5 načina prodaje više proizvoda putem društvenih mreža: Ispitivač društvenih medija

Želite potaknuti veću prodaju na društvenim mrežama?

Tražite li načine kako potaknuti više ljudi na kupnju?

Nekoliko prilagodbi može vam pomoći da optimizirate napore u socijalnoj trgovini i budete ispred konkurencije.

U ovom ćete članku otkrijte pet načina kako prodati više putem društvenih mreža.

# 1: Otkrijte koje platforme vaši kupci najviše koriste

Važan početni korak za uspješan plan socijalne trgovine je procjena gdje su vaši kupci najaktivniji. Također ćete htjeti saznati koja društvena mreža ima najveću stopu konverzije kada korisnici posjete putem društvene veze.

Provesti reviziju za saznajte gdje vaši kupci najviše govore o vašoj marki, industriji, proizvodu / usluzi i konkurentima. Praćenje razgovora pruža uvid u to gdje su rasprave. Koristiti alati za praćenje društvenih medijapratiti, slušati i stupiti u kontakt s potencijalnim i postojećim kupcima.

Jimmy John's redovito prati društvene razgovore, čak i kad tvrtka nije označena. To stvara mogućnosti za interakciju s kupcima i izgradnju boljih odnosa. Praćenje društvenih medija omogućuje vam lako praćenje angažmana publike i rast na različitim platformama tijekom vremena, procjenu trendova i

odredite gdje ćete uložiti svoje vrijeme i trud.

Mnoga poduzeća umanjuju učinak svojih napora šireći svoj rad na previše društvenih platformi. Umjesto toga, usredotočite se na svoje prioritetne platforme. Pronađite svoje dvije ili tri najbolje mreže na temelju angažmana publike i krenite od tamo.

# 2: Pojednostavite postupak kupnje

Nemojte previše komplicirati marketing na društvenim mrežama. Ostanite usredotočeni na svoj glavni cilj: prodaju.

Većina potrošača traži jednostavnost. Vjerojatnije je da će preporučiti proizvod ili uslugu kada je putovanje kupnjom lakše. Ako vaš lijevak prodaje zahtijeva nekoliko klikova i pretraživanja na stranici da bi kupci mogli izvršiti kupnju, vjerojatno to radite pogrešno.

Vaš postupak kupnje mora biti što jednostavniji. Prijeđite točno na stvar i olakšajte potrošačima navigaciju od društvenih mreža do vaših odredišnih stranica.

Osigurajte da je vaša društvena kopija izravna i ima snažan poziv na akciju (CTA) fraza. Vaš sadržaj ne bi trebao biti samo vođen akcijama, već i dovesti ljude točno do onoga što očekuju. Ograničite preusmjeravanja na web mjesto i ostale uobičajene pogreške na vezama kako biste izvukli maksimum iz svakog klika na vašu web lokaciju s društvenih mreža.

# 3: Optimizirajte svoje web mjesto za korisnike mobilnih društvenih medija

Vaša prisutnost na mobilnom uređaju važnija je nego ikad. Prošli smo prijelomnu točku korisnika mobilnog interneta u usporedbi s onima na stolnim računalima. To znači da iskustvo kupovine na mobilnim uređajima s vaših društvenih kanala mora biti fluidno i pojednostavljeno.

Za početnike, procijenite koliko je dobra vaša web lokacija na mobilnom uređaju. Brzina stranice jedan je od najkritičnijih aspekata performansi web mjesta. Možete koristiti besplatan alat poput Googleovi PageSpeed ​​Tools do testirajte brzinu web lokacije na stolnim i mobilnim uređajima i potražite savjete za njegovo poboljšanje.

Također možete pokrenuti a test prilagođen mobilnim uređajimaza vaše web mjesto istim alatom.

Razmislite o optimizaciji fotografija za mobitel; umanjivanje HTML-a, CSS-a i JavaScript-a; i davanje prioriteta vizualnom sadržaju. Rješavanje ovih uobičajenih problema učinit će vašu stranicu bržom.

Mnogi potrošači više neće kupovati s internetske stranice ako im je prvo iskustvo otežavala loša izvedba web mjesta. Za tvrtke koje prodaju na društvenim mrežama, sve je u jednostavnosti upotrebe: koliko je jednostavno za potrošače doći od točke A do točke B (objava na društvenim mrežama na blagajni).

# 4: Upotrijebite CTA-ove za usmjeravanje kupaca

Za mobilne korisnike ne radi se samo o brzini i jednostavnosti web mjesta. Moraš jasno objasnite potrošačima što prodajete i kako mogu obaviti kupnju. To znači da vaša poruka mora biti jasna na mobilnom uređaju. Možeš započnite dodavanjem radnog poziva na akciju.

Potrošači redovito donose odluke o kupnji na društvenim mrežama poput Pinterest-a, Instagram, i Facebook. Točnije, vaša poslovna stranica na Facebooku daje vam mogućnost odabira između 11 CTA-a.

Za Instagram možete odabrati između osam CTA-ova za foto i video oglase, uključujući Prijavite se odmah, Rezervirajte odmah, Kontaktirajte nas, Saznajte više, Kupite odmah i druge.

Upotrijebite gumbe za društvene mreže za dizanje teškog tereta za vaše mobilne kampanje. Bez obzira koji kanal na društvenim mrežama odabrali, vaši CTA gumbi trebali bi jasno voditi kupčev put kupnje.

# 5: Potaknite recenzije kupaca

Društveni mediji jedan su od najboljih alata za izgradnju lojalnosti marki i stjecanje novih obožavatelja. Za socijalnu trgovinu ne zaboravite na važnost recenzija i razgovora kupaca o vašem proizvodu ili usluzi. Prema Istraživački centar Pew, 40% odraslih potrošača u SAD-u kaže da uvijek ili gotovo uvijek čita recenzije kupaca na mreži prije kupnje.

Kada kupac ima nešto prekrasno za reći o vašem poslu, kako bilježite taj osjećaj na web mjestu s recenzijama? Ne zavaljujte se i očekujte da će vaši kupci hrliti i pregledavati web stranice kako bi rekli lijepe stvari. Dobivanje recenzija kupaca zahtijeva malo napora.

Da biste bili proaktivni u vezi s recenzijama kupaca, pratite razgovore koji spominju vašu marku, proizvod ili uslugu na društvenim mrežama. Alat za praćenje društvenih medija može pojednostaviti ovaj postupak bilježite negativna i pozitivna iskustva koja klijenti dijele o vašoj marki.

Jednom kad održite stalan tok razgovora, vrijeme je da to učinite ohrabriti ili pružiti poticaj ljudima da ostavljaju kritike. Ljudi koji pišu pozitivne kritike već se mogu smatrati strastvenim ili moćnim korisnicima. Ali važno je voditi ostatak svojih najboljih kupaca u pravom smjeru za recenzije.

Iako izravna e-pošta s upitima o korisničkom iskustvu dobro funkcionira, tako i kontaktiranje korisnika na društvenim mrežama. Izgradite odnose s ljudima koji o vama razgovaraju na mreži. U slučaju negativnog osjećaja, vaš je cilj obnoviti povjerenje. Za pozitivne komentare, pitajte korisnike bi li bili voljni podijelitinjihovi komentari na web mjestima s recenzijama.

Kada ti zatražiti pregled, navedite vezu i dovoljno detalja da je jasno gdje želite da ljudi komentiraju. Ponovno pokažite svojim kupcima da cijenite njihovo vrijeme i trud u razgovoru o vašem poslu. S vremenom pratite i odgovarajte na recenzije, posebno ako kupci dijele negativno iskustvo ili konstruktivne povratne informacije.

Razmislite o uključivanju popusta za davanje detaljnih povratnih informacija. Ili ako to nije u vašem proračunu, zamolite da podijelite pozitivne primjedbe korisnika na svojim društvenim kanalima. Ljudi vole kad ih tvrtke priznaju i jednostavni društveni udio može mnogo doprinijeti.

Zaključak

Socijalna trgovina novi je smjer e-trgovine i socijalne prodaje. YotPo utvrdio je da internetske trgovine s aktivnom društvenom prisutnošću imaju 32% višu stopu prodaje od onih bez.

Vaš društveni tim također mora biti u mogućnosti obrađivati ​​dolazne poruke putem mreža što je brže moguće. Samo 1 od 6 društvenih poruka od kupaca dobiva odgovor od trgovca. A potražnja za socijalnim odgovorima samo se povećava.

Osim što ćete biti prisutni na društvenim mrežama i reagirati, pet savjeta u ovom članku mogu vam pomoći da poboljšate napore na društvenoj prodaji i budete ispred svojih konkurenata.

Što misliš? Koristite li neke od ovih taktika u svojoj društvenoj trgovini? Imate li još nekih savjeta za dijeljenje? Javite nam u komentarima!