3 strategije za mjerenje vaših društvenih medija

Tražite li bolje načine za mjerenje svojih aktivnosti na društvenim mrežama?

Znate li isplati li se vaš trud na društvenim mrežama?

Mjerenje na društvenim mrežama jedan je od najfrustriranijih izazova s ​​kojima se suočava posao.

U ovom ću vam članku pokazati tri jednostavne strategije mjerenja koje se mogu uklopiti u jednu od vaših budućih kampanja.

Zašto mjeriti?

Da biste izmjerili učinkovitost svojih društvenih kampanja, presudno je da vi znati svoj cilj.

Zapitajte se zašto uopće razmišljate o uključivanju društvenih medija u svoju ukupnu marketinšku kampanju. Kako će vaši napori utjecati na vaš prihod i rasti vaše poslovanje?

Vi ćete htjeti postaviti mjerljivi ishod zajedno s vremenskim okvirom u kojem se postiže cilj.

Sada možeš odredite koja se platforma društvenih medija podudara s vašim ciljevima.

Na primjer, ako pokušavate dosegnuti žensku publiku, a vaša tvrtka dobro posuđuje slike i slike, možda biste trebali razmisliti Pinterest.

Ako ste poslovna marka koja oglašava predstojeću konferenciju, morat ćete razmotriti LinkedIn.

# 1: Kvantificirajte svoje slušanje na društvenim mrežama

„Ovo što radite [na društvenim mrežama] mora imati utjecaja. To zapravo treba imati prihod. A često to pokušavamo učiniti nejasnim. " - Frank Eliason, CitiDirektor, Global Social Media (@FrankEliason)

Slušanje je jedna od najčešće zanemarenih upotreba društvenih mreža, no vjerojatno je najvažnija. Ako ne slušate svoje kupce, propuštate poantu društvenih mreža.

Ali kako ste izmjerite slušanje i kako to utječe na vaš prihod?

U ovom ćemo primjeru pogledati upotrebu Cvrkut odgovoriti na to pitanje.

• U polje za pretraživanje Twittera unesite naziv svoje tvrtke.

  

• Zatim možete odabrati želite li gledati Twitterove "glavne" tweetove o svom poslovanju, "sve" tweetove koji sadrže naziv vaše tvrtke ili tvitove koji sadrže vaše ime samo od onih ljudi slijediti.

  

• Dok filtrirate tweetove, pregledajte ih i odlučite koga želite pratiti. To su vjerojatno ili potencijalni kupci ili vaši trenutni kupci.
• Svakodnevno pratite njihove tweetove. Angažirajte se s njima, odgovaranje na njihova pitanja, dodavanje vrijednosti i pomoć kad god je to moguće.

Twitterovo napredno pretraživanje je također moćan, pogotovo ako ste lokalna tvrtka. Možete ga koristiti za pretražujte određene pojmove koji se odnose na vaše poslovanje o kojem govore ljudi koji su u blizini vašeg mjesta.

Twitter je nevjerojatan alat za pružanje usluga služba za korisnike u stvarnom vremenu. Možete naučiti stvari poput:

• Koliko točno ljudi pomažete
• Ako rastete taj broj ljudi
• Problemi s kojima se korisnici suočavaju s vašim poslovanjem
• Što je slomljeno u vašem poslu

Na kraju razdoblja mjerenja dajte prioritet problemima koje identificirate i upotrijebite tu inteligenciju za primjenu popravaka i poboljšanja u vašem poslu. Možeš izmjeriti izravan utjecaj na vašem poslu gledajući na dodatni prihod ili uštedu troškova koji vam daju novi popravci.

# 2: Stvorite sustav ocjenjivanja za svoj društveni angažman

"Postavite [sustav razina bodova] umjesto da gledate koliko imate lajkova." - Scott Monty, Fordov globalni šef društvenih medija (@scottmonty)

Ovo je jednostavna, ali učinkovita strategija koja se koristi kada pokušavate stvoriti svijest i zvuk. To je pametan način za izmjerite odgovor na vaše napore na Facebooku, Twitteru ili bilo kojem drugom društvenom kanalu koju upotrebljavate

Evo kako to funkcionira.

Recimo da lansirate proizvod ili uslugu i želite stvoriti vijest o tome na Facebooku. Na svojoj stranici objavite ažuriranje o pokretanju i na njoj dobijete hrpu lajkova. Sljedeći dan objavite drugu vrstu ažuriranja. Dobivate nekoliko lajkova na njemu, ali također vidite da se ljudi više uključuju u drugo ažuriranje dijeljenjem objave i komentiranjem.

Lajkovi pokazuju podršku i komentari ukazuju na dublji interes, ali dionice su najvrjednije jer premještaju ažuriranje izvan vaše stranice.

Na početku kampanje prevedite svoj cilj u numerički cilj. Zatim, upotrijebite stupnjeviti sustav bodova za odmjeravanje različitih vrsta zahvata prema kojem vam je najvrijednije.

Evo primjera stupnjevanog sustava bodova za Facebook:

• Lajkovi: po 1 bod
• Komentari: po 5 bodova
• Dionice: po 10 bodova

Tijekom kampanje pomoći će vam brzi zbroj vrijednosti utvrditi približavaju li vas vaši napori na Facebooku vašem cilju ili ne.

Možeš stvorite slične bodovne sustave na bilo kojem društvenom kanalu koji koristite. Primjerice, na Twitteru 5 bodova za odgovor i 10 bodova za retweet.

# 3: Dodajte tone vrijednosti, a zatim prodajte i izmjerite

"Jab, jab, jab, desna kuka." - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Ova je strategija koncept koji stoji iza nadolazeće knjige Garyja V. i temelji se na pružanju sjajnog sadržaja koji vašim kupcima dodaje tonu vrijednosti prije nego što zatraže prodaju.

Na primjer, recimo da vaš restoran uvodi novi zdravi jelovnik. Cilj vam je dovesti 300 kupaca u vaš restoran da isprobaju novi jelovnik tijekom nadolazećeg vikenda.

Budući da je vaša hrana vizualno privlačna, razvijate Facebook ili Instagram strategiju. Na svojoj Facebook stranici objavljujete slike svoje hrane, stvarate sadržaj oko važnosti zdrave prehrane i dajete informacije o poljoprivrednim tržnicama u vašem području.

Ponudite ovaj vrijedan sadržaj izgraditi povjerenje s ljudima.

Zatim na svojoj Facebook stranici ponudite kupon za svoj restoran. Broj ljudi koji zatraže i iskoriste vaš kupon rezultat je koji možete kvantificirati.

Evo kako odmjerite svoje napore kada koristite ovu strategiju:

• Koristite sustav razina bodova opisan u strategiji # 2 do odredite približava li vas vaš sadržaj cilju.
• Koristite kupone koji su specifični za vašu kampanju na društvenim mrežama, čineći povrat vašeg ulaganja jednostavnim za praćenje i mjerenje.
• Stvorite jedinstvene odredišne ​​stranice za svaku od svojih kampanja na kojima vaši kupci mogu preuzeti ili kupiti ono što promovirate. Budući da se odredišna stranica koristi za jednu određenu kampanju, to će vam omogućiti jasno vidite koliko je vaša kampanja uspješna.

Nadam se da će vam ovaj članak dati nekoliko ideja kako to jednostavno učiniti izmjerite svoje društvene kampanje i pokazuje vam da vam ne trebaju skupi mjerni alati.

Što misliš? Možete li poboljšati učinkovitost svojih kampanja na društvenim mrežama pomoću neke od gore navedenih strategija? Koje jednostavne strategije koristite za mjerenje kampanja? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.