3 alata za društvene medije koji poboljšavaju prodajni ciklus: ispitivač društvenih medija

Želite li više potencijalnih klijenata od svojih društvenih napora?

Jeste li znali da postoje izvrsni alati za društvene mreže koji olakšavaju prodajni proces?

U ovom ću članku pregledati 3 alata koji će vam pomoći da dobijete potrebne informacije generirajte prihod od aktivnosti na društvenim mrežama.

# 1: Spretan - njegujte svoje odnose i ostvarite prodaju

Okretan je menadžer za društvene odnose. Putem društvenih mreža možete izgraditi veliku mrežu ljudi s kojima se povezujete, ali vjerojatno postoji manja skupina ključnih ljudi koji su potencijalni zagovornici, utjecajni subjekti ili kupci vašeg proizvoda ili usluge.

Razvoj odnosa na društvenim mrežama vrlo je važan za vaše poslovanje.

Ali trebaš biti proaktivan, organiziran i učinkovit i Nimble je sjajan alat koji će vam pomoći da to postignete. Ako ga upotrebljavate kao dio učinkovitog plana za društvene medije, može se postići veća prodaja vaših proizvoda i usluga.

Učinkovitim upravljanjem razvojem ovih odnosa imate puno veće šanse za to proširite svoje poslovanje putem društvenih mreža.

Značajke

• Upravljanje kontaktima—Upravljajte važnim kontaktima unutar vaše mreže izravno iz Nimblea. Unesite podatke o kontaktu ili uvezite izravno s društvene mreže (npr. S popisa unutar Twittera). Također možete imati profile tvrtke s jednim ili više kontakata povezanih s tvrtkom.
• Stupite u kontakt sa svojim kontaktima putem Nimblea—Za svaki kontakt izgrađen je društveni profil. Spretni pokušaji pronalaska drugih društvenih mreža čiji su kontakti i doda ih u svoj profil. Tada možete pregledavaju i komuniciraju sa svim svojim aktivnostima na društvenim mrežama izravno iz Nimblea. Nimble trenutno podržava Facebook, LinkedIn, Foursquare i Twitter. Postoji i ograničena podrška za Google+ zbog Googleovih ograničenja.
• Upravljanje aktivnostima—Sinkronizirajte svoj kalendar s Googleom i kreirajte sastanke izravno u Nimbleu koji su sinkronizirani s vašim Google kalendarom. Stvorite zadatke za vas ili vaš tim u vezi s vašim kontaktima.
• Automatizacija prodaje—Pratite sve poslovne mogućnosti generirane upravljanjem potencijalnim klijentima funkcionalnost koju pruža Nimble. Dodajte prilagođena polja u odjeljak za upravljanje potencijalnim kupcima da odražava vaše određeno poslovanje i koristite Nimble-ove integracije trećih strana za daljnje poboljšanje upravljanja potencijalnim kupcima sposobnost.
• Proširite Nimble aplikacijama—Nimble se integrira s velikim brojem drugih aplikacija kako biste mogli iskoristiti funkcionalnost koju pružaju druge tvrtke. Nimble je također dostupan u HootSuite trgovina aplikacija. To vam omogućuje da vidite Nimble profil korisnika Twittera unutar HootSuite-a i također dodate nekoga u Nimble koji još nije tamo.
• Društvena pošta - Umjesto da imate zasebne poštanske sandučiće za e-poštu, tweetove i ažuriranja LinkedIn-a / Facebooka, sada putem svoje društvene pošte možete pregledavati i komunicirati s porukama sa svih ovih kanala.

  

Postaviti

Postupak postavljanja je jednostavan. Unesite svoje osobne podatke i adresu za instalaciju. U ovo će obično biti uključeno ime vaše tvrtke (npr., https://razorsocial.nimble.com) i Ne možete biti promijenjeni kasnije.

Kada kreirate svoj račun, tada ćete biti upitani želite li uvesti svoje kontakte. Možete birati između LinkedIna, Gmaila ili Twittera.

Možda ne želite uvesti sve svoje kontakte. U donjem smo primjeru s Twittera uvezli popis pod nazivom "Top People", a u Nimbleu smo ih označili kao "Potencijalne kupce".

Kad označite grupu ljudi, možete lako ih pronađite filtriranjem kontakata na temelju ove oznake.

Evo primjera uvoza popisa Twitter i kako se pojavljuje nakon uvoza.

Kada odaberete određeni kontakt, Nimble pokušava pronaći druge društvene mreže na kojima je taj kontakt omogućen i omogućuje vam da ih dodate u profil.

U donjem primjeru gledamo profil Marcusa Sheridana. Nimble je otkrio da Marcus ima Google+, LinkedIn i Facebook račune, tako da možete dodati sve te račune na njegov profil.

Kad se dodaju na vaš račun, možete pregledati sve aktivnosti Marcusa u svakom od povezanih tokova putem kartice Social Stream na njegovom profilu.

Ovo vam izvrsno štedi vrijeme, a sada možete lako pregledavati aktivnosti Marcusa na bilo kojem (ili svim) njegovim društvenim kanalima i komunicirati s tim ažuriranjima.

Unutar profila, možete i pregledati:

• Detaljni podaci za kontakt preuzeti s društvenih mreža s kojima ste se povezali. To možete vidjeti tako da lebdite iznad ikona za društvene mreže.
• Društveni stream - najnovija ažuriranja statusa korisnika u svakom njegovom streamu.
• Komunikacija s tim kontaktom - kvar komunikacije koju ste imali s tim kontaktom.
• Aktivnosti - možete stvoriti aktivnosti izravno povezane s kontaktom. To mogu biti zadaci ili događaji, a možete čak i zabilježiti aktivnosti koje su se već dogodile, tako da možete voditi točnu povijest svih svojih interakcija.
• Ponude - ako vjerujete da postoji potencijal za poslovanje s ovim kontaktom, mogli biste izradite posao koristeći standardni obrazac ili prilagođeni obrazac na temelju vaših zahtjeva. Cjevovod prodaje omogućuje vam praćenje ponuda od početnog stvaranja pa sve do prodaje. Nimble također podržava mnoge integracije koje će biti korisne u ovom području; na primjer, integracija s HubSpot.

  

• Pošalji poruku-Komunicirajte izravno s kontaktom preko društvenih mreža koje ste povezali kao što su Twitter, LinkedIn, Facebook i Foursquare. Trenutno ne možete poslati poruku kontaktu putem Google+.
• Pogledajte zajedničke veze—Prilično je korisno znati postoje li u vašoj mreži drugi ljudi koje obojica poznajete.

Nimble također bilježi datum "zadnjeg kontakta" kako biste znali kada ste zadnji put komunicirali s nekom osobom. Moći sortiraj na temelju zadnjeg kontaktiranog datuma je stvarno korisno jer vas potiče da započnete razgovore ako niste nedavno.

„S Nimbleovim automatskim socijalnim profiliranjem i integracijom tokova društvenih komunikacija točno znamo tko je kupac, što im je na umu i kako se najbolje povezati. " Charles Wilson, direktor, RJT Compuquest

Blagodati Nimblea:

• Učinkovito upravljanje i rast odnosa koji su važni za vaše poslovanje dovest će do povećanja prihoda.
• Društveni mediji mogu biti pravi odljev na vrijeme. Ako budete organiziraniji i učinkovitiji u aktivnostima na društvenim mrežama, uštedjet ćete značajno vrijeme. Smanjivanje vremena na društvenim mrežama znači više vremena za druga područja vašeg poslovanja.
• Tradicionalni sustavi upravljanja odnosima s kupcima nisu toliko integrirani sa društvenim mrežama. Sustav koji je izgrađen kao platforma za društvene medije ima ogromnu prednost u upravljanju društvenim odnosima.
• Kako se vaše veze putem društvenih mreža povećavaju, postaje vrlo teško ostati usredotočen na veze koje su zaista bitne. Nimble je idealan za ovo.
• Funkcionalnost ponuda pomaže vam rasti i razvijati mogućnosti te napredovati u povezivanju društvenih medija u prodaju.

# 2: NeedTagger - pronađite potencijalne poslovne mogućnosti putem Twittera

NeedTagger je pretraživač za Cvrkut. Kroz svoju pametnu tehnologiju pretražuje putem Twittera kako bi pronašao razgovore vrijedne bavljenja.

Twitter može biti izvrstan izvor potencijalnog poslovanja za vaše proizvode ili usluge, ali teško je pronaći najrelevantnije informacije.

Kroz NeedTagger možete pronađite potencijalne kupce za svoje poslovanje, pitanja o proizvodima konkurenata koji mogu dovesti do prodaje, problemi s vašim proizvodima koje biste mogli riješiti kako biste osigurali da prodaja ide dalje i još mnogo toga.

Značajke

• Pronađite mogućnosti na Twitteru prodati svoje proizvode ili usluge.
• Upotrijebite pretprovjereni tok sadržaja temeljen na vašoj ciljanoj industriji. To nadalje pomaže filtriranju kako biste bili sigurni da ćete dobiti najprikladniji sadržaj.
• Izvršite relevantne radnje na temelju pronađenog korisnog sadržaja. Slijedite ili tweetujte korisnika, pošaljite mu tweet e-poštom i / ili označite relevantan sadržaj kako biste filtrirani sadržaj gledali kasnije.

Postaviti

Kada odete na NeedTagger i želite stvoriti račun, bit ćete preusmjereni ravno na zaslon konfiguracije NeedTagger gdje možete unijeti detalje onoga što tražite. To se naziva a potok.

No, prije nego što možete stvoriti svoj prvi stream, morate povežite svoj Twitter račun da biste vas provjerili kao korisnika.

Vi onda definirajte filtar koji želite stvoriti. Primjer u nastavku zasnovan je na tvrtki koja prodaje softver za automatizaciju marketinga i koja želi identificirati potencijalne kupce koji traže rješenje.

Ovo bi bilo postavljen na sljedeći način:

• Naziv streama - ovo je ime koje identificira filtar koji ste stvorili.
• Ciljna industrija—Odaberite industriju koju želite ciljati. Ako industrija nije dostupna na popisu, odaberite Ostalo. Odabrali smo marketing kao ciljanu industriju.
• Prethodno testirani tok - Ovisno o odabranoj industriji, postoji drugačiji skup prethodno testiranih streamova, koji su u osnovi često korištena pretraživanja. NeedTagger najbolje radi ako vi odaberite industriju s popisa i protestirani potok. Za ovaj smo primjer odabrali "Ljudi koji raspravljaju o softveru za automatizaciju marketinga."
• Vrsta razgovora—Navedite koju vrstu razgovora želite pratiti. Budući da želimo pronaći potencijalne mogućnosti prodaje, naveli smo da nas zanimaju razgovori oko "kupnje", "postavljanja pitanja" i "potrebe".
• Ključne riječi—Unesite bilo koje ključne riječi koje želite koristiti i koje su relevantne za vaše pretraživanje. Na primjer, možete unijeti neka imena svojih konkurenata. Ako u pretraživanju ne želite koristiti ključne riječi, to je u redu. U ovom smo primjeru odlučili ne unijeti nijednu ključnu riječ i umjesto toga upotrijebili smo skup prethodno testiranih grupa ključnih riječi.
• Prethodno testirane grupe ključnih riječi - Ovisno o odabranom streamu, postoje različite prethodno testirane ključne riječi koje biste mogli koristiti. Odabrali smo testiranu grupu za „Prodavače automatizacije marketinga“.

Kada kliknete Dalje, od vas će se zatražiti postavite detalje za prijavu na svoj račun, u tom se trenutku kreira vaš račun i pokreće pretraživanje koje ste upravo definirali.

Kao besplatni korisnik možete stvoriti jedan tok i ograničeni su na prikaz samo 20% rezultata tog filtra / pretraživanja. To vam omogućuje isprobajte NeedTagger besplatno prije kupnje. Iako se 20% možda ne čini puno, ako s 20% podataka ne možete postići rezultate za svoje poslovanje, malo je vjerojatno da ćete postići rezultate s većim količinama podataka.

Pregled rezultata

Evo nekih rezultata iz toka koji smo upravo definirali.

Postoje neki rezultati koji su relevantni, a neki nisu. Na primjer, iako su svi povezani s softverom za automatizaciju marketinga, neki nisu s kupnjom. Kao što ovdje možete vidjeti, prva stavka nije relevantna, ali prikazuje se druga jer Eloqua nudi softver za automatizaciju marketinga i spominje se "kupnja".

Iako ovdje nema mogućnosti prodaje, ovo je vrlo relevantan korisnik kojeg treba slijediti jer pruža istraživanje tržišta za IT proizvode.

Peta stavka vrlo je relevantna jer će korisnik kupiti 14 licenci za Salesforce, pa je ovo prilika za prodaju ako pružate konkurentski softver. Možete mu poslati poruku tamo i zatim putem gumba Outreach.

I posljednja stavka govori o nekome tko želi kupiti CRM i alat za upravljanje prodajom. Budući da ovo možda nije vaša osnovna djelatnost, možda ćete ih htjeti prijaviti za naknadno praćenje jer mogu razmotriti automatizaciju marketinga u budućnosti.

Za drugi upit promijenio sam vrstu razgovora u "prigovaranje", jer sam želio pronaći ljude koji nisu zadovoljni svojim trenutnim proizvodom.

Rezultati su bili vrlo dobri. U ovom toku bilo je puno ljudi koji su se žalili na probleme koje su imali sa svojim trenutnim softverom za automatizaciju marketinga. Ovo je prilika za interakciju s ljudima kako biste ih uvjerili da promijene softver.

Kad se želite s nekim dogovoriti, samo kliknite gumb Outreach, što vam omogućuje pošaljite mu tweet. Korisničko ime osobe na Twitteru ne dodaje se automatski, zato ne zaboravite kliknuti na [e-pošta zaštićena] gumb za uključivanje njihovog korisničkog imena.

Također možete umetnite poveznice, koji se automatski skraćuju za vas. Ako smatrate da želite malo duže nadzirati ovog korisnika prije angažiranja, onda možete odlučite ih slijediti ili ih možete jednostavno označiti tako da možete kasnije postupiti.

Označene tweetove možete pregledati klikom na opciju Filtriraj označene na vrhu popisa rezultata.

Još jedna zgodna značajka je sposobnost da spremite poruke kao predloške kako biste ih mogli ponovno upotrijebiti. Sve spremljene poruke i veze pohranjene su u odjeljku Resursi. Zatim ih možete jednostavno umetnuti, kao što je ovdje prikazano.

Kada obavite terenski rad, to se bilježi u odjeljku Moja aktivnost kako biste mogli pratiti.

Uvidi

Kartica Uvid prikazuje analitiku o dostupnim mogućnostima i rezultatima vašeg dosega.

Svakodnevno možete pogledati stvorene mogućnosti. Ako odgovorite na bilo koju priliku, također možete pratiti koliko ljudi klikne na veze ili dijeli poruke.

Prednosti NeedTaggera:

• Sofisticirano pretraživanje koje pomaže u prepoznavanju relevantnih prilika za vaše poslovanje.
• Jednom kada pronađete mogućnosti za prodaju svojih proizvoda i usluga, možete ih odmah kontaktirati kako biste započeli angažman.
• Možete pratiti rezultate terena da biste vidjeli koje poruke ostvaruju najviše klikova i dijeljenja. To pomaže u formuliranju plana za daljnje terenske kampanje.

# 3: Virusna aplikacija

Kada posjetitelj želi pristupiti posebnom dijelu sadržaja na vašoj web stranici, često zatražite adresu e-pošte prije nego što mu omogućite pristup; na primjer, prije nego što im dopustite preuzimanje e-knjige.

Viralno omogućuje vam ograničiti pristup sadržaju sve dok se korisnik ne poveže s odabranom društvenom mrežom.

Pomoću Viralno postavljate stranicu koja traži od korisnika da klikne na gumb za povezivanje s LinkedIn-om, Facebookom ili Twitterom. Kada to učine, dobivaju pristup sadržaju.

Velika prednost za vas je što sada imate puno više informacija o korisniku. Kontakt također može automatski poslati ažuriranje o sadržaju kojem su pristupili putem društvene mreže s kojom su se povezali.

Jednostavno je povezati se, a kad to učine, imate puno dublji profil korisnika.

Postaviti

Registracija je sasvim jednostavna. Unesite svoje osobne podatke i odaberite vrstu računa.

Tamo su dvije vrste računa: Lite - Besplatno zauvijek je potpuno besplatan, ali ima određena ograničenja u pogledu funkcionalnosti, dok Poslovno dvotjedno besplatno probno razdoblje omogućuje vam isprobajte sve funkcionalnosti prije donošenja odluke o kupnji.

Nakon što se registrirate, spremni ste za to izradite svoju prvu kampanju. Prošli ste kroz brzo postavljanje u 3 koraka.

1. Unesite ime koje će identificirati o čemu se radi u kampanji. Ovo se ime koristi kao za naziv stranice i naslov na web mjestu Virally.
2. Prenesite dokument koji će korisnici dobiti za preuzimanje kao dio ove kampanje. S besplatnom verzijom virusa postoji ograničenje veličine od 1 Mb.
3. Stvorite kampanju i promovirajte je bilo pomoću veze na svoju kampanju na web mjestu Virally ili ugradite kampanju na svoju web stranicu.

Do prikažite ga na vlastitom web mjestu, morate uzeti gore prikazani ugrađeni kôd i kopirati ga na stranicu na vašem web mjestu.

Evo kako bi se kampanja prikazala kada se prikazuje na vašoj web lokaciji:

Ako posjetitelj vaše web stranice želi preuzeti vodič, on odabire jednu od dostupnih opcija, a zatim im se daje mogućnost Samo preuzimanje ili Preuzimanje i dijeljenje.

Kada odaberu Preuzmi i podijeli, poruka se u njihovo ime automatski dijeli njihovim prijateljima ili sljedbenicima na društvenoj mreži s kojom su se povezali.

Viralno prikuplja podatke s društvene mreže s kojom su se povezali i gradi puni profil korisnika koji također uključuje adresu e-pošte. Na primjer, sljedeći je profil izgrađen na temelju povezivanja putem LinkedIna.

Vidite da su adresa e-pošte, podaci o profilu i detalji njihove društvene mreže prikupljeni, tako da stvarate mnogo veći profil nego samo e-pošta. S vremenom će se profili početi graditi i rasti kako korisnik počne dijeliti vaš sadržaj koji generira klikove ili se čak povezuje s vašim sadržajem putem drugih društvenih mreža.

Napredna konfiguracija

Za kampanju su dostupne neke dodatne mogućnosti konfiguracije. Da biste dodatno konfigurirali kampanju, odaberite opciju Postavke za odgovarajuću kampanju.

Postoje četiri različita odjeljka za konfiguraciju za svaku kampanju.

Pročistite svoju kampanju

Neke će postavke već biti konfigurirane na temelju onoga što ste unijeli kad ste prvotno kreirali kampanju. Ali sada možeš dodatno pročistite svoju kampanju pomoću ovih dodatnih postavki:

• Platite ažuriranjem—Prije nego što korisnici preuzmu dokument, možete ga pitati žele li podijeliti činjenicu da su taj dokument preuzeli na društvenoj mreži s kojom su se povezali.
• Sadržaj ažuriranja statusa—Ovo je sadržaj koji želite da se prikazuje u ažuriranju statusa.
• Ažuriraj sliku—Ako netko podijeli ažuriranje na Facebooku, ovom ažuriranju možete priložiti sliku.
• Ažuriraj opis—Ako netko podijeli ažuriranje na Facebooku, možete izraditi vlastiti opis ovog ažuriranja.

  

• Preuzmi akcijski tekst—Ovo je tekst koji se pojavljuje unutar gumba za preuzimanje.
• Oznake kampanje—Unesite neke podatke koji vam mogu pomoći u kategorizaciji budućih kampanja.
• Status skice - ako želite onemogućiti kampanju bez uklanjanja, možete promijenite ga u status skice.

  

Odlučite putem kojih društvenih kanala podijeliti

Konektori su društvene mreže koje želite učiniti dostupnima korisnicima za povezivanje ako žele pristupiti sadržaju. Prema zadanim postavkama dostupni su Facebook, Twitter i LinkedIn.

Na ovom su zaslonu također dvije dodatne postavke:

• Priručnik—Po defaultu ovo nije omogućeno. Ako omogućite ovu postavku, korisnici će imati mogućnost unosa svojih podataka (poput imena i adrese e-pošte) u obrazac, umjesto povezivanja putem svojih društvenih profila. Ovaj obrazac možete prilagoditi svojim potrebama (pogledajte kasnije u ovom članku).
• Automatski odobri—Zadano će korisnici automatski moći preuzeti sadržaj. Međutim, možete to postaviti tako da se njihov zahtjev za sadržajem doda u red na čekanju koji morate odobriti. Zatim možete pregledati popis profila na čekanju i odlučiti hoćete li ih odobriti.

  

Dizajnirajte svoju virusno odredišnu stranicu

Kad Viralno postavite, možete odaberite ugraditi veze za preuzimanje unutar vlastite web stranice ili možete usmjerite ih na odredišnu stranicu kampanje unutar web stranice Viralno.

Ako odlučite koristiti odredišnu stranicu Virusno, tada možete dodajte slike, poveznice i neki dodatni tekst objašnjavajući korisnicima što želite od njih i kakvu će korist imati od preuzimanja vašeg sadržaja.

Također možete dodajte malo teksta na prikazanu stranicu nakon što se ljudi povežu putem svoje društvene mreže po izboru.

Objavite svoju kampanju

Na ovoj se stranici dobiva web adresa obrasca ako je hostiran na virusu ili ugrađeni kôd za prikaz na vašoj web lokaciji.

Također možete preuzeti kôd iz odjeljka Ručni obrazac i izraditi vlastiti obrazac na svojoj stranici.

Integracije

Trenutno virusno podržava integraciju s MailChimp tako da možete automatski dodati adrese e-pošte za kontakt u MailChimp.

Pregled rezultata kampanje

Kada kampanju objavite uživo i kada korisnici počnu registrirati i preuzeti vaš sadržaj, podaci se prikupljaju u području Uvidi.

• Pregled - Sadrži izbor grafikona koji prikazuju aktivnost na obrascu, dijeljenje na društvenim mrežama, broj korisnika koji se povezuju, stopu pretvorbe i tako dalje. Također pruža sažetak izvedbe svakog od kanala kako biste mogli pogledajte koji pruža najviše potencijalnih kupaca.
• Profili - Ovaj odjeljak prikazuje osobe koje su se registrirale. Možeš uvidite da se njihova adresa e-pošte automatski bilježi iako su se povezali putem društvenih mreža.
• Utjecatelji - kada registrirani korisnik podijeli da je preuzeo vodič na jedan od svojih društvenih kanala, bilježi se broj klikova koje je generirao za vezu koju su podijelili. Tada možete prepoznajte svoje najutjecajnije korisnike.

  

  

• Promet - odjeljak Promet pokazuje odakle dolaze klikovi na stranicu kada se dijele stavke.

  

Prednosti virusa:

• Umjesto da samo prikupljate adrese e-pošte, okupljate puni profil na društvenim mrežama. Što više informacija imate o ljudima koji se prijavljuju, to su veće šanse za prepoznavanje potencijalnog posla.
• Ljudi koji svojim prijateljima ili sljedbenicima podijele da su preuzeli vaš sadržaj dovest će do više registracija i potencijala za veću prodaju.
• Lakše je povezati se putem društvene mreže nego upisivati ​​detalje u obrazac.
• Identificiranje influencera može biti vrlo korisno za daljnje kampanje. Ako poznajete utjecajne ljude koji se prijavljuju, oni bi mogli biti meta u budućnosti. Značajka Peer Index Integration bit će objavljena kao dio korisničkog profila, ali u vrijeme pisanja nije bila spremna.

Završne misli

Sve češće trebat ćemo alate koji će nam pomoći prikupljati, upravljati i filtrirati podatke iz društveni mediji do graditi i njegovati odnose i razvijati prodaju. Tako ćemo vidjeti više alata usmjerenih na to povrat na investiciju.

Sve ove tri aplikacije imaju vrlo dobar potencijal.

Kakvo je vaše mišljenje? Voljeli bismo čuti vaše misli. Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.