Kako stvoriti bolje priče suradnjom i poboljšanjem: Ispitivač društvenih medija

Želite svježe ideje za svoj marketinški sadržaj?

Zanima vas kako improvizacijske tehnike mogu pomoći?

Kako bih istražio kako vam zajedničko pripovijedanje može pomoći u stvaranju zanimljivog ili interaktivnog sadržaja, intervjuiram Kathy Klotz-Guest.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija osmišljen je da pomogne zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima da otkriju što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Kathy Klotz-Gost. Ona je stručnjak za pripovijedanje i autor knjige Prestani mi dosaditi. Također je domaćin Facebook Live emisije pod nazivom Da, i Brand Show.

Kathy objašnjava zašto suradničko pripovijedanje priča potiče vašu publiku da se uključi i podijeli vaš sadržaj.

Također ćete otkriti kako ideje iz zajedničke sesije priča pretvoriti u sjajne postove i videozapise na društvenim mrežama.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Suradničko pripovijedanje

Kathy’s Story

Kathy je postala stručnjakinja za pričanje priča nakon što je 15 godina radila u tehnologiji i komunikacijama. Iako je danju radila u tehnološkom i marketinškom svijetu, također je pričala priče na stand-up i improvizacijskim scenama komedije 5 ili 6 noći tjedno. Kad je napustila svoj svakodnevni posao, cilj joj je bio podijeliti kako koncepti iz improvizacije mogu pomoći poduzećima.

Improv je kratica za improvizacija, i improvizirana komedija je sve o tome kako tim dobiva prijedloge od publike i gradi scenu na temelju tih prijedloga u stvarnom vremenu bez scenarija. Surađuje se, a Kathy misli da i poslovno pripovijedanje može funkcionirati na ovaj način.

Konkretno, budući da improvizacija potiče publiku da sudjeluje i surađuje u iskustvu, publika je nevjerojatno angažirana. Dok improvizacijski tim priča priče, ljudi su na rubu svojih mjesta. Također, uz doprinos publike, priče idu u nevjerojatnim smjerovima.

Improv model ogroman je kontrast dosadnim starim modelima pripovijedanja u poslu. Ovi modeli nisu suradnički. Usredotočeni su na posao, a ne na publiku. Donoseći tvrtkama poboljšane koncepte zajedničkog stvaranja i suradnje s publikom, Kathy je mislila da tvrtke mogu stvoriti priče sa svojim kupcima i partnerima te se zabaviti.

Isprva je Kathy isprobala ovu taktiku u svom svakodnevnom poslu vođenja marketinga i komunikacija za tehnološku tvrtku. Tada je rođenje njezinog sina katalizator za njezinu ideju. Bilo je to prije 8 godina. Danas surađuje s tvrtkama na njihovom pripovijedanju i komunikaciji.

Preciznije, Kathy pomaže tvrtkama da utvrde gdje njihova komunikacija nije učinkovita ili u suradnji. Mnoge tvrtke mogu poboljšati komunikaciju između internih timova i sa svojom publikom. Da bi to učinila, pomaže im da preispitaju cjelokupno iskustvo pripovijedanja kako bi slušali i uključivali svoju publiku. Ona naziva ovu kombinaciju strategije improviziranja-susretanja-pripovijedanja suradničko pripovijedanje.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Kathy razgovara o emisiji Čija je linija uopće? dobar je primjer improvizacije.

Blagodati suradničkog pripovijedanja

Kada stvarate priče sa svojim kupcima i imate više interaktivnih iskustava, imate veći angažman, bolje ideje i bolji osjećaj što vaši kupci vole i ne vole.

Ovaj zajednički napor započinje iznutra. Timovi često imaju neiskorišteni kapital. Međutim, budući da tim ne komunicira ili možda iznova i iznova radi iste stvari, tim ne razvija svježe ideje.

Drugi dio ovog suradničkog stila je dosezanje kupaca tražeći od njih da završe priču, podijele ono što im se sviđa ili objasne kako bi to učinili boljim. Kada zajedno sa svojom publikom kreirate priču, oni će je podijeliti jer ljudi dijele stvari kojima pomažu u stvaranju. Kada stvarate s publikom, povećavate njihovo emocionalno ulaganje u taj ishod.

Također, kada surađujete sa svojim zaposlenicima, kupcima ili partnerima, oni mogu priču završiti drugačije od vas i učiniti je boljom. Oni vam mogu pomoći prepoznati prazninu u vašoj priči ili zamisliti snažniji kraj za koji nikada ne biste pomislili da je moguć.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Kathy razgovara o tome kako se razbijanje četvrtog zida (izravno obraćanje publici) odnosi na zajedničko pripovijedanje.

Savjeti za početak priče o suradnji

Kathy dijeli neke osnove koje mogu pomoći bilo kojem timu ili poduzeću da započnu suradničko pripovijedanje. Ona dijeli primjer kako možete započeti priču i zamoliti svoju publiku da je završi. Ona također objašnjava kako koncept "Da, i" iz improvizacije pomaže održavanju protoka ideja i kako možete mapirati sesiju tako da imate evidenciju ideja koje generira suradnička sesija.

Pitajte publiku: Da biste započeli suradničku priču, možete pitati svoj tim ili publiku kako bi poboljšali dio sadržaja. Ili stvorite priču s početkom i sredinom i pitajte ljude kako bi je završili. Na primjer, prije nekoliko godina kada je IBM prestao proizvoditi računala, tražili su od svojih partnera da im pomognu da napišu novu priču za IBM. Rezultat je bio Inicijativa IBM Smarter Planet.

Za manju tvrtku kao što je ispitivač društvenih medija, Kathy može pitati ljude koji su pohađali svijet društvenih medija što su učinili drugačije nakon što su prisustvovali konferenciji. Zamolite prisutne da od sebe naprave junaka priče. Dok sudionici pišu svoje priče, mogu pomoći i tvrtki da napiše svoju priču, jer tvrtka uči kako pomaže ljudima da rade bolje u svijetu.

Da biste pitali za priče sudionika, možete započeti s vlastitom pričom tvrtke, slijedeći format "Sve je bilo sjajno. Tada se dogodio ovaj poremećaj. Rasli smo. " Objasnite kako su ljudima trebale različite stvari, konferencija je dodala programiranje, a sada se svake godine vraća više ljudi. Tada recite: „Želimo čuti vašu priču. Što vam je pomogao svijet za marketing društvenih medija? "

Drugi dio ovog zahtjeva je potaknuti vašu publiku da uzme tu priču, napravi je svojom i podijeli taj sadržaj sa svojom publikom. U postupak možete uključiti i svoje osoblje jer su i oni dio priče tvrtke.

"Da i": Koncept "Da, I" srce je i duša improvizacije. To znači da kad pričate priču, ne poričete ili blokirate ono što netko dodaje u priču. Stalnim integriranjem novih ideja koje svaka osoba dodaje u priču, priča se neočekivano okreće.

Da bi to demonstrirala, jednom na sceni, Kathyin lik bio je mama, a onda je netko tomu dodao vukodlaka. Tada je nastojala postati najbolja mama vukodlak s ove strane Silicijske doline.

Da biste izbjegli blokiranje nečije ideje, korisno je zapamtiti da ne morate graditi ili financirati svaku suradničku priču koju generira vaš tim. Ako je priča zabranjena ili ne odgovara vašem budućem planu, to je u redu. Odluka koje će ideje funkcionirati ili ne funkcioniraju dolazi kasnije.

Kad se možete osloboditi poriva za blokiranjem ideja, ljudi mogu slobodno nadograđivati ​​ideje drugih. Ljepota "Da, I" je u tome što vaša priča može sadržavati neke neobične ideje koje ne možete koristiti, već zato što vi slušali i nastavili graditi s "Da, I", također ste generirali ideje koje jednostavno nikada niste vidjeli ili zamislili moguće.

Kada koristite "Da, I", slušanje je važno. U ljudskoj je prirodi razmišljati o tome što ćemo sljedeće reći ili gdje ćemo jesti ručak. Međutim, kad istinski slušate, možda vam se ideja ne sviđa, ali ste dovoljno prisutni da je vidite u duhu "Da, I." S tim načinom razmišljanja možete pozitivno odgovoriti idejom koja se nadovezuje na njega ili pitanjem poput: „Možete li mi reći više o tome ovaj?"

Ako se vaš tim bori s "Da, i", korisno je dovesti iskusnog voditelja. Na primjer, kada je Kathy radila s vrlo tehničkim timom čiji su članovi totalno početnici u ovom konceptu, netko iz tim za mozganje rekao je, "Da, i ta ideja je sranje." Svi su se nasmijali, a Kathy je uspjela ispraviti problem i zatražiti da tim započne opet.

Kako bi pomogla timovima koji su novi u konceptu "Da, I", Kathy obično započinje sesiju uvodom poput "Generirat ćemo neke izvrsne ideje. Želim učiniti nešto malo drugačije i isprobati neke nove stvari. Ako niste upoznati s ovom vrstom stvari, samo nastavite. Imat ćemo pozitivnu sesiju "Da, i". " Zatim objašnjava što znači "Da, I".

Dalje, Kathy vodi vrlo kratku vježbu "Da, ali", koja odražava način na koji većina ljudi djeluje. Mogli bi se složiti ili reći da im se neka ideja sviđa, ali onda se usredotočite na to zašto ideja neće uspjeti ili zašto je njihova ideja bolja, što poništava sve što je prije bilo. Tražeći od ljudi da se namjerno "Da, ali", Kathy pomaže svima da shvate zašto to "ali" sprječava ideje da idu bilo kamo.

Nakon vježbe "Da, ali" svima podiže svijest o tome kako ne bi trebali komunicirati i zašto, Kathy vodi vježbu "Da, i". Podsjeća ljude da se ne moraju obvezati na tu ideju. Jednostavno trebaju iskusiti tijek ideje i primijetiti kako se nevjerojatne stvari događaju kad nekoga saslušate. Kathy otkriva da im ovaj pristup olakšava put u "Da, i."

Veličina grupe: Kathy preporučuje grupu od četiri do šest osoba. Sa samo dvoje ljudi, stvaranje priče može biti preteško. S više od šest ljudi sesije mogu postati pomalo nezgodne jer grupa razmišlja na drugačiji način.

S četiri do šest ljudi proces je upravljiv. Imate dovoljno ljudi za razvijanje zanimljivih grana priča i ideja. Ali grupa je dovoljno mala da je ljude lakše povući u tok, ako je potrebno, i svi se mogu osjećati čuti.

Snimite ili mapirajte sesiju: Kathy potiče ljude da snimaju zajedničke sesije priča ili imaju grafički voditelj koji ideje vizualno mapira. Ove sesije daju nevjerojatne ideje za koje nikada ne biste pomislili da su moguće, ali ako ih ne zabilježite, zaboravit ćete neke od njih.

Ovaj zapis pomaže i tijekom i nakon zajedničke priče. Kada mapirate ideje na bijelu ploču, možete se vratiti na one najživopisnije tijekom svoje sesije i stvoriti dodatne grane za priču. Također, čak i ako ideju ne upotrijebite odmah, zapis vam pomaže da je ponovno posjetite nakon završetka sesije.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako se suradničko pripovijedanje razlikuje od mozganja.

Stvaranje sadržaja uz suradničko pripovijedanje

Da bi objasnila kako koristiti zajedničko pripovijedanje za stvaranje sadržaja, Kathy nudi nekoliko primjera. U njezinom prvom primjeru možete prepoznati uspješan dio sadržaja i koristiti zajedničko pripovijedanje priča da biste generirali ideje za prenamjenu tog sadržaja. Na primjer, recimo da imate SlideShare o 10 načina korištenja Instagrama. Uz model suradničkog pripovijedanja, svaka osoba koristi "Da, i" kako bi dodala ideje drugima.

Da bismo ilustrirali kako ovo funkcionira, Kathy i ja održavamo kratku sesiju zajedničkog pripovijedanja na njezinom primjeru:

Kathy: "Što kažete na 10 načina kako pomoći ljudima da razvijaju svoj Instagram posao?"

Michael: "Da, i mi ga kreiramo kao potpuno novi dvominutni video za Instagram TV."

Kathy: "Da, i mi stvaramo putujuću emisiju u kojoj posjećujemo male tvrtke i pitamo ih na našem IGTV-u kako koriste Instagram."

Michael: "Da, i dok smo tamo, stvaramo Instagram Live o stvarnom iskustvu."

Kathy: "Da, i dok stvaramo iskustvo uživo, ljudi pričaju svoje priče i pitaju se kako bi mogli ispričati tuđu priču drugačije."

Nakon ove prve vježbe, fasciniran sam i primjećujem da neprestano nadograđivanje tuđe ideje proces postaje zapetljan. S jedne strane, aktivno slušanje i nadograđivanje tuđe ideje ono je što čini dijalog zanimljivim. Ali na kraju je teško vidjeti kako ideju odvesti korak dalje. Pitam preporuča li Kathy uvijek nadogradnju na prethodnu ideju.

Kathy kaže da ako nečija ideja potakne još jednu ideju zbog koje ste uzbuđeni, to je nit koju želite nastaviti. Promjena smjera je sasvim u redu. Ne osuđujete tuđu ideju ili sebe. Slijedite nit koja vam je najzanimljivija; međutim, ostanite pri najnovijoj ideji i podijelite svoju povezanu.

Također se možete vratiti osnovnoj ideji i započeti novu nit. Da bismo ilustrirali ovaj proces, Kathy i ja radimo drugu zajedničku priču koja započinje objavom na blogu od 10 Instagram savjeta:

Michael: "Stvorimo članak o svakom savjetu tako da imamo 10 članaka."

Kathy: "Da, i hajde da kreiramo videozapise svakog od tih savjeta gdje ćemo detaljnije ući."

Michael: "Da, i objavimo te Instagram video zapise na Facebooku, LinkedInu i Twitteru."

Kathy: "Da, i spojimo ih s nekim zabavnim slikama i pretvorimo ih u Facebook postove."

Michael: "Da, i pobrinimo se da te objave na Facebooku označavaju ljude iz naše skupine utjecajnih ljudi kako bi nam pomogli da dosegnemo te objave."

Kathy: "Da, i zamolimo one influencere da se pridruže i stvore vlastiti savjet."

Nakon 20 minuta rada na ovaj način, tim može generirati nekoliko ideja za novi sadržaj. Sljedeći je korak pregledati zapis vašeg zasjedanja i utvrditi koje su ideje održive. Zatim odlučite koje ideje možete provesti kratkoročno u odnosu na dugoročno. Kratkoročne ideje vjerojatno imaju više grana, pa nastavite raditi na njima. Dugoročne ideje koje štedite i kojima se vraćate kasnije.

Dalje, Kathy dijeli kako se tradicionalno konzervativna banka koristila kolaborativnim pričama priča. Prosječna starost baze klijenata banke bila je u pedesetim godinama, a banka je pokušavala privući tisućljetne kupce. Početna sesija "Da, I" s bankarima iznjedrila je ideju da se grupa Milenijalaca načini na jedan dan upravnim odborom i intervjuira s njima što žele.

Tada je Kathy vodila još jedan sastanak "Da, i" s grupom Milenijalaca. Tijekom dvosatnog ručka grupa se pretvarala da je upravni odbor i raspravljala o tome što bi željela vidjeti. Njihove ideje uključivale su dan za dovođenje vašeg ljubimca u banku i račune koji su pomogli u podršci dobrotvornim organizacijama. Kao rezultat ove sesije, banka je razvila novi sadržaj i nove vrste računa.

Kada je Kathy surađivala s tvrtkom koja dijeli vožnju, sesija "Da, i" fokusirala se na to kako sadržaj tvrtke može odražavati strasti njezine publike. Nakon što se sesija pokrenula, ideje su se usredotočile na ljubav publike prema kućnim ljubimcima, jer visok postotak publike ove tvrtke ima više kućnih ljubimaca.

Dok su članovi tima slušali i nadograđivali međusobne ideje, smiješna kampanja za dovođenje vašeg ljubimca u uslugu dijeljenja automobila dovela je do smiješnog videozapisa o usluzi dijeljenja vožnje za kućne ljubimce. Odatle su se ideje razvile u videozapis koji je parodirao kako ljudi koriste uslugu: Vaš ljubimac želi otići na pseću proslavu rođendana i koristi se automobilom da bi tamo stigao.

Poslušajte emisiju da čujemo kako Kathy i ja radimo naše primjere "Da, I".

Kako prodati pripovijedanje u suradnji sa šefom ili timom

Za sve koji žele isprobati zajedničko pripovijedanje u vlastitoj organizaciji, ali nisu sigurni kako dobiti podršku od svog šefa, Kathy predlaže da započnu s malim i dobiju dokaz o konceptu. Ako radite u malom uredu, možete započeti s "Da, i" svojim suradnicima. Ili pronađite malu grupu koja pristane samostalno odraditi sesiju "Da, I". Sesija ne mora biti savršena.

Nakon što generirate neke ideje, počnite ih testirati u okruženju s malim rizikom. Možete testirati mali sadržaj na mreži ili ga pokrenuti nekoliko vaših idealnih kupaca koji će vam dati iskrene povratne informacije. Nakon što vidite što djeluje i imate dokaz o konceptu, ideju možete prenijeti do upravljanja i razmjera od tamo.

Ovo također možete isprobati na video zapisu uživo s onim tko se pojavi. Kathy to stalno radi na emisiji Yes, and Brand Show. Ljudi zovu i postavljaju pitanja uživo, a oni mozgaju. Emisija također proširuje koncepte iz improvizacije. Kathy razgovara s influencerima, umjetnicima i svima koji rade cool stvari o tome gdje su tijekom putovanja rekli "Da, i" i kako ih je to odvelo do mjesta gdje su danas.

Međutim, nije vam potrebna emisija za zajedničko pripovijedanje putem videozapisa uživo. Jednostavno možete ugostiti video uživo, obaviti ovu vrstu moždanih ideja sa svojim kupcima ili publikom i vidjeti koje zanimljive ideje proizlaze iz toga.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako Kathy dijeli više o emisiji Yes, and Brand Show.

Otkriće tjedna

Kada trebate ukloniti smetnje dok pišete, iA Writer ima jednostavno sučelje osmišljeno kako bi vam pomoglo da se usredotočite samo na pisanje.

Što god želite napisati - postovi na blogu, bilješke sa sastanaka, obrisi, bilješke podcast emisija, tweetovi, postovi na Facebooku, tekstovi - iA Writer ima nekoliko značajki koje vam pomažu da se usredotočite. U načinu fokusiranja aplikacija vam omogućuje da zamračite sve osim rečenice ili odlomka na kojem radite. Aplikacija također odvaja tekst i oblikovanje, tako da kad pišete, možete samo pisati. Oblikovanje i uređivanje dolaze kasnije.

iA Writer zauzima cijeli zaslon vašeg računala ili mobilnog uređaja tako da se ništa ne pojavljuje na periferiji. Također, iA Writer možete koristiti na macOS-u ili Windows-u za stolna računala ili iOS-u ili Androidu za mobilne uređaje. Ako upotrebljavate bilo koju kombinaciju ovih uređaja, svoj rad možete sinkronizirati. Dakle, ako bilješke pišete na mobilnom uređaju dok ste vani, pojavit će se i na verziji radne površine.

Također, možete izvesti svoj tekst u različite formate datoteka, kao što je DOC za Microsoft Word ili PDF.

iA Writer košta 4,99 USD za mobilnu aplikaciju i 29,99 USD za stolnu aplikaciju. Aplikacija je jednokratna kupnja, pa nakon što je kupite, posjedujete svoj primjerak.

Poslušajte emisiju da biste saznali više o iA Writeru i javite nam kako to funkcionira za vas.

Ključni zalogaji iz ove epizode:

• Saznajte više o radu Kathy u Držeći ga čovjekom.
• Pročitajte savjete i trikove za timove u Kathhinoj knjizi, Prestani mi dosaditi.
• Gledaj Da, i Brand Show na Facebook Liveu ili vidjeti prošle epizode na YouTubeu.
• Slijedite Kathy LinkedIn i Cvrkut.
• Otkrijte kako Inicijativa IBM Smarter Planet tražio ideje od partnera i klijenata.
• Saznajte kako a grafički voditelj stvara vizualnu mapu ideja.
• Usredotočite se na svoje pisanje s iA Writer.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Preuzmite Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija za 2018. godinu.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2019.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o zajedničkom priči priča? Podijelite svoje komentare u nastavku.