Kako stvoriti Facebook Messenger Chatbot: Ispitivač društvenih medija
Facebook Messenger Facebook Botovi Facebook / / September 25, 2020
Želi li vaše poslovanje učiniti više s Facebook Messengerom?
Zanima vas upotreba chatbota za korisničku uslugu i marketing?
Chatbotovi Facebook Messengera mogu vašim sljedbenicima pomoći da dobiju odgovore na često postavljana pitanja i još mnogo toga.
U ovom ćete članku otkrijte kako postaviti chatbot za Facebook Messenger za svoju tvrtku.
Zašto Chatbot za Facebook Messenger?
Facebook vam sada omogućuje instaliranje chat robota Messengera na vašu poslovnu stranicu. Chatbotovi vam to omogućuju vodite automatizirani razgovor s ljudima koji kliknu na vaš Facebook Messenger započeti dijalog.
Niz izbornika ili ključnih riječi vodi kupce do sljedećih koraka, štedeći vrijeme i uklanjajući neozbiljne zahtjeve koji ne vode do prodaje. To je jednostavan način omogućite ljudima interakciju s vašom tvrtkom kako bi kupili ulaznice za događaj, dobili upute, vidjeli izbornik, zakazali sastanak ili postavili uobičajeno pitanje.
Chatbot koristi ključne riječi koje korisnici upisuju u liniju za razgovor i pogađa što možda traže. Na primjer, ako ste vlasnik restorana koji na meniju ima veganske mogućnosti, možete programirati riječ "vegan" u bota. Tada kada korisnici upišu tu riječ, povratna poruka će sadržavati veganske opcije s izbornika ili istaknuti odjeljak s izbornikom koji sadrži ova jela.
Možeš stvorite bota za umjetnu inteligenciju s okidačima koje definirate. Vaš bot može odgovoriti blokovima teksta koji pomažu krećite se niz putove kojima će korisnici ići da bi dobili odgovore.
Kako to funkcionira na stranici
The Facebook stranica Denver Broncos koristi kombinaciju jednostavnog bota temeljenog na izborniku i komponente umjetne inteligencije. Kada na njihovoj stranici kliknete gumb Poruka, otvara se prozor Facebook Messengera. Kliknite Započni s radom unutar Messengera.
Stranica odgovara s nekoliko opcija na koje možete odabrati. Ako se želite prijaviti za dnevni sažetak, kliknite na „Da. To je istina." Ako ne, kliknite "Ne, hvala." Tada ćete vidjeti drugi izbornik, ovisno o odabiru odgovora. Odavde možete upravljati svojim pretplatama ili dobiti popis naredbi bota AI za daljnju interakciju.
Ako počnete tipkati poruku u tekstni okvir umjesto odabira stavke izbornika, bot za umjetnu inteligenciju odgovara popisom ključnih riječi koje možete isprobati.
Na primjer, upisivanjem "vijesti" vodi se do poruke s brzim odgovorom ("Samo sekundu, tražim to ..."), nakon čega slijedi galerija slika za prikaz Broncosovih vijesti na webu.
Prednosti za vaše poslovanje
Kako se sve više ljudi oslanja na Facebook, informacije o automatskom odgovoru mogu pomoći u jačanju izravnog angažmana s vašim kupcima. To vam omogućuje ponovite kupcima s oglasnim kampanjama u njihovim vijestima, čak i ako im se vaša Facebook stranica još nije svidjela.
Želite li započeti razgovor s kupcima s vaše Facebook stranice, a ne čekati da oni dođu k vama? Facebook vam to omogućuje. Možeš učitajte adrese e-pošte i telefonske brojeve s popisa pretplatnika u prilagođena Facebook publika. Da bi obeshrabrio neželjenu poštu, Facebook naplaćuje naknadu za korištenje ove usluge. Tada možete pošaljite poruku izravno sa svoje stranice publici koju ste stvorili.
Imajte na umu da ako se kupac prijavi na Facebook s drugom adresom e-pošte s one na vašem popisu, Facebook možda neće moći stvoriti podudaranje s kupcem s vašeg popisa pretplatnika.
# 1: Stvorite Chatbot
Alati poput Chatfuel, Botsify, i OnSequel omogućit će vam stvaranje chatbota bez složenog programiranja.
Ovaj vas članak vodi kroz kako koristiti Chatfuel stvoriti besplatni chatbot zasnovan na sustavu izbornikakoju ste prethodno odabrali. Korisnici će vidjeti opcije koje mogu kliknuti, što će ih voditi kroz izbornike koje ste stvorili.
Chatbot Lingo
Prije nego što izradite chatbot, pređimo na neke definicije značajki s kojima ćete se susresti.
A blok sadrži jednu ili više kartica (poruka). Unutar bloka može se istovremeno isporučiti više kartica. Možete dodati gumb na dnu kartice da biste korisnicima dali telefonski broj za pozivanje, URL na koji trebate kliknuti i napustiti Facebook ili otvoriti novi blok s novom karticom ili karticama.
Vrste dostupnih kartica su galerija, tekstualna kartica, slika ili dodatak:
- A galerijska karta može sadržavati više slika u vrtuljku, svaka s naslovom, podnaslovom, URL-om, gumbima ili brzim odgovorom. Brzi odgovor dodatna je kartica koja može djelovati kao upit s daljnjim uputama s vaše stranice ako korisnik ne zna što dalje u vašem slijedu automatiziranih poruka.
- A tekstualna kartica uključuje mjesto za tekst, gumbe ili brzi odgovor.
- An slikovna kartica uključuje sliku i brzi odgovor.
- A kartica dodatka uključuje mogućnosti integracije, poput dopuštanja ljudima da čitaju ili se pretplate na vaš blog putem RSS-a, pošalju post s vašeg Instagram, Twitter ili YouTube računi s IFTTT-om ili Zapier-om i mnogim drugim opcijama poput Google tablica ili Googlea Kalendar.
Prvo stvorite chatbot s Chatfuelom postaviti račun za Chatfuel. Poslije tebe prijavite se na svoj Facebook račun, kliknite znak + za pokretanje novog chatbota.
Sljedeći, odaberite predložak za uređivanje ili stvorite prazan chatbot od nule. Unesite ime za chatbota u okviru za tekst i kliknite crveni gumb Stvori chatbot stvoriti ga.
Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!
Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, stvaranje videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja iz Social Media Examiner.
KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!Na sljedećoj stranici, kliknite Poveži se s Facebookom.
Odaberite postojeću Facebook poslovna stranica ili izradite novu stranicu gdje će bot boraviti.
Sada kliknite Izgradi u izborniku bočne trake da biste započeli izgradnju svog chatbota.
Zadana poruka dobrodošlice nalazi se na tekstualnoj kartici; to je prvo što će korisnici vidjeti kada uđu u vaš Messenger. Možeš zadržite ovu karticu s tekstom, dodajte joj još jednu (poput slike) ili započnite ispočetka s jednom od ostalih dostupnih opcija, poput galerije ili dodatka.
Unesite značajke kartice koje ste odabrali. Također dodajte gumbe na karticu da korisnici mogu kliknuti za poduzimanje sljedećih radnji, poput dobivanja telefonskog broja, posjećivanja URL-a ili otvaranja novog bloka.
Zadani je odgovor blok prikazan na gumbu glavnog izbornika kad započnete. Chatfuel vam omogućuje promijenite poruku koja će biti vaš prvi odgovor nakon što korisnik nešto pita. Ovdje možete promijeniti tekst ili stvoriti prilagođeni blok koji ćete dodati umjesto zadanog odgovora.
Imajte na umu da možete dodajte više od jednog gumba ispod ove kartice, pa ako su najčešći zahtjevi kupaca vaše radno vrijeme, mjesto, telefonski broj ili upute, stvorite dodatne blokove s tim informacijama koje ćete vratiti korisniku. Ako ste na mreži poslovanje temeljeno na uslugama, možda želite u gumbe uključite blokove koji daju više informacija o određenom segmentu vašeg poslovanja.
Ako želiš stvoriti novi blok, kliknite + Dodaj blok.
Pojavit će se novi zaslon koji vam omogućuje započnite iznova s novim karticama i gumbimaza slanje korisnika novom stazom.
Jednom kada ste zadovoljni svojim botom, kliknite Test This Chatbot do sačuvaj svoj rad.
Zatim kliknite Viewna Messenger.com do isprobajte.
Također ćete htjeti neka drugi testiraju vašeg bota s radne površine, pametnog telefona i tableta. Ako nešto ne funkcionira prema očekivanjima, kliknite ikonu pomoći u donjem desnom kutu da biste pregledali postupke ili zatražili pomoć od tvrtke.
# 2: Privucite kupce na svoj chatbot
Nakon što stvorite svoj prvi automatizirani chatbot, testirate ga i znate da radi ispravno, promijenite gumb poziva na akciju na vašoj Facebook stranici u Pošalji poruku za privlačenje prometa na vaš chatbot.
Također možete izravno plaćeno oglašavanje na ovaj poziv na akciju hvatanjem URL-avašeg Glasnika.
Konačno, razmislite o instaliranju dodataka (Pošaljite nam poruku ili Pošaljite Messengeru) na vaše web mjesto kako bi vam ljudi mogli slati poruke Na Facebook-u.
Često postavljana pitanja o chatbotovima
Nakon što pokrenete chatbot, evo nekoliko pitanja koja ćete možda imati:
Što ako se korisnik želi vratiti i odabrati drugi odabir?
U tekstnom okviru u kojem vam korisnici upisuju poruku nalaze se tri retka koji predstavljaju traku izbornika. Elementi vašeg bota bit će uključeni u taj izbornik. Korisnici se mogu vratiti na određeni blok ili odabrati Restart Bot da se vrate na vašu poruku dobrodošlice.
Kad korisnik ode na moj Messenger, ništa se ne događa. Što dalje?
Ponekad je već tu poruka koja kaže "Započnite". U ovom slučaju, korisnik mora kliknuti ovo za početak.
Što ako korisnik ne vidi Get Started i još uvijek se ništa ne dogodi?
Povremeno se chatbot neće učitati za neke ljude, ali za neke druge. Kao i kod svake nove tehnologije i Facebook-ove platforme koja se neprestano mijenja, možda će se još ponešto razviti. Obratite se softverskoj tvrtki koju koristite (Chatfuel u ovom primjeru) kako biste riješili ovakve probleme.
Što se događa ako netko od chatbota ne može dobiti odgovore koje želi? Hoćemo li moći odgovoriti?
Ljepota stvaranja automatiziranog odgovora je u tome što možete u bilo kojem trenutku uskočiti s osobnom osobom poruka kojom korisnici obavještavaju da netko stoji iza bota i da ste tu da odgovorite na pitanja osobno.
Želite li još ovakvog? Istražite Facebook za posao!
Zaključak
Postavljanje chatbota ne sprječava vas da provjerite ima li u Messengeru poruka, ali može vam uštedjeti vrijeme jednostavnim izbornikom koji će ljudi slijediti.
Što misliš? Jeste li instalirali chatbot u svoj Messenger? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.