategije upravljanja vremenom koje vas usredotočuju na izgradnju uspješne zajednice.

Te strategije uključuju:

• Vodite urednički kalendar za objave na Facebooku.
• Vodite kalendar aktivnosti da znate što treba raditi u različito doba dana (pogledajte stranice konkurenata i pogledajte što rade da bi vam dali ideje za vašu vlastitu zajednicu).
• Znajte najbolje vrijeme objavljivanja za vašu zajednicu i upotrijebite spore prozore vremena kako biste ‘uhodili’ stranice svojih konkurenata.
• Složite sadržaj za Facebook dijeljenje kad imate slobodnog vremena (možda će vam trebati kasnije kad stvari budu užurbane!).
• Prilagodite svoj kalendar na temelju onoga što se događa u vašoj zajednici i oko nje (kalendar je izvrstan za planiranje, ali ne znači da ste zaključani).
• Imajte rezervnu osobu da vam pomognu u upravljanju vašom Facebook zajednicom, posebno ako se vaša vremenska zona ne podudara s vremenskom zonom vaše publike.
• Iskoristite zakazane postove da podigne dio tereta.

Andrea Vahl je trener, strateg i govornik na društvenim mrežama. Lori Wildrick Petcova je društvena mreža upravitelj sadržaja i strateg angažmana.

# 15: Prestanite pretjerivati ​​- negativan komentar nije kraj svijeta!

Na društvenim mrežama sve je pretjerano. Jedan negativan komentar ili prigovor obožavatelja ili sljedbenika neće zauvijek uništiti vašu marku! Stvarnost je takva da postoje ljudi koji uspijevaju stvarati negativan sadržaj kako bi privukli pažnju. No, ako se ne radi o istinskoj krizi, ne treba pretjerivati.

Prava kriza društvenih medija je ona koja:

• Utječe na klijente, potencijalne klijente i / ili na vašu reputaciju
• Ima zamah i raste
• Nema neposrednog lijeka

Ako komentar ne odgovara ovom profilu, tada je važno da vaš brend stvari postavi u pravu perspektivu i jednostavno ih zanemari. Jedna od najgorih stvari koje možete učiniti u takvim slučajevima je hraniti trolove.

Trolovi uživaju u druženju s drugim trolovima. Ako odgovorite, udružit će se protiv vas i raznijeti situaciju nesrazmjerno. Ako je, međutim, situacija postala javna i privlači puno pažnje, odvedite razgovor na svoj blog i tamo se branite.

Douglas Karr je predsjednik i izvršni direktor tvrtke DK Novi mediji.

Ažurirajte svoje marketinške strategije na društvenim mrežama

Sadržaj podijeljen na Marketinškom svijetu društvenih medija bio je izvrstan. Koristite ove važne stvari za poboljšanje kako biste poboljšali marketing na društvenim mrežama.

Što misliš? Koje od ovih za poneti najviše volite? Podijelite kako ih planirate implementirati u svoj marketing na društvenim mrežama. Ostavite svoje komentare u okviru ispod.