Usluge temeljene na lokaciji: Foursquare vs. Facebook mjesta: Ispitivač društvenih medija

Pitajte bilo kojeg marketera o trendovima za 2011. godinu i nesumnjivo ćete čuti frazu "usluge temeljene na lokaciji". Međutim, među Foursquare,Facebook mjesta, SCVNGR,Gowalla i mnogi drugi, trgovci imaju između čega odabrati.

U ovom ćemo članku pokriti dva glavna igrača -Foursquare i Facebook mjesta-i vidi kako se slažu.

Što su usluge temeljene na lokaciji?

Usluge temeljene na lokaciji omogućuju korisnicima povezivanje s drugima na temelju njihove trenutne lokacije. U većini slučajeva ljudi koriste svoje pametne telefone (iPhone, Android, Blackberry) za "Prijava" u tvrtke poput restorana, barova i trgovina koje posjećuju. Ta se mjesta zatim emitiraju njihovim internetskim prijateljima.

Mnoge od ovih usluga također imaju komponentu igranja, što članovima omogućuje natjecati se jedni protiv drugih ili skupljati nagrade (poput internetskih znački) za svoje aktivnosti.

Pa zašto marketinški stručnjaci toliko vole alate koji se temelje na lokaciji?

Nekoliko razloga:

#1: Besplatno usmena predaja

Budući da se svaka prijava emitira korisnikovim prijateljima, postoji prirodno usmeno oglašavanje koje se događa putem web stranice. Teorija marketinša je to ako korisnici vide kako se njihovi prijatelji prijavljuju na neko mjesto, vjerojatnije je da će ih posjetiti.

# 2: Recenzije

Većina alata temeljenih na lokaciji omogućava korisnicima pisanje recenzija mjesta koja često posjećuju. Te se recenzije potom dijele s ostalim korisnicima koji se prijave na ta mjesta. To može imati stvaran utjecaj (pozitivan ili negativan) na tvrtke koje se nadaju da će ih otkriti novi kupci.

# 3: Akcije

Web stranice poput Foursquare i Facebook Places omogućuju tvrtkama da pokreću posebne akcije koje otključavaju korisnici koji se prijavljuju na svoje lokacije. Na primjer, pizzerija bi mogla stvoriti posebnu ponudu koja kupcima koji se prijave pet puta daju besplatne žvake. Ove specijalnosti poticati učestalost, prve posjete i konkurenciju među kupcima. O tome više kasnije.

Sad usporedimo dva glavna igrača - Facebook Places i Foursquare.

Korisnici

2010. godine Foursquare je objavio da ima više od 6,5 milijuna članova širom svijeta.

S druge strane, Facebook je rekao da je od listopada 2010. (samo dva mjeseca nakon pokretanja) više od 30 milijuna ljudi isprobalo je svoju uslugu Places.

Nejasno je koliko se tih korisnika može smatrati aktivnim u odnosu na jednostavno postavljanje računa. Ali na temelju količina preuzimanja, jasno je da Facebook je izazvao veliku pompu nakon što je lansiran.

Aktivnost

U 2010, Foursquare je tvrdio da su se korisnici prijavljivali na lokacije više od 380 milijuna puta.

Facebook još nije objavio svoje brojeve za prijavu na Mjesta.

Ali Business Insider (2010)nedavno je proveo jednomjesečnu usporedbu između dviju usluga, gledajući razliku u ukupnom broju prijava u nekoliko popularnih NYC restorana.

Foursquare je nadmoćno dominirao u eksperimentu, s 5x (ili više) brojem prijava u nekim slučajevima. Nejasno je vrijede li ove brojke za sve tvrtke u svim gradovima, ali Čini se da su korisnici Foursquarea mnogo aktivniji od korisnika Facebook mjesta.

Mogućnosti ponude

Kao što je spomenuto, i Foursquare i Facebook Places potiču tvrtke na stvaranje posebnih ponuda koje nagrađuju korisnike za prijavu na njihova mjesta. No, opcije za ove posebne ponude malo se razlikuju po web mjestu.

Na primjer, kao dio svogDobrotvorne ponude", Facebook omogućuje tvrtkama da doniraju određeni iznos novca po prijavi. Ova vrsta specijalnih ponuda trenutno nije dostupna putem Foursquarea.

Foursquare, s druge strane, omogućuje tvrtkama da vode ono što je poznato pod nazivom "Gradonačelnik". Ovim ponudama nagrađuje se osoba koja se najviše prijavila na neko mjesto.

Foursquare je također usred širenja svojih opcija dogovora za tvrtke kako bi se tvrtke bolje natjecale s Facebookom, pa ćete primijetiti puno preklapanja između njih.

Dohvatiti

Jedna od ključnih prednosti Facebooka u odnosu na Foursquare je velika, ugrađena mreža korisnika (njih 600 milijuna i više!). A budući da je Facebook pokrenut mnogo prije Foursquarea, mnogi su njegovi korisnici imali vremena izgraditi vlastite mreže prijatelja.

Zapravo je prosječni korisnik Facebooka povezan sa 130 prijatelja. To znači da u prosjeku, svaku prijavu na Facebook mjesta može potencijalno vidjeti 130 korisnikovih Facebook prijatelja.

Čini se da korisnici Foursquare imaju mnogo manje mreže, a time i mnogo manji doseg. Čini se da web lokacija ne otkriva podatke o veličini mreže svog prosječnog korisnika. No, anegdotalno je teško pronaći mnogo korisnika s više od 50 prijatelja, što znači da svaku prijavu može vidjeti samo mala grupa korisnika.

Kvaliteta dosega

Većina korisnika Facebooka povezana je sa svojim intimnim društvenim mrežama - prijateljima, obitelji, suradnici itd. - dok su mnogi korisnici Foursquarea povezani s onima koje nikada nisu upoznali (npr. Twitter sljedbenici).

Sa stajališta usmene predaje, stoga se može tvrditi da Prijave na Facebooku vrjednije su od onih koje se strogo šire Foursquareom. To je razlika između toga da najboljem prijatelju kažete gdje se družite u odnosu na potpuno nepoznatog čovjeka. Vaši će najbolji prijatelji vjerojatnije vjerovati vašim preporukama.

Molim Zabilježite da korisnici Foursquarea mogu dijeliti svoje lokacije na Facebooku i Twitteru, ali vrlo malo njih odlučuje to učiniti.

Savjeti

Pogledajmo pet savjeta kako možete započnite kapitalizirati jednu ili obje usluge temeljene na lokaciji:

# 1: Postavite ciljeve

Želite povećati pješački promet? Želite li vidjeti svoje redovne posjetitelje češće? Prije nego što pokrenete svoj prvi Foursquare ili Places special, budite sigurni da ste definirali što pokušavate postići. Ovo će vam pomoći da budete bolji analizirajte svoje rezultate i prilagodite kampanje po potrebi.

# 2: Educirajte se

Kao i kod većine taktika društvenih mreža, i vama je važno prvo razumjeti alate iz perspektive korisnika. Na taj ćete način dobiti bolji uvid u to kako i zašto vaši kupci koriste ove alate, a možda i uvid u to što vaša konkurencija radi.

# 3: Učite od drugih

Ponekad najbolje ideje mogu doći s najmanje očekivanih mjesta. Dakle, prije pokretanja velike kampanje zasnovane na lokaciji, pobrinite se da znate što drugi rade vani. Očito pogledajte svoju konkurenciju. Ali i odvažite se izvan svoje industrije. Nikad ne znate kada ćete naletjeti na ideju koja vam pokreće mozak u visoku brzinu.

# 4: Budite kreativni

Najveća pogreška koju biste mogli napraviti prilikom pokretanja posebnog bila bi učiniti nešto što se već radi. Pronađite nešto zbog čega će ljudi okrenuti glavu. Nešto zbog čega kažu "A?" I, što je najvažnije, nešto o čemu će reći svojim prijateljima. Ako niste uzbuđeni zbog svog dogovora, vjerojatno to neće biti ni oni.

# 5: Promoviraj, promoviraj, promoviraj

Nakon što pokrenete promociju putem Foursquare, Places ili bilo koje druge mreže temeljene na lokaciji, pobrinite se da izvučete riječ. Te su tehnologije još uvijek relativno nove za većinu potrošača, tako da postoji određena razina obrazovanja koja mora biti uspješna. Stoga prilikom lansiranja provjerite imate li natpise u trgovini za promociju svog posebnog. Pošaljite e-poštu s informacijama o tome kako koristiti web stranice. A ako je vaša specijalna ponuda jedinstvena, pošaljite informacije lokalnim blogerima i medijima.

Nema postavljanja profila na postavljanju profila na Facebook Places ili Foursquare, pa ako želite pokrenuti promocija zasnovana na lokaciji, nema štete ako pokušate i da vidite koja usluga generira više zvuka i usmjerava promet na vašu poslovanje. Dovoljno je uzeti u obzir gornje savjete prije pokretanja kampanje.

Jeste li razmišljali o pokretanju kampanje zasnovane na lokaciji? Kakve ste rezultate imali? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.