6 načina za praćenje utjecaja društvenih medija na odnose s javnošću: Ispitivač društvenih medija

Jeste li koristili strategije društvenih medija za potporu svojim naporima u odnosima s javnošću? Trudite li se pokazati je li socijalna promjena nešto promijenila?

Ovaj će se post usredotočiti na šest mjernih podataka pomoću kojih možete izmjeriti utjecaj društvenih medija na odnose s javnošću (PR).

Zašto društveni mediji i PR?

Kako vijesti nastavljaju pojačavati svoju internetsku prisutnost, stručnjaci za odnose s javnošću imaju ogromnu priliku poluga društveni mediji prodajna mjesta kako bi poboljšali svoje terenski napori.

Mreže društvenih medija poput Twittera pružaju novu razinu pristupa novinarima otvoren dijalog na nove i uzbudljive načine. Kako web stranice na društvenim mrežama postaju "izvor" vijesti i udarnih priča, marketinški stručnjaci bilježe širenje medija brže nego ikad prije.

Ali veliko je pitanje, kako možete kvantificirati utjecaj koji društveni mediji imaju na vaše napore u odnosima s javnošću?

Najbolji način za prikaz utjecaja je pogledajte kako su društveni mediji utjecali na troškove marketinških napora.

To se može postići korištenjem nekoliko standardnih odnosa s javnošću, internetskog oglašavanja, optimizacije tražilice i mjernih podataka web mjesta koji se mogu kombinirati pokazuju cjelovit pogled na istinsku vrijednost koju društveni mediji donose na stol.

Sljedeći popis mjernih podataka može se koristiti za procijeniti odnose s javnošću ili se mogu koristiti na nekoliko marketinških kanala za pokazuju višekanalni prikaz mjesta na kojem socijalni mediji isporučuju.

# 1: Cijena po prikazivanju

Društveni mediji pomažu proširite doseg svoje poruke i ima ogroman utjecaj na broj utisaka stvorenih za PR priče. Stoga, kad ti pokazuju promjenu cijene po prikazivanju s i bez društveni mediji, možete iznijeti uvjerljiv argument zašto su napori na društvenim mrežama presudni za vaše strategije.

Facebook Insights lako pruža podatke o dojmovima, ali na Twitteru može biti teže izmjeriti. TweetReach i Jednostavno mjereno oboje pružaju informacije o tome koliko daleko putuju poruke na Twitteru.

Vi to želite prikupiti ukupan broj "očnih jabučica" koji je mogao vidjeti vaš post i podijelite s utrošenim iznosom za doseg do odrediti cijena po dojmu.

# 2: Cijena po angažmanu

Angažman je jedina stvar u kojoj društveni mediji iznova i iznova pobjeđuju svaku drugu marketinšku platformu. Gotovo je nepravedno uspoređivati ​​angažman na društvenim mrežama s drugim kanalima, jer drugi marketinški kanali jednostavno nemaju toliko prilika za generiranje angažmana.

Zbrojite kako su se ljudi bavili sa sadržajem i podijelite s troškom do odrediti cijena po angažmanu.

Vrste angažmana uključuju dijeljenja, klikove, komentare, lajkove i spomene. Ključ za razumijevanje treba li radnju mjeriti kao angažman jest pitati: "Je li korisnik fizički učinio nešto kako bi radnja bila dovršena?" Akcija je ono što odvaja dojam od zaruka.

# 3: Cijena po kliku

Odnosi s javnošću mogu natjerati korisnike da kliknu na linkove koji se dijele putem kanala društvenih mreža. Može biti teško dokučiti broj klikova generiranih na vezama koje dijele treće strane, ali možete izračunajte broj klikova koji su generirani vlastitim porukama pomoću statistike iz vašeg skraćivača URL-a.

Mnogo će puta članci sadržavati vezu koja ide na vašu korporacijsku web stranicu koja će dodati još jedan sloj klikova u kombinaciju. Također možete zatražite broj pregleda stranice članka iz publikacije koja je imala referentni URL web stranice društvenih mreža.

Uzmite ukupan broj klikova i podijelite ih s troškom dosega do odrediti cijena po kliku. Tipično ako rezultate usporedite s drugim oglašivačkim kanalima koji koriste metriku cijene po kliku kao internetsko oglašavanje, vidjet ćete da društveni mediji donose jeftine klikove na odnose s javnošću poruke.

# 4: Cijena po posjetitelju web lokacije

Zbog prirode internetskog dijeljenja, uobičajeno je vidjeti skok prometa na web mjestu koji okružuje doseg PR-a. Uzimajući u obzir da tvrtke plaćaju puno za internetsko oglašavanje kako bi privukle posjetitelje na svoje web mjesto, propuštena prilika je ne mjerenje troškova po posjetitelju web stranice na svim kanalima. pokazuju pozitivan utjecaj na društvenim mrežama.

Da bi se izračunao cijena po posjetitelju stranice, uzeti ukupan broj posjeta web mjestu generirani i podijelite ga s ukupnim troškom dosega. Zatim, usporedite rezultate s troškovima internetskog oglašavanja i optimizacije tražilice.

# 5: Cijena po dolaznoj vezi

Iako se sve tvrtke trude poboljšati svoje ljestvice na tražilicama, od više stručnjaka za odnose s javnošću traži se da zatraže “povratne veze”U medijskim napisima. Ove povratne veze privući promet na korporacijsku web stranicu.

Stoga je još jedan dobar pokazatelj za usporedbu cijena po ulaznoj vezi. Da bismo izračunali ovu metriku uzmite ukupan broj ulaznih veza članak generiran i podijelite ga s ukupnim troškom dosega. Zatim, usporedite rezultate s troškovima optimizacije tražilice.

# 6: Cijena po pretplatniku

Kada posjetitelji dođu na vašu web stranicu, važno je izmjeriti radnje koje poduzimaju. Sve više i više tvrtki traži načine za pretvoriti web promet u "pretplatnike" koji su dali svoju adresu e-pošte, omogućujući dodatnu priliku za daljnje marketinške napore.

Stoga razmislite o usporedbi cijene po pretplatniku na svim vašim marketinškim kanalima shvatite kakav je učinak odnosa s javnošću u odnosu na vašu ukupnu marketinšku potrošnju.

Da bi se izračunao trošak po pretplatniku, uzeti ukupan broj novih pretplatnika generirani i podijelite s troškom dosega.

Završne misli

Primijetit ćete da mnogi od ovih mjernih podataka nisu tradicionalni mjerni podaci "odnosa s javnošću", već se na njih mogu koristiti stvoriti nadzornu ploču s više kanala što će pokazati kako se napori na društvenim mrežama i odnosima s javnošću nadopunjuju i donose "jeftine" rezultate.

Rezultati su obično jeftini jer je dodatna potrošnja za kapitaliziranje na društvenim mrežama obično vrlo mala. Zapamtite, cilj nije pokazati da su društveni mediji "bolji" od ostalih marketinških kanala, već da vaši drugi marketinški kanali rade bolje i isplativije kada su društveni mediji u kombinaciji.

Što misliš? Kako ste pokazali pozitivan odnos između odnosa s javnošću i društvenih medija? Koje metričke podatke koristite za pripovijedanje priče? Podijelite svoje misli, priče i ideje u okviru za komentare u nastavku.