Kako bolje služiti članovima Facebook grupe: Ispitivač društvenih medija

Pitate li se kako stvoriti smislene interakcije u svojoj Facebook grupi? Koristite li sve značajke Grupe koje Facebook nudi?

U ovom ćete članku otkriti kako upravljati Facebook grupom koju će vaši članovi cijeniti i s kojom će se angažirati.

Izgradite unutarnji krug sa svojom Facebook grupom

Nakon što postavite svoju Facebook grupu, vrijeme je da razmislite o strategiji sadržaja. Na svim platformama vaši bi postovi trebali dodati vrijednost vijestima. Ne biste dijelili isti sadržaj na LinkedInu i Snapchatu, a ne biste trebali imati istu strategiju sadržaja za Facebook grupe i Facebook stranice.

Grupe su ekskluzivne zajednice za vaše najangažiranije obožavatelje, pa bi sadržaj grupe trebao odražavati tu ekskluzivnost. Članovi bi se trebali osjećati kao da dobivaju nešto posebno, poput ponuda samo za članove i pristupa vašem brendu iza kulisa.

# 1: isporučite ekskluzivni sadržaj s uputama putem jedinica

Jedinice Facebook grupe dopustiti administratorima da organizirati postove po temama ili članovima dodijeliti sadržaj obrazovnog tečaja. Značajka Jedinice dostupna je u grupama socijalnog učenja.

Da biste postavili svoju grupu na Socijalno učenje, kliknite Više ispod naslovnice grupe i odaberite Uredi postavke grupe. Zatim kliknite Promijeni pored Vrsta grupe na vrhu stranice.

Jednom kad to učinite postavite vrstu grupe na Social Learning, vidjet ćete karticu Jedinice na bočnoj traci. Otvorite karticu Jedinice i kliknite Stvori jedinicu.

Dajte jedinici naziv i opis. Potvrdite okvir u donjem lijevom kutu da sadržaj ne bude obavezan. Zatim kliknite Stvori jedinicu.

Nakon što stvorite jedinicu, možete napiši post, prenesite datoteku, ili stvoriti događaj.

Kada članovi pregledaju post, mogu ga označiti kao dovršen klikom na "Gotovo sam". Moći ćete pogledajte statistiku završetka u Uvidima u grupe.

# 2: Poticanje veza između utjecajnog osoblja i članova Facebook grupe

Članovi vaše Facebook grupe trebali bi se osjećati kao da su dio užeg kruga vašeg brenda s VIP pristupom iza scene. Tko su utjecaji vašeg brenda? Postoji li netko u vašem timu s kim bi se članovi željno povezali? Iskoristite svoju grupu za poticanje tih veza.

Fitness marka Peloton može se pohvaliti naprednom Facebook grupom koja broji više od 100 000 članova. Tvrtka, koja uživo prenosi tečajeve fitnesa na zaslone svoje kardio opreme, uključuje svoje instruktore fitnesa u Facebook grupi. Administratori označavaju instruktore u postovima, pozivajući obožavatelje da stupe u kontakt s njima.

Kad je grupa pogodila 100 000 članova, Peloton je proslavio prekretnicu videom instruktora koji prepoznaju članove grupe koji su ih nadahnuli.

Pro savjet: Surađujte sa publikom. Grupe nadahnjuju sudjelovanje publike više od bilo koje druge platforme. Za zajedničku isporuku sadržaja, nadgledati grupne rasprave i njegovati interese članova.

Kad su administratori službena navijačka skupina za američku emisiju "The Sinner" primijetili su da članovi nagađaju o motivacijama glavnog junaka, promijenili su opis grupe u „Podijeli svoje teorije o # TheSinner ovdje. " Grupna rasprava vrvi teorijama - novi se postovi pojavljuju svakih nekoliko minuta s gotovo 8 000 članova.

Koristite značajke grupa za poticanje angažmana

Prije nekoliko godina ljudi su se koristili Facebook grupama uglavnom za povezivanje sa susjedima, prodaju drangulija i promociju prodaje garaža. Od tada se platforma razvila u sastavni dio strategija socijalnog marketinga. Facebook je prihvatio tranziciju, razvijajući alate koji će marketinškim stručnjacima pomoći da naprave značajne veze s kupcima.

# 3: Emitiranje videozapisa uživo

Zanimljivo je da u grupama bilo koji član može ići uživo, dok samo administratori mogu pristupiti značajci videozapisa uživo na stranicama. Razlika odražava suradničku kulturu skupina. Dok Facebook uživo (relativno) nije novi alat, trgovci ga nedovoljno koriste Algoritam voli video uživo, a to je sjajan način dajte članovima pogled iza vaše scene iza scene.

Lako je pokrenuti video uživo u svojoj grupi, ali nemojte roniti nespremni. Objavite jednom ili dva puta do prijenosa uživo kako biste članovima grupe dali do znanja da ćete ići uživo i dajte im razloga da gledaju. Prije nego započnete emitiranje, razmislite o svojoj okolini. Izbjegavajte mjesta s odjekom, gužvom, vjetrom ili bukom iz klima uređaja.

Sadržaj grupnog prijenosa uživo trebao bi biti vrijedan za vašu publiku. Članovi bi se trebali osjećati kao da dobivaju nešto više od onoga što je dostupno sljedbenicima stranica. Budući da će videozapis doseći odabranu grupu obožavatelja, to je sjajna prilika pružiti obrazovni sadržaj u formatu webinara.

Puštanje uživo u zatvorenoj grupi neće vam pružiti doseg koji biste dobili od veće publike stranica, ali hoćete mijenjati količinu pregleda za kvalitetu. Uspostavit ćete smislenu vezu s osnovnom skupinom visoko angažiranih obožavatelja, gradeći prvake robne marke i povećavajući vjerojatnost konverzija.

# 4: Organizirajte zabavu

Watch Party, jedna od novijih značajki Facebook grupa, omogućuje vam odaberite seriju javno dostupnih, unaprijed snimljenih videozapisa za gledanje u stvarnom vremenu s članovima grupe. Tijekom zabave, gledatelji mogu komunicirati u komentarima radi chata uživo.

Kao i kod videozapisa uživo, i vi ćete to htjeti unaprijed promovirajte svoju zabavu kako bi članovi znali kada se trebaju pridružiti i što mogu očekivati. Da biste stvorili post na zabavi, otvorite okvir za komentare i odaberite Watch Party. Dajte događaju naslov i opis.

Sljedeći, kliknite Dodaj videozapis do odaberite seriju videozapisa za svoju zabavu. Imat ćete mogućnost pretraživanja određenih stranica ili videozapisa. Također možete birati između videozapisa koje ste već gledali ili dijelili u grupi, videozapisa uživo koji se trenutno vrte na Facebooku ili videozapisa koje Facebook preporučuje.

Nakon što odaberete videozapise za prikaz, započnite zabavu. Tijekom zabave na satu imat ćete kontrolu nad doživljajem gledanja. Možeš pogledajte koji su se članovi Facebook grupe pridružili u donjem lijevom kutu zaslona.

Stupite u interakciju s gledateljima u stvarnom vremenuu odjeljku za komentare. Ako ti zaustavite ili premotajte videozapise unaprijed, članovi će vidjeti ono što vi vidite.

Kliknite Dodaj videozapis do dodaj još videozapisa na zabavu.

Ili kliknite Videozapisi u redu čekanjaveza za promjenu redoslijeda zakazanih videozapisa. Zatim odaberite Play Now ili Play Next.

Watch Party izvrstan je način za uspostavljanje veza s članovima grupe ili dijeljenje obrazovnih sadržaja kako biste utvrdili svoju stručnost. Zajedničko iskustvo gledanja promiče osjećaj zajedništva u digitalnoj zajednici.

# 5: Planirajte okupljanje

Okupite se olakšava zakazati sastanak licem u lice s članovima Facebook grupe. Da biste organizirali druženje, prijeđite na raspravu i stvoriti post.

Kliknite na Get Together i onda napiši kratki opis, odaberite vrijeme, i odrediti mjesto. Članovi grupe bit će obaviješteni o pozivu.

Tvrtke s fizičkim mjestom mogu koristiti alat Okupi se za pozovite članove grupe na predstavljanje ili prodaju proizvoda. Za digitalne tvrtke okupljanja stvaraju jedinstvenu priliku za osobno povezivanje s kupcima.

# 6: Članovi ankete za unos i postavke

Upotrijebite značajku Ankete u grupama da biste saznali koji tip sadržaja zanima vaše članove. Da biste uzeli anketu, idite na karticu Rasprava i stvoriti post. Kliknite Anketa i onda napiši pitanje ili upit i pružiti nekoliko izbora.

S padajućeg izbornika Opcije ankete možete naznačite želite li da članovi mogu dodati opcije anketii odaberite više od jedne mogućnosti.

Ankete omogućavaju administratorima Facebook grupa da stvaranje sadržaja učine istinski suradničkim procesom, nadahnjujući sudjelovanje članova, ulaganja i angažman.

Zaključak

Kao trgovci bore se da dođu do svoje publike sadržajem Facebook stranice, mnogi se obraćaju Facebook grupama kako bi prenijeli poruku svog brenda i povezali se s obožavateljima. Mnogi trgovci Facebook stranice uspoređuju s monologom, a grupe s dijalogom; dok marka kontrolira sadržaj svoje stranice, sadržaj grupe obično je više usmjeren prema korisnicima, a to je dobra stvar.

To grupe čini atraktivnom opcijom za zauzete vlasnike malih tvrtki s ograničenim vremenom za razvoj sadržaja na društvenim mrežama. U grupi, članovi rade puno posla za vas.

To također znači da su korisnici više uloženi u sadržaj, potičući značajan angažman i interakciju među članovima grupe. Kako se obožavatelji međusobno povezuju oko vašeg sadržaja, tako ćete i vi osvajati bodove Facebook algoritmom, kao i potencijalni kupci. Mnoge marke već su iskoristile grupe kao marketinšku platformu.

Na primjer, popularna marka za kuhanje, Instant lonac, izgradio je uspješnu zajednicu u svojoj Facebook grupi koja broji više od milijun članova. Sadržaj je u velikoj mjeri usmjeren na članove; korisnici objavljuju recepte i fotografije, a od ostalih članova traže savjet o proizvodu.

Marka povremeno najavljuje kako bi promovirala nove proizvode i prodaju. Ekskluzivnost zajednice i visoka razina sudjelovanja članova čine grupe savršenom platformom za Instant Pot njegovati bazu vjernih kupaca.

Gornji savjeti mogu vam pomoći da počnete bolje služiti vlastitim članovima Facebook grupe i potaknuti smislene interakcije.

Što misliš? Kako ste integrirali Facebook grupe u svoju marketinšku strategiju? Koji su novi alati smatrali najkorisnijima za angažiranje publike i izgradnju osjećaja zajedništva unutar vaših grupa? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o Facebook grupama za posao:

• Naučite kako postaviti Facebook grupu za posao.
• Naučite kako koristiti jedinice Facebook grupe za organiziranje premium sadržaja i resursa za svoje članove.
• Naučite četiri različita načina kako članove Facebook grupe dati na adresu e-pošte.