Organski Facebook sadržaj za lokalna poduzeća: Izgradnja vjernog sljedbenika: Ispitivač društvenih medija

Želite li izgraditi lojalnu, lokalnu publiku na Facebooku? Pitate se koje vrste sadržaja objaviti?

Kako bih istražio kako stvoriti organski Facebook sadržaj koji gradi vjernog sljedbenika koji se pretvara u kupce, intervjuiram Allie Bloyd na Podcast za marketing društvenih medija.

Allie je osnivačica Allie Bloyd Media, tvrtka koja se specijalizirala za obuku lokalnih poslovnih marketara i domaćin podcasta Marketing Ink. Njezin se tečaj zove Remodel Your Marketing.

Allie dijeli kako prepoznati kategorije za razvoj organskog sadržaja posta. Također ćete naučiti kako privući različite vrste kupaca porukama koje odgovaraju njihovim specifičnim potrebama.

Zašto je organski Facebook sadržaj sad važan

Snimamo to u lipnju 2020. za vrijeme pandemije COVID-19 i mnogi ljudi rade od kuće. To predstavlja problem lokalnim poduzećima koja su se u prošlosti oslanjala na osobne mrežne događaje, tradicionalne natpise ili reklamne panoe i pješački promet za kupnju kupaca.

Kako se ti izvori smanjuju, važnije je nego ikad ostati u svijesti potrošača kako bi vas se sjetili kad se stvari počnu otvarati. Kako? Morate se pokazati gdje ljudi provode vrijeme - na mreži - i razviti odnos s njima dvosmjernim razgovorima.

Trenutno mnogi ljudi provode velik dio svog vremena na Facebooku, što platformu čini idealnom za izgradnju te veze. Organski sadržaj igra ključnu ulogu u tom procesu.

Organski sadržaj koji prikazuje vašu stručnost i vjerodostojnost, gradi povjerenje i ljude uzbuđuje zbog čega radite ili tko ste kao vlasnik tvrtke ili tim čini pretvaranje ljudi plaćenim oglašavanjem mnogo više Vjerojatno.

Razvoj organskog sadržaja za vaše poslovanje

Odluka o čemu ćete razgovarati ili reći sa svojim sadržajem važnija je od vremena koje provodite na društvenim mrežama ili koliko puta tjedno objavljujete.

Nažalost, najveći je izazov s kojim se susreću mnogi vlasnici tvrtki nema pojma što reći na društvenim mrežama. Prečesto objavljuju sadržaje koji nisu dobro promišljeni. Smiješni mačji videozapisi i "Sretan petak!" slike ne čine ništa da se posao približi postizanju cilja poput stvaranja potencijalnih kupaca ili prodaje.

Umjesto toga, želite stvoriti sadržaj koji pokazuje vašoj ciljnoj publici koliko joj treba što god da joj pružite.

Allie je razvila postupak za detaljno analiziranje super specifičnih, individualiziranih tema od interesa za bilo koju publiku. A kad prepoznate što će vam te teme omogućiti da napravite - ili znate - o svojoj publici, otkrit ćete uistinu moćnu stvar.

Iznesite svoje opće osnovne kategorije

Ovaj se prvi korak oslanja na poznavanje vaše industrije, kupca te proizvoda i usluga koje pružate. Postavite si nekoliko različitih pitanja:

• Koji su vaši proizvodi i usluge?
• Koje su vaše industrije ili niše unutar vaše industrije?
• Do čega su vaši idealni klijenti doista brižni ili su usredotočeni na njih?

Previše tvrtki vjeruje da su njihovi izravni proizvodi i usluge jedine stvari o kojima moraju razgovarati. Ali sadržaj može ići i dalje od toga.

Trgovina za trčanje očito bi mogla razgovarati o trčanju i potaknuti postojeće kupce da kupe više tenisica za trčanje. Ali trebali bi stvoriti i sadržaj za rast potpuno novih kategorija potrošača.

Dobar su primjer ljudi koji vježbaju i žele napraviti 5K, ali su zabrinuti zbog udaljenosti. Ako se ti ljudi ne pridržavaju trčanja, vjerojatno neće posjetiti trgovinu koja trči. Ali ako trgovina objavljuje sadržaj osmišljen kako bi potaknuo te ljude i pomogao im povećati udaljenost od trčanja, trgovina će kultivirati nove kupce.

Ti novi trkači izvrsna su prilika jer im je potrebna najviše pomoći i obrazovanja, a žele da ih netko vodi. Stvarno bi se mogli osloniti na posao i više od puke cipele; mogao bi postati njihov savjetnik za trčanje.

Dakle, imajući na umu odgovore na prva tri pitanja, počnite izrađivati ​​popis 10–15 osnovnih općih kategorija koje se odnose na vaše poslovanje. Ove opće kategorije mogu imati izravan odnos s vašim proizvodima i uslugama, kao i teme od interesa za vaše kupce. Mogu čak uključiti i neke susjedne kategorije - stvari koje se razlikuju, ali nekako se vežu za ono što radite.

Popis kategorija trgovine za trčanje može početi s cipelama, a zatim uključuje trčanje na daljinu, vježbanje, prehranu, sigurnost, cjelokupno zdravlje, brigu o sebi i tako dalje. Budući da je aktivnim ljudima stalo do različitih, vrlo lokaliziranih stvari koje se događaju u njihovom gradu, aktivnosti zajednice mogu biti izvrsna kategorija za bilo koju lokalnu tvrtku.

Osmišljavanjem ovih kategorija možete identificirati stotine specifičnih tema sadržaja koje će pokrenuti ideje za plaćeni i organski sadržaj. Alliein sljedeći korak pomoći će vam da postanete super-specifični s vrlo individualiziranim temama.

Ako vam je izazovno navesti 10–15 vrlo općenitih kategorija povezanih s onim što radite, vratite se i saznajte više o svom poslu, svojim kupcima i ostalim stvarima koje ih zanimaju.

Razviti potkategorije

Zatim stvorite tri do pet potkategorija u svakoj od svojih osnovnih kategorija.

Koristeći primjer trgovine za trčanje, potkategorije mogu biti oblik trčanja, staze za trčanje, tenisice za trčanje ili protezanje za trkače.

Možda postoji neko preklapanje između potkategorija i srodnih osnovnih kategorija, i to je u redu. Pokušavate samo što preciznije razbiti stvari kako biste lakše došli do tih posljednjih tema. Ako je prehrana bila glavna kategorija, mogli biste je dalje rastaviti na podkategorije doručka, ručka, večere i grickalica.

Utvrdite određene teme

Sada je vrijeme da se detaljno pozabavite vrlo specifičnim temama o kojima ćete razgovarati. Ako je trčanje vaša osnovna kategorija, a tenisice za trčanje jedna od onih potkategorija, možda se pita nešto poput: "Koje su tenisice za mene najbolje?" može fokusirati područje teme.

Ako objavljujete kako pronaći najbolje tenisice za trčanje, počnite se pitati: „Što me zapravo ljudi pitaju? Kako mogu znati koja cipela najbolje odgovara? Trebaju li cipele za trčanje biti tijesnije ili labavije? Postoje li određene vrste vezica na cipelama koje će me spriječiti da se spotaknem dok trčim? Koje su marke tenisica najbolje za trkače? Koje cipele za trčanje mi vrše manji pritisak na koljena? Koje su tenisice za trčanje najbolje za ljude s ravnim stopalima? "

Popis se nastavlja i nastavlja. Informacije o tenisicama za trčanje možete raščlaniti prema stilu, veličini i marki. Možete razgovarati o određenim nadogradnjama ili različitim udarcima i oprugama u tenisicama za trčanje.

Kao vlasnik tvrtke imali ste dobru interakciju s potencijalnim klijentima i trenutnim kupcima. Više od svih znate što traže. Znate što ih zanima. I znate ono što oni ne znaju. Ponekad se ne radi o davanju odgovora nekome koga već traži. To im može biti odgovor na pitanje koje ni sami nisu znali da imaju.

Razmislite o tri do pet tema u svakoj od svojih potkategorija. Ako za svaku imate pet potkategorija i pet tema, to je 25 specifičnih ideja za sadržaj, što je više sadržaja nego što ga većina ljudi izloži u mjesec dana. Ako radite tri sadržaja tjedno, to je dovoljno za dva mjeseca postova. Dok budete radili kroz ovaj postupak, završit ćete sa stotinama različitih pojedinačnih tema.

Koristite organski sadržaj za privlačenje i prepoznavanje kvalificiranih potencijalnih klijenata

Lokalne tvrtke uglavnom nemaju lude proračune za oglašavanje. Oni također nemaju svo vrijeme na svijetu. Njihov cilj, ako pitate većinu njih, nije nužno dobiti neograničene potencijalne kupce, već kvalificirane potencijalne kupce koji zapravo trebaju ono što prodaju i imaju mogućnost to kupiti.

Najkvalificiraniji potencijalni klijent doći će od nekoga tko je podigao ruku konzumiranjem sadržaja tog poduzeća. Upotrijebite svoj sadržaj da biste pitali: "Pokazuje li mi to - ako ih konzumiraju ili stupaju u interakciju s mojim sadržajem - da su za mene kvalificirani potencijalni potencijalni klijent?"

Ako trgovina koja trči izda dio sadržaja pod nazivom "Pet sjajnih namirnica za oporavak trkača", svatko tko taj videozapis gleda bilo koje značajno vrijeme; klikne na vezu za čitanje tog članka; ili dijeli, lajkuje ili komentira taj post vrlo je vjerojatno trkač ili wannabe trkač. Zašto? Jer svakoga tko nije zainteresiran za trčanje također ne bi bilo briga za hranu za oporavak trkača. Stvaranjem takve vrste sadržaja zaista možete pomoći u prepoznavanju velikih izgleda za vas.

Koristite klijentske avatare za obavještavanje o stvaranju vašeg sadržaja

Da nastavimo s našim primjerom, klijentski avatari naše trgovine mogu sadržavati iskusne trkače, ljude koji nikada nisu trčali, ali razmišljaju o tome, i trkače početnike koji to žele istaknuti.

Teme koje će se svidjeti tim trima skupinama vrlo su različite; neće svaka tema raditi svima. Na primjer, maratonca ne treba educirati o prednostima trčanja, niti trebaju savjete za trening za trčanje 5K. Zato je stvarno razumijevanje kome prodajete na početku tako važan dio ovog procesa.

Obratite pažnju na pokretanje događaja

Pokretački događaj je kada netko prvi put postane svjestan da ga trebate ili postane prijemčiviji za ono što nudite.

Ako možete uspostaviti odnos sa svojom publikom najranije u trenutku kada joj zatreba pomoć, imate potencijal biti s njima jako dugo i produbite taj odnos prije nego što ikad potraže bilo koji drugi posao u vašem industrija. Pravim sadržajem u pravo vrijeme možete blokirati konkurenciju, ojačati odnos i zapravo privući novu grupu potrošača u svoje poslovanje.

Jedan od Allienih učenika vjenčani je fotograf koji također radi fotografije za trudnice, novorođenčad i obitelj. Njihov pokretački događaj je kad se netko zaruči jer je to trenutak kada većina ljudi - prvi put u životu - razmišlja o profesionalnoj fotografiji. Ako ih taj fotograf može snimiti u toj fazi zaručničkih fotografija, izgraditi odnos, oduševiti ih vrijednošću i pokazati koliko su sveukupno sjajni, taj ih klijent možda nikada neće napustiti. Zašto bi?

Ako ste zadovoljni s nekim tko pruža uslugu ili od koga kupujete proizvod, gotovi ste s kupnjom. Dakle, izgradnja odnosa kada je interes velik, a konkurencija minimalna - tijekom pokretačkog događaja - je ogromna.

Svaka će tvrtka imati neku vrstu pokretačkog događaja. Razumijevanje razloga zbog kojih vam klijenti dolaze izvrsno je mjesto za početak. Slušajte razgovore koje vodite s njima. Postavljajte ljudima pitanja poput: „Što vas je navelo danas? Zbog čega ste zakazali ovaj sastanak? Što vas je ponukalo da danas pozovete? " Vodite popis njihovih odgovora jer oni koji pokreću događaje mogu biti nevjerojatno moćne stvari za stvaranje sadržaja oko vas.

Izradite vlastiti sadržaj za razvoj prilagođene publike za oglase

Pitate li se: „Trebam li kreirati vlastite videozapise? Trebam li se povezati na vlastiti sadržaj? Mogu li povezati tuđi videozapis ili podijeliti tuđi videozapis? Mogu li se povezati s tuđim sadržajem, pripremiti ga i još uvijek postići iste ciljeve? "

Allie kaže da možete, ali moćnije je stvarati vlastiti sadržaj, posebno video sadržaj. Vaš videozapis ne mora sadržavati vlasnika ili upravitelja; možete predstaviti bilo koga iz vaše tvrtke kome je ugodno razgovarati o temama sadržaja koje želite pokriti.

Ako povežete vezu sa sadržajem drugih ljudi, to bi trebalo generirati angažman koji stvara prilagođenu Facebook publiku. Međutim, Allie kaže da biste trebali prilagođavati svoju publiku prema vrstama sadržaja koje izlažete, što možete učiniti samo s originalnim sadržajem. Da biste to vizualizirali, ako imate video o najboljim načinima kako smanjiti vrijeme rada Ironmana, to je očito za napredne trkače. Sadržaj o tri načina kako pretrčati kilometar bez prestanka namijenjen je potpuno novom trkaču.

Ako povezujete sa sadržajem drugih ljudi, nema načina da segmentirate ljude koji su stupili u interakciju s te dvije vrste sadržaja u zasebnu publiku. Ali ako izradite vlastiti sadržaj, možete segmentirati ljude koji su se bavili sadržajem iskusni trkači u jednu publiku i ljudi koji su se bavili sadržajem za nove trkače u drugu publika.

To znatno olakšava ciljanje prave publike pravim oglasom. Čak i ako je vaša ponuda ista, razgovarat ćete s ta dva segmenta kupaca različito na temelju onoga što znate o njihovim strahovima i njihovim željama, njihovim nadama i izazovima.

Ciljanje publike za Facebook oglase

A publika prilagođena web mjestu omogućuje vam ciljanje bilo koga tko posjeti određenu stranicu na vašem web mjestu, provede određeno vrijeme tamo ili posjeti jednu stranicu, ali ne i drugu tijekom određenog vremenskog okvira. Maksimalni vremenski okvir je 180 dana.

An zaručnička publika omogućuje vam ciljanje svih koji su angažirani na vašoj poslovnoj stranici na Facebooku ili vašem poslovnom profilu na Instagramu tijekom određenog vremenskog okvira. Mogli su im se svidjeti, komentirati, podijeliti ili kliknuti objavu, ali ne postoji način da točno znaju što su učinili. Maksimalni vremenski okvir je 1 godina.

Video publika nevjerojatni su, pogotovo ako obrađujete vrlo specifične teme u svakom videozapisu, jer imate mogućnost odabrati točno u koju prilagođenu publiku gledatelj videozapisa ide. To znači da možete ciljati ljude koji su određeno vrijeme gledali Video X s oglasom koji će vidjeti samo oni.

Opcija "25% ovog videozapisa gledano" dobro je mjesto za početak kada pokušavate izgraditi toplu publiku. Maksimalni vremenski okvir za video publiku je također 1 godina.

Veza između organskog sadržaja i oglasa

Većina lokalnih tvrtki neće organski dosegnuti dovoljan broj ljudi da opravda vrijeme potrebno za izradu njihovog sadržaja. Ako se želite ozbiljno fokusirati na marketing na društvenim mrežama, trebali biste staviti znak minimalni iznos novca iza vašeg sadržaja.

Ako se trudite stvoriti sadržaj za društvene medije, iskreno se zapitajte: „Je li to vrijedno ulaganja novca? Iznoseći ovaj sadržaj vani, učim li nešto o svojoj publici ili koliko su oni prihvatljivi za ono što ja morati ponuditi? " Ako je odgovor negativan, za početak vjerojatno ne biste trebali trošiti vrijeme na stvaranje tog sadržaja s.

Kad odlučite uložiti samo 10 dolara u promociju svakog pojedinog sadržaja, dosegnut ćete mnogo novih ljudi. Vaša lokalna zajednica počet će vas viđati puno više. Moći ćete testirati oglas, teme i kopirati. Steći ćete vrijedne uvide o svojoj publici.

A ako neki od tog sadržaja koji promovirate postane angažiran - bilo da se radi o komentarima, lajkovima, dijeljenjima ili pogledima - možete steći puno lokalnog priznanja. Ali ako ništa ne uložite, nikada nećete privući tu pažnju jer nećete redovito dosegnuti dovoljno ljudi organskim putem.

Čak i ako sve što sada možete učiniti jest uložiti 10 dolara u svaki komad koji stvorite, na putu, kad ste spremni počnite više ulagati u svoje stvarne oglase usmjerene na generacije potencijalnih klijenata, imat ćete tu publiku mjesto. Dobit ćete priznanje zajednice. Imat ćete izgrađen taj faktor povjerenja i vjerodostojnosti i zbog toga ćete biti puno uspješniji.

Ključni izvori iz ove epizode:

• Saznajte više o Allie na njoj web stranica.
• Slijedite Allie dalje Facebook i Instagram.
• Pridružite se Allie's Preuredite svoj marketing - lokalna zajednica za rast Facebook grupa.
• Slušaj Allie's Marketinška tinta: velike ideje za lokalna poduzeća podcast.
• Preuzmite Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija.
• Gledajte ekskluzivni sadržaj i originalne videozapise iz programa Social Media Examiner na YouTube.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku YouTube.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o razvoju organskog sadržaja na Facebooku za vaše lokalno poslovanje? Podijelite svoje komentare u nastavku.