Analiziranje vašeg sadržaja pomoću Google Analyticsa: kako znati što djeluje: Ispitivač društvenih medija

Proučavate li Google Analytics na svojoj web lokaciji?

Želite li ići dalje od prijavljivanja onoga što vidite?

Kako bih otkrio kako analizirati sadržaj pomoću Google Analyticsa, intervjuiram Andyja Crestodinu.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Andy Crestodina, autor knjige Sadržajna kemija (3. izdanje) i suosnivač tvrtke Orbit Media (agencija za web dizajn sa sjedištem u Chicagu). Andy je stručnjak za Google Analytics.

Andy će istražiti kako analizirati vaš obrazovni i prodajni sadržaj pomoću Google Analyticsa.

Otkrit ćete koje pogreške marketinški stručnjaci čine s analitikom.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze navedene u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Analiza vašeg sadržaja pomoću Google Analyticsa

Andyjev početak u analitici

Andy se analitikom počeo baviti 2000. godine, čak i prije Google Analytics bila stvar. Andy je stvorio web stranice za klijente i shvatio da je tu i više od same izrade web stranice. Da biste nekome pomogli u postizanju rezultata, morate imati puno aktivnosti oko toga, a jedini način da izmjerite tu aktivnost je pregled statistike. Tada su svi koristili Web trendovi, koji je bio softver koji je preuzeo sve datoteke dnevnika, a zatim pokrenuo program za generiranje grafikona.

Tada se pojavio Google Analytics i napravio revoluciju u industriji.

Andy govori o Google Analyticsu tada u odnosu na sada, kao i o tome kako se uspoređuje s alatima koje je koristio u prošlosti.

Budući da Google Analytics nema pristup datotekama dnevnika, čini sve do kraja JavaScript na web stranicama, koja razgovara s kolačićima na računalima posjetitelja i šalje podatke natrag Googleu.

Stari alati su prikazivali određeno vrijeme koje netko provodi na stranicama i kako se kreće stranicom. Podaci su na neki način bili precizniji, jer su gledali stvarne datoteke dnevnika koje su sjedile na poslužitelju. Google Analytics temelji se na JavaScript-u, koji se može isključiti, i razgovara s kolačićima, što možda neće biti prihvaćeno.

Google Analytics radi puno stvari kojem prije nismo imali pristup, objašnjava Andy.

Nitko nije govorio o stopama napuštanja početne stranice i ostalim mjernim podacima koje sada stalno gledamo. Iako su se stari alati temeljili na ponekad boljim podacima (datoteke dnevnika), napravili su mnogo temeljniju analizu. Sada dobivamo puno više detaljnih mjernih podataka koje možemo koristiti za donošenje odluka.

Osim toga, iako postoje i drugi alati za analitiku, Google Analytics otpuhuje sve ostalo.

Poslušajte emisiju kako biste otkrili izvorno ime i značenje Google Analyticsa UTM.

Pogreške koje marketinški stručnjaci čine s Google Analyticsom

Andy kaže da postoji pregršt važnih stvari koje trgovci moraju učiniti kad to učine započnite s Google Analyticsom, kao što su filtrirati promet pomoću IP filtra i postaviti ciljeve.

Ono što ljudi ne rade dobro je koristiti analitiku za analizu.

Andy objašnjava kako je uobičajeno da ljudi koriste Google Analytics za izvještavanje; da biste pogledali grafikone i vidjeli liniju koja ide gore ili dolje. Međutim, nedovoljno ljudi koristi Google Analytics kao alat za podršku odlučivanju. Tržnici trebaju pitati pitanje, smislite hipotezu i isprobajte je.

Izvještavanje o vašoj analitici ne utječe na vaš marketing, ali izvođenje analize jest. Ishode mijenjaju samo akcije.

Postavljajte pitanja poput, “Kako ljudi pronalaze ovu stranicu?Koje nam društvene mreže šalju najviše prometa?Koje nam društvene mreže šalju posjetitelje koji će najvjerojatnije djelovati?Vide li to ljudi na različitim stranicama s različitih uređaja? "

Andy dijeli primjer iz vremena kada su ažurirali stranicu na svojoj web stranici. Imao je desnu tračnicu na kojoj su bili prikazani uzorci mjesta koja su izgradili. Pitanje je bilo: Trebaju li staviti ograničeni broj predmeta na bočnu traku, jer se stranica na mobilnom uređaju reorganizira i može izgurati dio sadržaja?

Analytics je Andyju rekao da je samo 8% posjetitelja te stranice na mobilnim uređajima, pa se nije morao brinuti da će to predstavljati problem. S desne strane mogao bi dodati puno uzoraka portfelja, jer zna da responzivni mobilni prikaz neće utjecati na velik postotak njegovih posjetitelja.

Andy također objašnjava stopa odbijanja, što je posjet na jednoj stranici. Ako posjetitelj pročita samo jednu stranicu bez poduzimanja radnje, to se smatra odbijanjem. Hoće li to biti važno ovisi o tome je li riječ o obrazovnoj ili prodajnoj stranici. Stope napuštanja početne stranice nisu važne za obrazovne stranice, jer ako čitatelji dođu s posebnom svrhom da kliknu jedan članak i pročitaju ga, ostvare ovo i odu, ispunili su taj cilj.

Vrijeme na web mjestu se puno razlikuje, dodaje Andy, ali podaci su dostupni. Ići Alexa.com i stavite web stranice konkurenata u svojoj industriji da biste vidjeli koje biste informacije mogli dobiti. Općenito će puno web mjesta imati prosječno vrijeme od 1 1/2 do 2 minute.

Poslušajte emisiju da biste čuli zašto i kako napraviti stalnu reviziju svoje web stranice.

Kako znati kada obrazovni sadržaj djeluje

Dok Andy ne razmišlja stope odskoka pitanje obrazovnog sadržaja, on to čini brinuti o vrijeme na mjestu. Sadržaj nije koristan ako 95% posjetitelja web mjesta napusti nakon 2 sekunde.

Na Andyjevoj stranici vidi snažnu korelaciju između vremena na stranici i visokog ranga. To se zove vrijeme zadržavanja. Ako netko dođe na vašu stranicu s Googlea i potroši 5 minuta, a zatim netko dođe s druge stranice na istu frazu za pretraživanje i potroši 5 sekundi, Google to vidi. Andyu je stalo da posjetitelji ostanu neko vrijeme. Dodaje video i stavlja puno slika, pa posjetitelji kopaju.

Angažman na vašoj web stranici je ono što je važno. Posjetitelji ne pomažu ako nešto ne poduzmu. Uspješan obrazovni sadržaj pretvorit će posjetitelje u pretplatnike. Na isti način na koji uspješan prodajni sadržaj pretvara posjetitelje u potencijalne kupce ili kupce.

Poslušajte emisiju da biste čuli koje visoke stope posjeta jednoj stranici ima Andy na određenim stranicama.

Obrnuti put cilja

Do pogledajte da li post uspješno pretvara posjetitelje u pretplatnike, možeš koristite obrnuti put cilja. To je u odjeljku analitike izvješća i pretvorbe, a vi možete pogledajte koji blog post je netko čitao prije nego što se pretplatio.

Cilj su koraci koje ljudi poduzimaju na putu do postizanja cilja, objašnjava Andy. Cilj je stranica zahvale s jedinstvenim URL-om, navedenim u analitici, u odjeljku cilja. To je relevantno u području obrazovnih sadržaja, jer bi netko mogao biti na puno različitih stranica prije nego što postane pretplatnik. (To nije lijevak u kojem netko prolazi određeni skup stranica, poput postupka plaćanja u košarici.)

Andy objašnjava kako su odjeljci u Google Analyticsu organizirani putem AABC-a: Publika, akvizicija, ponašanje i konverzija. Vrh lijevka je stjecanje, sredina ponašanje (interakcije), a dno pretvorbe (ciljevi). Možeš pronađite izvješće u Google Analyticsu u odjeljku Konverzije > Ciljevi > Obrnuti put cilja.

Kada odete na tu stranicu, vidjet ćete nešto što izgleda poput skupa podataka proračunske tablice. Postizanje cilja nalazi se na lijevoj strani i tu može biti mnogo različitih ciljeva, poput kupnji e-trgovine, pretplatnika za potencijalne kupce, novih potencijalnih klijenata ili registrenata događaja. Na vrhu je padajući meni gdje možete odaberite bilo koji od svojih ciljeva.

Na primjer, ako odaberete cilj pretplatnika na bilten, sve u krajnjem lijevom stupcu bit će isti cilj. Sljedeći će stupac imati ogroman popis cjelokupnog vašeg sadržaja. Ovaj grafikon pokazuje koliko je svaki sadržaj privlačan ili inspirativan ili koliko dobro pokreće svaku radnju. Oni s vrha privukli su najviše pretplatnika, dok su oni dalje s popisa privukli manje.

To nije postotak. To je popis svih postova na blogu i stranica koje su ljudi gledali neposredno prije nego što su se pretplatili, poredani prema broju ljudi koji su se pretplatili. Budući da je riječ o sirovom broju, a ne o stopi pretvorbe, trebate malo matematike, predlaže Andy. Premjestite podatke u proračunsku tablicu i podijelite ukupan broj ljudi koji su se pretplatili prema prikazima stranica za svaki post. To će vam pružiti stopu konverzije po postu na blogu od posjetitelja u pretplatnike na biltene.

Nakon što dobijete podatke, postoji nekoliko mogućnosti. Stavite svoj popularni sadržaj u tešku društvenu rotaciju, stvoriti više sličnih sadržaja, gurnite taj sadržaj na početnu stranicu, stavite ga u prezentaciju početne stranice i tako dalje. Toliko je stvari koje možete učiniti kad saznate koji je sadržaj privlačniji za posjetitelje i nadahnjuje ih na djelovanje.

Također možete vidjeti koji sadržaj ima vrijednost u odjeljku Ponašanje. Pod Sadržaj web mjesta, Sve stranice, krajnji desni stupac naziva se Vrijednost stranice. Za sav svoj sadržaj to možete pogledajte koliko je dobro taj sadržaj doprinio ciljevima web mjesta u smislu dolara.

Andy dodaje kako je važno razumjeti da su sesije i korisnici ekvivalent posjeta i posjetitelja. Google Analytics to je promijenio jer želi biti univerzalni alat za aplikacije, kao i web stranice. Kad izračunavate stopu konverzije, obično biste koristili prikaze stranica. Ako se 100 ljudi pretplatilo nakon što je vidjelo dio sadržaja, a od toga je bilo 10.000 pregleda stranica, postotak konverzije posjetitelja pretplatnicima bio je 1%.

Slušajte emisiju kako biste otkrili zašto je važno postaviti filtre i brojeve krčenja.

Kako analizirati prodajne stranice

Stranice prodaje imaju potpuno drugačiji cilj od obrazovnih stranica. Imaju različite posjetitelje s drugačijim načinom razmišljanja: potencijalne kupce. Stoga ti tretirati ih drugačije u analitici. Potražite različito ponašanje i pratite različite metrike, kaže Andy.

Na web mjestu za generiranje potencijalnih kupaca posjetitelji će proći kroz niz stranica prije nego što dobiju dovoljno povjerenja, informacija i odgovora na pitanja kako bi krenuli u akciju i postali potencijalni klijent. Stope napuštanja početne stranice bitne su za stranice prodaje. Važno je jesu li posjetitelji izašli na web mjesto sa stranice usluge ili su se neprestano slijevali niz stranice na sljedeće stranice.

Budući da su postotci stranica po posjetu i izlazu važniji, trebali biste upotrijebite drugi alat i izvješće u odjeljku za pretvorbu nazvanom Vizualizacija toka. Da biste pronašli izvješće, idite na Konverzije > Ciljevi > Vizualizacija lijevka.

Izvješće Vizualizacija toka prikazuje ispadanje svake serije stranica u procesu. Web mjesto za e-trgovinu imalo bi košaricu za kupnju, stranicu za naplatu i stranicu zahvalnosti. Web mjesto za registraciju događaja može imati stranicu s pojedinostima događaja, stranicu za registraciju događaja, a zatim stranicu zahvalnosti. Ljudi uvijek završe na stranici zahvalnosti. Cjelokupna svrha web marketinga je privući ljude na one stranice zahvale.

Izvješće Vizualizacija toka omogućuje vam pogledajte koliki je postotak ljudi pao u svakom koraku procesa.

Ako imate web mjesto događaja i vidite da postoji mnogo ljudi koji odu na stranicu za registraciju događaja, a zatim se vrate na stranicu s detaljima događaja, oni moraju tražiti informacije koje nisu pronašli. U ovom ćete izvješću pronađite tragove o tome koje informacije nedostaju i što trebate unijeti na stranicu za registraciju kako bi posjetitelj tekao kroz lijevak. To će vam pomoći da optimizirate taj lijevak kako biste povećali stopu konverzije.

Postoje i druga izvješća koja vam mogu pomoći izmjerite izvedbu sadržaja temeljenog na prodaji, kao što je sažetak navigacije.

Na Google Analyticsu, idite na Ponašanje > Sadržaj web mjesta > Sve stranice. Sada odaberite određenu stranicu, možda prodajna stranica ili stranica u postupku plaćanja ili pretvorbe. Idite na karticu na vrhu, iznad grafikona, to kaže Sažetak navigacije. Ovo je slično izvješće, ali odnosi se na bilo koji dio sadržaja, ne samo na tok konverzije. Izvješće Sažetak navigacije vam omogućuje pogledajte kako su ljudi došli do stranice na koju ste upravo kliknuli i ako su otišli, kamo su išli.

Ponekad možete vidjeti ljude kako poskakuju naprijed-natrag između stranica, što znači da traže više informacija. Navest će vam da trebate odgovoriti na još jedno važno pitanje na toj stranici, dodajte malo društvene mreže dokaz poput svjedočanstva ili nadogradnje sadržaja kako bi posjetitelj nastavio putovati naprijed kroz postupak.

Andy sažima uporabu za obrnuti put cilja i vizualizaciju lijevka. Obrnuti put ciljeva korisniji je za mjerenje uspješnosti obrazovnih sadržaja, jer postoji mnogo mogućih mjesta s kojih bi se ta osoba mogla pretplatiti na bilten.

Vizualizacija toka bolja je za mjerenje konverzija iz sadržaja temeljenog na prodaji, jer više vjerojatno imate određeni protok stranica, poput posjetitelja koji prelaze sa stranice kontakta na zahvalu stranica. Obrnuti put cilja dobar je za mjerenje konverzija pretplatnicima u vašem marketinškom sadržaju, dok se vizualizacija toka više odnosi na transakcijske aktivnosti.

Osim toga, poboljšano izvješćivanje o e-trgovini prikazat će još pronicljivijih informacija. Reći će vam stvari poput toga koliko je puta prosječni posjetitelj morao doći na web mjesto prije kupnje. To se zove dužina puta. Još jedno izvješće odnosi se na vremenski odmak: Koliko su brzo ljudi kupovali i koliki je bio zaostatak u broju dana?

Slušajte emisiju i otkrijte što se dogodilo s Andyjevom stopom konverzije kada je obrazac smanjio s 10 stranica na 5.

Otkriće tjedna

Jeste li upoznati s Pogledajte Prva značajka taj Facebook nedavno objavio? Omogućuje korisnicima Facebooka da svom feedu kažu da uvijek prvo vide sadržaj određene osobe ili stranice.

To je san marketera, jer možete osposobiti svoje Facebook fanove da zahtijevaju da se vaš sadržaj vidi na vrhu njihovog feeda vijesti.

Evo kako zatražiti da se vaš sadržaj prvo vidi.

Na radnoj površini zadržite pokazivač iznad gumba Sviđa mi se, pomaknite se prema dolje, a zatim kliknite Vidi prvo. Na mobilnom uređaju kliknite da biste označili da vam se stranica sviđa. Zatim, pored nje, kliknite tamo gdje piše Slijedi, a zatim možete odabrati Vidi prvo.

Učinite to za sve svoje omiljene stranice. I slobodno podijelite ovaj video sa svojim obožavateljima, pa će oni potvrditi okvir Pogledajte prvo na vašoj stranici.

Svatko želi da se njegova stranica prvo prikaže u vijestima. Obučite svoje obožavatelje i pomozite im da shvate vrijednost provjere okvira Vidi prvo.

Slušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako See First na Facebooku radi za vas i vaše obožavatelje.

Ostala spominjanja emisija

Današnju emisiju sponzorira Summit o uspjehu društvenih medija 2015.

Želite li poboljšati marketing na društvenim mrežama? Trebate dokazati da vaši napori djeluju? Pridružite se 4.000 kolega marketinških stručnjaka na internetskoj megakonferenciji osmišljenoj da vas nadahne i osnaži.

Otkrijte najbolje i najnovije načine za plasiranje svog poslovanja na Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram i Pinterest. Pronađite nove načine za poboljšanje sadržaja i mjerenje rezultata, sve iz udobnosti doma ili ureda.

Vodit će vas 35 najboljih profesionalaca na društvenim mrežama, uključujući Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner i više. Selektivno smo regrutirali vrhunske stručnjake na svim većim društvenim mrežama da dijele taktičke, detaljne, praktične informacije.

Sue Zimmerman uzbuđena je što podučava kako se koristi nova Instagram značajka Explore. Naučit ćete kako vidjeti što je u trendu svakodnevno, kako provesti istraživanje tržišta za svoje poslovanje i najbolje načine da ljude odvedete kamo želite da idu, tako da svakodnevno rastete svoj popis e-pošte.

Također, Andy Crestodina usredotočit će se na različite taktike Google Analyticsa koje se kreću od početnika do naprednjaka. Provest će vas kroz vođeni obilazak praktičnih lekcija koje možete naučiti, pitanja koja možete postaviti i uvide koje možete otkriti za svaki od glavnih odjeljaka: Publika, Akvizicija, Ponašanje i Pretvorbe.

Summit o uspjehu društvenih medija mrežna je konferencija. To je 36 različitih sesija raspoređenih u 4 tjedna. Postoje tri seanse dnevno, tri puta tjedno, tijekom četiri tjedna. I to je na svakoj platformi društvenih mreža koju možete zamisliti. Pogledajte. Posjetiti SMSS15.com za značajne popuste za rane ptice.

Poslušajte emisiju!

.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Poveži se s Andyjem na njegovom web stranica i provjeri njegov blog.
• Čitati Sadržajna kemija.
• Slijedite Andyja Cvrkut.
• Istražiti Web trendovi i JavaScript.
• Nauči više o IP filtri i ciljevi.
• Istražite vrijeme na kojem ljudi provode na stranicama konkurenata Alexa.com.
• Istražiti stopa odbijanja i vrijeme na mjestu.
• Provjeri Vidi Prvo Na Facebook-u.
• Saznajte više o Summit o uspjehu društvenih medija 2015. godine.
• Čitati Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija za 2015. godinu.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Kako se pretplatiti na ovaj podcast na iPhoneu

Pogledajte ovaj kratki videozapis da biste saznali kako se pretplatiti na iPhone:

.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o analiziranju sadržaja s Google Analyticsom? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.