Vodič za marketing društvenih medija za tvrtke: Ispitivač društvenih medija

[Posljednje ažuriranje 7. svibnja 2019]

Oko 40% svjetske populacije ili gotovo 3 milijarde ljudi aktivno je na mrežama društvenih mreža u 2019. godini. Marketing putem ovih mreža prirodno je presudan za svaku organizaciju koja prodaje proizvode ili usluge, bilo lokalno, regionalno, nacionalno ili širom svijeta.

Za razliku od tradicionalnih platformi poput televizije ili radija, društveni mediji ne nude jednoznačno rješenje, već djeluju ovisno o cilju. Broj marketinških strategija jednako je velik kao i broj samih mreža društvenih medija - Odabir jedne zahtijeva duboko razumijevanje vaše ciljne publike kako biste postigli vrijednost i stvorili najjači utjecaj na vašu razmjene poruka.

Uspješan marketing na društvenim mrežama postiže se kada organizacije stvoriti jasne ciljeve, razumiju što njihova publika želi, proizvode relevantan i uvjerljiv sadržaj, odabiru prave platforme društvenih medija koje odgovaraju njihovim proizvoda ili usluge, omogućite svim njihovim kanalima da dijele društvene mreže i obvežite se da će svaka marketinška kampanja biti ona koja je pokrenuta socijalni.

Blagodati marketinga na društvenim mrežama za tvrtke

Za tvrtke društveni mediji nude velike mogućnosti za promociju njihovih proizvoda ili usluga. Kao što popularne web stranice na društvenim mrežama omogućuju korisnicima povezivanje s prijateljima i obitelji na udaljenim mjestima, tako su i moćni načini za marketere da stvore dvosmjerne razgovore s potencijalnim kupcima.

Korisnici sada očekuju interakciju s brandovima, što znači da trgovci imaju nevjerojatne mogućnosti stvoriti načine za poticanje potražnje i proširiti doseg onoga što prodaju.

Putem društvenih mreža trgovci mogu:

• Angažirajte njihovu publiku. Zaruke su izvrstan način uspostavljanja povjerenja s kupcima i izgradnje odnosa koji se s vremenom može razviti.

• Potaknite lojalnost marki. Angažman dovodi do lojalnosti marki. Korisnici mogu bliže upoznati marku putem vijesti, informativnih i zabavnih videozapisa.

• Integrirajte s drugim kanalima. Budući da se društveni mediji tako dobro integriraju s drugim kanalima, trgovcima daju mogućnost da pojačaju kampanje na načine koji u prošlosti nisu bili mogući.
• Kontrolirajte poruku. Kad nastupi kriza, trgovci mogu poslužiti kao vlastita redakcija objavljivanjem izdanja koja kontroliraju njihovu stranu bilo koje priče.
• Stvorite nove potencijalne kupce. Marketinški stručnjaci mogu podići svijest i generirati promet kod općih korisnika, a neki od tih događaja mogu se razviti u opipljive potencijalne kupce.

Organski naspram plaćenog marketinga na društvenim mrežama

Postoje dvije vrste marketinga na društvenim mrežama: organski društveni i plaćeni društveni. Razlika između njih dvoje prvenstveno je povezana s proračunom.

Organska socijalna je kada korisnici iskoriste besplatne elemente društvenih mreža, poput dijeljenja postova na Facebooku ili dvosmjernih razgovora s korisnicima na Twitteru. Ovo je možda savršeno za neovisne tvrtke koje žele produljiti svoje marketinške dolare.

• U ovom scenariju tvrtke mogu izgraditi svoju društvenu zajednicu, a zatim ih usmjeriti na web stranice za daljnji angažman.

Plaćeni socijalni uključuje sponzorirani ili plaćeni oglasni sadržaj isporučen na društvenim mrežama u obliku slika, videozapisa i oglasa na vrtuljku. Ovisno o platformi, oglasi se mogu ciljati na korisnike na temelju lokacije, kupovne navike ili osobni interesi.

• Za razliku od organskog, plaćeni društveni sadržaj vaš sadržaj izravno stavlja pred korisnike koji će najvjerojatnije pokazati interes.

Vrste marketinških kampanja na društvenim mrežama

Tržnici imaju različite mogućnosti kada je riječ o tome planiranje kampanja na društvenim mrežama. Onaj koji odaberu trebao bi ovisiti o željenom ishodu. Najbolje kampanje podržavaju i pojačavaju one na drugim kanalima kako bi se razgovori koje marketinški stručnjaci započnu s potrošačima održavali tijekom vremena. Glavne kampanje koje to najbolje rade su:

Kampanja za istraživanje

Istraživanje je bitno dosezanje potpuno novih kupaca koji u prošlosti nisu komunicirali s vašim proizvodom ili uslugom. Ove kampanje vođene su dosegom kroz sadržaj koji tjera korisnike da zastanu kako bi saznali više. Idealan ishod u ovoj fazi nije kupnja, već jednostavno pridruživanje ovih novih potencijalnih klijenata vašoj zajednici.

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da pokrenete kampanju za istraživanje:

• Istraživanje radi utvrđivanja izgleda. Izradite popis ključnih riječi koje će se svidjeti ovoj ciljnoj publici i ugradite ih kao hashtagove u svoj post. Pretražite stranice i izradite popis potencijalnih izgleda i promatrajte njihovo ponašanje na društvenim mrežama kako biste utvrdili kako im se najbolje obratiti.
• Budite relevantni. Ne prilazite izgledima s velikim naporom. Stvorite sadržaj, poput postova na blogu ili videozapisa, koji bi mogli biti relevantni za njih i koji će ih pozvati prema vama. Otvorene razgovore s kojima će se osjećati ugodno u interakciji.
• Pokažite interes za potencijalne klijente. Promatrajte njihove objave i odgovarajte u naturi sadržajem koji bi im mogao biti koristan. Na ovaj se način predstavljate kao pružatelj rješenja za razliku od nekoga tko samo želi brzu prodaju.
• Budite dosljedni. Uspostavite glas koji ostaje isti. Učinite to autentičnim, iskrenim, ali uvijek pazite da uvijek pružate vrijednost, a ne samo da brbljate ili gubite njihovo vrijeme.
• Budite odgovorni. Jednom kad uspostavite kontakt, nemojte nestati. Mogu imati pitanje ili komentar o tome što ste s njima podijelili. Budite svjesni da razgovaraju s vama i reagirajte pravovremeno kako bi imali zadovoljstvo da ih čuju.

Retargetska kampanja

U ovoj fazi, istražna kampanja može se pretvoriti u onu koja ponovno cilja korisnike s kim ste se zaručili, ali tko je zanemario daljnje postupanje. Ponovno ciljanje odnosi se na identificiranje korisnika koji su pokazali zanimanje za vaš proizvod ili uslugu na društvenim mrežama i lagano kružite natrag do njih da biste vidjeli možete li ih angažirati na način da ih angažirate na dubljoj razini.

Općenito, korisnici koje želite ciljati su oni koji imaju:

• Posjetio vašu stranicu negdje u prošlosti.
• Kliknuti na veze iz prethodnih postova.
• Započeli ili odgovarali na razgovore na vašoj stranici na društvenim mrežama.
• Dodao je artikl u košaricu za kupnju na vašem web mjestu, ali nikada nije odjavljen.
• Postali ste obožavatelj vaše stranice na društvenim mrežama.
• Pretplaćeni na svoje marketinške e-adrese.

Način za strukturiranje web mjesta za ponovno ciljanje je:

• Postavite mali dio koda, koji se obično naziva piksel, na svoje web mjesto.
• Kod svakog posjeta kôd će baciti kolačić u njihov preglednik.
• Sada kada vaši posjetitelji pregledavaju mrežu, vidjet će vaše ponovno ciljane oglase.
• Zatim će biti preusmjereni na vašu stranicu.

Kampanja za konverziju

Kampanja za pretvorbu usmjerena je isključivo na pretvaranje korisnika u kupce koji plaćaju ili na njihovo navođenje na druge načine, kao što su:

• Preuzimanje bijelog rada, prezentacije ili studije slučaja.
• Pridruživanje popisu e-adresa.
• Ispunjavanje obrasca ili ankete.
• Sudjelovanje u internetskom chatu s predstavnikom kupca.

Te su konverzije dragocjene, ne samo zato što pokazuju dublje angažman, već zato što korisnici pružaju vrijedne informacije poput adresa e-pošte i još mnogo toga. Ti će podaci pomoći u pročišćavanju vašeg mrežnog ciljanja, ali pružit će vam i više prilika za razvijanje dosega na društvenim mrežama putem razgovori namijenjeni izgradnji povjerenja, upoznavanja s proizvodom i uslugom i na kraju premještanja dalje u prodajni lijevak kupnju.

Stvaranje strategije marketinga na društvenim mrežama

Važno je stvoriti strategiju prije nego što uđete u praktične detalje angažiranja potencijalnih klijenata na društvenim mrežama. To uključuje odvajanje vremena za razumijevanje svoje publike i onoga do čega joj je stalo. Na taj način možete:

• Odredite koja će vrsta sadržaja funkcionirati, bilo da se radi o videozapisima, grafikama, slikama ili tekstu.
• Uspostavite ton, stil, pa čak i ponavljanje sadržaja.
• Otkrijte koje će teme odjeknuti kod vaše publike. Možda znate da vaša publika voli videozapise, ali možda ne znate koje će ih vrste videozapisa držati angažiranim.
• Shvatite kako troše sadržaj. Vole li duboko zaranjati u dugačke bijele papire ili samo brze hitove? Demografske informacije pomoći će vam da se usredotočite na vrste sadržaja koji će dovesti do najboljih rezultata.

Jednom kada izgradite persona svoje publike, provedite vrijeme smišljajući što u konačnici želite od nje. Ostala pitanja:

• Koji je vaš krajnji cilj za njih u vašoj kampanji?
• Koja je definicija konverzije za ovu kampanju? Je li to svijest o marki, kupnja ili razvoj zagovornika brenda?
• Kako želite nastaviti suradnju sa svojim sljedbenicima tijekom kampanje i kada je ona gotova?

Odabir platforme za društvene medije

Sljedeći korak za marketere je odabrati koje platforme društvenih medija dobro funkcioniraju za njihovu ciljanu publiku. Prvi korak je stvaranje korisničkog profila, no budući da je većina vodećih platformi, posebno Facebook i Instagram, dizajnirana i za pojedinačne korisnike i za tvrtke, važno je utvrditi koja je prava za vas.

Prednosti posjedovanja poslovnog profila su očite: oni su sjajan način za pronalaženje novih veza, kupaca i partnera. Članovi vaše zajednice ciljana su, vrlo receptivna publika.

Profil vaše tvrtke daje vam pristup analitici, alatu koji omogućuje pročišćavanje poruka kako bi ciljali publiku. Upotreba vašeg poslovnog profila u analitici putem Facebooka ili Instagrama daje vam mogućnost da:

• Gledajte uvide za svoju publiku, poput ponašanja kupacai demografski podaci.
• Iskoristite te uvide kako biste optimizirali svoj sadržaj tako da prava publika u pravo vrijeme vidi pravu publiku.
• Pročitajte izvješća koja pružaju informacije o svakom oglasu, događaju i ostalim kolateralima koje objavite, a koja zajedno vode do ciljanije strategije.
• Stvorite višekanalne tokove kako biste utvrdili najbolje stope konverzije.
• Odredite specifični povrat ulaganja od vaše ukupne marketinške potrošnje putem društvenih mreža.

Imate manje nedostataka da biste imali poslovni profil: upravljanje poslovnom stranicom može biti dugotrajno i vaše poslovanje stranica automatski podliježe pravilima oglašavanja na platformi, što znači da vaši oglasi mogu ili ne moraju biti odobreni to.

Pa, koja je prava platforma za društvene medije za vašu marketinšku kampanju? Evo vaših mogućnosti:

Facebook

Facebook je dominantna platforma društvenih medija na svijetu i treća je najposjećenija internetska stranica iza Googlea i YouTubea. Tvrtke imaju mogućnost plasirati na Facebook milijardu ljudi svakog mjeseca.

Facebook omogućuje tvrtkama da ciljaju publiku putem samoposlužnih alata kao što je Facebook Analytics koji im daje izvješća koja prate izvedbu svakog oglasa. Doseg i vidljivost mogu pomoći ujednačavanju uvjeta za neovisne tvrtke koje se žele natjecati s tvrtkama s puno većim proračunom.

Među alatima koje Facebook nudi marketingu:

Facebook grupe. Značajka Facebook grupe pomaže vam da pokažete stručnost svoje tvrtke u temi i povezuje istomišljenike radi razmjene ideja i uvida. Ovdje robne marke mogu voditi razgovore koji uključuju vlastite interese. Što je više članova u vašoj grupi, to se grupa više promovira u svoje prijatelje i mreže, povećavajući joj doseg.

Facebook uvidi. Podaci sadržani u Facebook Insightsu pomažu vam naučiti kako je vaša publika reagirala na vaš marketing. Ali njegova analiza može biti težak zadatak. Podaci uvida uključuju izvore "sviđanja" i "sviđanja", novi "sviđanja" vs. "Ne sviđa mi se" i video statistika. Tu je i datoteka s podacima o objavama, koja daje informacije o dosegu i angažmanu za pojedinačne Facebook objave.

Facebook Analytics. Nadzorna ploča Facebook Analytics daje vam pristup uvidima u vaše poslovanje i njegovu publiku, kao što su ponašanje / navike u prošloj kupnji, mrežne aktivnosti, relevantni interesi i još mnogo toga. Izvješća su kruh bilo kojeg softvera za analitiku, pa ne čudi da Facebook ima opsežne mogućnosti izvještavanja. Na nadzornoj ploči možete generirati izvješće koje sadrži informacije o gotovo bilo kojoj aktivnosti ili događaju. Omogućuje vam i stvaranje višekanalnih tokova kako biste utvrdili najbolje stope konverzije.

Facebook Video. Facebook Video omogućuje vam intimnu vezu s potencijalnim klijentima i kupcima. Facebook tu intimnost pojačava osobnim interakcijama u komentarima na izvornom i video zapisu uživo. Facebook video uživo koji struji u stvarnom vremenu još je jedna značajka koja se može kombinirati s Facebook oglasima.

Facebook oglasi. Facebook oglasi omogućuju poslovanje bilo koje veličine promovirati svoje proizvode i usluge lokalnoj i svjetskoj publici. Bez obzira jeste li početnik ili iskusan prodavač, možete izradite Facebook oglasnu kampanju za prikupljanje potencijalnih kupaca, privlačenje prometa na web mjestu, generiranje prodaje i povećanje prepoznatljivosti robne marke. Ti oglasi uključuju videozapise, ponude, potencijalne kupce i vrtuljak.

Instagram

Instagram omogućuje korisnicima dijeljenje fotografija i videozapisa, a proširio se i pružio tvrtkama način da svoje proizvode i usluge plasiraju u svijet. Do lipnja 2018. mreža je dosegla milijardu aktivnih korisnika mjesečno, u odnosu na 800 milijuna u rujnu 2017. godine.

Instagram svake godine olakšava poslovni marketing i više ciljanih putem opsežnog popisa značajki i analitičkih alata koji pomažu vlasnicima tvrtki u izradi profila, privući sljedbenike, grade angažman i razvijaju uvid u svoju bazu kupaca i, naravno, prodaju svoje proizvode i usluge brzinom i efikasnošću.

Među alatima koje Instagram nudi marketinškim stručnjacima:

Instagram Insights. Ovo je alat za analitiku platformi koji vam omogućuje pogledajte detalje o dojmovima i dosegu iz svojih postova na Instagramu, kao i broj klikova na web mjestu dobivate sa svog profila. Oni će se povezivati ​​s vašim Instagram poslovni račun kako biste mogli procijeniti utjecaj svojih marketinških napora, saznati više o svojim sljedbenicima, kada stupaju u interakciju s Instagramom i koji su vaši najpopularniji postovi i koji uopće ne odjekuju.

Instagram vodeći oglasi. Ovo je alat za oglašavanje na platformi koji prikuplja dragocjene podatke o kontaktima od potencijalnih kupaca bez odbacivanja s platforme. Oni se integriraju s Facebookom pojavljivanjem na Facebook vijestima.

Instagram priče. Priče se pojavljuju iznad korisnikova Instagram feeda i dostupni su za gledanje samo 24 sata. Oglasi u Pričama na Instagramu savršeni su za poticanje svijesti o marki i proizvodu, pozivanje na sadržaj koji generiraju korisnici i najavljivanje sniženja.

Instagram Video. Prijenosi videozapisa uživo unutar vaših Instagram priča odličan su način privlačenja sljedbenika, stvaranja uzbuđenja i pružanja informacija. Instagram Live je značajka streaminga koja vaš videozapis stavlja na vrh korisničkih feedova na 24 sata, što znači da je to najsigurniji način da vas se primijeti u kratkom vremenskom razdoblju. Možete zadirkivati ​​nove proizvode, promovirati društveno natjecanje i skupljati pitanja za pitanja i odgovore uživo. Sve će vam to pomoći pri prikupljanju e-poruka i stvaranju istinskog uzbuđenja koje možete koristiti za praćenje.

Cvrkut

Twitter je pokrenut 2006. godine i danas ima više od 321 milijuna aktivnih korisnika mjesečno. Objave ili tweetovi dopuštaju samo 280 znakova. Oni tvrtkama daju mogućnost sudjelovanja u razgovorima s korisnicima, poticanja svijesti o proizvodu ili promociji i sudjelovanja u javnim raspravama.

Među alatima koje Twitter nudi marketingu:

Tweetovi. To mogu biti mješavina zabavnih, edukativnih i promotivnih, ali ključ je redovitog objavljivanja kako bi se pojavili na vrhu strujanja sljedbenika. Tržnici mogu uputiti sljedbenike na promocije, demonstracije, preuzimanja, njihovu web stranicu, i još više, kao i sudjelovati jedan na jedan sa sljedbenicima.

Twitter chatovi. Ovi su javni razgovori povezani jedinstvenim hashtagom. Ovisno o tome kako rade u strategiji, chatovi se mogu usredotočiti na posebne događaje ili se mogu ponavljati. U oba slučaja to su dobre prilike za angažiranje sljedbenika na višoj razini koja je izravnija i prisnija.

Twitter hashtagovi. Stvaranjem jedinstvenih hashtagova, tvrtke mogu privući sljedbenike po temama, što olakšava otkrivanje. Hashtagovi su sjajan način za promociju i praćenje kampanja i povezati se s potencijalnim potencijalnim klijentima.

Spominjanja korisnika. Ovo je koristan alat za istražne kampanje jer marketinškim stručnjacima to omogućuje spomenuti i stupiti u kontakt s određenim korisnicima Twittera u okviru tweetova. Spominjanjem njihove Twitter ručke (koju sve nastavlja znak @), ovi će sljedbenici biti upozoreni da su pozvani u razgovor.

Twitter liste. To omogućuje trgovcima da kurirati sadržaj za posebne skupine korisnika u nastojanju da ih cilja posebnim sadržajem. To olakšava pronalaženje sadržaja i stvara više izravnog odnosa sa sljedbenicima.

Periskop. Periscope je Twitterova platforma za streaming video zapisa uživo koja korisnicima omogućuje emitiranje sa svog telefona. Marke mogu odmah se povežite s korisnicima, koji odgovara Q&A chat chatima i još mnogo toga. Poput Snapchata, i videozapisi nestaju nakon određenog vremena.

YouTube

YouTube je mreža društvenih medija vođena videom koja je od svog pokretanja 2005. godine postala dominantan način na koji ljudi objavljuju videozapise na mreži. U vlasništvu Googlea, koji je kupio YouTube krajem 2016. godine, platforma je sada odgovorna za 11 posto cjelokupnog globalnog video prometa, što je drugo mjesto nakon Netflixa. Trenutno YouTube ima više od milijardu korisnika, a više od polovice svih pregleda dolazi s mobilnih uređaja.

Dominacija YouTubea znači da tvrtke sada imaju priliku uspostaviti i njegovati svoju marku kroz interaktivne videozapise koji mogu stvoriti sljedbenike.

YouTube korisnicima nudi:

• Vlastiti kanali koje mogu koristiti za razvoj i izvršavanje svoje marketinške strategije.
• Način da oglašavajte se na YouTubeu video sadržaj koji struji na kanalima osim njihovih.

Google Analytics surađuje s YouTubeom kako bi mjerio konverzije iz vaših oglasa. Drugim riječima, praćenje odakle ljudi dolaze prije nego što dođu na vašu web stranicu. Osim Google Analyticsa, druga dva načina za mjerenje izvedbe na YouTubeu:

• Procjena ponašanja tijekom gledanja videozapisa. Ovi moćni analitički podaci omogućuju vam procijenite izvedbu svojih videozapisa. Možete mu pristupiti u programu Creator Studio. Tamo možete pregledati podatke pronađene u izvješćima "Vrijeme gledanja"
• Procjena angažmana publike. Ovo je najjednostavniji način da saznate kako je izveden vaš videozapis. Samo prebrojite broj pretplatnika, sviđanja i nesviđanja, dijeljenja i komentare.

YouTube je također koristan generator olova. Platforma ima nekoliko alata za hvatanje i prikupljanje potencijalnih kupaca, tako da znate tko gleda vaš sadržaj, ali i tko bi mogao biti zainteresiran za proizvode ili usluge vaše tvrtke.

Na primjer, YouTube kartice mogu se dodati videozapisima, stvarajući poziv na akciju koji se može kliknuti i koji potiče gledatelje da odgovore. Kartice vam omogućuju dodavanje više vizualnih komponenata kako bi bile interaktivnije i privlačnije gledateljima, čime privlače više očnih jabučica. Također se mogu pojaviti u bilo kojem trenutku tijekom videozapisa i mogu sadržavati sadržaj koji se može preuzeti i vanjske veze.

LinkedIn

LinkedIn je profesionalna mrežna platforma koja je pokrenuta 2003. godine za profesionalni razvoj i umrežavanje. Iako služi pojedinačnim profesionalcima, tvrtkama također pruža mogućnosti za izradu profila, dijeliti sadržaj, izlagati nove proizvode i uslugei umrežite se s potencijalne perspektive. Značajka razmjene poruka omogućuje i dvosmjernu komunikaciju između korisnika.

Za tvrtke LinkedIn je učinkovit alat za suradnju, razmjenu najboljih praksi i ciljane marketinške napore. Neovisne organizacije mogu sudjelovati u raznim skupinama kako bi proširile svoju mrežu, a rukovoditelji i vlasnici poduzeća mogu se postaviti kao vođe misli u svojoj industriji.

LinkedIn je koristan u istražne kampanje za stvaranje novih potencijalnih klijenata.

• Navigator prodaje. To marketinškim stručnjacima daje prednost u generiranju olova, razvoju poslovanja i svijesti o robnoj marki na platformi. Postavljanje traje oko sat vremena, a kad je spremno, nudi prediktivno pretraživanje pa će ga, što ga više koristite, brže prilagoditi vašim potrebama.
• LinkedIn Elevate. Ova platforma omogućuje tvrtki upravljati i mjeriti učinak svojih kampanja zagovaranja zaposlenika.

Snapchat

Snapchat (aka Snap) pokrenut je 2011. godine i ima gotovo 190 milijuna aktivnih korisnika dnevno. Platforma omogućuje korisnicima slanje poruka, slika i videozapisa koji nestaju nakon nekoliko sekundi. Tržnici mogu koristiti Snapchat na sljedeće načine:

• Značajka "Moja priča" na platformi prikuplja snimke tijekom razdoblja od 24 sata što omogućava tvrtkama da ispričaju kohezivnu priču povezanu s određenom promocijom ili događajem.
• Geo-filtri mogu pomoći tvrtkama da markiraju velike događaje gdje korisnici mogu komunicirati s tvrtkom unutar vlastite mreže.
• 3V, ili vertikalni prikazi videozapisa, oglasi su koji se pojavljuju u premium i kuriranom sadržaju koji tvrtkama omogućuje promociju njihove marke u cijelom prostoru ekrana.

Pinterest

Pinterest je digitalni spomenar koji je pokrenut 2010. godine. Trenutno platforma doseže 250 milijuna aktivnih korisnika svakog mjeseca. Tvrtke mogu uređivati ​​vizualni sadržaj, od videozapisa do infografike do slika. Tržnici mogu koristiti Pinterest na sljedeće načine:

• Neka se njihove stranice na Pinterestu udvostruče kao odredišne ​​stranice za kampanje e-pošte ili prezentacije.
• Upotrijebite značajku Promovirane pribadače za ciljajte korisnike na temelju ključnih riječi kao i korisnički interesi, mjesto, jezik, uređaj i spol.
• Upotrijebite značajku Kupljive igle da biste korisnicima omogućili kupnju proizvoda putem aplikacije Pinterest.
• Stvorite svijest jer Pinterest omogućuje korisnicima pretraživanje sadržaja, koji može uključivati ​​vaš proizvod.
• Objavljujte sadržaj od informativnog do zabavnog, oboje u kombinaciji za promociju proizvoda i usluga.

Ostale platforme društvenih medija koje su trgovcima dostupne u manjoj mjeri uključuju:

Reddit. Ova web lokacija za hosting foruma daje marketinškim stručnjacima mogućnost da ugoste forume "Pitajte me bilo što" na kojima mogu odgovarati na pitanja korisnika, kao i promovirati linkove. Mogućnosti za ciljani marketing postoje u dosezanju korisnika koji se nalaze na "podreditima", forumima za nišne teme ili teme.

Quora. Platforma koja optimizira informacije kroz format pitanja i odgovora.
Značajka samoposluživanja omogućuje oglašivačima da ciljaju korisnike prema mjestu, uređaju i temi njihovog pitanja.

Razumijevanje algoritama društvenih medija

Algoritmi društvenih medija način su na koji platforme društvenih medija poput Facebooka ili Instagrama filtriraju, rangiraju i organiziraju sadržaj na temelju kriterija jedinstvenih za njihove platforme. Ne postoji univerzalni standard za sve platforme, a oni se često mijenjaju, pa trgovci moraju naučiti strategije kako bi izvukli maksimum iz svoje strategije društvenih medija. Na primjer:

Instagramov algoritam uključuje tri temeljna elementa:

• Interes: Koliko su korisnici zainteresirani za određene postove na temelju povijesti pretraživanja i angažmana.
• Posljednje: Objave objavljene u posljednjih nekoliko sati najvjerojatnije će se smatrati za razliku od starijih.
• Veza: Objave koje najviše igraju su one s kojima je najviše angažirano.

Manje su relevantni koliko računa korisnik slijedi ili koliko vremena provode s određenim postom.

Facebook-ovi algoritmi su dizajnirani da istaknite sadržaj koji generira najveći broj razgovora.

To može uključivati:

• Sadržaj koji prima najviše komentara, dijeljenja ili sviđanja.
• Facebook Live video koji na Facebooku postiže najviše angažmana od većine sadržaja.
• Sadržaj koji proizvode korisnici koji i sami aktivno angažiraju ostale korisničke sadržaje na Facebooku.

Twitterovi algoritmi temelje se na:

• Ažurirano: Noviji postovi znače da će vjerojatnije da će korisnici vidjeti da se pojavljuje na njihovim feedovima.
• Kredibilitet korisnika: Oni računi koji su se pokazali najvjerodostojnijima imat će najviše vidljivosti za korisnike.
• Izvorni sadržaj: Postovi koji su dizajnirani da rade isključivo za Twitter, a ne vode samo do vanjskih web stranica, najviše promoviraju.
• Zaruke: Što se više korisnika poveže s određenim računom, to će više vidjeti postove s tog računa.

LinkedInovi algoritmi temelje se na:

• Relevantnost: Sadržaj koji sadrži ključne riječi koje su također unutar korisnikova profila znači da će korisnik vidjeti taj sadržaj.
• Vjerodostojni izvori: Sadržaj koji dijeli poveznice s pouzdanih web stranica dobit će veću vidljivost od onih s web stranica izvan uobičajenih tokova.
• Sadržaj koji se široko dijeli: postovi koji se dijele široko, a dosežu korisnike izvan neke mreže, učinit će taj post drugima vidljivijim.
• Angažman: Objave koje privlače lajkove, komentare i dijeljenja u roku od jednog sata rangirat će najviše na web mjestu.

Načini na koje trgovci mogu koristiti algoritme društvenih medija u svoju korist potaknuti vidljivost njihovog sadržaja uključuju:

• Stvorite sadržaj koji traži interakciju, poput anketa, pitanja, anketa i još mnogo toga.
• Označite korisnike da vide post i ohrabreni su da odgovore.
• Ugraditi sadržaj s hashtagovima pa veći broj ljudi vidi sadržaj.
• Provjerite je li ono što dijelite vjerodostojno, relevantno i nedavno.
  Koristite video uživo kad god je to potrebno; ovo posebno vrijedi za posebne događaje ili individualne intervjue.
• Provjerite je li barem 80% vašeg sadržaja izvorno za samu platformu društvenih mreža, a ne samo da tjera ljude na druge web stranice.
• Izgradite mrežu sljedbenika koji imaju povijest dijeljenja sadržaja, tako da ono što dijelite putuje najdalje.

Stvaranje sadržaja za vašu marketinšku strategiju na društvenim mrežama

Nakon što uspostavite vrstu kampanje, strategiju i platformu društvenih medija koju planirate koristiti za njezino izvršenje, trebat će vam pravi sadržaj da sve provedete u akciju. Sadržaj koji najbolje funkcionira na društvenim mrežama nudi vrijednosti korisnicima kroz svaku fazu putovanja kupca.

Da biste razlikovali svoj sadržaj od nepregledne količine poruka vani, to mora biti:

• Relevantno
• Informativan
• Koristan
• Zabavno
• Može se dijeliti

Kao i same platforme društvenih medija, postoji mnogo različitih izbora sadržaja. Oni koji najbolje rade za poslovni marketing su:

• E-knjige
• bijeli papiri
• Studije slučaja
• Članci o vodstvu misli
• Objave na blogu
• Infografika
• Kvizovi i ankete

• Dijaprojekcije
• Infografika
• Podcasti

Vrijednost foto i video sadržaja pomaže tvrtkama da stvore slike koje pričaju njihove priče, kao i mogućnosti predstavljanja snimljenih dokumenata o posebnim događajima. Čak i više od tradicionalnog tekstualnog sadržaja, video i foto sadržaj omogućava marketinškim stručnjacima da:

• Stvorite bliskost s korisnicima. Vizualni sadržaj je najučinkovitiji način za humanizirati marku.
• Ponudite izjave o proizvodima ili uslugama. Oni mogu doći od: kolega kupaca, plaćenih glasnogovornika i direktora tvrtke.
• Stupite u interakciju s korisnicima putem vizualni sadržaj poput kvizova i natjecanja ili fotografije i videozapisi koje su poslali korisnici.

• Apel na emocije korisnika. Za razliku od teksta, jednostavnost fotografije ili video zapisa ulazi u srž poruke.
• Napravite demonstracije proizvoda ili usluga.

Razumijevanje kada objaviti marketinški sadržaj

Ne postoji set doba tjedna ili mjeseca kada je najbolje objavljivati ​​tekstualni ili slikovni sadržaj. Iz očitih razloga marketinški djelatnici žele biti sigurni da odgovore na komentare, pitanja ili nedoumice u vezi sa objavama što je prije moguće jer je to siguran način da se potvrdi povjerenje njihovih korisnika.

Vremenski okvir u vašoj strategiji društvenih medija trebao bi se više odnositi na dosljednost. Korisnici će primijetiti vaš sadržaj ako se uvjetuju da će se pojaviti u određeno vrijeme tijekom dana.

Međutim, one postovi trebaju biti koordinirani kako bi poveli korisnike na putovanje.

• Na primjer: Mnogi se marketinški stručnjaci pridržavaju standardnog pravila "4-1-1": Za svaka četiri posta koja su ili obrazovna ili zabavni, mogu dijeliti jedan sadržaj usmjeren na rješenje i drugi koji je izravniji, poput a demo.

Ovaj obrazac pomaže im da se osjećaju da im se pretjerano prodaje kad skeniraju kroz svoje feedove na društvenim mrežama.

Samo se pobrinite da vaš sadržaj bude predstavljen na način da korisnici budu dovoljno zainteresirani i angažirani da im se čak mogu povisiti očekivanja svaki put kad vide sljedeći post.

Ako to možete, uspostavili ste odnos koji je jedinstven, dinamičan i održiv.

Uključite se kako biste ostali u toku s YouTube taktikom i vijestima

Social Media Examiner nudi dva tjedna audio podcasta i tjedni video talk show uživo kako bi poboljšali vaše marketinške vještine i održali vas u toku sa svijetom društvenih medija koji se stalno mijenja.

The Podcast za marketing društvenih medija, top 10 marketinga podcast na iTunesu, tjedna je 45-minutna intervju emisija koju vodi naš osnivač Michael Stelzner. Da biste otkrili kako uspješna poduzeća koriste društvene medije, naučili nove strategije i taktike i stekli djelotvorne savjete za poboljšanje marketinga na društvenim mrežama, pretplatite se na podcast na iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Krojač | Namjestiti | RSS.

The Razgovor o marketingu društvenih medija je najdugovječniji tjedni talk show posvećen marketingu na društvenim mrežama. Emisija je emitirati uživo svakog petka i dostupan je kao podcast. Otkrijte najnovije vijesti iz marketinga društvenih medija koje vam donosi Social Media Examiner.