8 Trendovi društvenih medija koji utječu na tvrtke: Ispitivač društvenih medija

Kako tvrtke nastavljaju integrirati društvene medije i postaju sve sigurnije i ugodnije s alatima i platformama za društvene medije, počinjemo primjećivati ​​promjene u upotrebi društvenih medija. Nova studija otkriva što se mijenja s društvenim mrežama.

SmartBrief nedavno udružio sa Summus Limited anketirati više od 6000 svojih čitatelja u raznim industrijama.

Oni mjereno i mjereno stanje upotrebe društvenih medija među poslovnim ljudima. Identificirani podaci osam prevladavajućih trendova koji daju sjajan uvid u ponašanje, uvjerenja i izazove na društvenim mrežama većine poduzeća danas.

# 1: Tvrtke su još uvijek nove na društvenim mrežama

Većina tvrtki (66,5%) usvojilo je društvene medije u posljednjih 18 mjeseci. Otprilike polovica tvrtki izvijestilo je da društvene mreže koriste tek otprilike godinu dana, a oko 20% je izjavilo da su usvojili prakse društvenih mreža u posljednjih 13 do 18 mjeseci.

# 2: Tvrtke se usredotočuju na "velikih 5"

Tvrtke usmjeravaju svoje snage na Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube i blogove. Podaci sugeriraju da tvrtke usmjerite svoje vrijeme i napore na "velikih 5" jer tamo mogu pronaći svoje kupce.

Nažalost, tvrtke možda propuštaju vrijedne nišne grupe ne proširujući svoj doseg na manje popularne društvene stranice. Flickr, na primjer, ima veliku publiku iako nije toliko popularan kao Facebook ili YouTube.

# 3: Dvogodišnja oznaka povjerenja

Potrebno je vrijeme da tvrtke učinkovito uključe društvene medije. Podaci su identificirali dvogodišnju ocjenu u kojoj tvrtke počinju stjecati povjerenje u njihovoj aktivnosti na društvenim mrežama.

Više od 25% tvrtki koje koriste društvene medije tijekom dvije ili više godina kažu da su alati i platforme u potpunosti integrirani u njihov poslovni model. Uz to, više od 50% kaže da imaju dobro razvijenu ili potpuno razvijenu strategiju društvenih medija.

# 4: Tvrtke emitiraju naspram povezivanja

Izgradnja brenda trenutno je primarna svrha upotrebe poslovnih društvenih medija. Međutim, istraživanje je pokazalo da većina tvrtki koristi društvene medije za emitiranje informacija naspram dvosmjerne komunikacije.

Ovo je nesretno. Mnoge tvrtke propuštaju priliku za izgradnju čvršćih odnosa slušajući svoje klijente ili kupce, umjesto da sve govore.

Nažalost, većina tvrtki i dalje nastavlja emitirati poruke više nego što koriste alate društvenih medija angažirati se i povezati sa svojim kupcima i potencijalnim klijentima. Možda će se ovo početi mijenjati kako tvrtke postaju sigurnije u svoje aktivnosti na društvenim mrežama.

# 5: Tvrtke se okreću unutarnjim izvorima za podršku društvenim medijima

Agencije za komunikacije, oglašavanje i marketing vodeći su korisnici društvenih medija. Međutim, zanimljiv nalaz studije to je pokazao agencije nisu preferirani izvor podrške društvenim mrežama. Većina anketiranih tvrtki odlučila se stvoriti i izvršiti svoju strategiju društvenih medija koristeći interne resurse.

Agencije za marketing, komunikacije i oglašavanje očito su rano usvojile društvene medije, ali tvrtke se nisu htjele obratiti tim agencijama za podršku društvenim mrežama.

Možda bi se krivulja učenja mogla skratiti kad bi tvrtke tražile podršku stručnjaka i onih koji rano usvajaju dok grade svoju cjelokupnu strategiju.

# 6: Prepreke usvajanju društvenih medija

Nedostatak podrške menadžmenta i povjerljivosti zabrinuti su na vrhu liste prepreka za usvajanje društvenih medija. Jasno je nedostajalo menadžerske podrške onim tvrtkama koje još nisu usvojile društvene medije.33% ispitanika istaknuli su da nisu donositelji odluka, a 14,7% izjavilo je "otpor uprave" kao prepreku usvajanju društvenih mreža. Uz to, 33,1% ukazalo je na "povjerljiva pitanja" kao razlog za neprihvaćanje društvenih mreža.

Kao što smo vidjeli u brojnim studije ovo prošle godine, tvrtke se još uvijek bore s upotrebom društvenih mreža zaposlenika i kako interno upravljati njime.

# 7: Nedostatak mjerenja na društvenim mrežama

Manje od 15% poduzeća koja koriste društvene medije mjeri povrat ulaganja. Preko 33% uopće ne mjeri povrat ulaganja. Čini se da mnoga poduzeća boriti se s utvrđivanjem što mjeriti, kako mjeriti i kako interpretirati podatke kad su u stanju prikupiti rezultate.

Među onim tvrtkama koje mjere svoju aktivnost na društvenim mrežama, fokus je na korištenju i dolaznom prometu. Zanimljivo, većina ne koristi tradicionalne poslovne metrike.

# 8: Tvrtkama nedostaje povjerenja u strategiju društvenih medija

Iako 60% ispitanika kaže da se njihove tvrtke koriste društvenim mrežama, slabo je povjerenje u njihove strategije društvenih medija. Jedno od najzanimljivijih otkrića u ovom izvješću bilo je kako su ispitanici ocijenili svoje strategije društvenih medija. Samo 14,2% opisalo je svoje strategije kao "vrlo učinkovite", dok ih je niskih 7,3% opisalo u prosjeku kao "vrlo donosne".

Na temelju činjenice da većina tvrtki ne prati svoj uspjeh (kao što se vidi gore) i da većina pokušava interno izgraditi svoju strategiju društvenih medija, logično je da većini nedostaje povjerenja u njihov ukupni uspjeh u prvih nekoliko godina.

Cijeli “Stanje društvenih medija za poslovanje 2010”Dostupan je ovdje iz SmartBrief-a.

Sad je tvoj red. Gdje stoji vaša tvrtka u odnosu na gore spomenute kriterije društvenih medija? Jeste li sigurni u svoju strategiju društvenih mreža? Podijelite svoje iskustvo i komentare u okviru ispod.