Trebate li koristiti Radian6 za praćenje društvenih medija?: Ispitivač društvenih medija

Zbunjuju li vas svi alati za društvene medije? Pitate li se Radian6 je dobar izbor za vašu organizaciju? Trebate li način za usporedbu različitih dobavljača? Nastavite čitati za sveobuhvatan pregled ...

Ako tražite alat za praćenje društvenih medija, vjerojatno ste primijetili da brzo postaje zbunjujući krajolik. Za one koji su novi u društvenim mrežama i traže alate za upravljanje svojom prisutnošću, teško je znati usporediti jednog dobavljača sa sljedećim. Evo mršavog mjesta na kojem se Radian6 uklapa u sliku.

Gdje se Radian6 uklapa u krajolik mjerenja na društvenim mrežama?

Radian6 pomaže robnim markama da osiguraju da nijedan post ne bude propušten.

Nudimo nenadmašno pokrivanje društvene mreže i pružamo mjerne podatke za mjerenje onoga što se govori i od koga. —David Alston, CMO Radian6.

Prvenstveno je Radian6 alat za praćenje. Može vam pomoći nadgledati spominjanje marki u cijelom društvenom krajoliku a nova Engagement Console nudi vam alat za upravljanje prisutnošću od kraja do kraja.

Za razmatranje: Razmislite koliko "buke" imate u svom prostoru. Da bi nadzor bio djelotvoran, vi to želite imajte na umu da za industrije i robne marke koje su ciljevi neželjenih pošiljatelja može potrajati znatan rad na filtriranju i pronalaženju "smislenih" razgovora. I sam sam iskusio ovaj problem, jer su CareOne i cijela industrija otpuštanja duga progonjeni neželjenom poštom i za njegovo usklađivanje bila je potrebna intervencija tvrtke Radian6.

Savjet: Puno ljudi započnite stavljanjem ključnih riječi koje se koriste u SEO-u i plaćenom pretraživanju. Da biste suzili rezultate, razvrstaj ih po broju komentara. Budući da komentari ukazuju na veću angažiranost, vjerojatnije je da su razgovori smisleni. Potražite druge riječi koje se često koriste s vašim ključnim riječima i dodajte ih kao modifikatore da biste rezultate suzili na razgovore, umjesto na neželjenih robota.

Koje su najveće snage Radian6?

“Radian6 nudi korisnicima sveobuhvatan prikaz rasprava na društvenoj mreži, pokrivajući stotine milijuna blogova, komentara, javnog Facebook API-ja i cijelu Twitterovu vatrogasnu mrežu. Uz ovu pokrivenost, Radian6 je prilagodljiv u poduzeću, dopuštajući internetske komentare da se unutar tvrtke dodijele korisničkoj službi, prodaji, marketingu i slično. Radian6 se također integrira s drugim poslovnim aplikacijama poput Salesforce.com i analitike kao što su Webtrends, Omniture i Google Analytics. " -David Alston

U krajoliku alata za praćenje, dok su konkurenti u porastu, Radian6 je imao vrlo udoban i siguran položaj na tržištu. Mislim da je to zbog dvije stvari. Prvo su rano ušli na tržište i dobili popularne blogere na društvenim mrežama da ih testiraju i preporuče. Drugo, brzo su stekli popularnost među organizacijama poduzeća s velikim brendovima kao odabirom.

Za razmatranje:Radian6 je vrlo sveobuhvatan alat koji vam daje a sve na jednom mjestu za angažiranje na vašim društvenim kanalima. Aspekt tijeka rada ključno je pitanje za organizacije na razini poduzeća. Međutim, za manje tvrtke ili timove s jednom ili dvije osobe to treba može biti pretjerano. Uz to, njihov model određivanja cijena može brzo postati skup za veće timove. Počinje od $ 1k + mjesečno.

Savjet: Iskoristite besplatne alate neko vrijeme. Pogledajte što vam se najviše sviđa kod njih i pogledajte što im nedostaje. Stvorite popis apsolutnih stvari koje morate imati i one koje se lijepo trebaju. Kada gledate različite pružatelje usluga, pomoću ovog kontrolnog popisa možete provjeriti imaju li ono što trebate. Sve što nude, a nije na vašim apsolutnim obaveznim ili lijepim popisima, vjerojatno će postati neiskorištena značajka.

Ako je Radian6 integriran s Salesforceom, Web Trendsima, Omnitureom i Google Analyticsom, mogu li pružiti podatke o ROI?

Kratki odgovor je negativan. Na temelju integracije koju mi ​​je David opisao, nema načina da razgovor pratite natrag do prihoda. Integracija je uglavnom provedena iz perspektive korisničke službe.

„Za Salesforce je dizajniran na takav način da, na primjer, ako nađete problem s korisničkom uslugom u Radian6, možete povežite zapis onoga što ste pronašli u Radian6 natrag na zapis kupaca. Što se tiče Google Analyticsa, Webtrendova ili Omniture, možete stvoriti XML izvješće od 10 pojmova koji se zabilježe u Webtrends koje želite uvesti u Radian6. Tada možete prekrijte podatke Webtrenda o tim ključnim riječima informacijama unutar Radian6 i napravite svojevrsni stožer za sortiranje po stavkama poput vremena na mjestu. " -David Alston

Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!

Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Dobit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, izrada videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja iz Social Media Examiner.

KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!

Za razmatranje:Razinu praćenja konverzija Alston je opisao kao stavke poput vodeći oblici koji su postavljeni kao ciljevi unutar vašeg softvera za web praćenje. Prema mom iskustvu, ova vrsta podataka o konverzijama je lijepa, ali osim ako nije riječ o internetskoj prodaji, to se ne veže za prihod.

Savjet: Iako Radian6 ne pruža ROI podatke unutar svog sučelja, to ne znači da do njega ne možete doći preko drugih kanala. Možda ćete trebati surađivati ​​sa savjetnikom koji vam može pomoći da brzo prepoznate kamo spojite dijelove da biste došli do prihoda.

Koje su najveće slabosti Radian6?

Postoji nekoliko stvari za koje mislim da bi Radian6 mogao učiniti bolje.

Unaprijed napor za značajke tijeka rada

Iz perspektive tijeka rada, sjajno je što možete dodijeliti zadatke i oznake postovima; međutim, da biste bili učinkoviti, morate stvoriti sustav označavanja unaprijed ili ćete kasnije završiti s velikim naporima za čišćenje. Bilo je veliko poboljšanje kada su izdali Engagement Console koja vam to omogućuje napisati makronaredbe. To značajno smanjuje broj klikova potrebnih za dodjelu posta i označavanje. No potrebno je puno promišljanja i namještanja da bi to dobro funkcioniralo.

David priznaje da to može biti izazov.

„Budući da je Engagement Console dizajniran za optimizaciju upotrebe u timskom okruženju, to od korisnika zahtijeva razmislite o sustavima označavanja, klasifikacije i makronaredbama koje bi željeli koristiti unaprijed. Za stvaranje je potrebno ulaganje (nazivamo ga "knjigom predstava"), ali definitivno se isplati kad se postavi. Najnoviji dodatak administrativne funkcije u Engagement Console znači da jedan super korisnik može pomoći timu da sve to skupi i tako uštedi više vremena. "

Dva sučelja

Kao korisnik otkrit ćete da postoje dva sučelja koja možete koristiti. Konzola angažmana je mjesto na kojem upravljate svojim kanalima na društvenim mrežama, označavate postove, dodjeljujete ih i tako dalje. Usporedim ga s vašim HootSuite ili TweetDeck sučeljem na steroidima. To ćete vjerojatno koristiti svaki dan. Tada imate nadzornu ploču Radian6 koja objedinjuje sve vaše statistike u prilično male grafikone i možete dobiti podatke na temelju određenih vremenskih okvira.

Bilo mi je neugodno što se Radian6 nadzorna ploča temelji na webu, a Engagement Console je stolna aplikacija. Bilo bi mi draže da su oboje web-aplikacije.

Nema aplikacije za pametni telefon

Za one koji upravljaju svojom prisutnošću u pokretu, jedan veliki dio slagalice nedostaje. Radian6 ne možete koristiti na pametnom telefonu jer nema aplikacije. Pitao sam Davida o ovome, a on je rekao da "budite s nama", ali to slušam već više od godinu dana, pa postajem pomalo sumnjičav prema njihovoj sposobnosti da to učine kratkoročno. Da sam u Radian6, ovo bi mi bio glavni prioritet. Za korisnike to stvara prekid veze s upravljanjem prisutnošću i prisiljava nas da koristimo druge alate na svojim telefonima.

Radije bih potražio sve svoje statistike na pametnom telefonu, a upotreba Engagement Console znači da moram dobivati ​​izvještaje na dva mjesta, što nije moja želja.

Cijene

Postoje tri naknade. Jedna je dozvola po mjestu. Druga je naknada za profil po temi. A profil teme to je mjesto gdje mu kažete koje podatke želite unijeti. Ako želite razdvojiti podatke, unutar jednog profila teme možete učiniti samo toliko toga. Agenciji koja upravlja više klijenata trebao bi barem jedan profil teme po klijentu i to je najskuplja stavka na popisu. Treća naknada temelji se na količini postova koji dolaze na vaš profil teme.

Iako je početni raspon glasnoće koji dolazi s vašim profilom teme prilično velik, iznenadili biste se koliko brzo možete to premašiti. Možete to upotrijebiti za pročišćavanje ključnih riječi. Sve su to mjesečne naknade koje čine vašu osnovnu cijenu. Iako mislim da je Radian6 sigurno Cadillac u svemiru i njihova cijena to ukazuje, na vama je da odlučite vrijedi li novca.

Sažetak

Radian6 je sjajna platforma koja je opremljena s puno zvona i zvižduka. Iz moje perspektive bilo je jasno da je tvrtka posvećena stalnim inovacijama alata. Da biste odlučili je li prikladno za vas, morat ćete pogledajte svoj popis apsolutno nužnih i lijepih karakteristika i pogledajte ima li smisla kupnja "cijele farme" za vašu organizaciju. Moj je osjećaj da je za većinu operacija s jednom ili dvije osobe možda malo pretjerano i skupo, ali za korporativne marketinške timove mislim da je to razuman izbor.

Pročitajte ove postove za više o mjerenje društvenih medija i njihovog utjecaja na svijest o brendu, u potrazi za praćenjem mjernih podataka na društvenim mrežama i 5 načina za korištenje društvenih podataka za rast vašeg poslovanja.

Što misliš? Jeste li korisnik Radian6? Ako da, što biste dodali na popis prednosti? Što kažete na slabosti? Jeste li prešli s Radian6 na drugi alat? Ako da, koji ste odabrali i zašto? Pridružite se razgovoru i ostavite komentar u okviru ispod.