26 načina na koje marke uspijevaju s marketingom društvenih medija: Ispitivač društvenih medija

Želite li poboljšati marketing na društvenim mrežama?

Jeste li znatiželjni što djeluje za velike tvrtke?

Najbolji način da dodate tehnike na svoj repertoar jest pogledati što rade marke s visokim stupnjem angažmana.

U ovom ću članku podijeliti 26 savjeta, A-Z vodič, brendova koji izvrsno rade marketing društvenih mreža i postižu odgovarajuće rezultate.

# 1: Dodajte povezane hashtagove

Da biste svoje postove automatski prepoznali obožavateljima i sljedbenicima, upotrijebite hashtag koji se dosljedno odnosi na vašu marku ili proizvod.

Samsung koristi hashtag #SamsungTips kad god dijele informacije o svojim proizvodima ili povezanom korisnom sadržaju.

Stvorite hashtagove koji imaju smisla za vašu marku i proširite ih kada je to prikladno.

# 2: Izgradite robne marke

Obratio se Forrester Research Facebook najava da će od siječnja 2015. korisnici u svojim feedovima vijesti vidjeti manje promotivnih postova. Predloženo rješenje je da marke grade

alternativne zajednice na vlastitim web mjestima.

Stvorite alternativu na licu mjesta s bonusima koje sljedbenici ne mogu dobiti nigdje drugdje. To je učinkovit način da ponudite poticaje za angažman, dok kontrolirate ono što sljedbenici vide.

# 3: Stvorite Facebook naslovnicu za promociju događaja

Vaša naslovna fotografija na Facebooku glavna je nekretnina. To je nešto što možete ostaviti takvo kakvo jeste zbog dosljednosti ili ga redovito mijenjati kako biste prikazali posebne događaje, promocije, pa čak i promjenu sezone.

Guitar Center objavio je videozapis iza kulisa na YouTubeu 10. studenog kako bi promovirao Sesije gitarističkog centra Gaslight Himne "potpuno novu epizodu 14. studenog u 21:00 na DIRECTV-ovoj PUBLICI".

Tog istog dana promijenili su svoje Facebook naslovna slika za pomoć u promociji događaja.

Dok Facebook ima naslovnu fotografiju smjernice, ne bi trebalo biti preteško stvoriti nešto posebno što se i dalje pridržava njihovih pravila.

# 4: Izradite redoviti YouTube raspored

Ako ste prepoznali video kao važnu komponentu svoje strategije društvenih medija, tada budite aktivni. Redovito dodajte nove videozapise na svoj YouTube kanal.

Tijekom razdoblja od dva tjedna, vodeće marke dodale su u prosjeku osam novih videozapisa na svoje YouTube kanale. Prosječna dužina videozapisa bila je 3:08 minuta.

U vrhunskoj video poveznici Monster High (tijekom dvotjednog razdoblja) duljina je bila samo 39 sekundi, a pogledana je 152.689 puta, dobila 55 komentara i 757 sviđanja.

Kao što Monster High dokazuje, videozapisi ne trebaju biti dugi. Međutim, korisno je ako su dosljedni.

Trebate malo više uvida za izradu smjernica za dužinu? Orbit Media i drugi predlažu 3 do 3,5 minute za optimalna duljina video zapisa, dok comScore izvještava prosječni internetski video sadržaj kao 4,4 minute. Otkrijte duljinu i strategiju koja je u skladu s vašom markom.

# 5: Procijenite svoj pristup

Ono što djeluje za jednu marku možda neće raditi za drugu, što znači da je važno dosljedno procijeniti svoj plan za društvene mreže i prilagoditi ga.

Na Facebooku je deset najboljih brandova objavilo u prosjeku 35 ažuriranja tijekom dva tjedna. Zanimljivo, iTunes, koji je bio na višem kraju sa 61 ažuriranjem, doživio je znatno niži postotak rasta obožavatelja (, 0,04%) od Subwaya, koji je objavio samo 9 ažuriranja i povećao broj svojih obožavatelja (, 10%).

Iako može biti niz čimbenika koji doprinose tome, najupečatljivija je razlika bila što je Subway dobio 192 pitanja i odgovorio na 61% od njih. iTunes je primio 32 pitanja i nije odgovorio na niti jedno.

Zaruke su važne. Ako na društvenim kanalima ne primite željenu vrstu aktivnosti, pogledajte svoj plan i pogledajte gdje možete poboljšati.

# 6: Ispunite zahtjeve sljedbenika

Kupci se sve češće oslanjaju na društvene medije za podršku proizvodima i web stranicama. Pripazite na Facebook stranicu obožavatelja i Twitter obavijesti kako biste vrijeme odziva sveli na minimum.

Na primjer, Cilj odgovara na pitanja u prosjeku za nešto više od sat vremena.

Pravovremeno odgovorite sljedbenicima. To će utjecati na lajkove i dijeljenja, kao i na ukupni dojam vaših napora na društvenim mrežama.

# 7: Stvorite zanimanje pomoću Instagrama

Instagram je bio reklamiran kao da ima 15 puta veći angažman Facebooka i najbrži rast prvih 10 mobilnih aplikacija.

Iskoristite angažman na više kanala tweetujući veze do svojih Instagram fotografija, kao Playstation učinio u donjem primjeru.

Tvitanje fotografije rezultiralo je masovnim prepoznavanjem na Instagramu. Dobio je više od 59 000 lajkova.

Kada više platformi radi zajedno, rezultati mogu biti fenomenalni.

Na Instagram se svakodnevno prenese prosječno 55 milijuna fotografija. Pa ako niste Instagram već donesite svoju marku na svoje.


# 8: Sakrijte Facebook oglase s tamnim postovima

Toliko smo navikli slušati o važnosti prisutnosti na društvenim mrežama da je isprva ideja o mračna objava na Facebooku zvuči kao oksimoron.

Međutim, mnogi su brendovi otkrili uspjeh objavljivanjem objave koja ne pogađa vijesti obožavatelja dok je ne pretvore u oglas. To je izvrstan način za pokretanje A / B testa prije nego što se širi s određenim javnim postom.

Kad je Walmart objavio njihov Oglas za crni petak kao mračni post dobili su 8.250 interakcija (3.733 lajka, 781 komentar i 3.736 dijeljenja). Oglas je sljedbenike odvezao na popuste crnog petka iz više odjela i popis trgovina u neposrednoj blizini korisnika.

U drugom oglasu koji su objavili otprilike u istom vremenskom razdoblju (ovaj se pojavio u njihovom feedu vijesti) promovirali su elektroniku kao način ciljanja određenih interesa proizvoda. Puno više angažmana dobili su iz svog mračnog posta.

Testiranje oglasa s tamnim postom može vam pomoći da postignete više Facebook oglas mužjak. Probaj! Što imaš izgubiti?

# 9: Utjecaj prijatelja sljedbenika na Twitteru

Svaka ponuda ili popust koji će sljedbenik podijeliti s prijateljem izvrstan je način da proširite svoj doseg.

Kako bi ukrcao prijatelje svojih sljedbenika, Starbucks i njima nudi ponude. U Starbucks‘ odmor promocija pića, ohrabrili su sljedbenike da dovedu prijatelja na besplatno piće za odmor.

Ponude koje se protežu u osobne mreže sljedbenika izvrstan su način za održavanje postojećih kupaca i dodavanje novih.

# 10: Pridružite se relevantnim javnim razgovorima

Ponekad je marki teško zauzeti stav o problemu bez brige da njihov položaj može otuđiti kupce. Ako ste internetska tvrtka i vaša pozicija ima veze s Internetom, možda se neće osjećati rizično.

Kad je Etsy tvitao poruku o mrežnoj neutralnosti, zahvalivši predsjedniku Obami i povezujući se na whitehouse.gov, odabrali su učinkovit način komunikacije bez potrebe za ponovnim objavljivanjem puno informacija. Povezivanjem na whitehouse.gov ponudili su svojim obožavateljima mogućnost gledanja videozapisa na YouTubeu gdje je predsjednik Obama objasnio svoj plan. Navijači su također mogli pročitati tekst njegove izjave.

Odgovorite na razgovore koji su relevantni za vašu tvrtku ili industriju zbog kojih se vaši kupci neće osjećati nelagodno.

# 11: Neka Facebook ažuriranja budu kratka

Idealna duljina za ažuriranje na Facebooku je bila citirano manje od 40 znakova, iako možete dodati čak 63.000.

Samsung Mobile USA koristili su 47 znakova u svom 10. studenom ažuriranje, Nespretni usjevi Nema više. S olovka> Vaši prsti.

Objava je možda imala mali broj znakova, ali bila je učinkovita u smislu angažmana. Primio je gotovo 30 000 interakcija (28 000 lajkova, ostatak dijeli i komentari).

Eksperimentirajte sa kratkim nadopune. Nikad ne znate što će biti hit.

# 12: Lansiranje novih proizvoda

Ako imate nešto novo za promociju, vaša prva i najbolja publika je na društvenim mrežama.

Buffalo Wild Wings objavili su Facebook ažuriranje i fotografiju o svojoj novoj ponudi krumpira, Wilder Wedges. Također su dijelili informacije na Twitteru i Yelp-u, što je pomoglo izazvati interes i entuzijazam za proizvode.

Društveni mediji pružaju brojne kreativne načine za predstaviti novi proizvod obožavateljima i sljedbenicima.

# 13: Minimizirajte negativne povratne informacije

Kada tvrtke objavljuju na društvenim mrežama, otvaraju se pozitivnim i negativnim povratnim informacijama. Pravovremeno odgovorite na zabrinutost kupaca i umanjite bilo kakvu negativnu pojavu o vašoj marki.

Kada Podzemna željeznica objavljena svoju poruku o svom jednostavnom izborniku od 6 dolara, dobili su povoljne i negativne komentare.

Nakon što se jedan kupac požalio da je kruh presuh, Subway je reagirao i uputio kupca na njihov stranica za kontakt. Subway je zamolio kupca da podijeli detalje i mjesto kako bi tvrtka mogla kontaktirati vlasnika, riješiti problem i dovesti kupca "natrag u vaš omiljeni restoran Subwaya".

Prikupite informacije o bilo kojim prigovorima kako bi se vaši kupci osjećali saslušanima. To vam također omogućuje da riješite problem koji možda niste shvatili da imate.

# 14: Dođite do odredišnih stranica

Odredišna stranica izvrsno je odredište za vašu publiku, bilo da se radi o vašoj početnoj stranici, jednoj od vaših društvenih stranica ili mjestu za kupnju vašeg proizvoda. Koristite svoje društvene platforme kao središte za poveznice koje želite podijeliti sa svojom publikom.

Na YouTubeu LeanSecrets video stranica, oni imaju URL za svoje web stranice, Facebook, Twitter i Instagram stranice.

Kad je Guitar Center objavio video s isječak glazbenika Slasha, povezali su se s iTunesom gdje su korisnici mogli kupiti njegov album World on Fire.

Odredišne ​​stranice ključni su dio marketinške strategije marke. Oni nude mogućnosti za vođenje ljudi do stranica koje želite da vide.

# 15: Optimizirajte YouTube videozapise

YouTube je druga najveća tražilica. Da biste postigli najbolju ekspoziciju, optimizirajte naslov i opis videozapisa s ključnim riječima za pretraživanje.

Ovaj primjer iz NikeSkateboarding je detaljan, s jakom uvodnom rečenicom.

Početak vašeg opisa ono je što se prikazuje pored videozapisa u vašem YouTube pretraživanju.

Trebate dodatne savjete? YouTube pruža detaljne informacije o tome kako optimizirajte metapodatke videozapisa.

# 16: Obratite pažnju na svoja najbolja vremena za Tweet

Ne postoje čvrsta pravila o najboljem danu i vremenu pošalji tweet. Puno pokušaja i pogrešaka ide u stvaranje Twitterovog plana. Pregledajte svoje aktivnosti na Twitteru, pogledajte što najviše privlači vašu marku i u skladu s tim planirajte tweetove.

Tri najbolja tweeta tvrtke Sony tijekom dvotjednog razdoblja koje smo proučavali govore nam nešto, ali ne sve.

Najnovije ažuriranje koje je sadržavalo videozapis i hashtag bilo je objavljeno u nedjelju ujutro u 6:08 sati (EST) i primili 399 interakcija, njihovih drugo glavno ažuriranje s vezom objavljen je u srijedu u 02:29 (EST) i generirao 265 interakcija. Šest sati kasnije, još jedan tweet koji je uključivao videozapis ostvaren 192 interakcije.

Na temelju tih činjenica i brojki, mogli bismo pretpostaviti da će Sonyjevi sljedbenici vjerojatnije biti na mreži u nedjelju. Ili da više vole videozapise i hashtagove. Ili (popunite prazno).

Ne govori vam sve, ali treba nastaviti.

Zarobite duboko u svoj Twitter angažman kako biste pronašli najučinkovitije dan i vrijeme za tweet.

# 17: Pitanje na Facebooku

Pitanja su sjajna početna poglavlja za razgovore i služe kao istraživanje tržišta. Vezati post ili sliku u pitanje o događaju, odmor ili aktualna tema s hashtagom, a vaš bi angažman mogao poletjeti u nebo.

Podzemna željeznica pitali su svoje sljedbenike zašto vole sendviče s hashtagom #NationalSandwichDay. Pošta je primio 3.350 komentara i 107.367 interakcija.

Želite znati što vaši kupci misle? Izađite odmah i pitajte.

# 18: Povratak na Ažuriranje i uređivanje

Funkcija uređivanja na Facebooku olakšava ažuriranje izvornih postova i obavještavanje obožavatelja koji su pobijedili u natjecanju ili nagradnoj igri na vašoj stranici. Također ljudima daje do znanja da su vaši natječaji legitimni.

Amazon ažurirao je izvorni post najave natječaja imenom pobjednika.

Kada ažurirate postove kako biste svojoj zajednici priopćili ishod darivanja, to potvrđuje vaše promocije i sprječava ljude da se vrate po još.

# 19: Provedite vrijeme u interakciji na Twitteru

Održavanje prisutnosti na društvenim mrežama zahtijeva davanje i uzimanje. Nemojte samo cvrkutati. Odgovorite na tweetove sljedbenika.

Tijekom razdoblja od dva tjedna Starbucks je poslao 31 tweet, ali nije se tu zaustavio. Njihovi upravitelji zajednice sljedbenicima su odgovorili 3.806 puta, spomenuli su ih 4.229 puta i 14 puta retweetirali poruke.

Pređite samo slanje tweetova. Komunicirajte sa svojim obožavateljima. To pokazuje da je netko aktivan na vašem Twitter računu i da mu je stalo do povezivanja sa sljedbenicima.

# 20: Isprobajte URL s kratkom markom

Skraćeni URL-ovi postali su norma. Krenite korak dalje i stvorite brendirani URL (onaj koji koristi dio vaše domene). Imati će na umu vašu domenu kada korisnici naiđu na nju i pružiti dragocjene podatke o praćenju.

Kratka imena domena moraju imati 15 znakova ili manje (uključujući točku). Koristite alate kao što su Domena i 101domena za traženje i stvaranje kratkog URL-a imena domene.

U donjem primjeru Neke razglednice skratili svoj dugački URL, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, do 15 znakova uz upotrebu some.ly/asBYpLF.

Kratki URL-ovi pomažu nam da bolje iskoristimo nekretnine ograničenih karaktera na platformama kao što je Twitter. Označite ih kako biste tom skraćenom prostoru dodali prepoznavanje imena.

# 21: Koristite sažete pozive na akciju

Bilo da se radi o kupnji, spremanju, komentiranju ili istraživanju, zamolite svoje sljedbenike da krenu u akciju s nekoliko pažljivo izrađenih riječi.

Kohl’s Ažuriranje na Facebooku s porukom: "Spremi na mreži s kodom FALLFB10 ili u trgovini s propusnicom" učinio je kratko i lijepo. Na ponudu, koja je bila dobra četiri dana, na Facebooku je potraživalo 31.227 ljudi.

Bez obzira na to poziv na akciju, učinite to kratkim i slatkim kako biste dobili značajan odgovor od svojih obožavatelja.

# 22: Vrijednost glasovanja obožavatelja

Puno je kreativnih načina na koje brendovi mogu koristiti društvene mreže za učenje o svojoj publici. Stvorite anketu ili samo pitajte mišljenje obožavatelja kao komentare na post.

Kohl je zatražio od obožavatelja "da ili ne" o ponču. Primio je tonu angažmana, a da ne spominjemo puno mješovitih reakcija.

Objavite s povratnim informacijama kupaca. Pokazuje povjerenje u marku i da ste spremni čuti što vaši kupci imaju za reći.

# 23: Priželjkujte popise želja

Iskoristite potrebe svojih sljedbenika i potaknite ih da predaju nešto na svom popisu želja. To je jednostavan poziv na akciju koji pomaže kupcima da se uzbude zbog vaše ponude.

Amazon je ponudio priliku osvojiti poklon karticu od 500 dolara za obožavatelje koji su u svoj komentar uvrstili oznaku s popisa želja.

Popisi želja čine još jedan učinkovit način angažmana.

# 24: eXplore Vine Videos

Želite li privući pažnju na Twitteru? Provedite vrijeme na stvaranju sadržaja Vinova loza.

U samo 6 sekundi, Samsung Mobile cvrkut s videom Vine puno čini da sljedbenici oduševe svojim S Penom. Na Twitteru je ažuriranje primilo 1.030 interakcija (odgovori, favoriti i proslijeđeni tweetovi), a na Vineu više od 3.000 interakcija.

Vine nudi mnogo kreativne upotrebe za tvrtke. Pogledajte.

# 25: Prinos visok prinos

Što više dijelite, ispitujete i odgovarate obožavateljima, to je bolja razina vašeg angažmana.

Učinite to kako biste stvorili snažan identitet na društvenim mrežama i stekli lojalnost u tom procesu.

# 26: Nula u značajne dane u godini

Značajni dani u godini daju teme za sadržaj i služe kao izvrstan dodatak tvrtkama urednički kalendar.

Walmart je zahvalio veteranima zemlje. Buffalo Wild Wings zabilježio je kraj oglasa u predizbornoj kampanji. Starbucks je spomenuo pitu od buče.

Pronađite načine za povezivanje svoje marke zapaženi dani, a zatim izradite povezane postove kako biste povećali vidljivost i doseg.

Preko tebe

Veliki brendovi imaju više resursa i vremena da se posvete strategiji društvenih medija nego mala poduzeća. Mnogo je dobrih ideja koje se mogu koristiti u gotovo svakoj industriji. Prilagodite i oponašajte njihove ideje i tehnike za svoje marketinške planove.

Za ovaj sam članak uzeo podatke koje je podijelio SocialBaker o aktivnosti 30 vodećih robnih marki tijekom dvotjednog razdoblja, od 1. studenog do 15. studenog 2014.

Što misliš? Koje ste lekcije naučili od brendova na društvenim mrežama? Koji ćete od ovih savjeta koristiti u marketingu na društvenim mrežama? Podijelite svoje komentare i razmišljanja u nastavku.