Stvaranje zajednice kupaca: Putovanje, sezona 2, epizoda 17: Ispitivač društvenih medija

Putovanje / by admin / September 25, 2020

društveni mediji kako Vole li vaši kupci vaš proizvod? Zatim pogledajte epizodni video dokumentarac Journey, Social Media Examiner koji vam pokazuje što se stvarno događa u rastućem poslu.

Pogledajte Putovanje

Ova epizoda Putovanja istražuje kako ispitivač društvenih medija počinje omogućavati svojim kupcima međusobno povezivanje. Gledajte gdje ćete pronaći inspiraciju i što su odlučili učiniti.

Emisiju otvaraju Mike (osnivač i izvršni direktor tvrtke Social Media Examiner) i voditeljica marketinga Jennifer (Jen) Ballard o raspravama o blagdanskim marketinškim kampanjama. Marketinški tim počeo je koristiti neke poruke razvijene kao dio istraživanja kupaca koje su provodili s Talijom Wolf.

Nažalost, voditeljica marketinga Kimberly Reynolds otkrila je da se neke od tih poruka ne pretvaraju na Facebook. Jen izražava određenu frustraciju jer se ponašanje kupaca ne poklapa s onim što sudionici ankete kažu da im odzvanja.

Mike i Jen slažu se da su svi Facebook oglasi ciljali potencijalne kupce koji su posjetili stranicu prodaje. Budući da ta poruka odražava ono što se nalazi na prodajnoj stranici, Mike vjeruje da će trebati nešto drugo da ih makne s ograde.

Kad Jen kaže da Kimino testiranje pokazuje da poruke temeljene na prodaji djeluju u Facebook oglasima, Mike predlaže kombiniranje nekih poruka temeljenih na prigovorima i poruka temeljenih na prodaji. Jen misli da bi to mogao pristupiti pristupu.

Kasnije tijekom tjedna, Mike i Jen sastaju se s Talijom Wolf kako bi razmotrili neke od rezultata podijeljenog testa i razgovarali o pristupima razmjeni poruka. Nakon ponovnog naglašavanja kategorija poruka na koje se tim treba usredotočiti, Talia kaže da tim mora postati agresivniji sa svojim marketinškim komunikacijama.

Mike kaže da će tim poslati jedan e-mail sljedećih tjedan dana, a zatim žestoko pogoditi stvari odmah nakon Božića.

Kasnije Jen dijeli više o e-pošti.

E-pošta je poslana segmentima bivših sudionika konferencije, bivših vlasnika virtualnih ulaznica i članova Društva za marketing socijalnih medija. Na temelju Talijinih savjeta napisana je jedna poruka e-pošte za tijelo svake e-pošte, ali jedinstveni uvod prilagođen je načinu razmišljanja svakog segmenta.

Jen se potiče da vidi kako prodaja dolazi iz kampanje.

Konačno, Mike i Jen poskakuju s direktorom događaja Phil Mershonom i Nicole Sloane i Deb Mitchell iz tima za evente.

Mike pušta epizodu Amy Porterfield's Online Marketing Made Easy Podcast, u kojoj glumi Seth Godin. Razgovor se vrti oko poticanja kupaca događaja ili webinara da pronađu druge kupce s kojima se mogu povezati.

Mike timu za događaje govori o radu marketinškog tima s Talijom i dijeli anketirane osobe s dvije zajedničke teme: usamljenost i želja da pronađu druge koji ih razumiju.

Deb potvrđuje da je ovo u skladu s njezinim iskustvom s sudionicima konferencije u ulozi koordinatora za umrežavanje.

Mike tada pretpostavlja da postoji izravna povezanost između aktivnosti umrežavanja prije konferencije za konferenciju i broja prodanih ulaznica. Volio bi vidjeti da se ljudi počinju povezivati sa svojim plemenom čim kupe kartu.

Predlaže da tim za događaje održava tjedni webinar kako bi pomogao ljudima koji su postali kupci u prošlom tjednu da iskoriste sve resurse koji su im na raspolaganju. Vebinar bi im pokazao gdje mogu pronaći svoje pleme i pomogao bi im da dobiju vrijednost od kupnje prije nego što događaj uopće započne.

Svi su uzbuđeni zbog mogućeg utjecaja na sudionike i prodaju.

Emisija se završava Mikeom koji govori o nekoj dubokoj analizi koju je radio kako bi utvrdio jesu li stvari koje je tvrtka uvijek radila stvari koje bi se trebale i dalje raditi. Nešto je pod mikroskopom - što je to?

Kako njegujete zajednicu sa svojim kupcima? Javite nam u komentarima ispod.

Ključna spominjanja: