Kako pretvoriti zaposlenike u zagovornike društvenih medija: Primjeri slučajeva: Ispitivač društvenih medija

Je li vaše poslovanje aktivno na društvenim mrežama?

Jesu li i vaši zaposlenici tamo aktivni?

Kad su zaposlenici uključeni u vaše društvene napore, oni postaju važni zagovornici robne marke.

U ovom ćete članku otkrijte kako uključivanje zaposlenika u vaš marketing na društvenim mrežama koristi vašem poslu.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

# 1: Poboljšajte brendiranje tvrtke

Zappos, mrežni prodavač obuće, odjeće i dodataka, nevjerojatno je otvorene i društvene kulture. Evo samo nekoliko načina na koje Zappos koristi društvene medije kako bi podržao i podijelio svoju jedinstvenu kulturu.

Istaknite kulturu tvrtke

Čineći kulturu svoje tvrtke vidljivijom na društvenim mrežama, Zappos ne samo da privlači kupce koji cijenimo kako se dobro ponašaju prema zaposlenicima, ali privlače i potencijalne kandidate za koje bi možda željeli raditi tvrtka.

Zappos vjeruje da je čak i najobičnija aktivnost, poput razgovora za posao, iskustvo koje vrijedi podijeliti.

The video tweet dolje pokazuje kako Zappos toplo pozdravlja njihove pripravnike.

Zappos koristi Twitter račun @eyezapp pokazati drugima kako je raditi za njih i koje koristi @InsideZappos ugostiti #InsideZappostweetchat podijeliti ono što se događa iza kulisa. Chat angažira njihove zaposlenike na transparentan način.

Podrška angažmanu zaposlenika

Zappos izvrsno koristi društvene medije kako bi ojačao poruku da tvrtke pokreću ljudi, a ne brojevi.

Jednom kad se ukrcaju, obučavaju svakog zaposlenika koristite Twitter.

Zaposlenici se potiču da cvrkuću o tome što rade na poslu i dijele resurse koji bi kupcima mogli biti korisni, i na web mjestu Zappos i izvan njega. Postoji čak i vodeća ploča tvrtke koja pokazuje koji su zaposlenici na Twitteru i koliko sljedbenika imaju.

Zaposlenici koriste brojne društvene mreže i označavaju svoje postove na društvenim mrežama hashtagovima #ZapposCulture i #Zapponians. I oni ponekad koriste hashtag #companyculture da dopre do publike izvan Zapposa.

Oduzeti: Zappos je postavio prave temelje za poticanje zaposlenika na sudjelovanje u društvenim mrežama. Uz otkup od njihovog pametnog izvršnog direktora Tonyja Hsieha, strategija tvrtke za društvene mreže omogućuje tvrtki i zaposlenicima zajednički rast.

Zapposova posveta služba za korisnike i njihova sjajna kultura tvrtke jasno su vidljive na društvenim mrežama, a to je imalo ogroman utjecaj na njihovu prodaju, reputaciju i brendiranje.

# 2: Povećajte prodaju i vjerodostojnost

G salon Michael je vrhunski frizerski salon u Indianapolisu. Njegova Facebook stranica izvrstan je primjer kako poslovanje temeljeno na uslugama može održati sliku tvrtke svježom i aktualnom isticanjem zaposlenika u objavama na društvenim mrežama.

Izložbene usluge

G Michael Salon upoznaje kupce sa svojim stilistima i njihovim radom objavljivanjem fotografija prije i poslije, zajedno s imenima zaposlenika. Ako se kupcima sviđa ono što vide, mogu zatražiti usluge od tih stilista, što će rezultirati povećanom prodajom.

Istaknite sretne kupce

Salon je važno objaviti recenzije zadovoljnih kupaca i označava spomenutog stilista, pokazujući kvalitetu njihova rada i potičući više rezervacija.

Razgovarajte o treningu i postignućima

G Michael Salon dijeli profesionalnu obuku i certifikate svojih zaposlenika kako bi ulijevao povjerenje kupaca u njihovu odluku o zakazivanju sastanka.

Slično tome, kada salon postigne cilj ili primi nagrade, označavaju zaposlenike koji su pridonijeli uspjehu.

Promovirajte osobne veze

Salon slavi rođendane ili vjenčanja zaposlenika kako bi pomogao stvoriti osobne veze između stilista i kupaca.

Da bi dalje uspostavio te veze, salon dijeli vanjske interese svojih zaposlenika, privlačeći tako kupce koji imaju iste interese.

Oduzeti: G Michael Salon razumije da se odnosi često grade zajedničkim interesima ljudi, a ne robnih marki. Ističu to što uključuju ljude koji stoje iza njihova posla u svoja ažuriranja na društvenim mrežama. Kad ti zaposlenici podijele ta ažuriranja sa svojim prijateljima, doseg svake objave se povećava i sve više ljudi postaje svjesno posla i njegovih usluga.

Zaključak

Želio bih vas ostaviti s ovom mišlju. Kultura tvrtke odražava se iznutra i izvana. Stoga prisutnost tvrtke na društvenim mrežama nije samo vanjska, već je i interna.

Što misliš? Jeste li isprobali bilo koju od ovih taktika kako biste svoje zaposlenike uključili u društvene mreže? Koje najbolje prakse koristite u svojoj tvrtki? Molimo vas da svoje misli ostavite u komentarima ispod. Volio bih čuti vaše mišljenje!