Prilagođena publika na Facebooku: Retargetiranje onih koji vas poznaju: Ispitivač društvenih medija

Želite stvoriti Facebook prilagođenu publiku koja ljude uvodi u vaš prodajni proces?

Tražite savjete o korištenju novih Facebook prilagođenih opcija publike?

Kako bih istražio načine korištenja prilagođene publike za Facebook i Instagram oglase, intervjuiram Amandu Bond.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima otkrio što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Amanda Bond, vodeći Facebook strateg za oglašavanje. Redovita je dopisnica u talk showu o društvenim mrežama. Njezin tečaj za Facebook oglase zove se "Sustav StrADegy".

Amanda objašnjava kako prilagođena publika na temelju angažmana može pokrenuti slijed oglasa koji unapređuje vaše marketinške ciljeve.

Otkrit ćete savjete za promociju događaja i segmentiranje publike na temelju prikaza videozapisa.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Facebook prilagođena publika oglasa

Pregled prilagođene publike

Kada se oglašavate na Facebooku, možete ciljati ljude koji imaju postojeći odnos s vašom tvrtkom. Ovaj je postojeći odnos osnova za prilagođenu publiku, koja je stvarno remarketing ili ponovno ciljanje publike.

Vrste publike: Facebook vam nudi šest mogućnosti za definiranje postojećeg odnosa između vašeg poslovanja i publike oglasa. Da biste pronašli ove opcije, otvorite Facebook Ads Manager a zatim idite na Publika alat. Nakon što kliknete gumb za stvaranje prilagođene publike, vidjet ćete sve načine na koje možete definirati postojeći odnos s vašom tvrtkom.

Za početak možete ciljati kupce tako što ćete prenijeti CSV datoteku podataka kupaca, poput adresa e-pošte iz baze podataka kupaca ili polaznika webinara. Ova opcija također vam omogućuje ciljanje oglasa na ljude s vašeg popisa e-pošte.

Kada odlučite stvoriti publiku posjetitelja web stranice, Facebook dodaje ljude koji su posjetili vašu stranicu i tako pokrenuli Facebook piksel. Pomoću ove opcije možete segmentirati publiku (na primjer, ciljanjem ljudi koji su posjetili ovu stranicu, ali ne onu). Možete stvoriti onoliko izuzeća ili više posjeta stranici koliko želite.

Ako ste programer aplikacije, možete stvoriti publiku ljudi koji komuniciraju s vašom aktivnošću u aplikaciji.

Nova opcija su izvanmrežne aktivnosti, poput putovanja u trgovinu ili pozivanja telefonom. Amanda predviđa da će offline praćenje aktivnosti početi privlačiti tvrtke s većim budžetima za oglašavanje u Facebook ekosustav.

Amanda je posebno otpuštena zbog mogućnosti zaruka jer je zabavna i tako u skladu s marketingom na društvenim mrežama. Opcijom angažmana stvarate publiku ljudi koji su komunicirali s vašom tvrtkom putem Facebooka ili Instagrama.

Vrste zaruka: Zaručničku publiku možete definirati na temelju šest različitih elemenata zaruka. Prvi je video, koji vam omogućuje stvaranje publike od ljudi koji su gledali najmanje 3 sekunde vaših videozapisa na vašoj Facebook stranici ili vašem Instagram poslovnom profilu. Amanda je raspravljala Facebook ponovno ciljanje videozapisa za video uživo i dalje posljednji put kad se pojavila na ovom podcastu.

Drugi element su olovni oblici. Ako već upotrebljavate oglase za potencijalne kupce, možete se vratiti pred ljude koji su otvorili ili ispunili obrazac za potencijalne klijente.

Treće, iskustvo platna je poput male mikro-web stranice unutar Facebook platforme. Stvorite popis ljudi koji su otvorili te kolekcije ili platna na Facebooku.

Četvrta opcija je Amandin omiljeni: angažman na Facebook stranici. Oglašavanjem možete doći do svakoga tko je ponovno posjetio vašu Facebook stranicu ili je komunicirao s njom. Ovdje bi opcije, o kojima ćemo raspravljati kasnije u emisiji, trebale motivirati bilo kojeg vlasnika tvrtke da provodi više vremena na svojim društvenim kanalima.

Peta opcija slična je angažmanu na Facebook stranici, ali se umjesto toga fokusira na vaš poslovni profil na Instagramu. Nemojte to brkati sa svojim osobnim Instagram profilom. Pomoću ove relativno nove opcije možete se ponovno prodati ljudima koji su komunicirali s vašim poslovnim profilom na Instagramu.

Posljednja, ali ne najmanje važna je najnovija opcija: događaji. Ako ste domaćin događaja, možete upotrijebiti opciju događaja za ponovno oglašavanje ljudima koji su odgovorili na događaj na Facebooku.

Izvori podataka: Podaci dostupni za stvaranje prilagođene publike ovise o opciji koju odaberete. Ako kreirate prilagođenu publiku na temelju podataka koji nisu prikupljeni izravno na Facebook platformi (tj. svoj popis e-pošte, popis kupaca ili pikselirani promet na web mjestu), možete se vratiti samo do vašeg podaci.

Na primjer, posjetitelji web stranice aktiviraju Facebook piksel tek nakon što ga stavite na svoje web mjesto, tako da je taj trenutak najraniji da ga Facebook može početi pratiti. Štoviše, kada te posjetitelje web mjesta segmentirate za publiku za remarketing, Facebook koristi samo podatke iz posljednjih 180 dana.

Publika angažmana koristi podatke iz duljeg vremenskog razdoblja. Sve dok imate poslovnu stranicu ili poslovni profil na Instagramu, čak i ako nikada niste stvorili određene segmente publike u Ad Manageru, Facebook koristi podatke iz proteklih 365 dana. Amanda vjeruje da su ovi lako dostupni podaci jedan od stvarno super dijelova ponovnog ciljanja oglasa temeljenih na angažmanu.

Slušajte emisiju da biste saznali što ćete primijetiti kad na nadzornoj ploči publike vidite elemente angažmana.

Prilagođena publika događaja

Pomoću prilagođenog ponovnog ciljanja publike možete stvoriti publiku ljudi koji su reagirali na Dolazeći ili Zainteresirani na događaj u posljednjih godinu dana.

Jedno upozorenje: događaj mora potjecati s poslovne stranice. Ne možete ponovno ciljati ljude koji su odgovorili na događaj ako ste događaj stvorili putem svog osobnog Facebook profila. Kada oglašavate na Facebooku, sve potječe s poslovne stranice.

Pomoću publike prilagođene publici možete se ponovno prodati s jednom porukom onima koji su rekli "Ide" i drugom porukom onima koji su odgovorili "Zainteresirani". Koristeći svijet marketinga socijalnih medija kao primjer, Amanda objašnjava kako je ova sposobnost segmentiranja korisna. Svatko tko je rekao da ide vjerojatno već ima svoju kartu. Stoga u Facebook feedu vijesti možete podijeliti informacije o događaju, govornicima ili dnevnom redu, tako da imaju bolje iskustvo kada prisustvuju.

Međutim, ljudi koji su odgovorili zainteresiranim vjerojatno još nisu kupili karte. Želite ih podsjetiti da poduzmu sljedeću radnju u slijedu prodaje; na primjer, pošaljite im oglas koji ih potiče na kupnju.

Mnogi ljudi odgovaraju na događaje na Facebooku jer žele primati obavijesti o događaju. Klik na Zainteresirani ili Odlazak direktno na Facebook platformu je jednostavan. Imajući ovu točku na umu, Amanda eksperimentira i postiže uspjeh zadržavajući sve detalje za nadolazeći događaj na Facebooku i poticanje postojeće tople publike (prilagođene publike) na RSVP zainteresirane ili Ide.

Amanda pripisuje ovaj uspjeh nekoliko čimbenika. Ovaj pristup ne uklanja ljude s Facebooka da se registriraju. Uzima u obzir korisničko iskustvo i čini napomenu da je namjera ići lakšom nego ikad. Amanda kaže da podsjeća ljude i kreće ih kroz prodajni proces.

Iako grupno ciljanje još nije dostupno, Amanda ima problema. Svatko tko pogleda najmanje 3 sekunde videozapisa može ući u prilagođenu publiku videozapisa. Dakle, ako dijelite kolut videozapisa prethodnog događaja s poslovne stranice izravno u svoju grupu, bilo koji član grupe koji ga gleda najmanje 3 sekunde može biti ponovno usmjeren na RSVP ili kupiti kartu za događaj. Možete složiti zabavne sekvence kako biste izgradili putovanje kupaca.

Pitam biste li trebali ukloniti videozapis s liste da ga obožavatelji poslovne stranice ne bi gledali. Amanda kaže da to možeš, ali mogao bi i želite obožavatelji stranice da vide video. Konkretna provedba ovog haka ovisi o vašem cilju za događaj. Možda biste željeli da obožavatelji stranica i članovi grupe vide ponudu za događaj.

Poslušajte emisiju da biste čuli moja razmišljanja o korištenju publike prilagođene publici za Social Media Marketing World.

Instagram prilagođena publika

Prilagođena publika Instagrama cilja ljude koji su komunicirali s vašim poslovnim profilom na Instagramu. Amanda je zaplesala slavlje kad je ova opcija nedavno postala dostupna jer to omogućava svima kuriranje angažirane publike na Instagramu kako bi je ponovo ciljali na načine koji je vode kroz prodaju postupak. Možete odrediti sve koji su stupili u interakciju s vašom tvrtkom ili stvoriti segmentiranu publiku.

Opcije segmentiranja: Imate četiri osnovne mogućnosti segmentiranja. Možete stvoriti segmente publike na temelju angažmana s postom ili oglasom. Možete stvoriti segment na temelju posjeta vašem poslovnom profilu (što zahtijeva malo više truda nego angažiranje s Instagram objavom). Također možete stvoriti segment ljudi koji su poslali vaš profil ili su jedan od vaših postova ili oglasa spremili u kolekciju.

U ovom trenutku ne možete segmentirati angažman poslovnog profila na Instagramu prema vrsti angažmana. Na primjer, ne možete segmentirati one koji komentiraju određeni post. Zaruke uključuju svakoga tko voli, komentira, sprema post u svoju kolekciju ili prevlači kroz vrtuljak. Angažmani za oglase uključuju klik, dodir gumba poziva na radnju ili dijeljenje pomoću značajke Izravna poruka. Sve su to poput velike kante zaruka. Jedina iznimka su prikazi videozapisa (o kojima će se raspravljati nešto kasnije).

Prednosti publike za Instagram: Pitam zašto je ova opcija Instagrama za Facebook prilagođenu publiku važna. Amanda kaže da ova opcija omogućava trgovcima društvenih mreža da poduzmu sav posao koji rade na kultiviranju pažnje i koriste ga za poticanje ljudi na razmišljanje o kupnji. Kultiviranje pozornosti pomaže vam u pronalaženju idealnih klijenata ili potencijalnih klijenata. Oglasi igraju važnu ulogu u stavljanju relevantnog sadržaja ispred ovih potencijalnih klijenata radi započinjanja prodajnog razgovora.

Dakle, linija nakita ili prodavač Etsy dijeli organski sadržaj kako bi skrenuo pozornost na svoje poslovanje. Retargetiranjem prilagođene publike, oni kažu: „Na smislen ste način komunicirali s mojim brendom na Instagramu. Možda bi vas moglo zanimati vidjeti više komada moje linije nakita ili saznati više o tome tko smo i što nudimo. " Dakle Instagram opcija za prilagođenu publiku na Facebooku omogućuje vam oglašavanje podsjetnika ljudima koji su komunicirali s vašom markom u prošlost.

Za ljude koji su možda komunicirali s vama na kartici Otkriće, ali nisu došli i ne sviđaju vam se vaš profil ili se bavili nečim drugim, možete ih potaknuti da to učine. Podijelite drugi relevantan sadržaj koji bi ih zainteresirao za to tko ste i što imate za ponuditi. Recite im o tome tko ste kao marka. Da biste napravili korak dalje, ponudite im prodajne ponude.

Ovisno o duljini vašeg prodajnog ciklusa, taktike možete prilagoditi vlastitim strategijama koje se temelje na vašim ciljevima. S toliko opcija ciljanja možete ciljati na svijest o robnoj marki, generiranje potencijalnih kupaca ili prodaju.

Pregledi videozapisa na Instagramu: Dalje, Amanda i ja razgovaramo o prikazima videozapisa. Budući da je Amanda zadnji put bila gost na ovom podcastu, Instagram je objavio značajku koja vam to omogućuje stvorite segment publike na temelju toga tko je gledao najmanje 3 sekunde videozapisa na vašem poslu u Instagramu profil.

Štoviše, ciljanje možete prilagoditi na vrlo određene načine. Kao ilustraciju, možete se preusmjeriti na ljude na Instagramu koji su video pogledali iz određenog posta.

Amanda potiče ljude da razmisle o sekvencijalnom marketingu koji mogu učiniti s ovom opcijom ponovnog ciljanja. Na primjer, ljudi koji prodaju putem webinara obično plasiraju na potpuno hladnu publiku s oglasom za generiranje potencijalnih klijenata, a zatim se preprodaju ljudima koji se registriraju putem e-pošte. U ovoj vrsti prodajnog lijevka sva automatizacija događa se iza kulisa (naime, slanje e-pošte kako bi se podnositelji registracije pojavili na webinaru).

Međutim, s prilagođenom publikom koja se temelji na prikazima videozapisa na Instagramu, vaš brend može ostati ispred ljudi s kurativnim putovanjem kupaca. Pomoću webinara možete voditi generaciju s ljudima koji su već u vašoj toploj segmentiranoj publici. Registriraju se za webinar, a nakon što se pojave, možete se nastaviti pojavljivati ​​i biti relevantni dok su u toj fazi razmatranja kupnje.

Više se ne fokusirate na najbržu izradu popisa e-adresa. Umjesto toga, fokusirate se na stvaranje iskustva za potencijalne kupce (vaše izglede) da pozicioniraju vašu marku. Bez obzira koliko složen ili jednostavan postupak prodaje za vas izgleda, prilagođena publika vam to omogućuje usredotočite se na to kako skrenuti pažnju na društvenim mrežama i usmjerite ljude prema tome da postanu kupci.

Slušajte emisiju da biste na stranici Instagram Discovery čuli više o ciljanju publike.

Angažman na Facebook stranici

Prilagođena publika temeljena na angažmanu na Facebook stranici čini upravo ono što kaže: Cilja ljude koji su komunicirali s vašom stranicom na Facebooku.

Ova taktika djeluje vrlo slično ciljanju na temelju angažmana na poslovnom profilu na Instagramu. Možete odabrati sve koji su stupili u interakciju s vašom stranicom (putem organskog dosega ili Facebook oglasa) u posljednjih 365 dana. Čak i ako se netko angažirao s Facebook oglasom koji nije objavljen na vašoj stranici, angažman je uključen u široku publiku svih.

Publiku za angažiranje na Facebook stranici možete segmentirati od strane ljudi koji su posjetili vašu stranicu i angažirali se s bilo kime objaviti ili oglasiti, kliknuti bilo koji poziv na akciju, poslati poruku na vašu stranicu ili spremiti vašu stranicu ili post.

Kad post uključuje video, možete ciljati ljude na temelju njihovog angažmana s određenim postom. U ovoj vrsti publike možete ciljati sve koji su pogledali najmanje 3 sekunde videozapisa. Amanda kao primjer koristi istaknutu kolut iz World Marketing Marketinga. Nakon što podijelite kolut kao uobičajeni post, možete stvoriti prilagođenu publiku od svakoga tko je gledao najmanje 3 sekunde i zatražiti od njih da odgovore na događaj sljedeće godine.

Ponovno, Amanda naglašava razmišljanje o marketinškom slijedu. Bez obzira na vaš cilj, možete stvoriti slijed praćenja. Njezini klijenti koji na primjer vode tjednu Facebook Live emisiju tijekom emisije spominju besplatni program ili ga preuzimaju. Budući da je cilj generiranje potencijalnih kupaca, svatko tko je sudjelovao u videozapisu uživo vidi oglas generacije potencijalnih klijenata nakon emisije. Oglas podsjeća publiku zašto je preuzimanje relevantno i koristi se istim riječima iz emisije uživo.

Nakon što netko ima dojam o robnoj marki, navođenje da preuzme stavku košta mnogo manje nego što bi bilo bez dojma. Potpuno isti besplatni ili kontrolni popis puno je isplativiji jer su već bili izloženi vašoj marki. Oni su stupili u interakciju s vašom stranicom (posjetili su vašu stranicu ili su se angažirali s postovima ili oglasima).

Amanda kaže da većina ljudi misli da je njihova publika za angažiranje prilagođenih stranica manja od broja ljudi koji vole njihovu Facebook stranicu. Međutim, ta je pretpostavka netočna. Više korisnika vidi sadržaj vaše stranice kad publika podijeli vaše postove. Publika koja gleda vaš videozapis i publika koja angažira stranicu eksponencijalno je veća od broja sljedbenika stranice.

Poslušajte emisiju kako biste čuli kako Amanda dijeli kako se ljudi s prethodnom izloženošću brenda povezuju s vašom Facebook stranicom.

Kreativni načini kombiniranja publike

Dalje, Amanda i ja ulazimo u kombiniranje publike. Zamislite, možete kombinirati i ciljati one koji su stupili u interakciju s vašom stranicom, ali nisu sljedbenici stranice.

Da bi izgradila angažman na stranici, Amanda preporučuje taktiku koju naziva "petlja zaruka". Kada netko organsko dijeli vaš sadržaj s vaše stranice, idite na stranicu ili osobu koja ga je podijelila i hvala im. Ili isprobajte Amandin trik od tri zaredom. Zahvaljuje im na dijeljenju, ostavlja zabavan niz emoji sličica i postavlja pitanje koje ih potiče da se vrate na posao i angažiraju.

Iako Amanda ima manju stranicu, publika koja angažira stranicu je četiri puta veća od publike koja zapravo prati stranicu. Dakle, publika koja kombinira ljude koji se bave, ali nisu sljedbenici, može imati velik utjecaj.

Ostale kombinacije usredotočene su na marketinške sekvence. Na primjer, Amanda se priprema za lansiranje s klijentom koji nije puno bio na društvenim mrežama. Klijent putuje i fokusira se na lansiranje. Njihov plan nije koristiti dolare za oglašavanje na Facebooku kako bi napravili veliku hulu od vrata. Umjesto toga, podsjećaju ljude da marka postoji.

Kako bi se povećala svijest, tjedni video prikazuje klijenta koji odgovara na pitanja publike. Nakon što netko pogleda video, prilagođena publika pokreće slijed događaja. Konkretno, dan nakon što netko pogleda videozapis, ta osoba vidi oglas temeljen na prilagođenoj publici Video Views. Oglas ih potiče na interakciju sa stranicom. Dan nakon toga pojavljuje se priča o Instagramu koja s njima komunicira na novoj platformi. Slijed se nastavlja od tamo.

Rezultat je, naglašava Amanda, da možete koristiti kombinacije za stvaranje marketinške sekvence koja se odvija tijekom 7 dana. Ovaj slijed može ljude voditi kroz uvodni sadržaj. Drugim riječima, Facebook oglasi mogu kapati potpuno isti sadržaj koji biste mogli ispustiti putem e-pošte.

Slušajte emisiju kako biste čuli kako Amanda razgovara o tome kako mogućnosti zaruka mogu biti neodoljive i kako možete prevladati taj osjećaj.

Otkriće tjedna

MyTimeZone je dodatak za preglednik koji vam pomaže pretvoriti vrijeme iz jedne vremenske zone u drugu.

Nakon što instalirate dodatak, označite vrijeme na web stranici, u e-pošti ili bilo gdje drugdje u vašem web pregledniku. Kada desnom tipkom miša kliknete odabir, opcija izbornika prikazuje odabrano vrijeme u vašoj vremenskoj zoni.

Na primjer, ako web stranica kaže da je sastanak ili webinar utorak u 10:00, Pacifik, odaberite to vrijeme, desnom tipkom miša kliknite odabir i izbornik vam govori da je u 18:00 u Londonu (ako ste u londonsko vrijeme zona).

MyTimeZone je tako jednostavan. To je alat koji čini jedno i to dobro.

Trenutno je MyTimeZone dostupan samo za Chrome, ali kažu da uskoro dolaze verzije Safari i Firefox.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako MyTimeZone radi za vas.

Poslušajte emisiju!

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Saznajte više o Amandi na TheAdStrategist.com.
• Slijedite Amandu Facebook.
• Istražiti publike unutar Facebook Ads Manager.
• Započnite s Facebook pixel.
• Slušajte naš podcast o kojem govori Amanda Facebook ponovno ciljanje videozapisa za video uživo i dalje.
• Provjeri MyTimeZone.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2018.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o Facebook prilagođenoj publici? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.