Kako koristiti društveni dokaz u marketingu: Ispitivač društvenih medija

Tražite li načine za povećanje vjerodostojnosti pomoću društvenih mreža? Pitate se kako iskoristiti pozitivna spominjanja tvrtki?

U ovom ćete članku otkriti kako uklopiti društvene dokaze u svoj marketing na društvenim mrežama.

Zašto uključiti društveni dokaz u svoj marketing na društvenim mrežama?

Uvjet socijalni dokaz skovao je istaknuti psiholog i autor Robert Cialdini. Opisao ga je kao psihološki i socijalni fenomen koji dovodi ljude (čitaj: kupce) da oponašaju postupke drugih u datoj situaciji zbog urođene potrebe za prilagodbom.

Drugim riječima, kad ljudi nisu sigurni kako reagirati ili odgovoriti na situaciju, automatski se okreću prema drugima oko sebe pretpostavka da ti ljudi - bilo stručnjaci, poznate osobe, prijatelji ili čak drugi potrošači - znaju više nego što znaju, a time i znaju što bi trebali biti učinjeno.

Društveni dokazi utječu na nas na više načina nego što su odmah vidljivi. Izjava stručnjaka kojem se divite ili mu vjerujete na odredišnoj stranici proizvoda društveni je dokaz. Slično tome, navođenje na logo industrijskog giganta na alatu ili usluzi koju možda istražujete također je društveni dokaz.

Vaša sklonost da preferirate proizvod ili uslugu koje su vaši prijatelji preporučili ili sami isprobali također se može pripisati utjecaju društvenog dokaza.

Društveni dokazi mogu kupcima dati snažne emocionalne okidače koji značajno utječu na njihovu reakciju i odgovor na vašu marku ili čak na određene proizvode. Ne samo da im može pomoći da donesu pozitivnu odluku o vašem poslu, već im ulijeva povjerenje u njihov odabir i daje osjećaj da su dio nečega većeg.

Kad se gleda kroz objektiv vlasnika tvrtke ili marketinškog stručnjaka, društveni dokaz može potvrditi važne tvrdnje o proizvodima, a istovremeno opravdati vaše cijene. Čak i bez da to shvaćate, vaša tvrtka ili marka već generiraju obilne količine društvenih dokaza. Svaki kupac, sljedbenik ili stručnjak koji se poveže s vašom markom može učiniti više od svog udjela u poljuljanju plime javnog osjećaja u vašu korist.

Način na koji upotrebljavate društveni dokaz kako biste poboljšali vidljivost ovisit će o vrsti predmetnog socijalnog dokaza. Evo tri načina na koje možete koristiti više vrsta i izvora dokaza u kombinaciji kako biste povećali vjerodostojnost svoje marke.

# 1: U središtu pozornosti recenzije i izjave kupaca

Odobrenje vaših postojećih i bivših korisnika u obliku ocjena, recenzija i svjedočenja može pozitivno utjecati na način razmišljanja potencijalnih kupaca prije nego što stupe u interakciju s vašom markom. Pozitivna mišljenja koja su izrazili prijatelji i ljudi poznati potencijalnim kupcima poboljšavaju šanse potonjih da isprobaju novi proizvod ili uslugu.

Naglašavanje činjenice da velik broj ljudi već koristi vaš proizvod ili uslugu automatski generira u potencijalnim kupcima "strah od propuštanja" (FOMO).

Potaknite korisnike da dijele brendirani hashtag ili objavite postove korisnika na društvenim mrežama na društvenim računima i web lokacijama vašeg brenda. Mnoge marke zaziru od recenzija kupaca iz straha da nenamjerno ne istaknu bilo kakve negativne povratne informacije. Ovdje je važno imati na umu da čak i nekoliko negativnih recenzija, kada se uravnoteže s pozitivnim povratnim informacijama, mogu dodati autentičnost.

Recenzije kupaca posebno dobro rade za tehničke proizvode ili one u industrijama koje su vrlo gužve i konkurentne.

Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti kako biste povećali broj recenzija koje vaš proizvod ili marka dobivaju. Možeš zamolite kupce osobno za pregled, doprijeti do ponovnih kupaca, uključuju upute u ankete, ponuditi poticaje, ili istaknite kupce koji su ostavili recenzije.

Imajte na umu da kupci neće nužno čekati vašu pozivnicu za pregled vašeg proizvoda ili usluge. Redovito provjeravajte forume i pregledavajte web stranice kao što su Yelp i Google i pratite razgovor o vašoj marki i proizvodima tako da možete i dalje kopati svježi sadržaj (i društveni dokaz) za svoje web mjesto.

Iako je među najstarijim alatima u kutiji, nikada nemojte podcjenjivati ​​snagu svjedočenja. Bilo u video ili pisanom obliku, svjedočenja dokazano značajno povećavaju stopu konverzije odredišnih stranica. Pri odabiru izjava za prikaz na odredišnoj stranici web lokacije obavezno uključuju sadržaj koji se suprotstavlja stvarnim prigovorima koje potencijalni kupci mogu imati, umjesto da se usredotočite isključivo na one koji hvale ili slave vaš proizvod.

Snažna svjedočanstva koja potencijalnim klijentima pomažu da vizualiziraju svoj poboljšani život nakon kupnje najbolje se nalaze u blizini poziva na akciju, a grupe svjedočanstava najbolje rade na stranicama s dugim obrascima prodaje.

# 2: Promovirajte istaknuta industrijska udruženja

Dobivanje pečata odobrenja od mjerodavnog entiteta kao što su Google, Instagram ili Facebook može dovesti do toga da više novih kupaca predviđa pozitivno iskustvo s vašom markom.

Veze s vrlo popularnim i pouzdanim vlastima lako su prepoznatljive i mogu brzo i učinkovito povećati vjerodostojnost vaše marke. Ne ustručavajte se spomenuti svoje klijente, suradnje i nagrade u svojim objavama na društvenim mrežama. Kada je primjenjivo, uključuju sliku koja prikazuje relevantne logotipe ili nagradne grafike.

Spominjanja u medijima još su jedan sjajan način za jačanje vjerodostojnosti. Spominjanja uglednih i popularnih izdavača mogu uvelike doprinijeti povećanju povjerenja koje potencijalni kupci imaju u vašu marku. Istražite istaknute izvore prilikom isticanja spominjanja medija na vašoj web stranici, pogotovo ako je vašu marku istaknula istaknuta publikacija.

To implicitno ‘dokazuje’ tražilicama i vašoj publici da je vaša marka već zaslužila visokokvalitetne veze i odobrenje renomirane publikacije.

# 3: Iskoristite veleposlanike robnih marki i odnose stručnjaka iz industrije

Prilično nam je lako vjerovati mišljenju drugih ljudi koji imaju isti ukus i interese kao i mi. Proizvodi i usluge koje preporučuje industrijski stručnjak automatski se podstiču njihovim specijaliziranim znanjem. Poznate osobe donose brendu određenu težnju. Želimo izgledati, osjećati se i biti poput slavnih osoba kojima se divimo, pa su stoga podložniji korištenju marki koje podržavaju.

Razmislite o tome da imate lako prepoznatljivog i relevantnog stručnjaka preuzmite svoje profile na društvenim mrežama, posebno tijekom posebno kuriranih događaja na društvenim mrežama. Razlog zašto takve suradnje djeluju tako dobro je što stvaraju win-win situaciju i vama i stručnjaku. Stručnjak ima koristi od toga što možete dosegnuti svoju publiku, dok vi možete dodirnite bazu stručnjaka sljedbenika i lojalista.

Ne morate si priuštiti filmske zvijezde s popisa s početnim budžetom da biste iskoristili brojne prednosti koje ambasadori brenda mogu donijeti. Umjesto toga, odaberite stručnjake iz industrije, utjecaji na društvenim mrežama, ili čak strastveni korisnici koji će proširiti vijest o vašoj marki na vlastitim web stranicama.

Ova strategija posebno dobro funkcionira ako dotični veleposlanik ima značajnu sljedbu među korisnicima kojima se želite pridružiti. Mnogi će se ponosno razmetati vjerodajnicama veleposlanika na svojim biografijama na društvenim mrežama i uvrstit će markirani hashtag u relevantne postove na društvenim mrežama, što dodatno dodaje vidljivost vašeg brenda.

Zaključak

Sad, kada ste izgradili dovoljno vjerodostojnosti za svoju marku na raznim mrežnim i izvanmrežnim kanalima, kako to utječe na povećanu vjerodostojnost vaše marke na mreži?

Recenzije i izjave smatraju se svježim sadržajem za tražilice, koji će vašu web lokaciju rangirati puno više ako se sadržaj često i redovito ažurira. Čak i recenzije hostirane na drugim web mjestima i forumima mogu pomoći jer povratne veze od ovih poboljšajte SEO rangiranje vlastite web stranice.

Bez obzira na to gdje se vaši kupci odlučuju objavljivati ​​svoje recenzije i komentare, kao vlasnik tvrtke ili marketinškog stručnjaka, vaša je uloga potaknuti ih da ih nastave generirati i dijeliti recenzije.

Više svježeg sadržaja i bolji autoritet glazba je za uši pretraživača. Svaka je recenzija, dakle, prilika za vašu marku da poboljša svoj SEO rang. Što više korisnika pregledava vaš proizvod, traži "svoj proizvod + recenzija “postat će popularniji, pomažući novim kupcima da otkriju vašu marku.

Korisničke recenzije također mogu pomoći u pretraživanju s dugim repom, jer je jezik koji se koristi u recenzijama često sličan jeziku koji se koristi prilikom pretraživanja proizvoda. Opet, ovo povećava vaše šanse za ciljanje ciljane publike.

Recenzije i spomenici na društvenim mrežama također mogu igrati ulogu u jačanju autoriteta web mjesta vašeg brenda. Primjerice, kada vaša tvrtka izda novi proizvod ili uslugu, prikažite recenzije na vašoj stranici i potaknite korisnike da raspravljaju o izdanju na društvenim mrežama. To će osigurati da vaša marka automatski slaže brojne napomene. Što se više spominje, širi je doseg, s nekoliko poveznica koje vode na vaše web mjesto.

Ako se influenceri i mediji pozivaju na vaš proizvod na svojim društvenim računima, također ćete steći povjerenje i vjerodostojnost. Na ove načine, društveni signali mogu pridonijeti povećanju autoriteta vaše marke, navodeći tražilice da sjednu i primijete njegovu popularnost.

Društveni dokazi mogu povećati pretvorbe i vrijeme zadržavanja: Produženo vrijeme zadržavanja na web mjestu jedan je od glavnih kriterija koji koriste najnoviji algoritmi RankBrain. Što više društvenih dokaza dodate na svoje web mjesto i odredišne ​​stranice, to su veće šanse za konverzije, a također i dulje vrijeme zadržavanja.

Što misliš? Hoćete li koristiti više društvenih dokaza u marketingu? Koje ste druge vrste socijalnih dokaza koristili? Kakva je korist od socijalnog dokaza za vaše poslovanje? Podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o marketingu na društvenim mrežama:

• Naučite kako istraživati, upravljati i zaštititi reputaciju svoje marke s društvenim mrežama.
• Otkrijte kako odgovoriti nesretnim kupcima na društvenim mrežama i riješiti negativni mrežni sadržaj.
• Saznajte kako legalno koristiti sadržaj obožavatelja u marketingu na društvenim mrežama.