Kako izraditi plan sadržaja za marketing društvenih medija u 7 koraka: Ispitivač društvenih medija

Želite li se više povezati sa svojom ciljnom publikom?

Pitate se kako dosljedno isporučivati ​​relevantni sadržaj na društvenim mrežama?

Planiranjem isporuke sadržaja na društvenim mrežama održavate marketinšku poruku, što vjerojatnije postiže vaše poslovne ciljeve.

U ovom ćete članku otkrijte kako stvoriti plan marketinškog sadržaja za društvene mreže za vaše poslovanje.

# 1: Shvatite kako se vaš idealni kupac kreće od svjesnosti do konverzije

Bilo da poslujete 24 sata ili 10 godina, definiranje vašeg ciljnog kupca je presudan dio vašeg putovanja. Možda mislite da je to lako definirajte svog ciljnog kupca na temelju uobičajenih demografskih podataka, dobi, spola itd.

Međutim, trebate idite dalje od jednostavnog identificiranja bračnog statusa ciljnog kupca, gdje žive ili koji su njihovi hobiji. U eri "iskustva" kupcima morate pružiti iskustvo u koje će se zaljubiti. Na primjer, Uber i Airbnb izrasli su u uspješne tvrtke jer pružaju izvrsno korisničko iskustvo dok ispunjavaju potrebe.

Stavite se na mjesto svojih ciljanih kupaca. Koja je njihova prva misao prilikom istraživanja proizvoda? Kako napreduju od tamo? Što je najvažnije, koje su posljednje pitanje koje postavljaju prije kupnje? Da bismo bolje razumjeli ovu vježbu, analizirajmo dva hipotetička ciljana kupca: Ritu i Johna.

Rita je kreativna poduzetnica i vizualna u svom poslu i načinu života. Strastvena je i znatiželjna, uvijek postavlja pitanja prije nego što donese odluku o kupnji proizvoda ili usluge. Prijatelje zove telefonom i pretražuje s Googleom i putem društvenih mreža. Ritin način pronalaska odgovora je putem Pinterest infografije ili Instagram posta.

Evo kako možete prepoznati Ritin misaoni postupak prilikom kupnje proizvoda ili usluge.

John je analitičniji i metodičniji kad je u pitanju ravnoteža kuće i posla / života. Njega više zanimaju činjenice i brojke od Rite, ali poput Rite razgovara sa svojim prijateljima i koristi Google za prikupljanje informacija. Više voli LinkedIn-ov B2B pristup nego dobivanje odgovora na njegova pitanja.

Evo kako možete prepoznati Johnov pristup kupnji proizvoda ili usluge.

Tri su faze na putovanju za kupca uvijek iste, ali s drugačijim ljudskim pristupom. Vaši idealni kupci postavljaju različita pitanja, a vaše poslovanje može izgradite povjerenje odgovaranjem na njihova pitanja i pružanjem vrijednog sadržaja u obliku blogova, slika, infografika i webinara.

Ako odvojite vrijeme da shvatite kako razmišlja vaš ciljni kupac, bolje ćete razumjeti koji će mu sadržaj odjeknuti i kako možete zaraditi njegovo povjerenje.

# 2: Odlučite zašto ćete koristiti društvene medije za posao i identificirajte KPI-je

Određivanje cilja za vaše napore na društvenim mrežama je presudno. Bez cilja ne možete procijeniti uspjeh ili neuspjeh svog plana. Pogledajmo tri potencijalna cilja koja imate i kako ih izmjeriti.

Izgradite zajednicu

Pretpostavimo da ste proveli 12 mjeseci gradeći zatvorenu zajednicu ljudi koji su stupili u kontakt s vama i kupili vaš proizvod ili uslugu. Narasli ste privatnik Facebook grupa do 350 članova, i iako se ovo možda ne čini puno (s obzirom na to da imate bazu podataka s više od 17 000 adresa e-pošte), grupa je samo na poziv i puna je njegovanih kupaca.

Evo mjernih podataka koje možete izmjeriti gledajući rast ove specifične zajednice:

• Broj članova grupe
• Angažman na vašim videozapisima uživo
• Angažman na vašim dnevnim objavama
• Pitanja koja vaša grupa postavlja

Nažalost, Facebook-ova analitika ne nudi puno na putu solidnih statistika za privatne Facebook grupe, pa razmislite o korištenju alata treće strane Kao Grytics.

Povećajte svijest o brandu

Najveći razlog zašto marketinški stručnjaci koriste društvene medije jest izgradnja svijesti o robnoj marki. Prosječna osoba provest će blizu dva sata dnevno na društvenim mrežama, zbog čega je svijest o brandu ključni cilj tvrtki.

Pretpostavimo da je Twitter vaša odabrana mreža. Za procjenu svijesti o robnoj marki možete analizirati sljedeće mjerne podatke:

• Broj sljedbenika
• Dojmovi
• Spominjanje i dijeljenje
• Vrhunski tweet (koji će vam pomoći da razumijete s čime vaša publika najviše sudjeluje)
• Vrhunski spomen
• Posjete profilu
• Novi sljedbenici

Te podatke možete pronaći u Twitter Analytics.

Pojačajte angažman

Angažman je druga najvažnija metrička vrijednost koju tvrtke koriste za mjerenje uspjeha na društvenim mrežama. Poticanje angažmana pomaže vam da izgradite povjerenje u brend, preporuke i percepciju na mreži. Angažman je posebno važan na Facebooku i Instagramu jer oni daju prioritet postovima s većim angažmanom, prikazujući ih u feedu prije objava s manje angažmana.

Analizirajte mjere angažmana slično onima o kojima je gore bilo riječi. U Dodatku, pažljivije proučite broj članova zajednice koji vas svakodnevno kontaktiraju putem retweeta, lajkova, pitanja i bilo koje druge komunikacije.

# 3: Odaberite pravu društvenu mrežu da biste privukli svoju publiku

Ciljanje svake društvene mreže bez gledanja demografskih podataka svake platforme neće pružiti rezultate koje tražite. Prije nego što odlučite u koje platforme ćete uložiti svoje vrijeme, morate nešto učiniti istražite kako biste otkrili koje društvene mreže privlače vašeg ciljnog kupca. Usredotočite se na dva ključna područja: demografsku mrežu i uzajamnost na različitim platformama.

Facebook

Facebook je završio 1,86 milijardi mjesečni aktivni korisnici. Prema a Pew Research studija iz studenog 2016., 79% odraslih na mreži koristi Facebook. Podjela na dob iznosi 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) i 65+ (62%). Sa spolnog stajališta, veći postotak internetskih žena koristi Facebook (83%) od internetskih muškaraca (75%).

Korisnici Facebooka gledaju više od 100 milijuna sati video sadržaja na platformi svakodnevno. Od pokretanja usluge Facebook Live zabilježen je rast broja pregleda videozapisa za 700%, a ljudi troše 3 puta duže vrijeme gledajući videozapise nego što snimaju.

Cvrkut

Twitter ima 319 milijuna aktivnih korisnika mjesečno. Prema studiji Pew, 24% odraslih muškaraca na mreži i 25% odraslih žena na mreži koristi Twitter. Osamdeset posto upotrebe Twittera koristi se putem mobitela.

Po Statista, 22,5% korisnika Twittera ima između 25 i 34 godine. Sljedeće najveće dobne skupine su 35-44 sa 19,5% i 45-54 sa 17,9%.

Instagram

Instagram ima 600 milijuna mjesečni aktivni korisnici. Do 2018. godine predviđa se da će mreža samo u SAD-u imati 106+ milijuna korisnika. Očekuje se da će Instagram-ov svjetski prihod od mobilnog oglašavanja u 2017. dosegnuti 2,81 milijardu dolara.

Prema istraživanju Pew, Instagram iskrivljuje žene, a 38% odraslih žena na mreži koristi platformu u usporedbi s 26% odraslih muškaraca na mreži. Pedeset i jedan posto korisnika Instagrama svakodnevno pristupa platformi, a 35% provjerava platformu nekoliko puta dnevno.

2016. godine Instagram je objavio novu značajku nazvanu Instagram Stories koja sada ima 200 milijuna aktivnih korisnika dnevno.

Pinterest

Prema studiji Pew, gotovo jedna trećina odraslih korisnika Interneta nalazi se na Pinterestu. Demografija Pinterest-a manje je uravnotežena od Twittera ili Facebooka, a mrežu koristi 45% žena na mreži naspram 17% muškaraca na mreži.

LinkedIn

LinkedIn je još uvijek voditelj B2B društvene mreže 106 milijuna mjesečni jedinstveni posjetitelji. Mreža ima članove u 200 zemalja i dostupan je na 24 jezika. Prema studiji Pew, 31% odraslih muškaraca na mreži koristi mrežu u odnosu na 27% odraslih žena na mreži.

Četrdeset posto korisnika svakodnevno provjerava svoj račun, a dva nova člana pridružuju se mreži svake sekunde. Više od milijun korisnika LinkedIn-a objavilo je sadržaje dugog oblika na platformi, a svaki tjedan objavljuje se 160.000 postova dugog oblika.

YouTube

YouTube je druga najveća svjetska tražilica i može se pohvaliti 167,4 milijuna jedinstveni korisnici YouTubea mjesečno. Četiri stotine sati YouTube videozapisa prenosi se svakih 60 sekundi, a 58,2% američkih korisnika Interneta ima YouTube račun.

U prosječnom mjesecu, 80% od 18 do 49 godina gledaju YouTube. YouTube je mreža kojom dominiraju muškarci sa 62%, a žene s 38%. Podjela korisnika prema dobi je 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) i nepoznata dob (14%).

Snapchat

Snapchat ima 301 milijun mjesečni aktivni korisnici. Publika je pretežno mlada, a tvrtka izvještava da je većina korisnika mlađa od 24 godine, a znatan je dio u dobi između 13 i 17 godina. Četvrtina korisnika Snapchata usluzi pristupa više od jednom dnevno, a aplikacija se nalazi ispred Tumblra i Twittera s američkim Millennialsima za angažman korisnika.

# 4: Teme istraživačkog sadržaja

Nakon što odlučite na koje ćete se društvene mreže usredotočiti, vrijeme je da planirate svoj sadržaj. Sadržaj koji stvarate mora biti specifičan, relevantan i jedinstven, a ne sve o "vama" kao tvrtki.

Ako je vaš cilj stvoriti sadržaj koji je ili sljedeća velika stvar ili virusna senzacija, to nije realan i pogrešan pristup stvaranju sadržaja. Umjesto toga, usmjerite svoje napore na stvaranje sadržaja koji će angažirati vašu ciljnu publiku.

Sad kad znate tko je vaša publika i gdje se druži, uključite se u dvosmjerni razgovor i saznajte kakav sadržaj želi vaša publikakonzumirati. Pokrenite anketu na Twitteru ili izraditi upitnik za publiku za prikupljanje povratnih informacija.

Prilikom izrade upitnika, odlučite što želite postićiiodaberite svoja pitanja u skladu s tim. Da biste potaknuli više odgovora, razmislite o ponudi nagrade za popunjavanje upitnika.

Savjet: Google obrasci izvrstan je besplatan alat za izradu upitnika profesionalnog izgleda i praćenje rezultata.

Još jedan način da kreativni sokovi poteku jest razgovarajte s prijateljima, kolegama i obitelji. Čak i ako nisu uloženi u vaše poslovanje, razgovor može potaknuti ideje o sadržaju na koje već niste smislili. Ako su vaši prijatelji ili obitelj tipični ciljni kupac, to je još bolje. Ne bojte se tražiti njihov doprinos.

Također pogledajte svoje konkurente. Pratite svoje konkurente na mreži i pogledajte što im odgovara, a možda će i vama to uspjeti. Nemojte kopirati njihove ideje ili sadržaj, ali učinite pronađite inspiraciju za vlastiti sadržaj. Stvoriti Twitter lista do segmentirati sadržaj koji dijele tako da ga lako možete pronaći.

Savjet: Feedly izvrstan je alat za istraživanje vaše industrije na mreži. Može okupiti stotine sjajnih dijelova sadržaja koji mogu potaknuti vaše ideje.

5. planiranje kalendara sadržaja

Nakon što ste istražili, spremni ste stvoriti sadržaj za svoj blog. Prvi, odlučite kojem ciljanom kupcu je sadržaj namijenjen i onda odaberite temu. Precizirajte s temama u vašoj industriji.

Sljedeći, odaberite naslov članka na blogu. Pogledajte tri vrste ključnih riječi: transakcijske, informacijske i navigacijske. Transakcijska ključna riječ privlači ljude koji traže najbolje ili najjeftinije. Informativna ključna riječ dotiče se „što“ i „kako“, uspostavljajući vas kao stručnjaka. Navigacijska ključna riječ pomaže ljudima da pronađu ono što traže i obično uključuje naziv marke.

Na kraju, navedite sadržaj svakog odjeljka. Sadržaj bloga raščlanite na četiri odjeljka:

• Uvod: predstavljaju zanimljivu činjenicu / statistiku.
• Tijelo: podijelite informacije na komade veličine zalogaja.
• Zaključak: sažeti temu.
• Poziv na akciju: na primjer, preuzmite besplatni vodič ili se pridružite webinaru.

Jednom kad znate kakav sadržaj želite stvoriti, to morate stvoriti plan sadržajaslično onome na slici dolje. Stupci mogu sadržavati mjesec, datum objave, naslov / opis, datum dospijeća, vrstu sadržaja (blog post, video, infografika itd.), ciljana publika, kanali distribucije (Facebook, YouTube, Pinterest, blog tvrtke itd.) i Ključne riječi.

Jednom kada saznate o čemu ćete i kada blogovati, kao i gdje ćete to dijeliti, početakrazvijanje pratećeg sadržaja koji ćete objaviti na društvenim mrežama.

# 6: Izgradite povjerenje dosljednim angažmanom

Društveni mediji više su od pukog objavljivanja sadržaja. Da biste se etablirali kao vođa misli i pouzdan resurs u svojoj industriji, to trebate upuštati se u dvosmjerne razgovore. Što ste otvoreniji i što više koristite društvene mreže za korisničku uslugu, vjerojatnije je da će se vaša publika osjećati sigurno. To ih stavlja na korak bliže kupnji od vašeg posla.

U prosjeku je potrebno osam "dodira" prije nego što potencijalni kupac kupi od vaše tvrtke. Imajući ovo na umu, razmislite o načinima na koje društvenim mrežama možete skratiti postupak i pretvoriti potencijalnog kupca u kupca koji plaća mnogo brže.

Na primjer, pretpostavimo da potencijalnog klijenta sretnete na sajmu. Zatim ga pratite i na LinkedInu i na Twitteru. Da biste stupili u kontakt sa svojim potencijalnim klijentom, komentirate jedan od njegovih postova na LinkedInu ili retweet na Twitteru.

Tada vam potencijalni klijent šalje izravnu poruku putem LinkedIna. Tražite njegovu adresu e-pošte i dogovorite 30-minutni poziv za otkrivanje. Poziv ide dobro, pa ste uspostavili osobni sastanak. Nakon sastanka, šaljete dodatni e-mail i pristajete započeti rad s potencijalnim klijentom.

# 7: Izmjerite napredak i prilagodite kurs

Mjerenje vašeg uspjeha posljednji je korak u vašem planu za društvene mreže. Morate znati daju li vaši napori rezultate za vaše poslovanje. Podijelimo ovo na tri područja: konverzija, doseg i angažman.

Pretvorbe

Konverzije vam pomažu utvrdite potičete li prodaju s društvenih mreža. Ako niste, morat ćete stvari promijeniti.

Možete vam pomoći da analizirate konverzije lako i učinkovito preuzmite nadzornu ploču društvenih mreža koji se integrira s vašim Google Analyticsom. Tada ćete dobiti sve društvene podatke potrebne za mjerenje konverzija.

Dohvatiti

Doseg je broj ljudi na koje ste utjecali svojim sadržajem. Ova vam metrika pomaže procijenite koliko dobro odjekuje vaš sadržaj na društvenim mrežama sa svojom ciljnom publikom. Evo nekoliko načina na koje možete procijeniti doseg:

• Veze na LinkedInu
• Sljedbenici na Twitteru
• Sljedbenici na Instagramu
• Lajkovi na vašoj Facebook stranici
• Pregledi i pretplatnici na vašem YouTube kanalu
• Posjetitelji web stranice

Angažman

Napokon, pogledajte metrike angažmana za pogledajte koliko ljudi komunicira s vama na mreži. Evo nekoliko mjernih podataka za mjerenje:

• Klikovi na objave na društvenim mrežama
• Retweeti i spomenici
• Facebook, Instagram i LinkedIn dijeljenja (uključujući komentare i lajkove LinkedIn Pulse)
• Facebook, Instagram i LinkedIn komentari

Zaključak

Prema Statisti, broj svjetskih korisnika društvenih mreža dosegnuo je 1,96 milijardi, a očekuje se da će porasti na 2,5 milijarde u 2018. godini. Pitanje je, što činite da biste se istakli iz mase?

Sastavljanje plana za društvene medije može vam pomoći povećati angažman i povjerenje kod vaše ciljne publike i pomoći vašem poslu da napreduje.

Što misliš? Imate li plan sadržaja za društvene mreže za svoje poslovanje? Koje savjete možete ponuditi za stvaranje uspješnog plana? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.