Pokretanje na društvenim mrežama: Vremenski okvir za vlasnike tvrtki: Ispitivač društvenih medija

Počinjete li ispočetka s društvenim mrežama?

Imate novi proizvod ili novi posao?

Nužno je imati plan pokretanja društvenih mreža.

U ovom ćete članku otkrijte korak po korak plan za pokretanje vaše nove prisutnosti na društvenim mrežama.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

# 1: 12 tjedana prije lansiranja: odaberite svoje društvene platforme

Nekoliko tjedana prije lansiranja, izabrati koje ćete platforme koristiti za pokretanje svoje marke.

Važno je da odlučite (ili saznajte) koliko ćete ozbiljno shvatiti društvene mreže u sljedeće 1-2 godine. Bolje je uopće ne lansirati na platformi nego je lansirati, objaviti četiri puta i onda zaboraviti.

To je također slučaj kada bi menadžer (ili tim) društvenih medija trebao koordinirati s marketinškim timom ili drugim marketinškim agencijama (ovisno o veličini tvrtke) kako bi

pobrinite se da je plan za društvene medije integriran u marketinški pristup široke slike za marku.

Vi ćete htjeti učiniti a analiza konkurencije kako biste stekli osjećaj za svoje tržište. To olakšava odlučite kako želite razlikovati. Ako je svaka kavana u gradu na Instagramu, ne znači da vi (kao novi vlasnik kafića) morate početi objavljivati ​​latte art s filtrima.

Odredite svoj ukupni ciljevi za pretvaranje sljedbenika društvenih mreža u kupce (i opet natrag) i provedite neko vrijeme razmišljajući o tome koje platforme najbolje podržavaju te ciljeve.

Konačno, planirajte 10-15 uzoraka postova za svaku platformu započet ćete na dan lansiranja. Proslijedite objave marketinškom timu i ključnim donositeljima odluka. Ili, ako ste samostalni poduzetnik, isprobajte ih na društveno pametnim prijateljima. To će svima (uključujući i vas) dati okus za glas vaše marke. Ako se prijavite višim osobama, svi će biti na istoj stranici prije nego što je planiranje otišlo predaleko.

Savjet: Neki od ovih postova mogu funkcionirati kako bi se vaši računi aktivirali prije nego što službeno počnete uživo.

# 2: 8 tjedana prije lansiranja: Napišite smjernice za društvene medije

Sljedeći je korak izrada skica likova i priručnika za robnu marku u kojima se navode vaše prednosti i nedostaci za postove na društvenim mrežama.

Ovaj je korak presudan ako vašom markom upravlja ili će njime upravljati više ljudi. Provedite neko vrijeme razmišljajući o svojoj marki kao liku. Možda čak želite zapisati tko je on ili ona. Koji su njezini izvannastavni interesi? Što bi rekao njegov profil za internetske veze?

Evo još nekoliko pitanja za početak:

• Označava li se vaša marka kao "mi" ili "ja"?
• Jesu li neke riječi zabranjene?
• Ima li vaš brend političku naklonost? Koliko vam je ugodno u društvu s uvredljivim sljedbenicima drugačije političke sklonosti?
• Hoćete li odgovarati na komentare i koliko često? Čak i negativne? Koji ćete ton upotrijebiti za obraćanje negativnim komentarima? (Bit će mrzitelja. Ipak je to javni forum.)
• Da je vaš račun na društvenim mrežama osoba, što bi on ili ona radili iz zabave? Kako bi on ili ona razgovarali? Koje bi TV emisije ili knjige bile zanimljive?

Odgovori na ova pitanja mogu se razlikovati od interesa voditelja brenda ili izvršnog direktora, kao što bi trebali biti. Osim ako ne stvarate osobni brand (u tom će slučaju odgovori na mnoga od ovih pitanja pasti u skladu s vama ili osobom koju predstavljate), osobnost vaše marke trebala bi biti odraz personas želite privući.

Jednom kada vaš tim dobro shvati "tko" vašeg brenda stvorite priručnik za dokumentiranje pravila i ponašanja vašeg brenda na društvenim mrežama. Kao i kod svih pravila, neka će biti prekršena, ali ako ove smjernice pomognu uspostaviti vašu marku tijekom predstavljanja.

Napišite priručnik kao da objašnjavate stvari novom zaposleniku koji ne zna ništa o vašoj marki. Tko si ti? Što prodaješ? Kako koristite društvene medije za poboljšanje korisničkog iskustva s markom?

# 3: 1-4 tjedna prije pokretanja: Stvorite kalendar društvenih medija

Sljedeći, izradite kalendar društvenih medija za prvi mjesec, čak i ako se ne planirate držati 100%.

Kruta kalendari društvenih mreža može biti ograničavajući, pogotovo ako planirate komentirati trenutne događaje ili koristiti meme dok su još uvijek cool. Ali dobro je imaju ciljeve koliko često ćete objavljivati i imaju planirano dionice pri ruci, posebno za užurbane dane.

Ovo je također dobro vrijeme da počnete razmišljati nekoliko mjeseci do godinu dana unaprijed. Izrada tvita šest mjeseci unaprijed možda ga gura. Međutim, razgovor s menadžerima proizvoda ili proizvodnje o tome kamo je brend usmjeren u sljedećih godinu dana može pružiti ideje za vrste društvenih kampanja koje biste željeli pokrenuti u sljedećim mjesecima.

Kao i kod većine zadataka, pokretanje kampanje na društvenim mrežama obično traje više vremena i planiranja nego što se čini od samog početka. Ako nekoliko mjeseci počnete skupljati detalje, buduća mini lansiranja ići će glatko.

Savjet: Ako je moguće, pobrinite se da se najmanje dvije osobe (autor sadržaja i lektor) odjave sa svakog posta prije nego što uđe u kalendar. Pogreške u kucanju su neizbježne, ali ih je lako spriječiti.

# 4: Lansiranje Eve: Ponovno provjerite detalje

Dan prije pokretanja napravite detaljan popis obveza i označite sve stavke prije nego što napustite ured.

Predvečerja lansiranja često su dani puni e-pošte. Prijavite se s tom osobom, provjerite detalje s njom i ugasite nekoliko požara. Najbolji način da sve bude ispravno jest stvorite popis za provjeru i dvaput provjerite svaki detalj. Ne pretpostavljajte. Ponovno provjerite sve s ljudima o kojima ovisite za uspješan dan lansiranja.

Evo nekoliko pojedinosti koje trebate provjeriti:

• Biografije i umjetnost na društvenim mrežama konačna su verzija.
• Postovi su provjereni i spreman za život s fotografijama.
• Fotografije imaju vodene žigove, hashtagove ili druge potrebne robne marke.
• Ključni ljudi znaju kada i što objaviti na svom osobni računi, i vremenske zone su obračunate.
• Sve su poveznice točne.
• Društveni je tim spreman s ciljevima na dan pokretanja i ključnim pokazateljima uspješnosti i jasno je kako će se mjeriti ti mjerni podaci.
• Sve je odjavljeno.

# 5: Dan pokretanja: započnite angažman

Ako ste dobro planirali, dan lansiranja odnosi se na izvršenje i promatranje. Gledajte kako se dobro pripremljena kopija prikazuje uživo, pritisnite Refresh dok se ne nađete na rubu karpalnog tunela i uživajte gledajući kako marka koju ste stvorili oživljava.

Danas je i ti počnite se baviti. Odgovorite na pitanja i komentare svojih novih obožavatelja. Ovo je prva prilika da se pokaže osobnost marke.

Viši ljudi možda očekuju lansiranje marke post mortem, zato budite sigurni da vi (ili vaš tim za socijalni marketing) mjera angažman i napravite snimke zaslona uspjeha kroz dan.

# 6: Nakon pokretanja: Sada ste Social Manager

Nakon lansiranja, budite aktivni i strastveni, komunicirati s obožavateljima i razvijajte osobnost vašeg brenda kako tvrtka raste i mijenja se.

Previše je zadataka za ovu fazu, jer ona može obuhvaćati ostatak posla socijalnog menadžera. Umjesto toga, evo nekoliko strateških točaka robne marke koje biste trebali razmotriti dodavanjem u svoj priručnik sada kada komunicirate s javnošću:

Ako ste na dan pokretanja dobili izvještavanje u tisku, odaberite dijelove za dijeljenje i komunicirati s novinarima.

Upoznajte svojih prvih nekoliko sljedbenika i česte plakate. Tko su ti ljudi? Kako se uspoređuju s ljudima za koje ste očekivali da će stupiti u interakciju s vašim brendom? Kako bi ove razlike (ako postoje) mogle utjecati na vašu strategiju?

Ne zaboravite eksperimentirati. Izvorni planovi za pretvaranje obožavatelja u kupce možda neće biti toliko učinkoviti koliko se očekivalo. Planirajte isprobati (i izmjeriti učinke) nove taktike. To će održati svježinu marke i njezina socijalnog menadžera u stalnom načinu rada.

Zaključak

To može biti neobična senzacija, tweeting u prazno: „Zdravo! Bili ovdje! Dođite i kupite naš widget! " No, ako slijedite gornje savjete i vremensku liniju, sigurno ćete započeti s najboljim društvenim korakom naprijed.

Što misliš? Jeste li pokrenuli brend na društvenim mrežama? Koja je taktika dobro funkcionirala? Koji su bili izazovi? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.