Kako koristiti geolokaciju u svojim marketinškim inicijativama: Ispitivač društvenih medija

2011. je proglašena "godinom geolokacije". Jao, bila je i 2010. godina. Kao i 2009. i 2008. godine. Ipak, usluge geolokacije kao što su Foursquare i Gowalla i dalje s ograničenim uspjehom traže glavnu publiku.

Većina korisnika pametnih telefona nikada nije koristila aplikaciju za geolokaciju. Što ih koči? I kako bi trgovci trebali pristupiti tim novim tehnologijama?

Vrijednost geolokacije

Lako je shvatiti zašto bi trgovce zanimala geolokacija: možete učinkovito ciljajte kupce na najvažniju točku u ciklusu razmatranja - stojeći točno ispred vas. Digitalni marketing u povijesti je imao zadatak ili uloge svijesti / izgradnje brenda ili, češće, uloge izravnog odgovora, tjerajući kupce izravno u lijevak e-trgovine.

Ali znamo da društveni mediji ruše taj zid između stvaranja brenda i ponašanja pri kupnji. Vidjeli smo kako trgovci učinkovito potiču prodaju angažiranjem na društvenim mrežama - Starbucks je jedna marka koja je na tom planu učinila sjajan posao.

Ipak, za potrošače prednosti geolokacije nisu jasne. A

studija o usvajanju geolokacije potrošača pokazuje kada ljudi imaju pametne telefone (i znaju za usluge geolokacije), više od 30% kaže da ih zabrinutost zbog privatnosti sprječava da dijele svoju lokaciju na digitalnim uređajima. Pa, kako učinkovito koristiti mjesto u marketinške svrhe?

Ugradite geolokaciju u svoju socijalnu strategiju

Dijeljenje lokacije aktivnost je s visokim povjerenjem. Do prevladati zabrinutost potrošača zbog privatnosti, trgovci mogu koristiti autoritet marke. Zapravo, povjerenje u robnu marku jedini je način da se geolokacijske tehnologije prebace u glavni tok.

Nikeova trkačka zajednica, Nike +, sjajan je primjer za to. Nike koristi geolokaciju za podijeliti uspješna trčanja lako preko Facebooka i Twittera. Trkači svoja postignuća dijele sa svojim prijateljima i grade nove odnose kao dio Nike + zajednice. U oba slučaja, korist od praćenja vaših sportskih performansi i postignuća pružiti jasan razlog za dijeljenje osobnih podataka s Nikeom.

Cviliti također uspješno gradi geolokaciju povrh strategije društvenih medija. Omogućujući recenzentima prijavu u restorane, korisnici se kasnije mogu podsjetiti da pregledaju restoran i grade svoj ugled kao autoritativni gurman. Zbog te se reputacije vrijedi odreći neke privatnosti.

Ne brinite hoćete li slučajne kupce prijaviti. Umjesto toga, potaknite svoje najvjernije zagovornike marki - vaši postojeći sljedbenici na društvenim mrežama. Vaši će vas kupci obavijestiti koliko vjeruju vašoj robnoj marki na temelju ponašanja prilikom prijave. A možete prepoznati koliko je kupac glasan i utjecajan kada podigne ruku prilikom prijave. Nagradite i pojačajte to ponašanje.

Kako da ugradite geolokaciju u svoju socijalnu strategiju:

• Recite svojim društvenim mrežama da vam je prijava važna. Obavezno podsjetite svoje obožavatelje i sljedbenike da se prijave, posebno za važne ili velike događaje.
• Potaknite unakrsnu promociju s usluga lokacije na društvene mreže. Ponudite nagrade za prijave na Foursquare - ali samo ako je ta osoba također Facebook fan. Dostavite nagrade putem Facebooka kako biste osigurali usklađenost.
• Koristite zemljopisne podatke s društvenih mreža za poticanje sudjelovanja temeljenog na lokaciji. Društvene mreže poput Facebooka imaju podatke o gradu / državi o korisnicima - pa ih upotrijebite za ciljane razmjene poruka kako biste potaknuli iskustva u trgovini.

Idite dalje od kupona do stvarnih nagrada za prijavu

Dobra vijest je da postoje načini kako navesti kupce da koriste usluge geolokacije. Loša vijest je da voće koje slabo visi trenutno ne motivira kupce.

Zašto potrošači koriste aplikacije za geolokaciju:

• Kuponi: Najčešći marketinški pristup geolokaciji je popust za prijavu. McDonald’s je ovo testirao prošle jeseni i povećao broj prijava za 33% u jednom danu. Ali to je točno pogrešna strategija. Budući da su ovo već odani obožavatelji, ne trebate popustiti i poklanjati maržu. Zapravo je samo 7% korisnika u istraživanju White Horse reklo da geolokaciju koriste za kupone.
• Značke i markice za putovnice: To također nisu motivacijski čimbenik - iako mogu biti lijepo iznenađenje. 4% je navelo da je to motivacija za prijavu. Igre su zabavne kad su dobro dizajnirane (pogledajte samo preostalu snagu šaha i Monopolya, čak i s naprednim videoigarskim konzolama) - ali kad su igre loše dizajnirane, prilično su dosadne. A trenutno značke postignuća u uslugama geolokacije jednostavno nisu toliko zanimljive ili smislene.
• Društveni angažman: Daleko najvažnija motivacija za potrošače je socijalna komponenta lokacije. 41% je reklo da je razlog zbog kojeg su se prijavili bio "povezivanje s ljudima koje znam ili koje bih mogao upoznati", a drugih 21% reklo je da pokušavaju "pronaći mjesto koje se sviđa ljudima u koje imaju povjerenja".

Tržnici moraju stvoriti nagrade i pojačanja koja donose bogatije društvene veze sa svojim kupcima. Povezujući kupce jedni s drugima, marka stvara smislenu i angažiranu zajednicu oko zajedničke ideje. To je pobjeda za sve.

Taplister to sjajno radi povezujući ljubitelje piva s podacima o geolokaciji o tome gdje su im omiljeni točeni tokovi. Taplister se uspješno nadovezuje na želju ljubitelja piva da kuša, uspoređuje i raspravlja o pivu s drugima zainteresiranima za tu temu. Alkohol je tisućama godina pomagao u stvaranju novih prijateljstava - ovo samo usmjerava aktivnost koja je već mnogim ljudima važna.

TRON LiveCycle tvrtke Coke Zero aplikacija također koristi tehnologiju za izgraditi nove društvene veze. Ova igra iz stvarnog svijeta omogućuje korisnicima da se natječu protiv drugih igrača u verziji TRON-a s aktivnom akcijom. Elementi igranja pružaju uvjerljivo iskustvo za izazivanje postojećih prijatelja ili upoznavanje novih.

Kako da nadiđite kupone da biste potaknuli prijave:

• Izradite robnu marku aplikacije ili sloja: obožavatelji vašeg brenda imaju nešto zajedničko - vas! Pomozite im da se međusobno upoznaju vlastitim iskustvom geolokacije.
• Koristite značke za poticanje novih ponašanja: Dati nekome besplatnu kavu nakon što je već kupio devet potiče nešto što bi ionako učinili. Umjesto toga, upotrijebite značke postignuća kako biste nekoga natjerali da učini nešto što inače ne bi učinio - na primjer, preporučite svoje poslovanje prijatelju.

Testirajte odmah kako biste bili spremni za ranu većinu

Najmanje 40 milijuna ljudi prijavilo se putem usluge geolokacije (više od 30 milijuna onih samo na Facebook mjestima). To je dovoljno da se zna da će mjesto biti važna komponenta marketinških strategija. Ali dovoljno je rano da pokrenete malog pilota da biste utvrdili što funkcionira bez riskiranja bilo kakvog kapitala. Znanje koje steknete sada bit će neprocjenjivo kada prijava putem Facebook mjesta postane jednako česta kao i dijeljenje fotografije na Facebooku.

U sljedećih 18 mjeseci vaši će se kupci prijavljivati ​​na mjesta do kojih im je stalo. Što sada radiš da bi bio spreman? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.