Kako su društveni mediji spasili jezersku strelicu kad su gradski proračuni za oglase presušili: Ispitivač društvenih medija

Slikovit Lake Arrowhead, samo 90 milja istočno od Los Angelesa, već je dugo mirno utočište za slavne osobe, filmske rukovoditelje i obitelji. Ovdje je snimalo više od 120 filmskih studija, a područje je domaćin nekoliko velikih ždrijeba svake godine.

Ipak, zajednica jezera NEMA proračun rock-zvijezda.

S malim postotkom županijskih poreznih dolara, Gospodarska komora zajednica Lake Arrowhead mora podržati dva posjetiteljska centra, više događaja i promociju za to područje.

Zajednica se već dugo okrenula tiskanom oglašavanju kako bi posjetitelji i dalje dolazili. No, sve se promijenilo 2009. godine.

Mala poduzeća su se sklapala, a sponzori su povlačili potporu velikim događajima.

„Potkraj 2008. shvatio sam to Ne bih imao diskrecijskog novca za oglašavanje 2009. godine", Rekla je Leslie Saint McLellan, direktorica marketinga i turizma. „Novac od naše županije omogućio bi nam samo da nastavimo s našim događanjima i upravljamo našim posjetiteljskim centrima. Jednostavno sam zanijemio. Što ćemo učiniti? Kako ćemo se snaći? "

McLellan je čuo za Twitter i Facebook, ali honorarni direktor marketinga jednostavno još nije pronašao vremena da ih pogleda.

"Znala sam da je to nešto što moram znati, ali ovo je udarac koji mi treba", rekla je.

S početkom 2009. godine, McLellan je uskočila u istraživanje društvenih mreža i uskoro objavila svoj prvi tweet. Godinu dana kasnije, zajednica je potpuno zamijenila tiskano oglašavanje društvenim mrežama i 2009. godinu zaključila s više rezervacija za lože nego godinu prije.

Mali proračun? Još uvijek se možete natjecati

Neuključeni dio okruga San Bernardino, jezero Arrowhead svake godine prima malu potporu na temelju prihoda od poreza u okrugu - 133 000 američkih dolara u 2009. godini. Obližnje jezero Big Bear ima proračun od preko milijun dolara.

Komora zajednica Lake Arrowhead djeluje vitko, a McLellan radi samo 10 sati tjedno. Ipak, mora se natjecati sa svime ostalim što regija nudi.

„Iako je jezero Arrowhead oduvijek bilo turističko odredište, bilo nam je vrlo teško natjecati se s plažom i pustinjom i svime ostalim što postoji u Južnoj Kaliforniji," rekla je.

Na svom položaju gotovo 20 godina, McLellan je rano prepoznala vrijednost interneta u turističkom marketingu.

“1994. sam uvjerio naš upravni odbor da nam treba web stranica i na kraju smo prihvatili destinacijski marketing putem Interneta u ranoj fazi. Odjednom smo se mogli puno bolje natjecati s drugim područjima koja su imala znatne marketinške proračune.”

Društveni mediji bili su sljedeća granica. McLellan je započeo otvaranjem Twitter i Facebook računa. Iako zastrašujuća, uskočila je, čitajući i eksperimentirajući s tweetovima i ažuriranjima statusa.

Kada je izgubila asistenta zbog smanjenja proračuna početkom godine, pronašla je oduševljenog studenta na fakultetu marketinga u Los Angelesu za istraživanje alata za društvene medije. On je otkrio HootSuite i TweetDeck kako bi McLellanu pojednostavili društvene medije.

S HootSuite, Twitter klijent, McLellankonsolidira cvrkutanje na nekoliko minutaprva stvar ujutro unaprijed zakazavši sve tweetove za različita vremena tijekom dana.

S analitikom u HootSuiteu zna koliko je ljudi kliknulo veze i gdje se nalaze. Kada saznala je da polovica njezinih klikova dolazi iz Europe, započela je s raspoređivanjem tweetova tijekom dana.

Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!

Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, stvaranje videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja iz Social Media Examiner.

KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!

Na TweetDeck, ona hvata sve reference na jezero Arrowhead i hashtag spominje. Njeni omiljeni visokotonci (uključujući @smexaminer) uđite u vlastiti stupac radi lakšeg praćenja.

Jedan vikend - 15.000 tweetova

Tijekom ljeta tisuće ljudi kreću prema jezeru Arrowhead za najveću besplatnu seriju koncerata u Južnoj Kaliforniji. Ljetna koncertna serija Lake Arrowhead sadrži više od 30 koncerata od svibnja do rujna.

Prošlog je ljeta McLellan stavio Twitter na kušnju tijekom koncerata. Emcee je zamolio publiku da cvrkuće o koncertima upravo tamo pomoću hashtaga. Nakon užurbanog 4. srpnja^th vikenda bila je zapanjena prateći na TweetDecku preko 15.000 tweetova koji spominju koncerte - samo od jednog vikenda.

Još impresivnije, jezero Arrowhead nije imalo ni blizu 15 000 sljedbenika. Danas sljedbenika ima oko 700 - mnogo više nego prošlog ljeta. Posjetioci koncerata tvitovali su o događaju i revitalizirani su. Štoviše, stanovnici i redovni stanovnici zajednice predano tweetuju i tweetuju.

"U četvrtak svakog tjedna počeli smo tvitnuti o koncertima koji dolaze tog vikenda", rekla je. "Gotovo je kao imamo ekstra malu vojsku ljudi vani s drugim vlasnicima kuća i posjetiteljima koncerata koji razgovaraju o jezeru Arrowhead i to nam daje ime. Netko će negdje pokupiti nešto o jezeru Arrowhead i ono samo raste i raste. "

Također je impresionirana dugovječnošću tvita. Rano su za sve koristili hashtagove. Hashtag za godišnji proljetni filmski festival Lake Arrowhead „bio je spasonosna milost“.

"Otprilike mjesec dana nakon događaja nastavio je proživljavati hashtag", rekla je. "Prije [Twittera], dan poslije, gotovi ste."

Znajući to, ove godine planiraju natjecanje s nagradama za najkvalitetnije tweetove s hashtagom filmskog festivala (#laff). U pismima filmskim stvaraocima, svim je sudionicima filma dala do znanja o natjecanju, potičući ih da se pridruže.

Promo najava filma Lake Arrowhead Film Festival iz David Dibble na Vimeo.

Lake Arrowhead koristi Facebook za objavljivanje videozapisa i fotografija za događaje.

Rezervacije rastu bez proračuna za oglase

Prije godinu dana, newbie prodavač društvenih mreža McLellan nikada ne bi očekivao da će druge podučavati kako koristiti ove nove alate. Čak je pokrenula i svoj vlastiti blog -Samo djevojčica iz malog grada —Za pomoć drugima koji se bave marketingom s malo ili nimalo proračuna.

Utjecaj društvenih mreža iznenadio je nju i odbor Komore. 2009. godine Komora je na oglašavanje potrošila 500 američkih dolara, u odnosu na 15 000 američkih dolara godinu prije. Samo su Twitter i Facebook popunili prazninu.

"Društveni mediji bili su poput dobitka na lutriji", rekla je. "Zamijenilo je sedam mjeseci oglašavanja u nacionalnom časopisu, kao i u tiskanim medijima općenito za nas."

Najvažnije je da je 2009. bila na vrhu prethodne godine, a 2010. je već ispred ovog vremena prošle godine.

“Potpuno sam zadivljen što je ovo zapravo uspjelo, kad pomislim na jesen 2008. kada smo bili uspaničeni. Moram odati priznanje upravnom odboru jer je rekao: ‘Samo naprijed i pokušajte ovo.’ To je bio takav skok vjere, ali sigurno nam se isplatio.

Jeste li koristili društvene mreže za promociju događaja ili odredišta? Ako je to slučaj, podijelite svoje iskustvo i savjete u nastavku.