Kako analizirati aktivnosti na društvenim mrežama pomoću programa Excel: Ispitivač društvenih medija

Tražite li način za analizu utjecaja vašeg sadržaja?

Trebate li jednostavan sustav koji funkcionira?

Ako nemate proračuna za skupi softver, proračunske tablice i malo vašeg vremena mogu dati neke korisne podatke.

U ovom ću vam članku pokazati kako analizirati angažman i utjecaj vaših postova na društvenim mrežama pomoću programa Excel.

Zašto analizirati?

Bez obzira na veličinu vašeg poslovanja, kada je riječ o društvenim mrežama, želite izgraditi dvije stvari: angažman i zajednica.

Da biste osigurali dostavu sjajan sadržaj koji odjekuje kod vaših obožavatelja i sljedbenika, trebate pratiti, testirati i mjeriti objave koje postavljate na svoje društvene mreže.

Zaista je tako jednostavno.

Evo kako:

# 1: Izradite svoju proračunsku tablicu

Početi, otvorite Excel i stvorite 14 stupaca koji će sadržavati sljedeće kategorije da uvrstite sve potrebne podatke u svoja ažuriranja i postove na društvenim mrežama:

• Datum
• Mreža
• Kategorije
• Potkategorije
• Cilj
• Pozivi na akciju
• Meta-oznake
• Postovi
• Dojmovi
• Komentari (odgovori)
• Lajkovi (omiljeni)
• Dionice (retweeti)
• Klikovi
• Ukupni angažman

U posljednja četiri stupca pohranjujete brojeve zaruka za svoj sadržaj. Svaka mreža ima tri osnovne radnje: Kao, komentar i udio. Čak i na Instagram, koji nema ugrađenu funkciju ponovnog objavljivanja, postoji ponašanje korisnika prilikom ponovnog objavljivanja i označavanja izvornog autora.

Upotrijebite ovu proračunsku tablicu za pohranu podataka i analizu vašeg sadržaja.

# 2: Identificirajte kategorije i potkategorije

Morat ćete se odlučiti za podatke u nastavku i zabilježiti ih prije nego što prijeđete na korak 4 dolje gdje ispunjavate proračunsku tablicu.

Kategorije

Temeljite svoje kategorije na glavnim temama vaših postova i pomoću njih prepoznati glavne trendove u izvedbi sadržaja u svakoj mreži. Primjeri kategorija su:

• Proizvod: Objave o glavnim kategorijama proizvoda.
• Praznik / sezonsko: Objave sa sezonskim temama, koji su posebno korisni za e-trgovinu.
• Sadržaj treće strane: Objave sa sadržajem s drugih web stranica poput vijesti, članaka i postova na blogu.

Stvorite onoliko kategorija koliko želite, ali neka budu njima upravljive i općenite. Spremite detalje za potkategorije.

Potkategorije

Podijelite kategorije na manje potkategorije. To vam omogućuje da prepoznate mikrotrendove, kao i koji dijelovi sadržaja rade najbolje i najgore. Na temelju gornjih kategorija, primjeri mogu uključivati:

• Specifični nazivi ili značajke proizvoda.
• Konkretna imena praznika ili kampanje koje vodite za određeno godišnje doba.
• Imena web stranica s kojih povlačite sadržaj ili kategorije tema za članke kao što su "humor", "stil života" ili "ljepota".

Potkategorije mogu biti specifične koliko želite, ali neka budu tematski. Svaka potkategorija treba imati najmanje tri posta; u suprotnom može biti previše specifičan i prikladniji za metaoznaku (o tome više kasnije).

# 3: Navedite svoje ciljeve i pozive na akciju

Ova dva stupca zahtijevaju najveću promišljenost i dobro razumijevanje vašeg ciljano tržište i poslovni ciljevi. Ovi će vam podaci trebati za popunjavanje ovih stupaca u proračunskoj tablici.

Cilj

Cilj je onaj s kim razgovarate sa svojim sadržajem. Vaša tvrtka može imaju više ciljeva na temelju ljudi i donositelja odluka koji se bave vašim sadržajem i kupite svoje proizvode. Radi jednostavnosti, kao ciljani primjeri upotrijebit ćemo „muško“ i „žensko“.

Međutim, potičem vas da potrošite vrijeme na razmatranje različitih vrsta ljudi u svojoj publici i izgraditi kontekst oko tih pojedinaca kako biste informirali vašu strategiju sadržaja.

Pozivi na akciju

CTAimaju različite oblike, ovisno o pojedinačnim ciljevima radnog mjesta u svakoj kategoriji. Samo imajte na umu da svi postovi ne trebaju CTA-ove i ne moraju svi CTA-ovi biti povezani s proizvodima.

Primjeri CTA-a uključuju:

• Pretplatite se
• Posjetite web stranicu
• Kupi sada
• Udio

Meta-oznake

Za mnogo dublju analizu vrsta sadržaja trebali biste upotrijebite dodatne meta-oznake za opis pojedinačnih elemenata sadržaja sebe.

Ključne riječi, opisi slika (poput osobe, predmeta, boja, veličine ili orijentacije), pa čak i tonski deskriptori za kopiju (poput šaljivih ili uzbuđenih) mogu se koristiti kao meta-oznake.

Te oznake pomažu izolirajte trendove u kreativnom sadržaju kako biste mogli odaberite zanimljivije slike i napišite dinamičniju kopiju za svoje postove.

# 4: Prikupite svoje podatke

Vrijeme za ispunite svoju proračunsku tablicu! Postoji nekoliko načina za to, ovisno o mrežama koje koristite.

Ispod je primjer proračunske tablice za maloprodaju koja koristi gore definirane kategorije, potkategorije, ciljeve i meta-oznake.

Mnogo je podataka za prikupljanje, ali sve je to lako pronaći.

Twitter Analytics ima značajku Izvoz za zadnjih 500 tweetova i Facebook uvidi može se izvesti u komadima od 180 dana. Redovito izvozite kako biste bili sigurni da su vaši podaci aktualni.

Koristite alat poput bit.ly da biste pratili klikove na vaše veze. Ako više puta objavljujete istu vezu, pripazite da svoj klik pripisujete pravom sadržaju pomoću alata poput HootSuite‘S Click Report ili BufferApp do pratiti koji određeni postovi generiraju klikove. Svaki od ovih alata ima besplatne verzije koje vam to omogućavaju mjeri postove na više mreža.

# 5: Sortiranje podataka

Do prepoznajte svoj sadržaj s najboljom izvedbom na svim svojim mrežama, sortirajte stupac Total Engagement u opadajućem redoslijedu.

Objave koje se najbolje izvode u smislu angažmana prikazuju se na vrhu stupca.

Do pronađite najbolje objavljene postove za određene društvene mreže poput Twittera ili Instagrama, filtrirajte prvo prema mreži, a zatim prema ukupnom angažmanu.

# 6: Analizirajte kategorije

Sljedeći korak jeručno filtrirajte kategorije i potkategorije koje želite pregledati.

Excel je vrlo doslovan, pa ako sadržavate više kategorija ili potkategorija dodijeljenih sadržaju, morat ćete upotrijebiti ulaz "sadrži" u značajci Excel filtra, umjesto da odabirete provjeru kutije. Koristite ovu postavku da biste vidjeli retke u stupcu kojima je dodijeljeno više potkategorija i one sa samo jednom.

Jednom kad ti prepoznajte najbolje postove u svojim kategorijama, vrijeme je da analizirajte ih za kopiju, struktura rečenice i slike (ako je primjenjivo). Koji vam trendovi mogu pomoći optimizirajte sadržaj za svaku mrežu?

Evo primjera tri posta koji promoviraju istu vezu.

U ovom slučaju, analiza pokazuje da su kraće dužine posta više angažirane. Među ovim sličnim postovima o džemperima, postovi koji koriste dvije različite slike generirali su veću stopu klikanja kod muškaraca nego kod žena.

Zaključak

Ne morate se oslanjati na intuiciju da biste otkrili koji vam se postovi najbolje čine. Koristite Excel za otkriti važne uvide o angažmanu nakon posla u gotovo stvarnom vremenu i donosite utemeljenije odluke o svom strategija sadržaja.

Što misliš? Kako trenutno mjerite utjecaj svog sadržaja? Imate li druge strategije ili alate koje koristite? Molimo ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.