Je li pretraživanje u stvarnom vremenu dobro za tvrtke?: Ispitivač društvenih medija

Pretraživanje u stvarnom vremenu dovodi društvene medije na tražilice. A to znači potpuno novu dinamiku za tvrtke koje koriste društvenu mrežu.

Ažuriranja Twittera i Facebooka koja se pojavljuju u Googleovim rezultatima pretraživanja, mnoga poduzeća pokušavaju shvatiti je li ovo dobro ili loše - i što učiniti dalje. Ziff Davis je ovo predstavio post na blogu malo prije. Potaknuo me na razmišljanje o implikacijama weba u stvarnom vremenu i o tome kako se tvrtke mogu kretati kroz ove surove vode.

Poslovno preokretanje pretraživanja u stvarnom vremenu

Evo što za vas znači pretraživanje u stvarnom vremenu:

• Povećani doseg vaših poruka: Budući da se Facebook i Twitter pojavljuju u rezultatima pretraživanja, markirana društvena svojstva sada će imati priliku dijeliti svoje poruke široj publici na društvenoj mreži.
• Rast socijalne pravednosti: Tvrtke sada imaju priliku povećati svoje Facebook fanove i sljedbenike na Twitteru strateškim objavljivanjem u optimalno vrijeme i autentičnim sudjelovanjem u razgovoru.
• Potencijalno stjecanje kupaca: Google je pouzdan izvor. Kad navede sadržaj na prvoj stranici, puno ljudi klikne. To je činjenica. Aktivnim sudjelovanjem i strateškim objavljivanjem sadržaja imat ćete priliku pretvoriti i / ili nadograditi putem poruka na društvenim mrežama.

Evo kratkog videozapisa koji naglašava pretraživanje u stvarnom vremenu kako biste ubrzali:

Sada mračna strana pretraživanja u stvarnom vremenu

Poslovni su izazovi jasni. Ne samo da robne marke (male ili velike) moraju biti spremne za interakciju putem interneta sa svojim biračima u stvarnom vremenu, one moraju biti spremne i odreći se neke kontrole nad svojim marketinškim porukama.

Dobra vijest je da se ne morate odreći potpune kontrole sve dok ste spremni sudjelovati. Sudjelovanje može značiti slušanje, gledanje i nadgledanje svih aktivnosti koje se događaju na društvenoj mreži, a u ovom slučaju i na stranicama rezultata Google pretraživača.

Morate biti spremni za upotrebu Twitter pretraživanje za praćenje trendovskih tema, markiranih pojmova ili bilo kojih drugih ključnih riječi koje se mogu primijeniti na vašu marku ili tvrtku, i uključiti se u raspravu. Uobičajeni razlozi za angažman uključuju:

• Imati nešto vrijedno za doprinos
• Presretanje označenog kupca i promjena njegovog ili njenog stava
• Ispravljanje lažnih podataka

Upozorenje je da tehnologija danas još uvijek nije dovoljno brza za praćenje razgovora uživo. Pretraživanje u stvarnom vremenu zahtijeva praćenje u stvarnom vremenu, što u prijevodu znači sudjelovanje marke „čizme na zemlji“. Ako je marka visoko angažirana i pametna s Twitterom, bit će spremna odgovoriti kad se problemi pojave u hodu.

Sjajan primjer propuštene prilike je kada je Motrin objavio oglas za odijevanje beba (vidi dolje); i nije primijetio negativno podzemlje na Twitteru dok nije bilo prekasno.

S Ažuriranja na Facebooku sada se pojavljuje u rezultatima pretraživanja, brendovi moraju biti strateškiji pri objavljivanju poruka. Trebat će marketing i PR za suradnju s optimizacijama za tražilice (SEO) ili web timovima unutar organizacije. Ako je to izazov, postoje alati poput Googleovi trendovi koji prikazuju koliko često se određeni pojam unosi u Google u odnosu na ukupan opseg pretraživanja u različitim regijama svijeta.

Koristite Google ključne riječi

Drugi važan izvor podataka je Google ključna riječ alat koji će odrediti konkurentnost ključnih riječi i koliko puta se taj pojam pretražuje na Googleu u određenom mjesecu.

Podaci Google ključnih riječi značajni su iz mnogih razloga. Marketinši mogu koristiti ove podatke za strateško objavljivanje poruka na Facebooku koje se mogu indeksirati i na kraju pojaviti u rezultatima pretraživanja. Uzmimo sljedeće kao primjer najnovijeg ažuriranja s Facebook stranica obožavatelja Adobe Photoshop Facebook:

Učinkovitije ažuriranje statusa moglo bi biti uključivanje ključne riječi "Photoshop tutorial" umjesto samo "Tutorial" kao što je prikazano gore.

Nemojte me pogrešno shvatiti, ovo ažuriranje statusa je stvarno dobro. Sažet je; pružaju vrijednost svojoj čitalačkoj publici davanjem besplatnih vodiča i osnažuju zajednicu da svoj rad podijele na zidu (otkrivanje: Adobe je klijent Edelmana).

Međutim, jednostavnim dodavanjem "Photoshopa" u ovo ažuriranje, Adobe bi imao priliku da se to posebno ažuriranje pojavi u Googleovim rezultatima pretraživanja u stvarnom vremenu kada netko traži "Photoshop tutorial". Kratki uvid u podatke u alatu za ključne riječi pokazuje da pojam "tutorijali za Photoshop" daje približno 301 000 pretraživanja mjesečno.

Još nekoliko nedoumica

Neki mogu indeksiranje ažuriranja statusa na Facebooku smatrati prijetnjom ometajuće tehnologije. I premda je to u nekim slučajevima možda istina, sigurno postoje stvari na koje brendovi moraju razmisliti i za što se moraju pripremiti:

• Neželjena pošta: Pošiljatelji neželjene pošte i dalje će koristiti Twitter i ažuriranja statusa postavljanjem veza unutar poruka u nadi da će se i njihove poruke pojaviti u rezultatima pretraživanja. To se dogodilo kada je početna stranica Skittlesa preusmjerena na Twitter pretraživanje izraza "Skittles". Vidjeti http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Povećano sudjelovanje na Facebooku: Kako bi uhvatili umove i nekretninama pretraživača, marke sada moraju češće koristiti ažuriranja statusa na Facebooku; posebno oko lansiranja proizvoda ili važnih najava. Jednako je važno, ako ne i više od tradicionalnih kopija web stranica i blogova. Samo pripazite da ne spamite zajednicu jer je ravnoteža važna.

Pa, što mislite o pretraživanju u stvarnom vremenu? Vidite li to kao priliku ili prijetnju tvrtkama? Molimo komentirajte u nastavku.