5 savjeta za društvene medije za pronalaženje i angažiranje ciljne publike: novo istraživanje: ispitivač društvenih medija

Znate li gdje vaši kupci i potencijalni klijenti provode vrijeme na mreži?

Trgovci se već dugo oslanjaju na istraživanje tržišta kako bi odredili gdje ih potrošiti oglašavanje dolara na televizijskim, radijskim i tiskanim oglasima.

U posljednjih nekoliko godina istraživačke organizacije počele su pružati podatke o ponašanju potrošača na društvenim mrežama.

Sljedeći se članak temelji na novim istraživanjima društvenih medija.

Ova otkrića će vam pomoći bolje strategija društvenih napora vaše tvrtke u skladu s ponašanjem vaših kupaca.

# 1: Znajte gdje vaši kupci provode vrijeme

Tri nedavna istraživanja pokazuju da aktivni korisnici interneta na društvenim mrežama provode od 16% do gotovo 25% svog internetskog vremena.

U comScore-u 2012. Američka digitalna budućnost u fokusu izvještaj, istraživači su otkrili da je 90% svih američkih korisnika Interneta posjetilo web stranice društvenih mreža u prosincu 2011. Dodatno, potrošači troše 1 od svakih 6 mrežnih minuta na društvenim mrežama (16.6%). To je više od manje od 15% na kraju 2010. godine.

Nielsen je nedavno objavio Stanje medija: Izvješće o digitalnoj potrošnji SAD-a, Q3-Q4 2011. Studija je utvrdila Korisnici interneta provode 21,3% svog vremena na stranicama društvenih mreža. Ovo izvješće prikazuje mnogo manji postotak vremena provedenog na internetskim portalima poput Yahoo!

PQ Mediji utvrdio je da prosječni američki korisnik interneta provodi oko 33 sata mjesečno na internetu i oko toga 8 od tih sati na društvenim mrežama.

Ti istraživači nisu otkrili svoje metodologije, pa ne možemo objasniti zašto se rezultati tako dramatično razlikuju, iako pretpostavljam da je to zbog toga što su definirali neke od svojih pojmova. To je reklo, sva tri izvješća pokazuju trend porasta volumena i postotka vremena provedenog na društvenim mrežama.

# 2: Pronađite sadržaj koji će duboko odjeknuti u vašoj publici

Gornja grafika comScore pokazuje uzlazni trend u potrošnji internetske zabave. S obzirom na sve veći broj potrošača u dobi od 18 do 34 godine koji istovremeno gledaju videozapise i angažiraju se na društvenim mrežama, važno je da trgovci to učine postanite vješti u uključivanju u razgovore o vrućim kulturnim temama viđenim u industriji zabave.

Nielsenova studija je to otkrila vlasnici mobilnih uređaja sve više rade sa više zadataka dok gledate TV program. Iako većina ljudi provjerava svoju e-poštu, značajnih 44% posjećuje i društvene stranice.

Dvije najbolje stranice koje ste posjetili dok ste gledali televiziju su društvene stranice Facebook i YouTube. Ovo daje zanimljivu sliku ljudi koji gledaju YouTube video zapise, a istovremeno gledaju i TV program. To sugerira da ljudi žele biti zaručeni.

Što ako bi vaš brend mogao uključiti ljude u razgovore o popularnim TV emisijama, filmovima ili sportskim događajima dok ga gledaju? Što ako vaš brend postane pouzdani vođa misli na vruću kulturnu temu?

Želio bih vas upoznati s nekim tko je upravo to učinio. Iako je nabasao na ovo, možda biste mogli proaktivno učiti iz njegova iskustva.

# 3: Fokus na Facebooku - tamo potrošači provode većinu svog društvenog vremena na mreži

Znali smo da je Facebook najveća web lokacija na društvenim mrežama u smislu mjesečno aktivnih korisnika (posljednji put objavljeno kao 845 milijuna). Ali comScoreova studija pokazuje kako Facebook dominira na dva druga načina.

Prvi, Facebook je glavni igrač među svim web svojstvima u smislu utrošenog vremena - a to znači angažman.

Drugo, u usporedbi s drugim platformama društvenih medija, Facebook je postigao još impresivniji postotak uma. Facebook bilježi 14,6% vremena korisnika Interneta u usporedbi s 2% za sve ostale web stranice društvenih mreža. Facebook također bilježi 16% svih pregleda stranica.

O usponu Twittera i LinkedIna kao druge i treće najposjećenije web stranice društvenih mreža svjedoči i druga grafika comScore. Jednako tako otkrivaju brzi pad MySpacea i uspon Google+ i Pinteresta. (Treba napomenuti da društvene web stranice poput Twittera i Google+ vjerojatno dobivaju značajan angažman putem mobilnih uređaja, aplikacija trećih strana i drugih oblika sadržaja.)

Kako bi još više istaknuo problem zaruka, comScore pokazuje kako Facebook zadržava prosječnog korisnika na mjestu 7 sati svakog mjeseca. Tumblr i Pinterest također su uspješno angažirali svoje korisnike držeći ih na mjestu više od sat vremena.

Posljednji znak da Facebook dobiva više očiju dolazi kroz comScore-ove nalaze o prikaznom oglašavanju.

# 4: Vrijeme je da ozbiljno shvatite video

Amerikanci na internetu gledaju sve veći broj videozapisa. Prema podacima comScore, ovaj je broj skočio preko 43% na 100 milijuna dnevnih pregleda (to je otprilike trećina američke populacije koja svakodnevno gleda videozapis na mreži).

Od 43,5 milijardi videozapisa pregledanih u prosincu 2011., više od polovice bilo je na Googleovim svojstvima (21,9 milijardi), prvenstveno na YouTubeu.

Pojavom video sadržaja dugog oblika na mreži putem dobavljača poput Netflixa i Hulua, došlo je do povećanja vremena koliko će korisnici gledati videozapis od 5 minuta do gotovo 6 minuta. To bi moglo otvoriti vrata trgovcima koji žele proizvode edutainment video zapise (kombinirajući obrazovanje i zabavu za stvaranje zanimljivih videozapisa koji ljude tjeraju da gledaju).

Način na koji ljudi gledaju videozapise mijenja se pojavom mobilnih telefona, prijenosnih računala i igraćih sustava. Te su razlike posebno izražene u Aziji, Latinskoj Americi i na Bliskom Istoku.

Na primjer, Nielsen je otkrio da je netko iz azijsko-pacifičke regije više nego dvostruko vjerojatniji da će gledati video na mobilnom uređaju od sjevernoameričkog. Međutim, Europljani imaju upola manju vjerojatnost da će gledati na mobilnom uređaju od prosječnog svjetskog potrošača.

# 5: Razmotrite ulogu mobilnog uređaja

PQ Media otkrio je da 100 milijuna američkih korisnika pristupa Internetu putem pametnih telefona, a 60% onih su poslovni korisnici. comScore je to utvrdio 8% cjelokupnog internetskog prometa dolazi iz mobilni uređaji.

Vrijeme provedeno na društvenim mrežama putem mobilnih uređaja relativno je malo (oko 5%), ali brojke su i dalje značajne. Na primjer, Facebook je otkrio da je 423 milijuna jedinstvenih posjetitelja pristupilo njihovoj stranici u prosincu 2011. putem mobilnih uređaja.

Nielsen je usporedio kako se muškarci i žene razlikuju u načinu pristupa web stranicama društvenih mreža. Osim očitog izbora računala, mobiteli zauzimaju drugo mjesto, a žene imaju 10% veću vjerojatnost da pristupe društvenim mjestima na svojim telefonima.

Mobilni uređaji mijenjaju krajolik maloprodaje. Kupci mogu uspoređivati ​​cijene, čitati recenzije i dobiti mišljenja svojih prijatelja u stvarnom vremenu putem kanala društvenih mreža, sve dok su na svojim pametnim telefonima. Pametni trgovci to će uzeti u obzir prilikom stvaranja sadržaja i pronalaženja načina za privlačenje kupaca.

Sad je tvoj red

Što misliš? Kako ovo istraživanje informira ili nadahnjuje vaše planove na društvenim mrežama za sljedeće tromjesečje? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.