Kako potaknuti smislene interakcije u Facebook grupama: Ispitivač društvenih medija

Borite li se za vidljivost na Facebooku?

Pitate se kako bi Facebook grupa mogla pomoći?

U ovom ćete članku naučite kako koristiti Facebook grupu za poticanje angažmana i vođenje smislenih interakcija koje favorizira Facebook algoritam feedova vijesti.

Zašto ponovno posjetiti Facebook grupe za posao?

Ranije ovog mjeseca Mark Zuckerberg je izložio promjene na feedu vijesti i potez "od usredotočenosti na pomaganje u pronalaženju relevantnog sadržaja na pružanje značajnijih društvenih interakcija"

Kako se mjere ove "smislene socijalne interakcije"? A Članak centra za pomoć na Facebooku zaranja u vrste postova koje ćete prvo vidjeti tijekom pomicanja kroz feed vijesti: postovi slični onima s kojima ste komunicirali putem oznaka "sviđa mi se", komentara i dijeljenja; interakcije osoba-osoba; i razmjene koje odražavaju vrijeme i brigu.

U an intervju s Wiredom, Facebook-ov voditelj vijesti, Adam Mosseri, rekao je da će, uz više komentara prijatelja i obitelji, „biti i više grupnih sadržaja. Sadržaj grupe nadahnjuje puno razgovora. Zajednice na Facebooku postaju sve aktivnije i živopisnije. "

Stručnjak za Facebook marketing Mari Smith rasvjetljava zašto Facebook grupe su sastavni dio poticanja tih značajnih interakcija. „Ljudi vole pripadati“, kaže Mari, „posebno zajednici istomišljenika i tvrtki. Vole imati sigurno okruženje u kojem osjećaju da se mogu još malo otvoriti, biti među prvima koji će čuti najnovije vijesti ili međusobno podijeliti svježe ideje. "

Ljudi se obično pridružuju grupama oko tema kojima su strastveni i tema koje ih zanimaju, a strast i zanimanje definitivno su katalizatori angažmana.

Evo četiri savjeta i taktike koji će vam pomoći da započnete vođenje značajnih društvenih interakcija u vašoj Facebook grupi.

# 1: Zaslon potencijalnih članova za Fit

Ljudi su puno spremniji podijeliti svoje osobne misli, ideje i posao (i iskreno se baviti) kad se osjećaju sigurno. Facebook grupe izvrsna su mjesta za poticanje sigurnog prostora. Uraditi ovo, stvoriti zatvorenu grupu; upotrijebite pitanja za pretpregled novih članova; i nadgledajte raspravu kako biste uklonili neželjenu poštu, maltretiranje ili druge vrste postova koji ne doprinose pozitivno grupnom iskustvu.

Promijenite postavke privatnosti grupe

Facebook grupe mogu biti otvorene, zatvorene ili tajne. Otvorena grupa je javna i svatko se može pridružiti i odmah vidjeti sve postove i započeti angažman. Tajna grupa neće se pojaviti u potrazi, a jedini način da se netko pridruži jest da ga osobno pozove drugi član grupe. Zatvorenu grupu moguće je otkriti pretraživanjem Facebooka, ali administratori grupe moraju odobriti zahtjeve za pridruživanje.

Da biste postavili privatnost svoje grupe, kliknite gumb... Više na vrhu svoje grupe i odaberite Uredi postavke grupe. Pod Privatnost, kliknite Promijeni postavke privatnosti.

Imajte na umu da ako vaša grupa ima 5.000 članova, možete ići samo iz otvorenog u zatvoreno ili tajno ili zatvoreno u tajno, kako biste zaštitili privatnost svojih članova. Otvaranje zatvorene ili tajne grupe za javnost ne bi bilo pošteno prema članovima grupe.

Postavljajte probirna pitanja

Niste sigurni je li netko dobar za vašu zatvorenu grupu? Potencijalne članove grupe možete pitati prije nego što se pridruže kako biste saznali malo više o njima i zašto su zainteresirani za pridruživanje.

Evo kako to postaviti. Idite na postavke privatnosti (kao što je gore spomenuto) i pronađite odjeljak za zahtjeve za članstvo. Tamo, kliknite Postavi pitanja za dodavanje pitanja u postupak moderiranja.

Praćenje razgovora

Nakon što prihvatite ljude u zatvorenu grupu, pridržavate pravo uklanjanja ako se ne pridržavaju smjernica zajednice. Možeš uklonite ljude u odjeljku Članovi vaše grupe. Samo kliknite ikonu s tri točke pored člana želite ukloniti i odaberite Ukloni korisnika. Ovdje također možete zanemariti članove ili ih dodati kao moderatore ili administratore.

Ako vidite neukusan post, možete uklonite post i korisnika izravno iz posta. Ako odaberete ovu opciju, možete uklonite sve postove od člana grupe u određenom vremenskom okviru, kao i automatski odbiti sve zahtjeve za članstvo od osoba koje je član dodao.

# 2: Prepoznajte nove članove na dosljednoj osnovi

Vi ste cement koji drži skupinu na okupu i vaše prisustvo na kraju osigurava da zajednica raste i napreduje.

Glavna fotografkinja i edukatorica Sue Bryce vodi uspješnu i aktivnu grupu za svoje poslovanje, Sue Bryce Obrazovanje, s više od 47 000 članova. Kaže: „Naporno sam radila posljednjih pet godina kako bih zadržala osjećaj zajednice. To radim tako što sam i sam svaki dan u grupi. " Kad Sue ne može biti u grupi, tim podržavatelja i administratora pomaže u održavanju razgovora.

Dobrodošli novi članovi

Prvi korak do prisutnosti je obavijestite članove tko ste i da ste tu da pomognete. Jedan od najboljih načina za to je predstavite se novim članovima s dobrodošlicom. To je lako učiniti.

Kad dodate nove članove u svoju grupu, s desne strane stranice glavne grupe vidjet ćete poruku koja kaže: „Ovaj tjedan imate X novih članova. Napišite im post da im poželite dobrodošlicu. " Kliknite gumb Napiši objavu, a Facebook će unaprijed popuniti novi post za vas sa svim označenim novim članovima.

Slobodno objavite post kakav jest ili personalizirati poruku do podijelite relevantnije informacije o svojoj grupi.

Imajte na umu da istovremeno možete označiti samo 99 novih osoba. Ako dodate više od 99 članova u tjednu, nećete ih moći označiti u postu; međutim, još uvijek možete podijeliti tjednu poruku dobrodošlice kako biste novim članovima dali do znanja da vam je drago što ih imate.

Prikvačite vrijedne informacije

Prikvačite važne informacije na vrh grupe, kao što su uvod, pravila i smjernice ili objave koje ne želite da novi članovi propuste. Prikvačeni post prilijepit će se na sam vrh vašeg feeda grupe, bez obzira na to objavljujete li vi ili drugi članovi.

Do prikvačiti post to je objavljeno, kliknite ikonu s tri točke u gornjem desnom kutu posta i odaberite Prikvači.

Sue Bryce dijeli ideju za korištenje prikvačenih postova kako bi bili sigurni da članovi grupe prepoznaju vašu prisutnost i za poticanje angažmana. „Na vrhu grupe imam prikvačeni post„ Pitaj me “gdje mi bilo tko od članova grupe može izravno postaviti pitanje. Kako se grupa povećavala, to je bio jedini način da se usmjeri ogromna količina oznaka i izravnih pitanja. Prikvačeni post omogućuje mi interakciju sa svima i podržavam osjećaj zajedništva. "

# 3: Diverzificirajte mogućnosti za angažman

Dio vašeg posla administratora grupe je poticanje ljudi na angažman. Uraditi ovo, odgovarati na pitanja, nagovoriti na postove, i podijelite pitanja ili upite za raspravu.

Ako je vaša grupa osmišljena kako bi pomogla ljudima da nauče ili izgrade svoje vještine, izazovi mogu biti zabavan način za privlačenje članova grupe. To je nešto što Sue Bryce redovito radi u svojoj grupi. Ona stvara izazove koji pomažu fotografima u njezinoj grupi da grade svoj posao. “Svaki mjesec usredotočim se na postavljanje izazova. Ja to podučavam, oni to nauče, pokušavaju i onda to objavljuju radi odgovornosti i povratnih informacija. "

Redoviti izazovi ne samo da pomažu u angažmanu, već i da se članovi grupe vraćaju kako bi otkrili što je novo, sudjelovali, naučili i rasli.

Niste sigurni kako pokrenuti loptu? Započnite pozivanjem već angažiranih obožavatelja, prijatelja ili kupaca u svoju grupu. Budite kreativni u korištenju drugih marketinških kanala za privucite ljude u svoju Facebook grupu. Povežite se na svoju zajednicu iz relevantnih postova na blogu i svog glavnog Facebook poslovna stranica, pa čak i šaljite e-poštu obavještavajući kupce da se mogu pridružiti svoju zajednicu na Facebooku za inspiraciju, povratne informacije i savjete.

Korištenje videa može biti lijep način da potaknete još veći angažman u svojoj grupi. Možeš koristite uživo i snimljeni video u grupama.

Video uživo

U nedavnom postu na blogu, Adam Mosseri s Facebooka podijelio je da "videozapisi uživo u prosjeku dobivaju šest puta više interakcija od uobičajenih videozapisa". Kao rezultat, Facebook uživo može biti dobar način da pojačate angažman u svojim grupama.

To je nešto što i Mari Smith i Sue Bryce redovito rade. Na primjer, Sue svakog utorka u podne izlazi s novim predmetom koji podučava svoju grupu. Konzistentnost ovog prijenosa na Facebooku dovela je do nevjerojatnog rasta angažmana.

A također možete koristiti Facebook Live kao priliku da predstavite visoku razinu angažmana u svojim grupama javnosti na svojoj glavnoj Facebook stranici. Na primjer, mogli biste objaviti svoju glavnu stranicu i podijeliti prijenos uživo sa svojom grupom. Ne samo da je to učinkovit način slanja angažiranijih kupaca u svoje grupe, već i članove grupe možete otkriti među najangažiranijim komentatorima.

Izvorni video

Snimljeni video također je lijep alat iz nekoliko razloga. Kao prvo, video vam omogućuje da se autentičnije prikažete od samog teksta. Stanite pred kameru i predstavite sebe i svoj tim svojoj zajednici.

Video se također ističe u feedu vijesti, plijeni pažnju članova grupe dok se kreću kroz ostale sadržaje na Facebooku. A grupni angažman također će vam pomoći poboljšati poziciju vaših videozapisa u feedu vijesti, jer se Facebook i dalje više fokusira na značajne društvene interakcije.

# 4: U središtu pozornosti pojedini članovi

Zapamtite, Facebook grupe su sve o zajednici, pa ne činite sve zbog vas ili vašeg posla. Iako je vaše prisustvo u grupi važno, ne želite da postane prepotentno. Menadžer zajednice Lucas Killcoyne nudi ovaj savjet: "Primamljivo je odmah uskočiti, ali posljednje što želite učiniti je prekinuti razgovor prije nego što bude imao priliku sletjeti s tla."

Dalje kaže, "Vi ste vjerojatno autoritet na temu o kojoj raspravljaju članovi vaše zajednice, ali dajete im priliku da interakcija i rješavanje problema zajedno grade veze i vode razgovore u zanimljivim smjerovima kojih nikada ne bi inače. Ako post ne dobije dovoljno ljubavi nakon nekoliko sati, tada uskačem i vratim ga na vrh feeda. "

Osim što ćete ostaviti vrijeme i prostor da drugi daju svoj doprinos, evo nekoliko stvari koje možete učiniti da biste osvijetlili članove grupe.

Označi članove u relevantnim razgovorima

Kako budete upoznavali svoju zajednicu, moći ćete ih i izravno angažirati. Označite ih u razgovorima za koje mislite da bi ih zanimali ili bi mogli pridonijeti. Ako imate člana grupe koji je procjenitelj nekretnina, možete ga označiti u razgovoru oko te teme kako bi mogao nagovoriti.

Ponudite kritike

Mari Smith također je pronašla predstavljanje članova grupe kao učinkovit način za poticanje angažmana. Kaže: "Povremeno tražim volontere za" vruću stolicu "gdje pružam kritike na licu mjesta za Facebook stranice i web stranice članova."

Ovaj je koncept "vrućeg sjedala" lijep jer ne samo da naglašava pojedine članove zajednice, već koristi i cijeloj grupi. Svatko može naučiti savjete i najbolje prakse iz Marijinih kritika koje može primijeniti na vlastitom web mjestu ili stranici. Na taj način zajednica može učiti jedni od drugih.

Sadržaj značajke članova grupe

Govoreći o dopuštanju članovima da uče jedni od drugih, stvarajući sadržaj oko jedinstvenih perspektiva, gotove ideje, a dobar posao podijeljen u grupi još je jedan zabavan način da se istakne skupina članova. Vidjeti predstavljene članove zajednice također je poticaj članovima da nastave dijeliti vlastite perspektive, ideje i rad.

Kakve vrste razgovora predviđate u vašoj grupi? Koje vrste stvari očekujete da dijele članovi grupe? Razmislite o tome kako biste mogli prenamijeniti grupne razgovoreza stvaranje zanimljivog sadržaja za dijeljenje natrag grupi.

Neka vas zajednica vodi

Napokon, važno je zapamtiti da zajednice neizbježno stvaraju same sebe. Kao rezultat toga, morat ćete rasti i razvijati se na temelju onoga što ljudima odzvanja i smjeru u kojem oni sami kreću.

Naravno, možete se služiti izazovima, zajedničkim aktualnim sadržajem i poticajima za raspravu kako biste usmjerili općeniti smjer i namotali ljude ako se sklone s teme. Ali krajnje značajne socijalne interakcije proizići će iz razgovora koji proizlaze iz strasti ljudi u vašoj grupi.

Zanima vas što vaša zajednica želi više? Manje od? Pitajte ih anketom! Za postavljanje a anketa na vašoj Facebook stranici, kliknite gumb Anketa na istom mjestu na kojem biste išli podijeliti fotografiju ili napisati novi post. Pitajte što ljudi žele vidjeti, nabroji neke ideje za glasanje, ili čak otvori pod za članove grupe da dodaju vlastite ideje!

Što misliš? Koristite li Facebook grupe za svoje poslovanje? Ako jeste, s kojom ste taktikom uspjeli? Ako ne, koju vrstu Facebook grupe planirate stvoriti za svoje poslovanje? Molimo podijelite svoje misli u komentarima.