7 načina korištenja Yelpa za poboljšanje vašeg lokalnog poslovanja: Ispitivač društvenih medija

Pitate li se kako najbolje iskoristiti Yelp za svoje poslovanje?

Ako vodite lokalnu tvrtku poput restorana, Cviliti bi trebao biti ključni kamen vaše mrežne prisutnosti.

Pokrenut 2004. godine, Yelp je i dalje izvor resursa za milijune posjetitelja koji traže informacije o lokalnim tvrtkama.

Radi li vaš posao sve što može privući nove kupce iz sve veće publike na Yelp-u?

Bez obzira jeste li bili aktivni u Yelp-u u prošlosti ili započinjete novi posao, ovaj članak će vas upoznati s današnjim Yelp-om i ponuditi sedam načina na koje vaše poslovanje može poboljšati prisutnost na Yelp-u.

Zašto se usredotočiti na Yelp?

Možda mislite: „Zar ne bih trebao usmjeriti svoje napore na naučivši najnovije savjete o Pinterestu i druge vrhunske društvene platforme? Nije li Yelp stara vijest? "

S više od 60 milijuna registriranih korisnika i preko 20 milijuna recenzija objavljenih na web mjestu, pošteno je reći Yelp je i dalje dominantna snaga kada su u pitanju web stranice za društvene preglede.

Restauratori znaju vrijednost povećanja njihove zvjezdice na Yelp-u. Ali druge tvrtke čine 75% unosa, što to pokazuje kupci se obraćaju web mjestu kako bi donijeli odluke za sve vrste lokalnih tvrtki.

Kako započeti s Yelpom

Prije nego što počnemo uvoditi kako pojačati svoju igru ​​na Yelp-u, objasnimo nekoliko osnova.

Ako je vaša tvrtka relativno nova, prvo što želite učiniti je provjeriti je li već navedena na Yelp-u. Šanse su da ima.

Pa samo naprijed i potražite naziv svoje tvrtke. Jednom kad ga pronađete, kliknite vezu koja kaže „Raditi ovdje? Otključajte ovu poslovnu stranicu. "

Nemojte predugo tražiti vlasništvo nad svojom tvrtkom na Yelp. U suprotnom, drugi bi mogli dodati netočne podatke, što bi rezultiralo neugodnom prezentacijom vašeg poslovanja!

Za više informacija o stvaranju vašeg poslovnog računa na Yelp, posjetite Yelp za vlasnike tvrtki odjeljak stranice.

Evo kako podignite svoju prisutnost Yelp na sljedeću razinu.

# 1: Uronite u Yelp - pročitajte profile svojih konkurenata

Prije nego što počnete petljati s vlastitim Yelp profilom, toplo vam preporučujem da prvo napravite izgled zemlje.

Potražite Yelp za svoje izravne lokalne konkurente i kliknite do njihovih profila. Pažljivo pogledajte one s ocjenom 4+ i one s 3 i niže.

Pokušajte razlikovati razlike između onih koji napreduju u Yelp-u i onih koji nisu. Izdvajaju li ih njihove fotografije? Vodi li njihova web stranica do impresivne stranice ili one koja odbija promet?

Možete li početi vidjeti obrasce u vrstama stvari koje se spominju u njihovim recenzijama? Pokušajte utvrditi što vaše lokalno tržište visoko cijeni i što ih navodi na to da ostave lošu kritiku.

Učite od svih vaših njuškanja okolo i iskoristite svoja konkurentna istraživanja kako biste osigurali vlastiti uspjeh na Yelp-u.

# 2: Započnite s osnovnim stvarima: popunite Yelp profil svoje tvrtke

Prvi korak prema postizanju vaše prisutnosti Yelp-a jest osiguravanje zakucavanja najnužnijih stvari. Morate imati potpuno opremljen profil koji posjetiteljima pruža sve informacije koje traže.

Obavezno popunite ove bitne dijelove svog Yelp profila:

1. Ime i kategorija: Iznenadit ćete se koliko tvrtki ostavlja natipkane greške u svoje ime ili pogrešno kategorizira svoj unos. Još jednom provjeri. To je najvažniji dio vašeg popisa!

2. Detaljna adresa i telefonski broj: Uključite svoju adresu ulice, zajedno sa svim važnim napomenama o znamenitostima ili raskrsnicama. Nedavno promijenjena adresa? Odmah ažurirajte svoje kontakt podatke.

3. Uključite vezu do vašeg web mjesta i izbornika: Ovo je presudno za pretvaranje većeg broja posjetitelja u kupce. Ako Yelper klikne na vašu web stranicu i svidi mu se što vidi, puno je veća vjerojatnost da će postati vaš kupac. Restorani: pobrinite se da vaša web stranica ima internetski izbornik. To se može povezati i ovdje.

4. Kvalitetne fotografije: Ništa ne škodi vašem Yelp profilu više od praznog područja s fotografijama. Popunite ovo kvalitetnim fotografijama. O ovome više za trenutak.

5. Rezervacije OpenTable.com: Uzima li vaš restoran rezervacije putem OpenTable? Ovo možete povezati ovdje.

6. Važne informacije: Obavezno točno ispunite sve ovdje navedene podatke, poput radnog vremena, raspona cijena, podataka o parkiralištu, sjedenja na otvorenom itd. Te informacije mogu donijeti ili slomiti odluku kupca da odabere vašu tvrtku umjesto konkurencije.

7. O vašem poslu: Iako je ova kartica pomalo skrivena iza odjeljka Recenzije, važno je da je temeljito popunite. Ove dodatne informacije mogle bi biti ključna točka koja uvjerava kupce da ste ono što traže.

# 3: Stvorite jaku galeriju fotografija

Većina tvrtki na Yelp ima samo nekoliko loše snimljenih fotografija, koje posjetitelji obično prenesu. Neke tvrtke nemaju niti jednu objavljenu fotografiju. Ovo je velika prilika za vaše poslovanje da se istakne!

Angažirajte profesionalnog fotografa koji će snimiti pregršt zanimljivih fotografija koje posjetitelje informiraju o tome u čemu su kad vas posjete. Pokažite svoj ukras, hranu (ili proizvode) i cjelokupno korisničko iskustvo.

Važan savjet: Uključite fotografiju ili dvije prednje strane vašeg poslovanja ili ono što će vaši kupci vidjeti dok prolaze i prilaze. To novim kupcima izuzetno olakšava da vas pronađu i uđu.

# 4: prepoznajte vrijednost recenzija svojih kupaca

Svi znamo da pozitivne kritike o Yelp-u dodaju ogromnu količinu društvenih dokaza za vaše poslovanje, a da ne spominjemo povećanje vaše najvažnije zvjezdice. Ali recenzije kupaca zapravo imaju puno veću vrijednost od te.

Pozitivne ocjene mogu se iskoristiti izvan programa Yelp. Možete zgrabiti neke od najboljih citata i istaknuti ih na svojoj web stranici, pozivajući se na ime recenzenta. To pojačava društveni dokaz kada posjetitelji poduzmu dodatni korak da provjere vašu web stranicu.

Vjerovali ili ne, negativne kritike predstavljaju dragocjenu priliku i za vas. Bez obzira slažete li se s kritikom ili ne, negativne kritike dovode do zabrinutosti oko vašeg poslovanja koje ste možda previdjeli. Koristite ovu konstruktivnu kritiku da biste poboljšali iskustvo svojih kupaca.

# 5: odgovorite na recenzije

Iznenađen sam da više ljudi ne koristi ovaj nevjerojatno vrijedan alat koji je Yelp pružio vlasnicima tvrtki. Vi kao vlasnik tvrtke možete javno odgovoriti na bilo koju recenziju postavljenu na vašem poslovnom profilu.

Prije nego što počnete pucati na svaku lošu kritiku koja vam se nađe, zaustavite se i razmislite o strateškijem pristupu.

Ako odlučite odgovoriti na komentar, učinite to smireno i s poštovanjem. Ključ je ovdje u pokaži da ti je stalo. Zahvalite recenzentu na povratnim informacijama i ukažite na stvari kojih možda nisu bili svjesni ili objasnite kako planirate popraviti ili poboljšati ono zbog čega su se žalili.

Odgovorite i na pozitivne kritike! Hvala im što su ušli i na lijepim riječima. Koristite ovo kao priliku da istaknete težak posao koji ulažete u izvrsno korisničko iskustvo.

Zaključak je da će vas vidljivost vlasnika u odjeljku Recenzije učiniti puno da vas odvoje od konkurencije - uglavnom zato što to nitko drugi ne radi!

Yelp pruža savjete i informacije vlasnicima tvrtki u vezi s tim odgovarajući na recenzije ovdje.

# 6: Pratite i koristite mjerne podatke na nadzornoj ploči Yelp

Sad je vrijeme da se stvarno ukopate i uspravite svoju prisutnost Yelp.

Vlasnici tvrtki na Yelp-u dobivaju pristup detaljnim mjernim podacima o uspješnosti svog poslovanja na Yelp-u iza kulisa. Te su metrike bile remont i poboljšanje u ožujku 2012, pa ako se niste nedavno prijavili, svakako biste trebali pogledati.

Ovdje možete prikupiti ključne uvide o svojoj prisutnosti Yelp-a. Možete pratiti količinu prometa koji vaš Yelp profil prima i vidjeti koliko se puta vaša tvrtka pojavila u rezultatima pretraživanja na Yelp-u.

Praćenje "korisničkih radnji" daje vam još bliži uvid u to kako posjetitelji stupaju u interakciju s vašom tvrtkom na Yelp-u. Radnje uključuju stvari kao što su klikovi na vašu web lokaciju, prijave na mobitel, prenesene fotografije itd.

Ovdje prikupljene informacije možete upotrijebiti za donošenje odluka o stvarima poput "Kada je najbolji dan u tjednu za vođenje posebne ponude?" ili "Koliko je važno imati mobilnu web stranicu za moje posjetitelje?"

# 7: Iskoristite Yelp-ove dodatne resurse

Na službenom osoblju možete pronaći prilično korisnih izvora Yelp za vlasnike tvrtki odjeljak kao i Blog vlasnika tvrtke, gdje možete biti u toku s najnovijim alatima čim postanu dostupni.

Mogli biste razmisliti oglašavanje vašeg posla na Yelp-u. Iako čvrsto vjerujem da na Yelp-u možete pronaći velik uspjeh koristeći gore opisane besplatne tehnike, kupnja položaja za oglašavanje na Yelp-u donosi nekoliko zanimljivih prednosti, poput:

• Uklanjanje oglasa konkurenata na vašoj poslovnoj stranici
• Poboljšana prezentacija fotografija
• Video na vašem profilu

Druga je ideja pokrenuti a Posao za Yelp, koji vam omogućava da svojoj publici Yelp ponudite kupone. Iako Yelp zadržava 30% snižene cijene, Yelp ponude čine vaš popis privlačnijim posjetiteljima, a mogao bi dokažite da imate solidan povrat ulaganja, posebno kada za mjerenje vremena vašeg Yelp koristite mjerne podatke Yelp Ponude.

Što misliš? Je li vaše poslovanje postiglo uspjeh prisutnošću na Yelp-u? Javite nam u odjeljku za komentare ispod!