10 mjernih podataka za praćenje uspjeha društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Želite li izmjeriti učinak vaših marketinških napora na društvenim mrežama?

Pitate se na koje biste se metrike društvenih medija trebali usredotočiti?

Analiza sirovih podataka o izvedbi kampanje pomaže vam odrediti koja taktika djeluje.

U ovom ćete članku otkrijte top 10 mjernih podataka društvenih medija koje biste trebali pratiti na Facebooku i Twitteru.

# 1: Pratite rast sljedbenika

Ukupan broj vaših obožavatelja, sljedbenika i lajkova na stranici predstavlja broj jedinstvenih ljudi koji su se zainteresirali za vaše poslovanje. U idealnom slučaju, trebali biste neprestano razvijajte svoje sljedbenike. To znači da sadržaj koji dijelite i načini na koji angažirate svoju publiku moraju biti dovoljno primamljivi da privuku nove obožavatelje.

Facebook

Na Facebooku je to lako dobiti detaljnu analizu broja lajkova na stranici. Idite na svoju stranicu i kliknite karticu Uvid. Zatim kliknite Sviđa mi se u lijevoj navigaciji.

Vidjet ćete ukupni broj sviđanja, kao i dobitak i gubitak lajkova tijekom određenog vremenskog razdoblja. Ovo vam omogućuje

pratite reakcije svoje publike na određene objave ili odredite koja su vremenska razdoblja najbolja za dovođenje novih obožavatelja.

Cvrkut

Na Twitteru to možete pronađite svoj broj sljedbenika na stranici svog Twitter računa.

Do pregledati trendove i statistiku za vaše sljedbenike, posjetite Twitter Analytics. Kliknite svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu bilo koje stranice na Twitteru i odaberite Analytics s padajućeg izbornika.

Podaci na vrhu stranice prikazuju kontinuirani sažetak od 28 dana, a krajnje desno podaci o vašim sljedbenicima. Možete vidjeti trendove dobitka i gubitka za nedavne sljedbenike. Pomaknite se prema dolje da biste vidjeli sažetak za prethodne mjesece, koji uključuje promjene u sljedbenicima.

# 2: Utvrdite optimalna vremena za angažman

Važno je znati kada je vjerojatnost da će vaša publika stupiti u interakciju s vašim sadržajem. To vam pomaže prilagodite svoju strategiju pa ti objavite svoj sadržaj u pravo vrijeme (kada je vaša publika najaktivnija) i najbolje dane u tjednu.

Facebook

Na Facebooku možete pregledajte svakodnevne aktivnosti svojih sljedbenika tijekom posljednjeg tjedna. Sužavajući ga na pojedine dane, možete vidjeti kako se angažman mijenja prema satima.

Na stranici Uvid, kliknite Objave u lijevoj navigaciji i provjerite je li na vrhu odabrano Kada su vaši fanovi na mreži. Zatim zadržite pokazivač iznad različitih dana u tjednu (Od nedjelje do subote) na vrhu kartice Postovi.

Cvrkut

Podaci Twittera malo su manje iscrpni, jer ne pružaju statistiku angažmana za određeno vrijeme tijekom dana. Međutim, još uvijek možete pogledajte kako se angažman povećava i smanjuje iz dana u dan tijekom posljednjih 28 dana (zadano) ili neko drugo određeno vrijeme.

Do pronađite ove podatke u svojoj analitici, kliknite karticu Tweets na vrhu stranice.

# 3: Pratite lajkove i reakcije na svoje postove

Procjena kako vaša publika reagira na sadržaj koji objavljujete i dijelite presudno je za bilo koju marketinšku strategiju. Ova vam metrika izravnog odgovora pomaže odredite je li vaša publika zainteresiranau onome što trenutno objavljujete, i trebao bi obavijestite vrsta sadržaja dijeliš u budućnosti.

Ako je vaš jedini angažman cvrkut cvrčaka o određenim temama, izrežite taj sadržaj iz svog uvodnika kalendar ili pošaljite te članke putem drugog kanala u drugi segment publike koji bi mogao biti i veći prijemčiv.

Facebook

Facebook pruža detaljnija mjerenja sa svojim ažuriranim sustavom reakcija koji vam omogućuje da li vaši obožavatelji vole, vole, ne vole ili su uznemireni nečim što ste podijelili.

Da biste pronašli ove podatke, idite na svoju stranicu Uvidi i kliknite opciju Posts u lijevoj navigaciji. Zatim pomaknite se prema dolje do Svi postovi objavljeni i kliknite desnu strelicu padajućeg izbornika do pogledajte Reakcije, komentare i dionice.

Podaci u stupcu Angažman mjere ukupne reakcije na post. Ako želiš pogledajte detaljniji prikaz izvedbe posta, kliknite vezu na objavu kako biste vidjeli raščlambu reakcija svoje publike.

Cvrkut

Twitter ima sličan pristup i prikazuje sve vaše tweetove u odabranom vremenskom okviru. Da biste pronašli ove podatke u svojoj analitici, kliknite karticu Tweets na vrhu i pomaknite se prema dolje da biste vidjeli svoje tweetove. Također možete kliknite Top Tweets da biste pregledali samo svoje najpopularnije tweetove.

Stupac Zaruke s desne strane je koristan, ali uključuje puno dodatnih informacija (u osnovi svaka interakcija s tweetom). Ako samo tražite lajkove za određeni post, pomičite se kroz grafikone s desne strane dok ne vidite Lajkovi. Ovi podaci pokazuju dnevni broj sviđanja koja vaši tweetovi dobivaju, kao i prosječni broj lajkova dnevno.

# 4: Spominjanja monitora

Vaši obožavatelji i potencijalni klijenti razgovaraju o vama i vi želite biti dio tog razgovora. Iz tog je razloga važno pratiti svoja spominjanja. Na Facebooku ćete primate obavijesti kad god netko označi vašu tvrtku / korisničko ime u svom postu.

Ako vas ljudi izravno ne označavaju, morat ćete koristi alat treće strane za praćenje spominjanja na Twitteru.

# 5: Uronite u demografske podatke o publici

Kako rastete sljedbenici, praćenje demografskih podataka publike može vam pružiti informaciju o vašoj strategiji i pomoći vam u izmjeni postova i plaćenih oglasa za buduće promocije.

Facebook

Na Facebooku možete pristupite informacijama o publici u svojim Uvidima u odjeljku Ljudi. Kliknite odjeljak Vaši obožavatelji kako biste pregledali razne demografske čimbenike za svoju bazu obožavatelja.

Cvrkut

Na Twitteru vaši analitički podaci pružaju informacije o publici povezane s vašim sljedbenicima. Jednostavno kliknite na Publika pronaći relevantne informacije.

Hoćete pogledajte širok pregled svoje publike, kao i određene demografske podatke, zanimanja za životni stil i druge informacije.

Ako Twitter za tvrtke upotrebljavate s plaćenim oglašavanjem, na vrhu stranice imat ćete i karticu Brand Hub koja uključuje dublje demografske podatke o publici.

# 6: Utvrdite doseg

Mjerna vrijednost dosega kombinira broj ljudi koje ste dosegnuli unutar i izvan svoje publike. Kad ljudi stupe u interakciju s vašim sadržajem, njihova se aktivnost obično dijeli s njihovim vezama, što povećava doseg vaše stranice.

Miješanje zanimljiviji sadržaj u svoju socijalnu strategiju može značajno poboljšati doseg vaših postova i vašeg poslovanja.

Facebook

Na Facebook-u, idite na karticu Uvid i kliknite opciju Doseg u navigacijskoj ploči s lijeve strane. Gornji grafikon koji vidite prikazuje doseg vašeg posta, što je u osnovi broj ljudi koji su vidjeli vaš post.

Pomaknite se na dno stranicedopronađite svoj ukupni doseg. Ovo je broj ljudi koji su vidjeli bilo kakvu aktivnost na vašoj stranici kao rezultat interakcija sljedbenika, oglasa, spominjanja, prijava itd.

U gornjem grafikonu Post Reach možete kliknite bilo koji dan da biste pogledali postove koji su doprinijeli broju dosega postova tog dana.

Cvrkut

Na Twitteru kliknite karticu Tweets u vašoj analitici do prikaži stupac Dojmovi. Ovo je broj prikaza za svaki tweet. Kako ljudi stupaju u interakciju s vašim tweetovima, broj pojavljivanja porast će kao rezultat proširenog dosega.

# 7: Pregledajte odgovore i komentare za svoje postove

Odgovori i komentari na vaše postove mogu vam pomoći procijenite koliko su zanimljive ili zanimljive vaše teme. Kao i kod reakcija, oni su mjerni podaci izravnog odgovora koji vam pomažu iskorijeniti nezanimljiv sadržajiz vašeg rasporeda objavljivanja.

Budući da se odgovori upisuju, možete pregledati i pojedinačne postove koji su se dobro pokazali kako biste izmjerili osjećaj sljedbenika / navijača.

Facebook

Da biste pronašli ove podatke na Facebooku, idite na svoje Uvide i kliknite opciju Posts u lijevoj navigaciji. Pomaknite se prema dolje do Svi objavljeni postovi i kliknite desnu strelicu padajućeg izbornika do pogledajte Reakcije, komentare i dionice.

Odavde možete pogledaj broj komentara. Ako želite više detalja o komentarima i osjećajima publike, kliknite vezu na objavu da otvorite detalje posta i pročitajte komentare svojih sljedbenika.

Cvrkut

Na Twitteru možete lako izmjeriti broj odgovora za svaki post, ali otvaranje odgovora na vaše tweetove malo je složenije.

Možeš pogledajte broj odgovora na post u vašoj Twitter analitici. Kliknite karticu Tweets na vrhu stranice i odaberite Tweets ili Top Tweets ispod grafikona.

Kliknite pojedinačne tweetove da biste vidjeli razine angažmana, koji uključuju broj odgovora koje ste dobili.

Grafikon s desne strane prikazuje i ukupni broj odgovora za određeno razdoblje i prosječni broj odgovora za svaki dan.

# 8: Otkrijte koji se sadržaj dijeli

Dijelovi sadržaja su važni jer odražavaju kako vaša publika doživljava vrijednost vašeg sadržaja. Postovi koji se često dijele ukazuju na to da je vaša publika smatrala da su tema ili vrsta sadržaja posebno korisni ili da su s njom imali jaku emocionalnu ili psihološku vezu. Što se sadržaj češće dijeli, to je veći doseg.

Za mjerenje udjela na Facebooku i Twitteru, slijedite gornje korake za mjerenje odgovora i komentara. Za Facebook, pronađite svoje dionicei za Twitter usredotočite se na retweetove.

# 9: Pratite promet preporuka s društvenih mreža

Podaci o akvizicijama govore vam kakav promet ostvarujete s društvene mreže na vašoj web lokaciji i kako se taj promet ostvaruje kad stigne. Ako utvrdite da vam jedan ili više društvenih kanala ne donose očekivani broj klikova, upotrijebite ove podatke za poboljšanje poziva na akciju i kampanje.

Za razliku od ostalih gore navedenih mjernih podataka, vi ćete pronađite svoje podatke o prometu preporuka u vašem Google Analytics. Pod akvizicijom u lijevoj navigaciji, kliknite izbornik Social top-level. U izborniku pod Social, kliknite Pregled ili Mrežne preporuke.

Kartica Pregled pruža osnovne informacije o ukupnom broju sesija sa svake društvene mreže. Na kartici Mrežne preporuke, prikaz broja sesija, prikaza stranica, trajanja i posjećenih stranica po sesiji.

# 10: Ispitajte stope klikova

Stope klikova imaju sve veze s pretvorbama. Iako se nisu posebno usredotočili na stvaranje prihoda, klikovi vam pomažu razumjeti kako se vaši sljedbenici uključuju s vama, zašto se bave i što ih tjera da kliknu na različitim poveznicama.

Facebook

Facebook ima prilično opsežan sustav za praćenje klikova. Ako ti idite na Postovi na kartici Uvidi, vi ćete pronađite broj klikova na post za svakipojedinačni post. Ovi podaci označavaju koji je sadržaj vaš obožavatelj bio najzanimljiviji ili najprivlačniji.

Idite na Radnje na stranici u lijevoj navigaciji do pogledajte broj klikova za razne elemente (telefon, upute, web mjesto, poziv na akciju itd.). Također prikazuje klikove na temelju demografskih podataka korisnika.

Cvrkut

Koristite gornju metodu za praćenje retweeta na Twitteru za pregled pojedinačnih klikova na veze u postovima.

Također možete koristiti uslugu poput Pufer ili Bit.ly za praćenje klikova na vaše veze s prilagođenim vezama za različite društvene kanale.

Zaključak

Praćenje mrežne izvedbe vašeg brenda je važno, ali pomno praćenje mjernih podataka vaše publike još je važnije. To je najbolji način za stvaranje ciljanog, prilagođenog sadržaja za poboljšanje angažmana s publikom.

Što misliš? Koliko često nadgledate mjerne podatke sljedbenika na ovoj razini? Utječe li analiza podataka na vašu marketinšku strategiju? Javite nam svoje cool savjete i taktike u komentarima u nastavku.