Razvijanje lojalnih obožavatelja: budućnost marketinga: ispitivač društvenih medija
Strategija Društvenih Medija / / September 25, 2020
Želite li vjerne obožavatelje za svoj posao? Želite znati kako stvoriti bazu obožavatelja vjernih kupaca?
Kako bih istražio kako razviti vjerne obožavatelje, intervjuiram Davida Meermana Scotta na Podcastu za društvene mreže.
David je prodavač, govornik i najprodavaniji autor. Njegova najnovija knjiga zove se Fanokracija: Kako pretvoriti navijače u kupce, a kupce u obožavatelje.
David objašnjava neuroznanost koja stoji iza plemenske identifikacije i lojalnih baza obožavatelja te dijeli tri ključa za razvoj obožavatelja pomoću društvenih mreža.
Slušajte Podcast sada
Ovaj članak potječe iz Podcast za marketing društvenih medija, vrhunski marketinški podcast. Slušajte ili se pretplatite u nastavku.
Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS
Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.
Nova pravila marketinga i odnosa s javnošću
David je odmah nakon škole radio kao trgovac obveznicama na Wall Streetu i mrzio je to. Ali volio je informacije koje su koristili trgovci obveznicama. Nastavio je provesti 15 godina u marketinškim odjelima informacijskih tvrtki u stvarnom vremenu poput Dow Jonesa i odjela Thomson Reutersa, uglavnom u pred-online eri.
Kad su ljudi prvi put govorili o marketingu na webu, uglavnom su ga oblikovali u smislu oglašavanja. David je odmah shvatio da se ovaj novi razvoj ne odnosi na oglašavanje, već na stvaranje sadržaja.
David je ovu ideju istražio u svojoj najprodavanijoj knjizi iz 2007, Nova pravila marketinga i odnosa s javnošću. Knjiga je među prvima artikulirala mnoge koncepte koji stoje iza onoga što danas znamo kao ulazni marketing, marketing sadržaja i marketing na društvenim mrežama.
Povratak na vezu
David ponovno osjeća pomak u svijetu internetskog marketinga. Vraćamo se natrag u ljudskiju vezu, u doba u kojem će istinski angažman s obožavateljima i kupcima nadići površno.
Rani dani marketinga na društvenim mrežama uglavnom su se ticali zajednice: pozvani su upravitelji društvenih mreža upravitelji zajednica, a nije se radilo o algoritmima ili mjerilu, već o vezi. Društveni mediji ne nestaju. No, toliko se ljudi zasitilo netočnih načina na koje se koriste društveni mediji.
Trenutno postoji toliko mnogo mrežnih organizacija koje se udvostručuju u mračnim dijelovima marketinga, njegovim gadnim dijelovima i trikovima. Postoje popisi e-pošte s kojih se ne možete otkazati. Ljudi se povezuju na LinkedInu ili Instagramu i odmah pokušavaju prodati. Čak su i same društvene mreže optimizirale svoje algoritme oko dobiti, a ne distribucije i povezivanja.
Dolazi ljudska veza i o tome je David razmišljao, govorio i pisao posljednjih nekoliko godina.
Fanokracija
David i njegova kći Reiko dijele ljubav prema svojim "geeky fandoms". David je veliki ljubitelj glazbe uživo. Od 15. godine bio je na 790 glazbenih koncerata uživo (svi su detaljno navedeni u proračunskoj tablici Excel), uključujući 75 koncerata Grateful Dead.
Reiko je ogromna Harry Potter ventilator. Pročitala je svaku knjigu i pogledala svaki film mnogo puta, otišla u Čarobni svijet Harryja Pottera u Orlandu i turneju filmskog studija u Londonu, pa čak napisao i alternativu od 90 000 riječi koja završava the Harry Potter serija za web stranicu fantastične fantastike na kojoj je Draco Malfoy špijun Reda feniksa - priču koju su pročitale tisuće ljudi i prikupile stotine komentara.
David i Reiko slažu se da su njihove fande - Grateful Dead i Harry Potter- nevjerojatno su im važni. Ljudi s kojima dijele te privilegije među najboljim su prijateljima, a one ljudske veze koje imaju s tim ljudima zaista su moćne u njihovom osobnom životu. Odlučili su surađivati na istraživanju ovog koncepta i napisali su svoju knjigu, Fanokracija.
David je samoopisani "sredovječni bijelac koji voli Grateful Dead", a Reiko je mješanka Milenijalne žene koja voli Harry Potter—A također je slučaj kao neuroznanstvenik koji završava medicinsku školu. Jedna od prvih stvari koju su željeli istražiti bilo je može li se iste ideje fandoma primijeniti na sve tvrtke.
Pokazalo se da je odgovor glasan "da". Pronašli su brojne primjere organizacija u svim industrijama koje su razvile zaista jake obožavatelje. Ti obožavatelji zauzvrat pomažu u pružanju podrške tim tvrtkama na način na koji transakcijska prodaja proizvoda i usluga ne može.
Sjajan primjer je Hagerty osiguranje. Oni prodaju auto osiguranje, što nije proizvod o kojem ljudi vole razgovarati ili ga kupiti. Nadalje, to je proizvod koji nitko ne želi nikada zapravo koristiti.
McKeel Hagerty, izvršni direktor Hagerty osiguranja, rekao je Davidu da zna da ne može graditi svoje poslovanje onako kako su to radile druge osiguravajuće kuće. Nije želio postati niskotarifni pružatelj i trošiti tone novca na oglašavanje kako bi se natjecao s gekonima i gušterima u TV reklamama. Umjesto toga, McKeel je posebno krenuo u izgradnju obožavatelja.
Hagerty osiguranje osigurava osiguranje klasičnih automobila, pa je McKeel okupio tim koji će prisustvovati događajima klasičnih automobila. Na tim su događanjima postavili štand kako bi organizirali edukativne seminare i sastali se s ljubiteljima klasičnih automobila. Imaju nevjerojatan YouTube kanal s milijun pretplatnika. Imaju 650.000 članova svog Kluba vozača i dvomjesečnika za tisak, a razvili su doslovno milijune obožavatelja.
Oni su sada najveća tvrtka za klasično osiguranje automobila na svijetu. Ove će godine narasti za 200 000 novih kupaca, a dvoznamenkasti rast složenih spojeva imaju otkad su započeli ovaj koncept rada s obožavateljima. Osiguranje Hagerty sjajan je primjer organizacije koja radi nevjerojatan posao generirajući fandom u poslu od kojeg svi mrze kupovati.
Drugi primjer koji je iznenadio Davida zapravo je američka vladina agencija koja ima više od 50 milijuna sljedbenika na Instagramu i desetke milijuna obožavatelja širom svijeta. Možete prošetati ulicom u bilo kojem gradu na svijetu i vidjeti nekoga tko nosi majicu s logom ove američke vladine agencije.
Prošli mjesec David je sa suprugom bio na odmoru na Sejšelima, skupini otoka uz istočnu obalu Afrike, tik iznad Madagaskara u Indijskom oceanu. David i njegova supruga šetali su seoskom ulicom i vidjeli mladića kako im ide u majici NASA-e: vladinoj agenciji s desecima milijuna obožavatelja.
Važnost obožavatelja
Navijači su pleme ljudi koji vole ono što radite i željni su i dalje biti vaši kupci i dijeliti s drugim ljudima da vole ono što radite. Nose majicu, naljepnicu stave na računalo, a ponekad čak i tetoviraju tijelo.
Joe De Sena, osnivač Spartan Racea, napisao je citat za odobrenje Fanokracija. Joe kaže da kupci Spartana nisu obični kupci. Oni su zagriženi navijači koji krvare za Spartan širom svijeta. Vole se nazivati Spartancima, nose spartanske tetovaže i svoja iskustva dijele s obitelji i prijateljima, dovodeći stotine tisuća novih Spartanaca svake godine u brend.
Ova ideja da imate „obožavatelje“ znači da imate održivo poslovanje. Ne morate ostati u načinu transakcije, neprestano tražeći odakle dolazi vaš sljedeći posao. Svoje poslovanje možete rasti ako imate obožavatelje koji će vas podržati.
Razvijanje obožavatelja
U Fanokracija, David i Reiko udubljuju se u devet specifičnih recepata za obožavatelje u razvoju. Tri od njih posebno su primjenjive na svijet društvenih medija.
1. Pusti svoja stvaranja.
Jednom kada svoj proizvod, uslugu, ideju ili umjetnost izbacite na tržište, on više ne pripada vama i trebate dopustiti obožavateljima da preuzmu vlast. Reiko je o ovome napisala jer je velika ljubiteljica svih vrsta spekulativne fikcije. Neki od autora koje ona voli slave kad ljudi pišu fan fantastiku, ali drugi to pokušavaju prigušiti. Ista stvar vrijedi za sve vrste tvrtki. Neka ljudi razgovaraju o vašoj tvrtki onako kako oni žele i dijele onako kako oni žele. Ne pokušavajte kontrolirati razmjenu poruka.
Jedna organizacija koja pokušava kontrolirati poruku je Adobe. Reiko je veliki obožavatelj Adobe Photoshopa i prati mnoge različite internetske forume, chat sobe, Tumblre, blogove i YouTube kanale na kojima ljudi stvaraju umjetnost pomoću Photoshopa. Pronašla je web mjesto na kojem su se svi smijali Adobeu jer su pokušavali kontrolirati način na koji ljudi govore o fotografijama. Adobe je rekao: "Ne možete reći da ste nešto" fotografirali ". Morate reći da ste 'manipulirali nečim koristeći AdobeⓇ softver.'"
U Adobeu vjerojatno postoje dobronamjerni ljudi iz socijalnog marketinga, ali odvjetnici su moćniji. To je istina u mnogim organizacijama: Ljudi slušaju perspektivu odvjetnika naspram slušanja perspektive prodavača društvenih mreža. Kao što Reiko objašnjava, "Sve što Adobe kaže da bismo trebali reći zvuči kao da nam govore što da radimo, a sve što radimo zvuči kao da navijači razgovaramo."
David je skovao izraz "jačanje vijesti" da bi opisao umjetnost i znanost ubrizgavanja svojih ideja u udarnu vijest. Ako stvorite post na blogu ili videozapis na YouTubeu kao rezultat najnovije vijesti koja uključuje vaše područje stručnosti i objavite je u stvarnom vremenu, imate potencijal za privlačenje puno pažnje. Možda ćete se kao rezultat citirati u medijima ili čak potaknuti prodaju.
Svi su rekli Davidu da treba zaštititi zaštitnim znakom frazu "newsjacking". Umjesto toga, odlučio je pustiti svoje stvaranje. Da, on je vlasnik URL-a. Da, napisao je knjigu s naslovom Newsjacking. Da, ponekad govori s pozornice o dizanju vijesti i o tome bloguje, ali nije ga želio pokušati posjedovati. Ljudi su Davidu rekli da je pogriješio. Ali sada, toliko mnogo drugih ljudi piše i govori o pljački vijesti.
Drugi su ljudi čak napisali knjige o tome. Rječnik engleskog jezika Oxford ušao je u uži izbor "newsjacking" kao jedna od Riječi godine iz 2017. godine, s priznanjem Davida za njegovu modernu upotrebu. Ništa se od toga ne bi dogodilo da je to zaštitni znak. Ljudi ne bi razgovarali ili blogovali o ovoj ideji o spajanju vijesti da je pokušao posjedovati taj izraz.
Drugi primjer dolazi iz Roombe. i-Robot proizvodi Roomba usisavače. Milijuni ljudi na YouTubeu objavili su i pogledali videozapise pasa i mačaka koji jašu na Roombi. i-Robot je mogao reći: "To nije prikladna upotreba za naš proizvod - uklonite te videozapise", ali nisu. Oni slave činjenicu da njihovi obožavatelji koriste Roombu na čudan način i prihvaćaju to izlaganje.
Nije da odvjetnici uvijek griješe. Nešto biste trebali zaštititi, ako to ima smisla, i naravno da biste trebali prodavati svoj proizvod ili uslugu. Ali kad svoju kreaciju stavite u svijet, ona više ne pripada vama. Pripada navijačima.
Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!
Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Dobit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, izrada videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja u programu Social Media Examiner.
KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!2. Dajte više nego što morate
Ova ideja proizašla je iz Davidove ljubavi prema Zahvalnim mrtvima. Grateful Dead je prvi bend koji je obožavateljima dopustio da snimaju njihovu glazbu. Na ulaznici svakog drugog benda stoji: "Snimanje zabranjeno", ali Grateful Dead je rekao: "Naravno, zašto ne?" The bend je čak dao fanovima mjesto odmah iza ploče za miješanje, najbolje mjesto za zvuk, za snimanje koncerti.
Jedino je pravilo bilo da obožavatelji nisu mogli prodati kasete ili MP3 datoteke koje su napravili na tim koncertima. Mogli su ih mijenjati, poklanjati ili prikupljati, ali nisu ih mogli prodati. To je rezultiralo velikom mrežom obožavatelja Grateful Dead-a koji su se organizirali oko ove ideje dijeljenja besplatnih sadržaja prije nego što je Mark Zuckerberg uopće rođen.
U našem svijetu društvenih medija i generiranja pažnje i isporuke sadržaja, mnogi ljudi stisnu stranice oko svog najboljeg sadržaja, zahtijevajući adresu e-pošte. David vjeruje da ćete, ako izvadite svoju stranicu iz knjige s igrama Grateful Dead-a - dati više nego što morate i učiniti taj sadržaj potpuno besplatnim - tada ćete puno vjerojatnije stvoriti obožavatelje.
Naravno, ako postavite stranicu za istiskivanje i zahtijevate da vam ljudi daju svoju adresu e-pošte prije nego što preuzmu vašu bijelu knjigu, možete sastaviti svoj popis e-pošte. No, je li vam cilj prikupiti neke adrese e-pošte ili izgraditi obožavatelje? Ako želite izgraditi obožavatelje, napravite bijeli papir potpuno besplatnim.
Tu je i hibridni model, koji je da početni bijeli papir postane potpuno besplatan, a zatim u bijelom papiru ponudi ponudu koja čitateljima može generirati e-adresu. "Ako vam se sviđa ova bijela knjiga, zašto se ne biste pretplatili na naš popis e-pošte ili sudjelovali u našem sljedećem webinaru?" To je to praktična ideja gdje se bijeli papir može koristiti za stvaranje obožavatelja, za razliku od jednostavnog generiranja e-pošte adrese.
David predlaže da gotovo sve bude besplatno, a zatim neka velik dio tog besplatnog sadržaja vodi do djela za koje moraju dijeliti e-adresu. No, pobrinite se da sadržaj koji generira e-adresu bude super-vrijedan. Ljudi su već vaši obožavatelji zbog cjelokupnog besplatnog sadržaja koji ste isporučili, pa dok dođu na stranicu na kojoj moraju unijeti e-poštu da bi dobili to veliko izvješće, oni to već mogu učiniti. Do tada vam vjeruju.
Ti će ljudi biti vruće stranke. Već su potrošili hrpu vaših stvari i obožavatelji su. Oni su hladni kad vam daju e-adresu jer žele vaše početno izvješće. Ovo postavlja kontradiktorni odnos.
Kada sam pokrenuo ispitivača društvenih medija prije više od 10 godina, primijetio sam da mnogi savjetnici / blogeri nisu odavali svoje znanje i žalili se na društvene platforme. Umjesto toga, u članku s uputama odlučio sam besplatno dati sve što znam. To popušta više nego što sam morao jer je to apsolutno sve što sam imao. Danas postoje i drugi koji to čine.
Brian Solis, na primjer, izvest će glavnu riječ na privatnom plaćenom događaju, a zatim će ga objaviti na YouTubeu. U našem konkretnom slučaju, jer smo sve dali, jedina stvar koju smo odlučili ne dati besplatno bilo je naše godišnje istraživanje. Još uvijek imamo oko 200 000 pretplatnika e-pošte godišnje od tog izvješća na 50 stranica. Vjerujem da je korisno imati nešto za generiranje e-pošte, ali ne ako je to jedino što radite. To je razlika.
Za malog savjetnika to je malo nezgodnije. Ideja davanja više nego što je potrebno odnosi se na razvijanje obožavatelja koji će htjeti biti vaši kupci. Besplatni webinar jedna je od ideja koja bi mogla uspjeti. Mogle bi postojati neke prilike u kojima bi, u određenim situacijama, konzultanti mogli odvojiti malu količinu svog vremena. Ali općenito odvojite proizvod koji prodajete od sadržaja koji poklanjate. Ne morate nužno dati svoje savjetovanje; trebali biste dati nešto skalabilno.
David daje tonu sadržaja. Napravio je oko 1500 postova na blogu, nekoliko stotina videozapisa i sve vrste bijelih radova i e-knjiga. Ali on također prodaje knjige i knjige s govorničkim angažmanima i služi u savjetodavnim odborima. Ne daje te stvari (osim verzije e-knjige Rave u svijetu, koju još uvijek morate platiti u tvrdom povezu).
Razmislite o sadržaju koji stvarate, bilo govornom, pismenom ili video zapisu. Dajte više nego što se osjećate ugodno dajući jer će vam to koristiti.
3. Postanite bliži nego inače
U Fanokracija, David i Reiko razgovarali su s nizom poznatih neuroznanstvenika o tome što nam se događa u mozgu kad postanemo ljubitelji nečega. Ispostavilo se da su svi ljudi žestoko povezani od naših dana pećinskog čovjeka da žele znati jesu li ljudi oko nas dio našeg plemena ili potencijalni neprijatelji.
Kad je David na koncertu Grateful Dead, ili Reiko na događaju Harry Potter, ili su ljudi u Social Media Marketing Worldu, oni su sa svojim plemenom. Oni su s istomišljenicima s kojima im je ugodno.
Ako uđete u sobu na Social Media Marketing Worldu, to su ljudi koje poznajete - možda ne osobno - ali svi su oni dio istog plemena. Isto je i na koncertu Grateful Dead: Možete se obratiti bilo kome pored sebe i znati da su oni istomišljenici. Možete započeti razgovor i imati vrlo jaku osobnu vezu.
Ali ako uđete u prepuno dizalo ili prepuni vagon podzemne željeznice, niste dio istog plemena s tim ljudima i prirodno se osjećate nervozno, jer mozak vam se bori ili leti u.
Neuroznanstvenik Edward T. Hall je identificirao razine blizine. Javno mjesto definira se kao 20 stopa ili više; između 20 stopa i oko 4 stope naziva se društveni prostor; a iznutra se naziva 4 stope osobni prostor. Naš mozak zna da na 20 metara ima ljudi koji su daleko od nas, ali mi zapravo ne pratimo te ljude. Naš mozak počinje pratiti ljude koji su udaljeni između 20 i 4 stope ili društveni prostor.
Unutar 4 metra, osobnog prostora, nalazi se koktel zabava. Što smo bliže ljudima koji su dio našeg plemena, to su pozitivne emocije snažnije. Obrnuto je kad smo toliko bliski ljudima koji nisu dio našeg plemena. Što se više približavaju, osjećamo se nervozniji.
Može li vaše poslovanje fizički okupiti ljude? Možete li stvoriti događaj kao što je Social Media Marketing World ili možete izaći i upoznati kupce na njihovom terenu? Možete li da kupci upoznaju druge kupce? Te fizičke veze sa istomišljenicima nevjerojatno su snažne.
Kad govorimo o ovoj ideji blizine, onom žilavom konceptu neuroznanosti, ljudi klimaju glavom; to im ima smisla. Ali često se suprotstavljaju tome da se njihov posao ne može održati na fizičkom sastanku, jer vode posao koji je globalni ili čak virtualni.
Ispostavilo se da postoji još jedan koncept oko neuroznanosti koji je jednako fascinantan: zrcalni neuroni. Zrcalni neuroni dijelovi su našeg mozga koji se pale kad vidimo ili čak čujemo da netko nešto radi, a čini se kao da to radimo sami.
Dok smo to snimali, David je najavio da će zagristi limun. Imao je limun točno ispred sebe. Imao je i puni limun i krišku limuna. Rekao mi je da će zagristi taj limun, a onda je zagrizao limun.
Rekao mi je da je to doista moćno: oči su mu se zatvorile, usta su mu se naborala. Salivao je. Zaista je mogao okusiti taj limun u ustima. Nisam ga mogla ni vidjeti kako to radi, ali samo kad sam ga čula kako govori o tome, mozak mi je pucao, a usta slinila. Da je bio na videu i da sam ga zapravo vidio s limunom u ruci, bilo bi još snažnije. To je ideja iza zrcalnih neurona.
Evo kako je ovo zaista moćno za marketing na društvenim mrežama. Kada koristite videozapise i fotografije izrezane izbliza kao da se nalazite u osobnom prostoru fotoaparata - u taj prostor od 4 metra blizine koktela - gledajući izravno u kameru, to je nevjerojatno snažan. Mozak ljudi koji vide te videozapise ili fotografije opažaju da su u vašem osobnom prostoru, iako to nisu.
Ako je to video uživo, mogli biste biti udaljeni tisućama kilometara, ali mozak tih ljudi vjeruje da su u istoj sobi s vama. Upravo zbog toga osjećate da poznajete filmsku zvijezdu. Nikad ih niste upoznali. Ali budući da ste ih vidjeli na ekranu, obično u neposrednoj blizini, osjećate se kao da poznajete tu filmsku zvijezdu.
Također objašnjava fenomen selfija. Mnogi ljudi vjeruju da su selfiji neozbiljni, ali su nevjerovatno moćni jer vam je ruka udaljena manje od 4 metra i obično gledate izravno u kameru. Mozak ljudi koji vide taj selfi govori im da su u neposrednoj fizičkoj blizini vas; stoga se osjećaju kao da su dio vašeg plemena.
Ako tamo uvedete drugu osobu, mora vam se jako približiti da bi čak i pucali. Pokazujete da ste u vrlo neposrednoj fizičkoj blizini s ostalim ljudima na toj fotografiji. Mozak ljudi koji vide tu sliku registriraju da ste dio tog plemena. Ovo je zaista moćno za marketing na društvenim mrežama i rijetko se koristi.
Da, mnogi od nas koriste video. Da, mnogi od nas koriste fotografije. Ali mi svjesno ne razmišljamo o neuroznanstvenim aspektima kako najbolje obrezati te fotografije.
Idite potražiti na svom feedu na društvenim mrežama one fotografije koje su izrezane izbliza: selfie ili neku drugu fotografiju izbliza gdje gledate izravno u kameru. Brojte reakcije, lajkove i proslijeđene tweetove. Za većinu ljudi na njihovim društvenim feedovima to će biti slike s najviše reakcija. To je zato što se ljudi koji reagiraju osjećaju kao da su dio vašeg plemena. Ovo je moćan način za rast obožavatelja.
Suprotno od onoga što rade mnoge tvrtke, a to je 60 minutaIntervju u stilu: dvije kamere, ponekad i tri, s dvoje ljudi koji razgovaraju. Kamera se nikad ne uvježba na nečijim očima; nikad ne gledaju u kameru. Mnogo je teže dobiti vuču oko takvih videozapisa.
Pogled izravno u kameru je, iz perspektive neuroznanosti, najbolji način za izgradnju obožavatelja.
Ključni zalogaji iz ove epizode:
- Saznajte više o Davidu na njegovom web stranica.
- Slijedite Davida dalje Cvrkut.
- Čitati Nova pravila marketinga i odnosa s javnošću.
- Čitati Fanokracija: Kako pretvoriti navijače u kupce, a kupce u obožavatelje.
- Provjeri Newsjacking.com.
- slijediti Hagerty osiguranje na YouTubeu.
- Provjeri Svijet marketinga društvenih medija 2020.
- Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz programa Social Media Examiner na YouTube.
- Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva.
Pomozite nam da proširimo vijest! Obavijestite svoje sljedbenike na Twitteru o ovom podcastu. Jednostavno kliknite ovdje sada da biste objavili tweet.
Ako ste uživali u ovoj epizodi podcasta Marketinga na društvenim mrežama, molim idite na iTunes, napišite ocjenu, napišite recenziju i pretplatite se. I ako slušate Stitcher, kliknite ovdje da biste ocijenili i pregledali ovu emisiju.
Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o stvaranju baze obožavatelja vjernih kupaca? Podijelite svoje komentare u nastavku.