Kako osigurati da sadržaj vašeg društvenog medija odgovara FTC-u, FDA-i i Googleovim zahtjevima: Ispitivač društvenih medija

Jeste li uključeni u marketinške kampanje influencera?

Znate li kako ispuniti zahtjeve za otkrivanje i usklađenost?

Slijedeći nekoliko jednostavnih smjernica, možete zadržati transparentnost dok proizvodite sadržaj sponzoriran brandom koji privlači potrošače.

U ovom ćete članku otkrijte kako osigurati da vaš sadržaj zadovoljava Federal Trade Commission (FTC), Uprava za hranu i lijekove (FDA) i Googleovi zahtjevi.

Što usklađenost znači za vas

U rujnu 2014. FTC je poslao pisma upozorenja više od 60 tvrtki kao dio svog naziva Operacija Potpuno otkrivanje. Iako su se upozorenja usredotočila na tiskane i emitirane oglase, potez je nagovijestio da komisija može započeti regulirajući više tvrtki u svim medijima za koje utvrdi da nisu u skladu s prihvaćenim standardima i prakse.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Zabilježite ovo pozicioniranje, posebno kada je riječ o vašem digitalnom oglašavanju na društvenim kanalima. FTC je izdao ažurirane smjernice za .com otkrivanja u ožujku 2013. i dao svoj najjasniji smjer još u lipnju 2015. za objave potvrda u svom Što ljudi pitaju na stranici s čestim pitanjima. Mnogi to vide kao nužni korak izvršenja od strane povjerenstva.

Iako FTC nadzire poštivanje zakona o istini u oglašavanju, vaša tvrtka također mora rade na tome da budu u toku s propisima drugih agencija i organizacija (kao što su FDA i Google) pri proizvodnji kompenziranog sadržaja. Usklađenost s tim propisima u konačnici pada na sponzora, a ne na proizvođača sadržaja. Slijedom toga, ako radite s blogeri ili YouTube video blogeri, ti moraš uspostaviti revizijske mehanizme kako bi osigurali da oni koji proizvode sadržaj u vaše ime održavaju usklađenost.

Međutim, usklađenost nije tako teška kao što bi se moglo činiti. Sljedeći jednostavni savjeti pomoći će vam održavajte svoj sadržaj usklađenim bez da ga učinite krutim ili neprivlačnim za potrošača.

# 1: FTC: Objaviti jasno i upadljivo

FTC zaista ima samo jednu smjernicu kada je u pitanju otkrivanje podataka: Otkriti rano, jasno i uočljivo.

Kada ti objaviti blogove, trebao bi uključuju jednostavan, jasno i lako dostupno otkrivanje pri vrhu posta odmah ispod naslova, kao što se vidi u ovom postu o Super Supermomu.

Ako ti snimati ili emitirati video sadržaj, trebao bi u najmanju ruku imaju jasnu i uočljivu objavu odmah na početku. Iako nije obvezan, FTC kaže da bi otkrivanja koja se redovito pojavljuju u videozapisu bila još bolja.

Iako FTC također ne nalaže specifične formulacije objava, još uvijek zahtijeva otkrivanje podataka, čak i u najkraćem obliku medija. Na Cvrkut, na primjer, uključite #ad u tweet ili “Oglas:” na početku vašeg tvita. To je najsigurniji način poštivanja pravila pri korištenju sadržaja kratkog oblika.

Iako se neke tvrtke brinu da će ta otkrivanja utjecati na autentičnost njihovog sadržaja, izjave o otkrivanju zapravo imaju suprotan učinak. Prikladno korišteno, otkrivanja primijetite utjecaj koji naknada može imati na osobu koja proizvodi sadržaj.

Međutim, pametni čitatelji prepoznaju da je nadoknađeni sadržaj učinkovit način za kreatore da financiraju stvaranje sadržaja. A etični će blogeri prihvatiti naknadu samo za sadržaj koji njihovi čitatelji žele uopće konzumirati.

# 2: Google: Upotrijebite oznake NoFollow za veze u sponzoriranim postovima

Google, arbitar svih stvari koje pretražuju, godinama je radio na tome da kompenzirani sadržaj ne utječe neprimjereno na utjecaj na ljestvici pretraživanja. U tu svrhu trebali biste osigurajte da sve veze u kompenziranom postu na blogu sadrže oznake NoFollow. Ova oznaka govori Googleovom algoritmu da ignorira te veze prilikom izračunavanja ranga stranice za ciljne stranice veza.

Možeš umetnite ovu vezu ručno dodavanjem rel = ”nofollow” u HTML kôd. Rezultat izgleda ovako:

Mnogi internetski sustavi za izdavanje to olakšajte dodacima koji automatski upravljaju postupkom označavanja. A traži za “NoFollow” u biblioteci dodataka WordPress dao je 298 rezultata.

Kada ti ugovorite s influencerima sadržaj proizvoda u vaše ime, obavezno zatražite veze NoFollow u svom skupu početnih uputa.

# 3: FDA: Raspravite o prednostima na etiketi i potencijalnim nuspojavama

Kako bi zaštitio zdravlje potrošača, FDA je stvorila stroge propise za tvrdnje koje marke smiju iznositi za proizvode na recept i bez recepta.

Učinak ovih propisa možete jasno vidjeti u podužem popisu potencijalnih nuspojava u reklamama za lijekove na TV-u i u tiskanim oglasima. Otprilike na isti način na koji se duh tradicionalnih zakona o oglašavanju i dalje primjenjuje na nove društvene medije, ovi tradicionalni propisi FDA-e i dalje uređuju medije u nastajanju.

Kim Kardashian to je ilustrirala nedavno Instagram pošta za lijekove za jutarnje mučnine Diclegis.

Plaćeni promotor Diclegisa, Kardashian nije uspio navesti traženi popis potencijalnih nuspojava. Iako je Kardashian objavio vezu do sigurnosnih podataka koje je dostavio proizvođač, FDA je utvrdila da Kardashianin post "zavaravajući ne uspijeva pružiti materijalne informacije o posljedicama koje mogu nastati uporabom lijeka i sugerira da je sigurniji nego što je bio demonstrirao. "

Slijedom toga, Kardashian je morao ukloniti prvi post i zamijeniti ga korektivnim oglasom koji je bio u skladu sa smjernicama FDA-e.

Ograničeni prostor za medicinske zahtjeve i upozorenja na platformama društvenih medija poput Twittera predstavlja posebne izazove farmaceutskim markama.

Ako ste farmaceutska marka i vi utvrdite da ugovoreni influenceri ne mogu adekvatno razgovarati o prednostima na etiketi i potencijalnim nuspojavama na određenoj platformi, trebali biste najvjerojatnije izbjegavajte tu platformu u korist još jedne prilagodbe vašoj poruci. Odgovarajuća platforma dat će vam dovoljno prostora za razgovarati o nazivu marke proizvoda, njegovo pravilno medicinsko ime, koristi na etiketi i potencijalne nuspojave.

Iz tih razloga, postovi na blogovima i videozapisi dugog oblika imaju najveći potencijal za farmaceutske marke.

Zaključak

Sve u svemu, trebali biste prihvatite i održavajte transparentnost u sponzorstvu sadržaja na društvenim platformama. Transparentnost cjelokupnog sadržaja presudna je za održavanje povjerenja čitatelja i sljedbenika.

Na kraju, vjerni čitatelji i potrošači cijene znanje o bilo kojem sponzorstvu vezanom uz sadržaj i slažu se da odgovarajuća otkrivanja čuvaju autentičnost rezultirajućeg sadržaja.

Što misliš? Kako se vaša tvrtka pridržava zahtjeva regulatornih tijela? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.