Kako razviti strategiju sadržaja za društvene medije: Ispitivač društvenih medija

Imaš li strategija društvenih medija? Uključuje li sadržaj? Trebala bi?

Neki dan sam prošao pored lokalne prodavaonice koja većinu profita ostvaruje od piva, slush štenaca i junetine od govedine (nije da u tome nešto nije u redu). Velika prednja ploča tražila je od prolaznika da im se sviđaju na Facebooku.

"Službeno je", pomislila sam. "Sada svako poduzeće u Americi ima Facebook stranicu.”

Nažalost, nekoliko tvrtki zapravo ima strategija za njihovu Facebook stranicuili za ostatak njihove aktivnosti na društvenim mrežama. Oni cvrkut, blog i postaviti poslovnu stranicu na Facebooku iz straha da će biti ostavljeni, a ne kao način angažiranja svoje publike.

Ako je vaš angažman na društvenim mrežama reaktivan, a ne proaktivan, vrijeme je da se povučete, duboko udahnite i razviti strategiju sadržaja koja će angažirati vašu zajednicu.

Što je strategija sadržaja?

Prošle godine, dok sam istraživao što certifikacijske organizacije rade na društvenim mrežama, intervjuirao sam

Susan Cato, Viši direktor web i strategija novih medija u CompTIA, koji je rekao,

"Ne možete imati strategiju društvenih medija bez strategije sadržaja."

Mislila sam da je ovo sjajno. Daleko je učinkovitije i s manje riječi pojasnila ono što sam govorio. Ali što znači imati strategiju sadržaja?

Tamo su tri važna elementa za razvoj učinkovite strategije sadržaja.

• Trebaš znati što žele vaši kupci, publika ili zajednica razgovarati i biti voljan sudjelovati u tim razgovorima.
• Trebaš znajte gdje vaša publika želi voditi te razgovore; drugim riječima, tamo gdje se „druže“ na mreži.
• Trebaš izmjerite rezultate vaših razgovora da vidite koji će se zapaliti.

Počnimo s onim o čemu vaši kupci žele razgovarati.

Poznavanje bolnih bodova vaše publike

Razvoj strategije sadržaja često započinje analizom ključnih riječi. Sada biste analizu ključnih riječi mogli smatrati alatom za objave na blogu ili blogovi za SEO, i u pravu ste Međutim, također će vam pomoći otkrijte jezik koji koristi vaša publika ili zajednica dok je na društvenoj mreži.

Na primjer, ako ste plastični kirurg i iznosite sjajan sadržaj o "rinoplastiji", ali svi govore o "operacijama nosa", ne dosežete nikoga. Isto tako, ako je razgovor o "privlačenju žalbi", a govorite o "uređenju krajolika", razgovor vas može proći.

Analiza ključnih riječi započinje popisom riječi ili fraza za koje smatrate da vaša publika koristi za pronalaženje proizvoda ili usluga poput vašeg. Postoji niz softverskih alata za koje možete koristiti odredite koliko se često vaše fraze i srodne fraze pojavljuju u pretraživanjima, koji pruža uvid u to što biste trebali koristiti u svojoj strategiji sadržaja.

Neki popularni alati za analizu ključnih riječi uključuju:

• Otkrivanje ključnih riječi ili WordTracker: dva popularna plaćena alata
• Google AdWords: besplatni alat koji pomoću podataka Google AdWordsa utvrđuje koje su fraze popularne.

Analiza ključnih riječi započet će vas samo na put do strategije sadržaja. Nakon što prepoznate neke od ključnih fraza, morate započeti s radom na tome gdje vaša zajednica želi voditi te razgovore.

Znajući gdje se vaša publika druži

Jednom kad steknete općeniti osjećaj onoga što je važno za vašu publiku, to trebate odrediti gdje voditi te razgovore. Većini tvrtki, neprofitnih organizacija i pojedinaca najbolje bi bilo poslužiti se usredotočenjem na jednu ili dvije platforme... koje idu duboko, a ne šire.

Gdje se nalazi vaša publika može ovisiti o njihovoj dobi i spolu, kao i o vašoj ponudi. Postoji obilje statističkih podataka koji dijele stranice na društvenim mrežama prema demografskim podacima. Flowtown ima sjajan infografika na demografskim podacima na društvenim mrežama na njihovom web mjestu.

LinkedIn može biti moćan alat za B2B (poslovna poduzeća) poduzeća. Facebook dobro ide za B2C (od tvrtke do potrošača) ponude. Blogovi i internetske stranice za razmjenu videozapisa poput YouTube može raditi za bilo koju publiku, ali može biti blokiran korporativnim vatrozidima.

Također možete upotrijebite "alate za slušanje" da vidite jesu li razgovori već u tijeku preko društvenih mreža. Postoji niz besplatnih i plaćenih alata za slušanje određenih pojmova na društvenim mrežama.

• Google upozorenja: Ovaj besplatni alat svakodnevno će vam slati e-poštu vijesti, postova na blogovima, tweetova i još više oko bilo koje ključne riječi koju pratite.
• TweetDeck: Pomoću ove popularne aplikacije Twitter možete postaviti stupac za praćenje razgovora o određenoj temi.

• Radian6 i Sprout Social: Ovo su dva primjera plaćenih usluga praćenja društvenih medija za tvrtke kojima su potrebni robusniji alati.

Evo nekoliko načine na koje možete početi provoditi svoju strategiju sadržaja kroz različite alate društvenih medija:

Blogovi: Bloganje je snažna metoda za privlačenje publike; ima i SEO i prednosti društvenih medija. Bloganje oko vaših ključnih riječi važan je dio strategije sadržaja.

Jedan od mojih omiljenih novih alata za razvoj sadržaja bloga je Pitanja o ključnim riječima alat na WordTracker Labs. Unesite ključnu riječ ili frazu i ona će vratiti srodna pitanja koja su ljudi postavili na partnerskim tražilicama.

Upisujući "BBQ", vidjet ćete pitanja poput "kako napraviti BBQ rebra u slow štednjaku" i "kako BBQ kukuruz na klipu." Drugim riječima, imate teme i naslove za svoja sljedeća dva bloga.

Bilješka: ova tehnika jednako dobro radi i za YouTube i SlideShare.

LinkedIn: Pokušajte pretražiti odjeljak Odgovori na LinkedInu kako biste odgovorili na pitanja o svojim ključnim riječima. Na primjer, računovođa može tražiti "profitabilnost" ili "pitanja poreza na kapital".

Facebook: Postavljajte pitanja na svojoj Facebook stranici koja se nadovezuju na vašu strategiju sadržaja. Naravno, ovo će funkcionirati bolje kad napravite sljedbenika na Facebooku. Obavezno provjerite 10 načina za rast vaše Facebook stranice i 4 dokazana koraka do uspjeha Facebook stranice za više o tome.

Cvrkut: Provjeri Twitter funkcija pretraživanja ili Napredno pretraživanje na Twitteru ako trebate filtrirati frazu prema zemljopisnom položaju ili prema stavu.

Mjerenje rezultata

Analiza ključnih riječi i demografija na društvenim mrežama počet će vas, ali to trebate izmjerite utjecaj svojih razgovora kako biste vidjeli napredujete li. Preporučujem - barem na početku - da ovo bude što jednostavnije. Nekoliko prijedloga:

• Pratite koliko komentara i sviđa vam se vaša objava na Facebooku.
• Mjesečno pratite koliko pratitelja, retvitova i spominje vas ili vašu marku.
• Izmjerite koliko komentara dobivaju vaši postovi na blogu i koliki promet ostvaruju.
• Izmjerite promet putem društvenih mreža na vaše web mjesto; drugim riječima, koliko prometa šalje Twitter, Facebook i LinkedIn?

Napomena za mala poduzeća: mnogi se članci koje čitate na mjernim podacima društvenih mreža usredotočuju na to koliko često ljudi govore o vašoj marki na društvenoj mreži. Ako imate posebnu trgovinu mješovitom robom u Bangoru u državi Maine, velika je vjerojatnost da uskoro nećete biti u trendu na Twitteru. Umjesto toga, obratite pažnju na lokalni utjecaj ili na dubinu angažmana sa publikom.

Strategija sadržaja za poneti

Neke posljednje misli o razvoju strategije sadržaja na društvenim mrežama:

• Slušati. Imati strategiju sadržaja nije uvijek razgovor. Radi se o slušanju i razumijevanju.
• Budi strpljiv. Stavljanje jednog tvita s ključnom riječi u njemu ne čini strategiju sadržaja. Strategija sadržaja odnosi se na izgradnju povjerenja kod publike, zajednice ili kupaca. Za to treba vremena.
• Budite fleksibilni. Analiza ključnih riječi i demografija na društvenim mrežama odvest će vas samo do sada. S vremenom ćete trebati razviti svoju strategiju sadržaja, temeljenu na tome što se događa u vašoj industriji, sa publikom i svijetom oko vas.

Tvoj red!

Koje ste strategije ili taktike koristili za angažiranje svojih kupaca ili zajednice pomoću društvenih mreža? Što je uspjelo, a što nije? Koje ste platforme koristili, a nisu gore spomenute? Ostavite svoje komentare i prijedloge u okviru ispod.