Što učiniti kada društveni mediji ne rade za vaše poslovanje: Ispitivač društvenih medija

Ne rade li društveni mediji za vas?

Trudite li se uspostaviti vezu na društvenim mrežama sa svojom publikom?

Jeste li utvrdili da preporučeni “započinjanje”Savjeti i trikovi za društvene kampanje jednostavno nisu odjeknuli kod vaših sljedbenika?

Istina je, iako postoji mnoštvo publike koja dobro reagira na pokušaje marketinga na društvenim mrežama, ima i drugih koji to ne čine iz niza različitih razloga.

U ovom ćete članku saznajte kako prepoznati varijable koje bi mogle rezultirati neusklađenošću publike i marketinga i kako ih zaobići.

Zašto vaši društveni mediji ne rade?

Ako se osjećate kao da ste pokušali sve kako biste se povezali sa svojom publikom, ali to jednostavno ne ide, vjerojatno tražite savjet za stručnjake za društvene mreže. Možda ste slijedili taj savjet, ali vaša publika još uvijek ne reagira. Što se događa?

Pa, možda nije problem ili savjet ili implementacija vašeg problema. Problem mogu biti vaš izbor društvene platforme, očekivanja vaše industrije ili čak razina udobnosti publike s društvenim mrežama.

Da biste to saznali, predlažem da pažljivo proučite dob i demografska podudaranja, veličinu publike, industrijske standarde i interes publike za internetskim angažmanom. U ovom ću članku razgovarati o svakom od njih i o tome kako mogu utjecati na vaš društveni angažman, a zatim ću ponuditi savjete o tome kako možete raditi na tim pitanjima.

Znajte s kim razgovarate

Nedavno Pewova internetska studija otkrila je da 73% odraslih osoba na mreži koristi neku vrstu web mjesta za društveno umrežavanje, ali samo 42% koristi više web mjesta na društvenim mrežama.

Sljedeći grafikon pokazuje kako se ovi postoci raščlanjuju.

Uzimajući u obzir podatke iz studije, razgovarajmo o tome kako se to može primijeniti na vas.

Zamislite da vašu publiku prvenstveno čine žene srednjih godina koje, prema istraživanju, imaju četiri puta veću vjerojatnost da će biti korisnici Pinteresta od muškaraca.

Ako svoje napore u društvenom marketingu usredotočite na Facebook zbog visoke stope usvajanja, ali ne videći angažman, to može biti zato što vaša primarna publika provodi vrijeme na Pinterestu.

Možda je vrijeme da preispitate tko je vaš ciljni kupac. Kada ti poznavati svoju publiku i njihovu odabranu socijalnu platformu, puno je lakše angažirati ih.

Shvatite da ta veličina može biti faktor

Drugi razlog zbog kojeg možda ne uspostavljate jaku vezu sa svojim kupcima mogao bi biti povezan s veličinom vaše publike na određenom društvenom kanalu.

Ovaj infografika iz Mediabistra pokazuje interese na Pinterestu, Facebooku i Twitteru.

Ako prodajete proizvod visokih dolara, vjerojatnije je da ćete imati vrlo malu i specifičnu publiku. Kao rezultat toga, slanje širokih poruka putem društvenih mreža možda nije najbolji način povezivanja s njima.

Razmotrite kulturu svoje industrije

U nekim slučajevima, tvrtka možda neće vidjeti visok angažman samo zbog industrijske kulture. Možda je cjelokupna industrija tehnološki zaostala za vremenom. To bi moglo biti zato što ili njihovi kupci ili industrija u cjelini nisu upoznati s društvenim mrežama ili ih nije ugodno koristiti.

Ako se bavite vrlo personaliziranom industrijom (npr. Pogrebnom profesijom), potaknite svoje klijente da se uključe u društvene mreže web mjesta mogu predstavljati izazov jednostavno zato što ne misle tražiti vas na mreži, osim ako ne traže telefon broj. U tim je slučajevima malo vjerojatno da će se obratiti putem društvenih mreža.

Nisu sva poduzeća postoje u industrijama koje se prirodno mogu posvetiti internetskom angažmanu.

Kao primjer uzmimo partnerstvo koje je moja tvrtka nedavno imala s Self Storage Finders. Oni su usluga koja pomaže potrošačima da identificiraju i procijene različite pružatelje usluga pohrane u svom području.

Iako je ova vrsta usluge dragocjena za kupce koji je koriste, ti klijenti ne moraju nužno razmišljati o raspravljanju o svojim iskustvima pohrane na društvenim mjestima.

Iako su ove varijable i njihov utjecaj na angažman frustrirajući, nije nemoguće plasirati se na tržište teškoj publici.

Sljedeća tri savjeta trebala bi vam pomoći u prilagodbi preporuke za marketing na društvenim mrežama i najbolje prakse koje odgovaraju potrebama vaše specifične (ako je izazovne) publike.

Ipak imajte na umu da tvoj marketinška strategija društvenih medija možda nužno slijedi drugačiji put nego što bi to učinila da je vaša publika spremnija za društvene razgovore.

Znajte gdje biti

Uobičajena socijalna mudrost kaže da sve tvrtke trebaju održavati Facebook i Twitter profil. Ja imam drugačije gledište. Vjerujem da je stvaranje socijalnih identiteta i onda u biti ih napustivši zbog nedostatka angažmana tvrtki više šteti nego koristi.

Što ste otkrili kada ste preispitali svoju publiku? Možda ste otkrili da najaktivniji portali za angažiranje zajednice u vašoj industriji uopće nisu društvene web stranice - to su forumi i oglasne ploče "old-school".

Ako je to slučaj, morate konvencionalnu mudrost ostaviti po strani i usmjerite svoje napore na borilišta gdje će ih se primijetiti na prvom mjestu!

Pogledajte što se drži

Pogledali ste svoju publiku, znate gdje je i tamo ste postavili trgovinu. Pretpostavimo sada da se spremate započeti društvenu promociju za publiku za koju ste prilično sigurni da će je biti teško angažirati.

Postoji puno različitih predložaka za moguće objave na društvenim mrežama. Preporučujem da isprobate što više možete. Ja ovo zovem pristup špagetiranju jer kao da bacite špagete u zid da vidite što se lijepi.

Ako ste odlučili svoje napore usmjeriti na Facebook, pokušajte objaviti tekstualna ažuriranja statusa, slike, veze, ankete, plaćeni oglasi i više. Objavite u različito doba dana i u različite dane u tjednu.

Iako je lijepo vidjeti angažman u ovoj fazi, istinski cilj ranog objavljivanja na društvenim mrežama za tešku publiku trebao bi biti prikupljanje podataka.

Zapamtite, ne možete vjerovati stručnjacima iz industrije da će vam reći što će najbolje raditi za svaku publiku, pa koristite vlastite mjerne podatke i prikupite vlastite podatke.

Potražite svoje najglasnije obožavatelje

Kako budete objavljivali još ažuriranja, vjerojatno ćete pronađite članove svoje zajednice koji su više angažirani od ostalih. Pazite da ti ljudi nisu vaši zaposlenici, bliski prijatelji ili rođaci!

Kad pronađete svoje najaktivnije obožavatelje, obratite pažnju na točne vrste sadržaja s kojima stupaju u interakciju. Koristite ove podatke za usavršite svoje tehnike objavljivanja kako biste uključili sadržaj koji će vjerojatno privući ove korisnike.

Pogledajte sljedeću snimku zaslona s Nalazi za samostalno skladištenje Facebook stranica prije nego što smo počeli raditi s njima. Ovo posebno ažuriranje nije odjeknulo među članovima publike, pa nije imalo angažmana.

Kad smo počeli raditi s njima, počeli smo eksperimentirati s različitim vrstama postova i sadržaja i primijetili smo da su obožavatelji dobro reagirali na slike iz crtića.

Ispod možete pogledajte kako ugostiteljstvo omiljenog tipa posta rezultira s više lajkova, sve zato što smo bili voljni eksperimentirati i temeljiti buduće objave na stvarnim podacima o publici.

Znajte kada smanjiti svoje gubitke

Nažalost, postoji publika koja jednostavno ne reagira na marketing na društvenim mrežama. Ali to ne znači da biste trebali baciti ručnik.

Pogledajte još jednom podatke koje ste prikupili iz analize publike i post-eksperimenata. Usporedite ga s utvrđenim mjernim podacima i instalirati alati za analitiku koji će vam pružiti dodatne podatke koji će vam pomoći shvatite radi li vaš socijalni marketing.

Recimo da utvrdite da, uključujući radne sate, pretplate na slike i druga ulaganja, u svoje društvene kampanje ulažete otprilike 500 USD mjesečno. Što vam govore vaši podaci? Šalju li vam vaši društveni kanali posjetitelje koji rezultiraju prodajom više od 500 USD mjesečno?

Taj je primjer pojednostavljenje vrijednosti socijalnog marketinga, naravno. Istina je da društveni mediji mogu dovesti do opsežne svijesti o robnoj marki koja neizravno može dovesti do prodaje. Ali ako dosljedno uvidite da vam dobit pada ispod vaših ulaganja, možda je vrijeme za bilo koje preusmjerite svoju strategiju ili povucite utikač na vaše društvene napore u cijelosti.

Donja linija

Ako se ne slažete s marketingom na društvenim mrežama, predahnite od istraživanja širokog savjeta koji obećava brzo rješenje. Preispitajte svoje napore: upoznajte svoje kupce tamo gdje jesu, uzmite u obzir veličinu publike i u skladu s tim postavite svoja očekivanja.

Neće svaka tvrtka imati uspjeha u marketingu na društvenim mrežama, koliko god se trudila, ali vrijedi vremena eksperimentirajte s različitim taktikama i prikupljajte podatke prije nego što napustite.

Što misliš? Jeste li se ikad našli u marketingu za tešku publiku? Ako da, koje savjete za marketing na društvenim mrežama morate dodati onima koji su u ovoj situaciji? Ostavite svoje iskustvo i savjete u komentarima.