Kako analizirati svoj marketing: Google Analytics strategija: ispitivač društvenih medija
Google Analitika Uvidi O Društvenim Mrežama / / September 25, 2020
Djeluju li vaši marketinški napori? Pitate se kako poboljšati svoj marketing?
Kako bih istražio kako strateški analizirati svoj marketing pomoću Google Analyticsa, intervjuiram Juliana Juenemanna na Podcast za marketing društvenih medija.
Julian je stručnjak za mjerenja i osnivač Mjera škola, popularni YouTube kanal i web mjesto za marketinške stručnjake na temelju podataka. Njegova web stranica za članstvo je Measure Masters, a internetski događaj Measure Summit održava se u rujnu 2020. godine.
Naučit ćete kako postaviti mjerenje, analizirati podatke i kako naučeno provesti u djelo. Otkrićete i neke besplatne alate koji će vam pomoći u analizi mjerenja.
Slušajte Podcast sada
Ovaj članak potječe iz Podcast za marketing društvenih medija, vrhunski marketinški podcast. Slušajte ili se pretplatite u nastavku.
Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS
Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.
Julian's Backstory
Nakon sveučilišta, Julian je počeo raditi s nekoliko startupa. Dok je od temelja učio optimizaciju društvenih kanala (SCO) i plaćanje po kliku (PPC), shvatio je da su mu potrebni podaci za učinkovito skaliranje marketinga.
U početku je znao da su programeri ugradili neki kod, a zatim su podaci bili dostupni u analitičkim alatima. Kako je učio i napredovao, sve više ga je zanimalo kako ti podaci ulaze u analitiku i kako se mogu koristiti.
Otprilike 6 godina kasnije, Julian je postao savjetnik pomažući drugim ljudima u instalaciji analitike i praćenje i pokretanje s mjernim palubama kako bi mogli nešto napraviti od svojih podaci.
Prije otprilike 5 godina pokrenuo je sofisticirani YouTube kanal posvećen analitici. Danas on tjedno vodi tutorijale koji pokrivaju alate za mjerenje poput Google upravitelja oznaka, Analitike i Data Studija.
Danas, uz YouTube kanal, pomažu i web stranica i blog Measure School, kao i web stranica Julian za članstvo ljudi nauče kako izvući sve podatke koje mogu dobiti iz svog marketinga, a zatim ih koriste za vođenje svojih podataka optimizacija.
Zašto je analiza marketinških podataka presudna?
Ako pogledate stari način poslovanja prije interneta, imali bismo primjerice fizičku trgovinu i oglašavali se u novinama. Kako bi ljudi ulazili u našu trgovinu, mogli bismo imati osjećaj da su našu trgovinu pronašli putem novinskog oglasa, ali nismo mogli biti sigurni.
Danas sve možemo vrlo precizno izmjeriti. Ako netko uđe u našu e-trgovinu, možemo vidjeti koje proizvode gleda i, što je najvažnije, kupuje li i što. Tada se možemo vratiti i otkriti odakle je došao taj kupac.
Ako imamo pokrenute Facebook kampanje, moguće je točno znati iz koje Facebook kampanje je kupac došao i na koji je oglas kliknuo. Možemo reći: "Ovaj nam je oglas donio X prodaju, X konverzije", a zatim ga optimizirati ili mu dodijeliti veći proračun.
To je zaista srž marketinške optimizacije: prikupljanje podataka za poboljšanje vaših kampanja, oglasa, web mjesta i cjelokupne tvrtke.
Julian priznaje da je tehnički aspekt instalacije kodova za praćenje, povezan rječnik s analitikom, a može se osjetiti i sam broj tablica i grafikona dostupnih u Google Analyticsu neodoljiv. Ključ za izbjegavanje toga je znati koji je vaš cilj prije nego što uđete u Google Analytics.
Proces donošenja odluka na temelju podataka
Julian ima postupak u tri koraka za praćenje i primjenu podataka na donošenje odluka: mjerenje, analiza i aktivacija.
Mjerenje: Budite strateški
Da biste analitiku koristili strateški, morate odlučiti što ćete izmjeriti da biste podatke stavili u svoj analitički sustav. Ne postoji jedinstveni pristup; ono što mjerite mora biti prilagođeno vašem poslovanju.
Da biste dobili dobre podatke koji neće dovesti do pogrešne analize, morate Google Analyticsu reći koje će signale pratiti na vašoj web lokaciji. Postavljanje ciljeva govori Google Analyticsu koji su to signali.
Da biste to vizualizirali, ako imate blog, želite pratiti pretplatnike e-pošte. Dakle, postavili ste cilj koji će se aktivirati kada netko pregleda stranicu zahvalnosti, koja se poslužuje samo kad netko ispuni i preda vaš obrazac za pretplatu.
Ako imate web mjesto e-trgovine, želite pratiti kupčeve kupce i prihod koji proizlazi iz kupnji. Iako neki sustavi e-trgovine imaju izvedbu jednim klikom za ovu vrstu praćenja, ta rješenja obično ne omogućuju vrijedne prilagodbe.
Te su prilagodbe potrebne iz mnogih razloga. Na primjer, stranice zahvale više se ne poslužuju uvijek. Danas, kada netko ispuni pretplatnički obrazac ili kupnju, često mu se posluži skočna poruka s potvrdom, a ne zasebna web stranica.
Prilagođavanje može uključivati praćenje interakcija, praćenje klikova, praćenje slanja obrazaca, praćenje pomicanja i još mnogo toga. Alat Google Tag Manager olakšava postavljanje ovih vrsta prilagođavanja za ciljeve. To je alat koji Julian u većini slučajeva koristi za prilagodbu praćenja.
Kako Google upravitelj oznaka pojednostavljuje praćenje mjerenja
U prošlosti je instaliranje bilo kojeg koda za praćenje ili marketinških oznaka s Facebooka ili Google Analyticsa na vaše web mjesto uključivalo rad s vašim IT odjelom. Proces implementacije mogao bi biti zamršen i spor, a izmjene na tim oznakama uključivale su isti taj zamršeni postupak.
Pomoću Google upravitelja oznaka jednom instalirate jedan središnji isječak koda na svoju web lokaciju, a zatim upravljate svim praćenjem tih marketinških oznaka sa središnjeg sučelja.
Tada možete brzo recite upravitelju oznaka da instalira Facebook pixel, praćenje Google oglasa i Google Analytics koda na cijeloj web lokaciji ili možda samo na jednoj stranici zahvalnosti. Možete reći Facebook pikselu da prati sve koji su kliknuli vaš oglas u košaricu ili pratiti kada netko na vašoj web stranici pomiče videozapis na YouTubeu ili oglas.
Iako Julian misli da bi prodavač trebao imati kontrolu nad praćenjem koje ide na njihovu web stranicu i mjernim dijelom svega, te potiče ljude da bi naučio kako samostalno raditi s Upraviteljem oznaka, on također razumije da to može biti prekomplicirano za ljude koji ne rade ovo postavljanje praćenja za život.
Sjajna stvar kod Upravitelja oznaka je što će vaš prodavač PPC-a ili Facebook prodavač razumjeti kako ga koristiti. Ako instalirate Upravitelj oznaka, jednostavno im morate odobriti pristup.
Analiza: Postavite prava pitanja
Kada mjerenje uredite, možete početi izvlačiti vrijednost iz podataka koje prikupljate. Počet ćete otkrivati male grumenčiće koji vam govore: "U redu, moram nešto promijeniti na svojoj web stranici da ovo bude bolje."
Da biste otkrili jedan od tih grumenova, morate postaviti pravo pitanje. To doista rade analitičari. Imaju pitanje i koriste podatke kako bi dobili odgovor.
Nabavite YouTube Marketing Training - Online!
Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Dobit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, izrada videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja u programu Social Media Examiner.
KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!Da biste odgovorili na pitanje "Odakle dolaze moji kupci?", Započeli biste otvaranjem izvješća o akviziciji Google Analyticsa. Julian obično koristi podatke iz izvješća Sav promet> Izvor / medij. Ako pravilno označite svoje URL-ove UTM parametrima, ovo će vam izvješće pokazati odakle je korisnik vašeg web mjesta.
Za ilustraciju možete vidjeti koliko je ljudi posjetilo vašu web stranicu s Facebooka i koliko ih je kasnije nešto kupilo. Ako je Facebook vaš izvor prometa s najboljom izvedbom, možda biste trebali to potražiti i postaviti drugo pitanje poput proizvoda koje kupuju ljudi s Facebooka?
Možete koristiti značajku Dodaj segment iznad grafikona Explorera da biste pregledali samo svoj promet na Facebooku. Zatim uđite u svoja izvješća o e-trgovini i pogledajte izvješće o proizvodu da biste vidjeli koje su najčešće pregledavali vaši korisnici Facebooka, a koje su kupili. Ako vidite proizvod koji se ističe, možete razmisliti o dodavanju tog proizvoda u sljedeći Facebook oglas.
Svoj promet možete segmentirati putem mobilne mobilne aplikacije Facebook vs. Facebook radna površina, kupci s određenim brojem sesija i drugim parametrima.
Postavljate pitanje, zatim segmentirate, a zatim filtrirate, filtrirate, filtrirate i ponovno filtrirate dok ne dođete do "Aha!" trenutak koji otkriva način za optimizaciju vašeg marketinga. A ako imate postupak analize koji neprestano upotrebljavate, to izvješće možete spremiti za brzi pristup u Google Analytics.
Aktivacija: Alati za provedbu promjena
U ovom trećem koraku dobivate povrat ulaganja u analitiku i praćenje. Na temelju onoga što vaša analiza otkriva, odlučili ste promijeniti nešto u oglašavanju ili na web mjestu ili optimizirati kampanju.
Google Optimize
Ako želite unijeti promjenu na svoje web mjesto, implementirate A / B test koji će poslužiti dvije varijacije. Tada dopuštate da vam podaci govore koji ima bolju izvedbu. Google Optimize besplatan je alat koji vam omogućuje da besplatno pokrenete A / B i testove s više varijanti na svojoj web lokaciji. Možete testirati boje, naslove i kopirati.
Dok provodite test, Google Optimize govori Google Analyticsu koliko je ljudi posjetilo A varijaciju stranice i B varijaciju stranice i koja je varijacija pretvorila više ljudi. Znat ćete točno koju promjenu treba izvršiti.
Google Optimize možete koristiti i kao alat za personalizaciju, tako da, na primjer, svatko tko dođe na vašu stranicu s Facebooka dobije određeni naslov ili natpis.
Google Data Studio
Ako radite u većem poslu, možda nećete moći pokrenuti A / B test bez odobrenja ključnog donositelja odluka, poput vašeg šefa ili klijenta. Morate uzeti prikupljene podatke i upotrijebiti ih da nekoga uvjerite da izvrši promjenu koju predlažete.
Ipak ne želite svom šefu ili klijentu dati neobrađeni Google Analytics i voditi ih kroz niz klikova. Želite im olakšati razumijevanje podataka, moguće u lijepom grafikonu.
Google Data Studio besplatan je alat koji vam može pomoći na atraktivan i lako razumljiv način dostaviti važne podatke u proces donošenja odluka. Povezuje se s Google Analyticsom, Google oglasima, Podaci o Facebook oglasimai drugi izvori podataka. Zatim podatke povlači na nadzornu ploču, tako da ih možete vizualizirati grafikonima, trakasti grafikonima, tortnim grafikonima itd.
Nadzorne ploče Data Studija ne samo da čine podatke dostupnijima, oni imaju i snažna dopuštenja tako da određenim ljudima možete ograničiti i odobriti pristup određenim izvješćima. Da biste to vizualizirali, umjesto da svom timu za društvene mreže odobrite puni pristup Google Analyticsu, možete organizirati relevantne podatke u Google Data Studiu i ograničiti pristup tom izvješću društvenim mrežama tim.
Julian napominje da su svi alati koje je danas spomenuo - Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize i Google Data Studio - to su poslovni alati koje je Google izradio za svoj Google Marketing Platforma. Iako tvrtke na razini poduzeća mjesečno plaćaju mnogo, tisuće dolara da bi ih koristile, male i srednje tvrtke mogu manje verzije koristiti besplatno.
Praćenje podataka u doba GDPR-a, CCPA-e i blokiranja kolačića
Iako će se podaci malo pogoršati, moramo imati na umu da podaci koje smo do sada prikupljali nikada nisu bili 100% točni; to je apstrakcija stvarnog svijeta.
Kad korisnik dođe na vašu web stranicu i klikne, ne znate točno tko je taj korisnik. Znate na što klikne i ti se podaci objedinjuju u obrasce, grafikone i tablice u Google Analyticsu.
Ono s čime radimo i što tražimo su trendovi, a i dalje ćemo moći vidjeti trendove, zar ne? Ako ljudi kupe određeni proizvod, vidjet ćete ga u svojoj analitici. Ako ljudi pogledaju određenu stranicu na vašoj web lokaciji i ne izvrše konverziju, vidjet ćete i to.
A stvarnost je takva da vam nisu potrebni 100% savršeni podaci da biste mogli pametno donositi odluke. Ilustracije radi, ako napravite anketu od 100 000 kupaca i 1000 kupaca odgovori, možete ekstrapolirati trendove iz tih podataka. Možete reći: „Hej, vidi, na temelju postotka znamo da je to točno. Nešto se ovdje događa, iako možda nije 100%, jer nismo anketirali sve naše kupce. I nikada ne možemo i nikada nećemo. "
Ono što sada vidimo je evolucija praćenja kolačića u više praćenja web stranica poslužitelja. Da bi koristili web mjesto e-trgovine, web mjesto za članstvo ili mnoge vrste mrežnih alata, ljudi moraju biti prijavljeni. Podaci dolaze do poslužitelja i od tamo ih možete pratiti.
Da biste to vizualizirali, ako ste na Facebooku putem radne površine i kliknete oglas, ali zatim nastavite put dalje vašeg mobilnog uređaja, Facebook zna da ste to vi, jer ste prijavljeni na oba uređaja i imate jedinstveni identifikator.
Uvijek morate uzeti u obzir da postoji malo buke u prikupljanju podataka, a tehnologija s kojom radimo je nesavršena. Samo se koncentrirajte na ono što imate i onda radite s tim.
Ključni izvori iz ove epizode:
- Posjetiti MjeraŠkola web stranica.
- Pogledajte vodiče za mjerenje na MjeraŠkola YouTube kanal.
- Prijavite se za virtualno Seminar na vrhu mjere.
- Istražiti Google Analytics, Google upravitelj oznaka, Google Optimize, i Google Data Studio.
- Preuzmite Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija.
- Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz programa Social Media Examiner na YouTube.
- Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku YouTube.
Pomozite nam da proširimo vijest! Obavijestite svoje sljedbenike na Twitteru o ovom podcastu. Jednostavno kliknite ovdje sada da biste objavili tweet.
Ako ste uživali u ovoj epizodi podcasta Marketinga na društvenim mrežama, molim idite na Apple Podcasts, napišite ocjenu, napišite recenziju i pretplatite se.
Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o strateškoj analizi vašeg marketinga s Google Analyticsom? Podijelite svoje komentare u nastavku.