Njegovanje potencijalnih kupaca društvenim mrežama: Kako zagrijati svoje sljedeće: Ispitivač društvenih mreža

Surađujete li sa svojim kupcima i potencijalnim klijentima na društvenim mrežama?

Želite taktiku koja će vam zagrijati potencijalne kupce?

Kako bih otkrio kako preusmjeriti ljude s obožavatelja na kupce, intervjuiram Kim Walsh-Phillips.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Kim Walsh-Phillips, izvršnu direktoricu tvrtke Elite Digital Group, socijalna agencija s izravnim odgovorom. Ona je također kolumnistica za Časopis za poduzetnike. Njezina potpuno nova knjiga, u koautorstvu s Dan Kennedy, je Nijedan B.S. Vodič za marketing s izravnim odgovorima na društvenim mrežama.

Kim će istražiti kako pomoću društvenih mreža hladne izglede pretvoriti u toplije prilike koje dovode do prodaje.

Otkrit ćete koje će vrste sadržaja angažirati vašu publiku.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Njegovanje vodi društvenim

Kimova prošlost

Kim kaže da se odnosima s javnošću bavi od prije MySpacea. Iako bi uvlačila klijente u novine i priređivala sjajne događaje, nije uspjela pokazati povrat ulaganja. Dakle, kad dođe vrijeme da se klijenti obnove, otkazali bi. Kim je velik dio svog vremena provodila odlazeći na događaje umrežavanja, upoznavanja ljudi i pokušavajući potpisati nove klijente. Znala je da mora učiniti nešto drugačije.

2010. prijatelj joj je poklonio originalnu knjigu Dana Kennedyja, Nijedan B.S. Vodič za izravni marketing. Budući da je društveni kanal baš poput izravne pošte, televizije i radija, primijenila je Danova načela na društvenim mrežama.

Mogla je pokazati klijentima koliko novca dolazi od svakog dolara koji su potrošili i bila je sposobna voditi njihove račune, što prije nije mogla učiniti.

Slušajte emisiju da biste saznali što je Kim jednom morala učiniti da bi zaradila plaće.

Društveni mediji s izravnim odgovorom

Kim objašnjava da se ljudi koriste društvenim mrežama za razgovore, a ne za čitanje brošure. Izravni odgovor marketinška je taktika koja se koristi za ostvarivanje klika, prijavu ili poticanje kupnje.

Dijeli da su se prije društvenih medija taktike izravnog odgovora koristile u izravnoj pošti, reklamama, tiskanom oglašavanju, pa čak i e-pošti.

Kim kaže da kada povežete društvene medije i izravni odgovor, vodite razgovore s ljudima kako biste stvorili izravan rezultat koji se mjeri.

Poslušajte emisiju kako biste otkrili zašto Kim vjeruje da marketing putem e-pošte i društvenih mreža ne donosi puno izravnih poruka.

Kako trgovci mogu iskoristiti društveno

Facebook je koktel, objašnjava Kim, dok je Google trgovački centar (ljudi su tamo i traže proizvode, programe i usluge). Ako ćete prekinuti njihov koktel "oprostite", morate ponuditi dovoljno vrijednosti da se netko spremi odvratiti od svog najboljeg prijatelja da bi vam obratio pažnju.

Kako bi angažirala obožavatelje na ovaj neometani način, Kim predlaže da napravite popis od 10 pitanja koja vam potencijalni klijenti najčešće postavljaju. Na primjer, ako ste ortodont, koristili biste pitanja koja roditelji postavljaju kada razmišljaju o aparatiću za svoje dijete.

Ako tek započinjete s poslom, predlaže upotrebu Quora pronaći pitanja koja ljudi postavljaju o vašoj industriji. Kim također dijeli da možete pružati usluge kao što su Textbroker.com Popis pitanja i njihovi će vam stručnjaci odgovoriti umjesto vas, stvarajući sadržaj bez autorskih prava zaista jeftino.

Jednostavan odgovor na ta pitanja stvara odličan sadržaj na blogu i postove na društvenim mrežama. Svaki dan u svom sadržaju na društvenim mrežama objavite vezu do jednog od tih sjajnih postova na blogu. Ili ga upotrijebite za sam post. Na primjer: „Mnogi su ljudi znatiželjni koliko koštaju aparatići za zube. Troškovi se uglavnom kreću između X i Y. " Takve će postove, dodaje Kim, vidjeti samo ljudi koji već imaju odnos s ortodontom.

Ako vodite prema hladnom prometu, u feedu vijesti podijelit ćete članak poput "Sedam stvari koje bih volio da sam znao prije nego što je moje dijete dobilo aparatić". Taj sadržaj uspostavlja ortodonta kao stručnjaka.

Također želite unijeti društveni dokaz prenošenjem priča ljudi koji su zadovoljni vašim uslugama ljudima koji su potencijalno zainteresirani za vaše usluge. Slijedite taj post posluživanjem drugog oglasa koji sadrži ponudu za ulazak i razgovor s potencijalnim klijentima koji su kliknuli prvi post.

Pojašnjava da svoje prodajne oglase želite prikazivati ​​samo onim ljudima koji su digli ruke i pokazali određenu razinu interesa čitajući vaš članak.

Poslušajte emisiju da biste čuli Kimove misli o remarketingu.

Izgradnja odnosa

Kim kaže da je kusirala svoju publiku značajan vremenski period kada je njezina knjiga prvi put stavljena na Amazon za predbilježbu. Kao rezultat toga, objavila je samo jednu (neplaćenu) objavu na društvenim mrežama i knjiga je postala bestseler.

Ključno je da ne počnete odmah prodavati ljudima, kaže Kim. Prvo izgradite taj odnos i slijedite formulu tri C: razgovor, slavlje i sadržaj.

1. Razgovor. Umjesto da razgovarate samo sa svojom publikom, postavite joj pitanja poput: "Koja je vaša najveća frustracija u vašoj industriji?" ili „Što je jedno pitanje o XYZ? " Ako ne dobivate dobar odgovor, najbolji način za povećanje angažmana je ponuditi poticaj. Jednostavno recite: "Odgovorite nam do XX. Datuma i imat ćete priliku za pobjedu" i spomenite nagradu.

Kim upozorava trgovce da u postovima ne koriste riječi "sviđa mi se", "komentiraju" ili "dijele", jer se Facebook ne sviđa. Umjesto toga, ona kaže da se koristi "odgovori" ili "odgovori".

Uz to, Kim kaže, kad ljudi odvoje vremena da vam pišu i ako želite potaknuti druge na to, važno je odgovoriti javno. Ako je pozitivno, neka sve bude javno. Ako je negativan, napišite odgovor „Hvala na komentaru. Poručit ću vam privatno ”, kako bi drugi mogli vidjeti da ste reaktivni i pažljivi. Facebook-ove nove privatne poruke olakšavaju brzo uklanjanje bilo kakvih razgovora s negativnim komentarima s javnog portala.

Cilj je što više se upoznati sa svojom publikom. Tada je vjerojatnije da će vam vjerovati i vjerovati u vas i poduzimati mjere u vezi s vašim ponudama.

2. Proslava. Sjajan način da pokrenete razgovore sa publikom je učiniti svoje kupce i obožavatelje Facebooka slavnim osobama vaše stranice. Jedan od načina da to učinite je da podijelite kako su vaš proizvod ili usluga funkcionirali za nekoga drugoga.

Na primjer, ako ste nutricionist ili dijetetičar s klijentima čiji ste život radikalno promijenili, svaki tjedan obavite pitanja i odgovore s jednim od svojih klijenata. Kada predstavite tu osobu, ona će je vjerojatno podijeliti sa svim svojim prijateljima i obitelji, učinkovito gradeći za vas goleme mreže preporuka.

3. Sadržaj. Kad određuje što objaviti, Kim koristi formulu od 85% PBS i 15% QVC. PBS (Javni servis) uglavnom dijeli sadržaj besplatno. QVC je kanal za kupovinu. Kaže da je u redu biti promotivan i dijeliti veze na svoje stranice i izvještaje o prijavi i razgovarati o svom poslu oko 15% vremena, ali ostatak želite ponuditi vrijednim sadržajem.

Svakako koristite svoj vlastiti sadržaj da biste se uspostavili kao vođa misli, kaže Kim.

Objašnjava da, iako je sjajno dijeliti tuđi sadržaj, ako ste dosli na segment The Today Show, ne biste nastavili razgovarati o tuđem poslu. Dodaje da biste na isti način trebali gledati svoje strategije Facebook, LinkedIn i Twitter. Želite na svom tržištu pružiti sadržaj čiji ste autor, tako da vas vide kao autoritet.

Kim preporučuje dijeljenje tuđeg sadržaja ne više od 5% vremena, a kad to učinite, nikada nemojte samo objaviti vezu do njega. Budući da kurirate sadržaj, recite ljudima zašto bi trebali obratiti pažnju na to, što mislite o njemu, podijeliti mu grumen ili dva ili postaviti zanimljivo pitanje.

Kim vjeruje da bi trgovci trebali započeti s prodajnim ciljem, a zatim oko toga graditi svoj sadržaj. Na primjer, ako računovodstvena tvrtka želi više raditi na poslovima financijskog planiranja s tvrtkama, mogu izgraditi niz sadržaja oko odluka koje ljudi trebaju donijeti za svoje financijsko planiranje poslovanje. Zatim slijedite ponudu na kraju.

Poslušajte emisiju kako biste otkrili kako slavimo u programu Social Media Examiner.

Kako promovirati i tražiti prodaju

Ako trenutno imate promet na web mjestu, pogledajte svoju analitiku kako biste utvrdili koja stranica dobiva najviše prometa, pogotovo ako nudite razne usluge ili programe. Zatim izradite kampanju oko tog proizvoda ili usluge.

Kim dijeli kako je to učinila za liječničku ordinaciju. Otkrila je da je stranica za određeni postupak imala više posjeta nego bilo koja druga stranica, pa je oko nje postavila kampanju s tri različita oglasa kao napredak članaka. Kad su ljudi pročitali članak jedan, prekomjerno su usmjereni na članak dva, a zatim na cilj tri. Četvrti oglas bila je ponuda za dogovor.

Kao alternativu, tvrtke mogu koristiti više od jednog ili dva udarca: pogledajte oglas, izvršite prodaju. Na primjer, Kim može napraviti jedan post na blogu, ponovno ciljati ljude koji ga čitaju da dođu na webinar s njom i konvertirati ih prodajom.

Ključno je shvatiti što ima smisla za vaše poslovanje. Otkrijte koliko vremena treba ljudima da donesu odluke o kupnji od vas, a zatim postavite digitalnu kampanju koja odražava postupak donošenja odluka vaših kupaca.

Slušajte emisiju da biste naučili kako koristiti Facebook mjerne podatke za praćenje uspjeha.

Otkriće tjedna

Između Facebook Live, Periscope i onoga što slijedi, objavljujemo još videozapisa sa pametnih telefona i ljudi na iOgraf nedavno su mi poslali njihovu opremu da je isprobam.

Kućište iOgrapher omogućuje vam da svoj iPhone ili iPad smjestite u ručni uređaj koji također ima prostor za telefoto ili širokokutnu leću, svjetlo i mikrofon. Zatim ga možete zakačiti za stativ ili ga nositi u rukama.

S njim sam napravio nekoliko videozapisa na Facebooku uživo i koristimo ga tijekom snimanja lokacija za Social Media Marketing World. To je san za svakoga tko radi puno video zapisa u pokretu.

Slučajeve koji počinju od 60 USD, kao i ostale dodatke možete provjeriti na iOgrapher.com.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako iOgrapher radi za vas.

Ostala spominjanja emisija

Današnju emisiju sponzorira Svijet marketinga društvenih medija 2016.

Sada se možete prijaviti za Svijet marketinga društvenih medija 2016. To je najveća svjetska marketinška konferencija o društvenim mrežama. Sudjelovanjem uspostavit ćete veze sa više od 100 najboljih svjetskih profesionalaca na društvenim mrežama (plus 3000 vaših vršnjaka) i otkrit ćete nevjerojatne ideje koje će transformirati vaš marketing na društvenim mrežama. Govornici su Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer i Michael Stelzner.

.

Pogledajte što su sudionici doživjeli na našoj konferenciji 2015. godine.

Događaj se održava u San Diegu u Kaliforniji 17., 18. i 19. travnja 2016.

Tijekom ove epizode raspravljamo o radionicama koje ove godine dodajemo u Marketing World of Social Media. Rory Vaden, suosnivač Southwestern Consultinga i New York Times autor bestselera Krenite stepenicama, govori o predstavljanju Odgađati s namjerom: 5 dozvola za umnožavanje vremena na ovogodišnjoj konferenciji.

A Rory je samo jedan od mnogih ljudi koji na konferenciji rade 90-minutne radionice bez dodatnih troškova.

Počevši od nedjelje popodne, imat ćemo Kopiraj koji se prodaje s Rayom Edwardsom, Kako raditi vizuale s Peg Fitzpatrick, Fotografija Uz vaš pametni telefon s Jessicom Howell, oprema za podcasting s Cliffom Ravenscraftom, umrežavanje za introverte s Mikeom Brunyem, Kako za korištenje Canve s Lisom Larson Kelly iz Canve, kako raditi videozapise na pametnom telefonu s Monique Johnson i postove na blogu s Heidi Cohen.

Tijekom konferencije imamo i Park Howel koji radi radionicu o Storytellingu, David H. Lawrence XVII o tome kako koristiti svoj glas, Levi Bethune o video kompoziciji 101, Michael Port o javnosti John Jantsch o tome kako pokrenuti agenciju, Derral Eves o naprednom video marketingu i Dan Miller o Mozak.

Stotine ljudi već su se obvezale doći na ovu konferenciju i kupile svoje ulaznice. Ako ste tek sad čuli za svijet marketinga na društvenim mrežama ili ste oduvijek željeli doći i povezati se s liderima u industriji, posjetite SMMW16.com.

Kliknite ovdje da provjerite govornike i dnevni red i iskoristite popust za rane ptice.

Poslušajte emisiju!

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Saznajte više o Kim o njoj web stranica.
• Čitati Nijedan B.S. Vodič za marketing s izravnim odgovorima na društvenim mrežama.
• Zgrabi a slobodno poglavlje.
• Pročitajte Kimove članke o njoj blog i Časopis za poduzetnike.
• Nauči više o Dan Kennedy i pročitajte Nijedan B.S. Vodič za izravni marketing.
• Provjeri Quora.
• Nauči više o Textbroker.com.
• Istražiti PBS i QVC.
• Provjeri iOgraf.
• Prati me, pretplatite se i slušajte tjedne blebetanje Social Media Examiner.
• Saznajte više o 2016. Svijet marketinga društvenih medija.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Koja su vaša razmišljanja o njegovanju potencijalnih kupaca društvenim mrežama? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.