Kako provesti reviziju društvenih medija: Ispitivač društvenih medija
Strategija Društvenih Medija / / September 25, 2020
Pitate se isplaćuju li se vaši marketinški napori na društvenim mrežama?
Želite li bolje razumjeti što funkcionira?
Revizija društvenih medija pomoći će vam da analizirate utjecaj svojih taktika na društvenim mrežama.
U ovom ćete članku otkrijte kako izvršiti reviziju svojih kanala na društvenim mrežama.
Što je revizija društvenih medija?
Kada provodite reviziju društvenih medija, prikupljate i analizirate detaljne podatke sa svih svojih računa na društvenim mrežama. Vas pažljivo pogledajte svoje aktivnosti, rezultate, publiku i financijska ulaganja (uključujući troškove oglašavanja).
U konačnici, vi to želite saznajte jesu li vaši napori na društvenim mrežama relevantni za vašu trenutnu ciljevi i ciljevi. Imate li još uvijek Facebook grupu za stari program treniranja temeljen na pretplati koji više ne vodite? Jeste li prikvačili postove za slanje korisnika na vaše najnovije odredišne stranice? Revizija vam može pomoći da odredite ove detalje.
Dubinska revizija slična je stvaranju proračuna po prvi puta, gdje ćete možda otkriti da godišnje trošite 2000 dolara na dostavu pizze ili novu opremu koja vam nije potrebna. Kao ekvivalent društvenim mrežama, možda otkrijete da trošite previše vremena ili novca na platformu koja to jest ne donose rezultate ili da vam nedostaju ključne demografske kategorije u vašoj publici na Twitteru, ali ne Facebook.
Morate revidirati svaki aspekt marketinga na društvenim mrežama da biste dobili cjelovitu sliku. Ispitajte tradicionalne mjerne podatke kao što su angažman i klikovi, i također pogledajte često previđene čimbenike, uključujući:
- Općenito raspoloženje korisnika.
- Prosječne stope odgovora i vremena odgovora.
- Upućivanje prometa sa svake društvene platforme na vaše web mjesto. Imaju li određene platforme stope napuštanja početne stranice veće od drugih?
- Kako korisnici komuniciraju s vama. Ostavljaju li vam recenzije, komentare ili izravne poruke?
Razbijanje vaše revizije društvenih medija na četiri dijela malo će olakšati organiziranje i procjenu rezultata. Budući da ćete uspoređivati podatke s različitih platformi, korisno je sastavite sve svoje rezultate u jednu proračunsku tablicu. Evo kako započeti.
# 1: Izmjerite ukupne rezultate
Prvi korak u vašoj reviziji je prikupljanje svih mjernih podataka društvenih medija koje možete procijeniti kako biste postigli ukupne rezultate. Ovi mjerni podaci uključuju:
- Broj sljedbenika
- Sviđanja
- Dionice
- Komentari
- Klikovi
- Prikazi videozapisa
- Broj sljedbenika
- Doseg posta
- Broj spominjanja (Twitter)
Iako tim mjernim podacima možete pristupiti pomoću alati za analitiku na platformi (osim Snapchata), nezavisni alati za društvenu analitiku omogućuju vam izradu izvješća za prikaz tih podataka. (Neke preporuke potražite na kraju ovog članka.)
Uđite u detalje prilikom analize ovih mjernih podataka. Zatvori pogledajte kako se uspoređuju na različitim vrstama postova, isto. Dobivate li više angažmana od Facebooka kad označavate influencere nego kada dijelite postove na blogu? Dobivaju li vaši prikazi videozapisa više angažmana na Instagramu ili Twitteru? Povećavaju li se oni s vremenom?
Ponekad su naše pretpostavke pogrešne, zbog čega je toliko važno pratiti ove podatke. Na primjer, mogli biste biti frustrirani relativno niskim angažmanom na platformi na Pinterestu u usporedbi s vašim drugim profilima na društvenim mrežama. Međutim, nakon revizije mogli biste otkriti da vam Pinterest zapravo šalje najviše (i najboljeg) prometa na web mjestu.
U ovom dijelu revizije, odredite koje vrste postova najbolje funkcioniraju na svakoj platformi, koje su vam platforme najdragocjenije i kako vaša publika privlačis tobom na svakoj platformi.
Alati trećih strana mogu pružiti dodatne informacije, na primjer, u koja doba dana ili dane u tjednu vaši postovi dobivaju najviše angažmana. Uzmite u obzir i ove podatke.
# 2: Analizirajte demografske podatke i interese publike
Sljedeći podaci na društvenim mrežama mogu se razlikovati za svaku platformu. Ako svoje poslovanje plasirate na Pinterest ili Snapchat, znate koliko to može biti istina.
Na jednoj platformi možda vam nedostaje i jedna demografska kategorija vaše ciljne publike. Vjerojatno nemate toliko muških sljedbenika na Pinterestu ili vam nedostaju stariji sljedbenici na Snapchatu, na primjer; međutim, to na Facebooku ne bi imalo smisla.
Većina web lokacija na društvenim mrežama pruža informacije o publici, poput Facebookov uvid u publiku ili Pinterestova analitika. Neki alati za analitiku treće strane, uključujući Sprout Social, također pružaju ove podatke.
Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!
Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Dobit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, izrada videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja u programu Social Media Examiner.
KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!Usporedite svoju publiku na društvenim mrežama, gledajući čimbenike poput demografskih podataka i interesa. Ako ne dolazite do ključne demografske kategorije na jednoj platformi i znate da je demografska kategorija na platformi, shvatite zašto.
# 3: Provjerite postojanost i kvalitetu na svim svojim kanalima
Sad kad znate tko je vaša ciljana publika i kako ljudi komuniciraju s vama na društvenim mrežama, vrijeme je da se pobliže upoznate pogledajte kako upotrebljavate svoje platforme društvenih medija. U konačnici, želite pratiti svoju prisutnost radi dosljednosti i kvalitete.
U mnogim slučajevima postoje razlike između platformi, ali ih je možda teško primijetiti. Na primjer, reagirate li brzo na Facebook poruke i e-adrese, ali ne i na izravne poruke Twittera? Je li vaše brendiranje konzistentno na svim platformama (uključujući biografije, logotipe i odjeljke O meni)? Je li vaš glas isti na svakoj platformi? Ako ne, je li to namjerno?
Također pogledajte vrste sadržaja koje dijelite na vašim društvenim platformama i s vremenom. Jeste li se prebacili s dijeljenja pretežno postova na blogovima na objavljivanje više ažuriranja koje generiraju korisnici (UGC)?
Osigurajte da se vaši profili podudaraju s najboljim najboljim praksama za formatiranje i uključivanje novih značajki platforme koje ste možda propustili. Facebook često mijenja izgled stranica i sada, na primjer, omogućuje stranicama spremanje prikvačenih postova na vrh vremenske trake.
Pinterest-ova značajka Showcase relativno je nov i fantastičan je način da u nekoliko sekundi pokažete o čemu se radi u vašoj marki. Ako odvojite vrijeme za potrebna ažuriranja, dugoročno ćete profitirati za vaše poslovanje.
# 4: Pregledajte svoj proračun i izračunajte ROI
Pregled vašeg proračuna i izračun vašeg ROI-a važan su aspekt revizije društvenih medija, ali se često zanemaruje. Iako mnoga poduzeća i trgovci čvrsto shvaćaju novac, izračunavanje ukupnog ROI-a s društvenih mreža teže je, pogotovo kada gledate isključivo društveni ROI, a ne financijski ROI.
Da biste se pozabavili ovim dijelom revizije, izvucite sve svoje zapise i pogledajte koliko trošite na društvenim mrežama. Potencijalni troškovi uključuju:
- Provedite oglas
- Naknade za savjetnike ili agencije
- Alati za analitiku i upravljanje treće strane
- Softver za natjecanje
- Aplikacije i alati za stvaranje slika
- Zaposlenici koji pomažu u vašim naporima na društvenim mrežama
- Alati za kuriranje i prikazivanje UGC-a na vašoj web lokaciji
- Profesionalni fotografi ili oprema za fotografiranje
Usporedite troškove i rezultate. Ako, na primjer, potrošite 199 dolara na softver za natjecanje i generirate 304 potencijalnih kupaca i 102 konverzije na pretplati od 20 dolara mjesečno, moći ćete jasno vidjeti taj ROI.
Kada ispitujete alate za analitiku, upravljanje i društveno slušanje trećih strana, pogledajte i troškove i koristi koje ste dobili. Jesu li vas ovi alati učinili učinkovitijima? Također pogledajte jeste li vam pomogli da ostvarite bolje rezultate od svog sadržaja.
Korisni alati za analitiku društvenih medija
Postoji nekoliko izvrsnih alata koji će vam pomoći da prikupite informacije potrebne za reviziju društvenih mreža. Evo nekoliko kojih biste trebali razmisliti o dodavanju u svoj alat:
Google Analytics pruža informacije o referalnom prometu na vašoj web lokaciji i raščlanjuje taj promet po društvenim mrežama.
Sprout Social, Agorapulse, i Hootsuite ponudite alate za socijalno slušanje, analitiku i izvještavanje na društvenim mrežama koji olakšavaju pronalazak podataka potrebnih za vašu reviziju.
Snaplytics pruža detalje o izvještavanju o vašoj Snapchat aktivnosti i angažmanu.
Quintly nudi analitičke podatke za Pinterest i druge platforme.
Pored alata treće strane, analitika na lokaciji svake platforme (posebno Facebook Insights i Twitterova analitika) pružaju vam informativne podatke o vašoj publici. Također, upravitelji oglasa na platformi pokazuju vam koliko trošite na svoje kampanje i koje rezultate postižete.
Ovo je samo nekoliko od mnogih alata koje možete birati. Vaš je cilj pronađite alat koji najbolje odgovara vašem poslovanju na temelju vašeg proračuna ili značajki koje su vam potrebne. Možda želite testirajte nekoliko alata (mnogi nude besplatne probne verzije) i pogledajte što vam najbolje odgovara. Zapamtite, mnogi od ovih alata prate podatke tek nakon što ste stvorili račun, pa ih morate pokrenuti i pokrenuti prije provođenja revizije.
Završne misli
Provođenje revizije na društvenim mrežama može se činiti zastrašujućim, ali imate sve alate i znanje koji su vam potrebni da to napravite sami. Iako će revizija potrajati, isplativo je ulaganje. Na društvenim mrežama možete saznati što vam odgovara, što možete poboljšati i tko je vaša publika. Rezultati će vam pomoći da stvorite jače kalendare i kampanje na društvenim mrežama koji idu dalje.
Što misliš? Provodite li revizije na društvenim mrežama? Na koje rezultate se usredotočujete? Koje alate koristite za pristup tim informacijama? Podijelite svoje misli, znanje i iskustvo u komentarima u nastavku!