Twitter renesansa: je li vrijeme za ponovno razmatranje Twittera?: Ispitivač društvenih medija

Pitate se koje prednosti Twitter nudi trgovcima društvenim mrežama?

Tražite savjete o interakciji s kupcima?

Kako bih istražio mogućnosti koje marketinški stručnjaci imaju na Twitteru, intervjuiram Marka Schaefera.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima otkrio što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Mark Schaefer, autor knjige ZNAN, Sadržajni kod, i Tao na Twitteru, sada u svom četvrtom izdanju. Suvoditelj je Podcast marketing pratitelja. Također mi je bio jedan od najčešćih gostiju.

Mark objašnjava zašto se marketing vjernih i kreativnih korisnika Twittera razlikuje od marketinga na Facebooku ili YouTubeu.

Otkrit ćete primjere uspješnog marketinga na Twitteru, od poznatih marki do lokalnih trgovina mama-i-pop.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Twitter renesansa

Relevantnost Twittera

Prvo, drugo i treće izdanje Tao na Twitteru izašao je 2010., 2012., odnosno 2014. godine. Kada je radio na novoizdanje četvrtom izdanju, Mark se hrvao s relevantnošću Twittera jer se toliko promijenio. U početku je Twitter bio vruć, zabavan i razgovorljiv, no mnogi ga danas vide kao neželjenu poštu. Kada je Mark duboko zaronio kako bi ponovno otkrio što je Twitter danas, otkrio je da Twitter ima tri svijeta.

Prvi je Wall Street, gdje Twitter nema dobru reputaciju. Twitter nije dobro obavio posao unovčavanja tvrtke i imovine. Budući da se Twitter stalno uspoređuje s Facebookom i ne ostvaruje istu vrstu prihoda i rasta korisnika, Wall Street ima negativan ton prema Twitteru. Međutim, Najava zarade Twittera prije nekoliko tjedana premašio očekivanja.

Druga je poslovna (društvena mreža) svijet. Postoji mnogo stručnjaka za Google AdWords i Facebook oglase, ali koji su Twitter oglas stručnjaci? S oglašavanjem na Twitteru ne događa se puno jer mnoge marke i tvrtke koriste Twitter kao kanal za emitiranje. Znaju da se Twitter odnosi na razgovore i veze, ali i dalje objavljuju poveznice. Teško je mjeriti ljudskost i razgovore na korporacijskoj razini. Kad pristup koji ove tvrtke koriste na Twitteru ne uspije, oni optužuju Twitter i postaju obeshrabreni.

Treći svjetski broj Twitter ispunjen je s 330 milijuna aktivnih korisnika koji ga vole. Odani su, zabavljaju se, razgovaraju jedni s drugima i igraju igre. Na Twitteru se također zaustavljaju vijesti. Twitter je dio građe života ovih korisnika.

Mark je zainteresiran za jaz između Wall Streeta i poslovne percepcije Twittera i lojalnosti njegovih korisnika. Na primjer, Twitter je veći od Snapchata, koji privlači tonu pažnje. Twitter ima više mogućnosti oglašavanja, bolje nadzorne ploče i više mjerljivih od Snapchata. Pa zašto nedostatak akcije u Twitter svijetu?

Mark misli da će Twitter imati renesansu. Prije nekoliko mjeseci Facebook je objavio da mu ponestaje mjesta za oglase, pa će cijene oglasa rasti, a konkurencija biti jača. Kada tvrtke traže alternative, mogu se obratiti Twitteru, posebno zato što Twitter ima masovnu, angažiranu i lojalnu publiku koja je nedovoljno opslužena markama.

Mark je doista otkrio da su korisnici Twittera odani marki više od korisnika Facebooka ili YouTubea. Stoga Twitter nudi priliku. Tvrtke samo trebaju ponovno otkriti što Twitter nudi i dosljedno se truditi da tamo uspiju.

Iako se Mark i ja slažemo da je Facebook središte svih društvenih medija, Mark kaže da tvrtke moraju svoj marketing na društvenim mrežama promatrati od slučaja do slučaja. Twitter bi mogao imati neke prednosti za mala i srednja regionalna poduzeća jer im može pomoći da se uključe u lokalne razgovore.

Da bi demonstrirao, Mark je eksperimentirao s lokalnom pizzerom, koja je bez ikakvog uspjeha isprobala Facebook oglase. Mark je predložio vlasniku upotrebu napredno pretraživanje na Twitteru. Mark mu je pokazao kako postaviti tok sa svakim razgovorom koji je bio unutar pet milja od poštanskog broja koji je spominjao riječi "pizza", "restoran", "dining out" ili nešto slično.

U prosjeku je netko u tom kraju spomenuo pizzu svakih 20 minuta. Tweetovi su možda bile glupe stvari poput: "Oh, ne mogu vjerovati koliko sam glup. Bacio sam pizzu licem prema dolje na pod. " Mark je predložio da osobi tweetne natrag: „Jesmo dostavit ću vam novu pizzu. " Nije važno ako kupac nije kupio ispuštenu pizzu vas. Postaješ legenda.

Druga se osoba požalila na sporo isporučivanje od konkurenta. Mark je predložio da vlasnik pizzerije odgovori: "Sljedeći put, isprobajte nas." Treća osoba je tvitnula: „Moji roditelji dolaze u grad. Koje je najbolje pizzerije u gradu? " Mark je uzvratio tweetom: "Znate, ponizno, mislim da smo najbolje pizzerije. Molim te, navrati. Voljeli bismo upoznati vaše roditelje. Stigla je vaša prva runda pića. "

Takve vam mogućnosti omogućuju upravljanje i stvaranje osjećaja, povezanosti i odanosti, kao i postojanje zabavljajte se sa svojom zajednicom, čak i ako se bavite mamom i popom, poput kemijske čistionice, pekare ili pizze mjesto. Ljudi koji puno koriste Twitter vrlo su lojalni, pa ako ste jedina lokalna tvrtka svog tipa koja surađuje s ljudima na Twitteru, možete imati konkurentsku prednost.

Poslušajte emisiju da biste čuli koje prednosti Facebook ima u odnosu na Twitter.

Kako se Twitter promijenio

Prema Marku, korisnici Twittera najizražujući su i najenergičniji aspekt platforme. Twitter je društvena mreža s najviše ljudskih potencijala. Korisnici Facebooka i YouTubea često se osjećaju u nemilosti tih platformi; dok na Twitteru ljudi stvaraju najzabavnije i najkorisnije interakcije.

Twitter nije izmislio hashtag; ljudi jesu. Twitter ne pokreće chatove; ljudi ih vode kako bi se međusobno povezali. Na Twitteru su korisnici oni koji pokreću igre riječi, građanske akcije i sadržaje koji postaju viralni. Ljudi, a ne platforma, napajaju energiju i zabavu. I ovaj naglasak na ljudima nešto je što vole na Twitteru.

Kako Twitter dodaje nove značajke, ljude zadržava u središtu platforme. Mark misli da nove značajke Twittera čine puno zabavnijim i zanimljivijim, što je dio onoga što uzrokuje preokret. Twitterov novi video program odličan je primjer za to.

Mark se isprva pitao tko bi gledajte NFL utakmicu na Twitteru. Onda je dobio! Kad god gledate bilo kakvu vrstu video programa na Twitteru, uz sadržaj ćete vidjeti tok relevantnih i urnebesnih tweetova. Video ponude poput ove pružaju dvostruku zabavu.

Tweetovi koji komentiraju događaje u stvarnom vremenu postali su srce i duša Twittera. Tu se vijesti prekidaju. Svaki događaj uživo, sportski događaj i dodjela nagrada na neki način sadrže tweetove, pa Twitter koristi dio tog razgovora u stvarnom vremenu kako bi bio zabavniji.

Spominjem da se Twitter u direktorijima aplikacija prekvalificirao iz društvenih mreža u vijesti i medije. Mark kaže da ovaj potez signalizira da je Twitter još uvijek zbunjen. Twitter se uvijek borio da kaže što je to, nastavlja Mark. Nema sjajan teren za dizalo. Ali Mark također misli da je ono što se čini slabošću i snaga Twittera: ljudi.

Kreatori Twittera nikada nisu mogli zamisliti što će platforma postati jer ljudi i tvrtke pronalaze nove, kreativne načine kako je koristiti. Twitter je globalna kontinuirana sesija mozga u stvarnom vremenu. A Twitter ni ne shvaća što imaju ponekad.

Usprkos tome, Mark vjeruje da je Twitter moćan vijest. Čak i na velikim mrežnim vijestima, priče sadrže tweetove ili videozapise s tweetova koje su objavili ljudi koji su na terenu. Primjerice, prošle godine, kad je vlak iskočio iz šina u Markovoj zajednici (i izbacio otrovne kemikalije), niti jedan izvjestitelj vijesti nije se mogao približiti jer je to područje bilo ograđeno. Ljudi su evakuirani. Zračni prostor bio je zatvoren. U najvećoj vijesti godine niste mogli dobiti videozapis, slike, citate ili bilo što drugo.

Potom je jedan novinar na Twitteru napredno pretražio odgovarajući poštanski broj i svaki tweet koji je imao "OMG" ili "O moj Bože." U rezultatima pretraživanja novinar je pronašao fotografije i videozapise te je mogao razgovarati s narod. Bio je jedini novinar koji je imao vijest.

Iako je Twitter nezaobilazno mjesto za vijesti, Mark kaže da ne možete ignorirati 330 milijuna ljudi koji ga koriste samo za zabavu.

Slušajte emisiju da biste čuli moja razmišljanja o Twitterovim inovacijama uz video uživo i nativni video.

Primjeri tvrtki koje dobro koriste Twitter

Najbolji primjeri su iz organizacija koje se povezuju i zabavljaju s ljudima na Twitteru. Da ilustriram, netko poslao tweet pitajući se je li London's Prirodoslovni muzej i Muzej znanosti otišao u rat, koji bi pobijedio. Jedan muzej rekao je da imaju dinosaure; drugi je rekao da imaju robote. Nastavili su se kretati naprijed-natrag, a to je postalo virusno. Razgovor je tvitiran i retvitovan tisućama puta, a ljudi su se pridružili zabavi.

Drugi je primjer Odrezak-hm, koji daje smrznute komade mesa tanke kao oblatne. Možete ga baciti u tavu i za 2 minute pripremiti vruće meso za sendvič poput Philly cheesesteaka ili salate. Steak-umm je desetljećima stara marka, ali netko se u njegovom društvenom timu cijeli dan bavi ljudima, samo pričajući o hrani i zbijajući šale o Steak-ummu.

Proračun za takvu vrstu marketinga mora biti vrlo nizak. Ne plaćate oglase. Samo se zabavljate i bavite ljudima. To privlači pažnju i potiče ljude da razgovaraju o Steak-ummu.

U svom pisanju Mark naglašava važnost pokazivanja svoje ljudske strane. Kad god kreirate sadržaj, povežete se s ljudima ili stupite u kontakt s ljudima, razmislite o tome kako možete biti više ljudi. Ljudi žude za tim, ali su to zaboravili učiniti. Oni se prema drugima ponašaju drugačije na mreži u odnosu na to kako se prema prijateljima odnose izvan mreže.

Na mnogo je načina marketing slomljen. Kampanje na društvenim mrežama izrađuje SEO ili IT stručnjak koji je izvršio A / B testiranje. Ili se trgovci usredotočuju na to kako određena vrsta skočnih oglasa dobro funkcionira. Te su taktike odvojene od onoga što ljudi stvarno žele, trebaju i vole. SEO i A / B testiranje i dalje ima mjesta u marketingu, ali trgovci također trebaju ponovno otkriti svoje srce i osjećaje.

Srce i osjećaji su važni jer su oni ono što pokreće Twitter. SEO može prevariti ljude da kliknu vezu, ali ne možete ih prevariti da je pročitaju ili podijele. Još se uvijek morate pokazati u marketingu. Ako to ne možete učiniti na Twitteru, marketing neće uspjeti. Zato se toliko organizacija tamo bori za uspjeh.

Moćna je i mogućnost izravnog kontaktiranja s ljudima na Twitteru.

U svojoj knjizi Mark govori o klubu koji je trčao i koji je prikupljao sredstva za žrtve bombaškog napada na Bostonskom maratonu. Odlučili su dostaviti ček trčeći od Tennesseeja do Bostona. Članovi kluba bi se izmjenjivali i neprekidno trčali čitav put. Kad je klub e-poštom poslao TV stanice duž rute, nisu dobili nula odgovora. Međutim, nakon što su tweetali novinarima na tim postajama, klub je imao gotovo 100% stopu odgovora.

Mark kaže da su izravne poruke na Twitteru također moćan način povezivanja u usporedbi s e-poštom ili izravnom poštom. Stope otvaranja e-pošte i izravne pošte su niske, ali stopa otvaranja za Twitter poruku je vrlo visoka. Čak i na LinkedInu ljudi postaju frustrirani niskom stopom odgovora. Ali kad pošaljete tweet, gotovo uvijek dobijete odgovor.

Dodajem da su tweetovi sjajan način rješavanja pitanja o svijetu marketinga na društvenim mrežama. Naš tim nadgleda kada ljudi koriste hashtag konferencije kako bi pitali je li konferencija dobra i mogu ljude uputiti na tweetove koji ilustriraju kakav je sjajan događaj konferencija.

Poslušajte emisiju da biste saznali kako sam se koristio Twitterom za povezivanje s LucasFilmom na Proslavi Ratova zvijezda i kako se netko tko gleda Putovanje koristi za povezivanje sa mnom.

280 likova

Mark voli novo 280 znakova na Twitteru. Mnogi puristi to mrze, ali preboljet će, kaže. Twitter nije promijenio slučajno. Testirali su i ocjenjivali. Obično, kada Twitter napravi promjenu, to se drži.

Komunikacija u 140 znakova bila je teška. Trebali ste izvaditi apostrofe, bilo što, da biste radili s ograničenjem broja znakova. Također, sa starim ograničenjem, kad god ste nešto tweetali, morali ste ukloniti dvotočku da biste ostali unutar 140 znakova. (Mark to naziva kolonoskopijom.)

Imati 280 znakova za rad je puno lakše. Mark kaže da je ograničenje od 280 znakova bolje i za pričanje priča. Ljudi tweetuju Marka s pitanjima o marketinškoj strategiji, a s 280 likova otkriva da može imati puno značajniju interakciju.

Poslušajte emisiju da biste saznali više o tome Tao na Twitteru.

Otkriće tjedna

S PORTRA, možete napraviti da selfiji ili druge fotografije izgledaju ručno skicirano ili poput uljane slike.

PORTRA je mobilna aplikacija s filtrima. Ovisno o odabranom filtru, možete dodati boje ili pretvoriti svoju sliku u različite vrste umjetničkih djela. Kao što naziv PORTRA sugerira, aplikacija je dizajnirana za portrete, ali možete je koristiti s bilo kojom fotografijom.

Prisma efekti se temelje na popularnim umjetničkim oblicima poput kubizma, dok PORTRA efekti stvaraju skicirani ili obojeni izgled. Možete prilagoditi intenzitet efekta tako da rezultirajuća slika više sliči fotografiji ili ručno nacrtanoj.

Odaberite između različitih paleta, tema i filtara. Vaš odabir se odmah primjenjuje na vašu fotografiju. Možete isprobati opcije kako biste vidjeli koja najbolje djeluje na vašoj slici prije nego što je objavite na Instagramu i drugim web lokacijama.

PORTRA je besplatna aplikacija za iOS i Android i nudi kupnju putem aplikacije.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako PORTRA radi za vas.

Poslušajte emisiju!

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Saznajte više o Označi na njegovu web stranicu.
• Čitati Tao na Twitteru, ZNAN, i Sadržajni kod.
• Slušati Podcast marketing pratitelja.
• slijediti @MarkWSchaefer na Twitteru.
• Pročitaj o Najava zarade Twittera.
• Istražiti Twitter oglasi i napredno pretraživanje na Twitteru.
• Provjeri Odrezak-hm i NFL na Twitteru.
• Saznajte o Twitter rat između Prirodoslovni muzej i Muzej znanosti.
• Pročitajte o promjeni Twittera u 280 znakova.
• Istražiti Prisma.
• Provjeri PORTRA.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2018.
• Gledati Putovanje.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o trenutnom stanju Twittera? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.