12 trendova marketinga na društvenim mrežama za mala poduzeća: ispitivač društvenih medija

Zanima vas kako druge male tvrtke koriste društvene mreže kako bi ostvarile veću prodaju?

Pitate se koje platforme najbolje rade za male tvrtke?

Sedmi godišnji ispitivač društvenih medija Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija, istraživanje od 3.720 marketera, vlasnika poduzeća i samostalnih poduzetnika iz SAD-a i inozemstva, otkriva neke trendove koji dobivaju zamah, kao i neke iznenađujuće štandove.

Poslušajte ovaj članak:

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Većina sudionika studije bili su ili vlasnici malih poduzeća ili trgovci koji rade za male tvrtke. Posebno:

• Trideset i sedam posto ispitanika bilo je uključeno u tvrtke koje uključuju 2 do 10 ljudi
• Dvadeset i tri posto bili su samostalni poduzetnici
• Osamdeset i dva posto bilo je uključeno u tvrtke koje imaju 100 zaposlenika ili manje

Dohvatite ideje iz njihovih iskustava i budućih planova koji će vam pomoći da oblikujete strategiju socijalnog marketinga kada to želite preuzmi izvještaj.

Početnici društvenih mreža i iskusni korisnici ovdje će pronaći korisne informacije o:

• Rade li društveni mediji za male tvrtke
• Koliko vremena druge male tvrtke provode na marketingu na društvenim mrežama
• Koje vrste sadržaja koriste mala poduzeća
• Tamo gdje vlasnici malih poduzeća i njihovo marketinško osoblje kupuju najviše oglasa

# 1: Društveni mediji presudni za malo poslovanje

Prvo, 96% sudionika ankete koristi marketing na društvenim mrežama, a 92% njih slaže se ili se potpuno slaže s rečenicom: "Marketing na društvenim mrežama važan je za moje poslovanje." Imajte na umu da su sudionici sami odabrali skupinu od preko 300 000, pa su stoga vjerojatno više zainteresirani za marketing na društvenim mrežama nego ljudi koji nisu odgovorili.

# 2: Facebook dominira marketingom društvenih medija za mala poduzeća

Većina ispitanika provodi marketing na društvenim mrežama na Facebooku. Donji grafikon pokazuje da 93% koristi Facebook, a Twitter ima 79%. U narednoj godini 62% ispitanika planira povećati upotrebu Facebooka u marketinške svrhe. Šezdeset i šest posto povećat će aktivnost Twittera, YouTubea i LinkedIna.

Twitter, međutim, dobiva na Facebooku, a sa svojim novim mogućnostima oglašavanja bit će zanimljivo svojstvo za gledanje tijekom sljedeće godine ili malo više. To je gotovo ista priča za Instagram i Pinterest, koji su udvostručili promet od 2014. do 2015. godine.

YouTube češće koriste veća poduzeća. Točnije, 71% tvrtki sa 100+ zaposlenih koristi YouTube, u usporedbi s 38% samozaposlenih.

# 3: B2B mala poduzeća drukčije koriste društvene mreže od B2C-a

Razbijanje Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija prosjeka je korisno. B2B ispitanici za ovo istraživanje izvještavaju da je LinkedIn njihov prvi izbor za društvene mreže.

B2C tvrtke, s druge strane, prvo odlaze na Facebook i to u većem broju. To ima smisla jer B2B tvrtke traže marketinške ljude, menadžere objekata, kupce i druge koji se oslanjaju na LinkedIn za industrijske veze i vijesti. Facebook čine gotovo svi potrošači na planeti.

Sedamdeset jedan posto B2B prodavača ove godine želi saznati više o LinkedInu. Sve u svemu, samo 18% B2B prodavača koristi LinkedIn oglase. Ti isti trgovci koriste Facebook oglase po stopi od 75%.

# 4: Većina marketinških stručnjaka za mala poduzeća ne zna djeluju li Facebook napori

Unatoč činjenici da se 92% malih poduzeća slaže da su društveni mediji važni za njihovo poslovanje I da je većina koriste Facebook za marketing na društvenim mrežama, većina također izvještava da ne znaju je li njihov doseg na Facebooku "Radi".

"Raditi" može značiti izgradnju svijesti o marki i odnosa s kupcima. To bi također moglo značiti dovođenje više potencijalnih kupaca i prodaje. Dno crta je da većina malih poduzeća ili ne zna postiže li Facebook ciljeve koje su postavili ili NE postiže te ciljeve. To bi također moglo značiti da nemaju ciljeve ili se nisu potrudili mjeriti svoj napredak prema ciljevima. Šokantno, unatoč velikom broju korisnika Facebooka, samo svaki treći samozaposleni ispitanik Facebook napore opisuje kao "učinkovite".

Facebook-ova dominacija marketinga na društvenim mrežama, unatoč činjenici da je većina prodavača nesigurna u njegov utjecaj, trebala bi se odnositi na mala poduzeća. Bez koristi marketinškog tima koji izrađuje strategiju koja sadrži ciljeve i mjere, mala poduzeća teže procjenjuju marketinške napore. Možda su jednostavno prihvatili ideju koju marketinške agencije i mediji forsiraju da je Facebook TO mjesto, jeftin način plasiranja na tržište ciljanoj publici. Kao relativno nova marketinška platforma s puno zvuka, Facebook-ov hype mogao bi zamračiti svoj istinski potencijal za malo poslovanje.

S druge strane, 44% ispitanika koristi društvene mreže već dvije godine ili manje. Taj kratki vremenski okvir čini nedostatak jasnoće razumljivim. Većini marketinških napora treba godina ili više da bi se vratili rezultati. Mala poduzeća možda ne daju priliku svojim naporima na društvenim mrežama.

# 5: Mala poduzeća planiraju proširiti Facebook aktivnosti ove godine

The Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija također je utvrdio da, opet, unatoč oblačnosti koja okružuje učinkovitost Facebooka, 62% planira povećati aktivnosti na njemu.

Šezdeset i osam posto sudionika ankete izjavilo je da želi saznati više o korištenju Facebooka za marketing. I u nastavku ćete vidjeti da 53% planira ove godine povećati svoje troškove oglašavanja na Facebooku.

Početnike na društvenim mrežama ne bi trebalo zabrinjavati to što su propustili šansu da se oslone za svoje poslovanje na Facebooku. Iako Facebook postoji od 2006. godine, mnoga mala poduzeća još uvijek smišljaju kako iskoristiti sve njegove značajke za rast baze korisnika, angažmana i još mnogo toga.

6.: Većina malih poduzeća provodi 6 sati ili više tjedno na društvenim mrežama

Zbog malog broja odgovornosti koje imaju, vlasnici malih poduzeća brinu se o vremenu koje je potrebno da publika bude angažirana na društvenim kanalima. Alati poput Hootsuite-a i Post Plannera smanjuju potrošeno vrijeme, ali marketing na društvenim mrežama i dalje zahtijeva značajno vrijeme. Ove brojke vlasnicima malih poduzeća i trgovcima daju jasnu predodžbu o vremenu koje konkurenti ulažu.

Trideset i tri posto ispitanika izvijestilo je da tjedno posvećuju 1 do 5 sati marketingu na društvenim mrežama; međutim, snažnih 25% provodi 6 do 10 sati svaki tjedan.

Kao što je prikazano na donjem grafikonu, samostalni poduzetnici i tvrtke s 2 do 10 ljudi uglavnom spadaju u kategoriju 1 do 5 ili 6 do 10 sati tjedno. Ipak, 19% prodavača tjedno posvećuje više od 20 sati radnog vremena društvenim mrežama.

# 7: Mala poduzeća prepoznaju povećanu izloženost kao najveću korist društvene mreže

Iako je "povećanu izloženost" teže izmjeriti od metrike poput prometa ili odbijanja stopa, trgovci i vlasnici malog poduzeća svrstavaju ga u prednost marketinga na društvenim mrežama mediji.

Bilo putem angažmana na društvenim kanalima, izvora podataka o preporukama iz Google Analyticsa ili kako klijenti dijele osobno ili putem telefona pronašli su posao na društvenim mrežama, vlasnici poduzeća i marketinški stručnjaci vjeruju kako ih društveni mediji postavljaju sve više i šire publike.

# 8: Povećani promet na web mjestu druga je prednost socijalnog marketinga

Gornji grafikon pokazuje da je 77% od gotovo 4.000 ispitanika u anketi cijenilo promet koji dolazi njihove web stranice putem društvene preporuke (klikanje s Facebooka ili LinkedIna na web stranicu za objavu na blogu ili odredišnu stranicu ponuda). Google Analytics i drugi alati omogućavaju dobivanje ovih podataka, čak i lako.

Uzbudljivije je što što dulje male tvrtke koriste socijalni marketing, to češće prijavljuju povećani promet.

Kao i svaka marketinška taktika, i društveni mediji trebaju vrijeme prije nego što se pojave rezultati. Povećava se slaganje s izjavom da je društvena mreža donijela dodatni promet na web mjestima ispitanika iz godine u godinu, od 61% onih koji ga koriste manje od 1 godine do 82%, nazvavši ga učinkovitim nakon 5 godina.

# 9: Društveni mediji smanjuju marketinške troškove za mala poduzeća

Rano su društveni mediji razvili reputaciju dosezanja publike po niskoj cijeni. Prije 2014. Facebook je omogućavao tvrtkama da besplatno dođu do svoje publike. Taj pametan potez doveo je na tržište mnogo prodavača. Izgledi za slobodni marketinški kanal s potencijalnim dosegom od milijardu ljudi pokazali su se neodoljivima. Povećavala se percepcija koju Facebook promovira putem Interneta za malo ili nimalo novca.

Međutim, s puno povezanih tvrtki, Facebook je u proljeće 2014. počeo naplaćivati ​​marketinške aktivnosti. S rastom troškova povrat ne može biti tako snažan. Pa ipak, ovogodišnja Izvještaj o industriji marketinga društvenih medija utvrdio je da 51% tvrtki s 10 ili manje zaposlenika koji također provode 6 sati ili više na marketingu na društvenim mrežama još uvijek vjeruje da to smanjuje ukupne marketinške troškove. S druge strane, tvrtke na razini poduzeća s 1.000 zaposlenika uglavnom zapošljavaju osoblje za provođenje društvenih mreža. Uz dodatnu radnu snagu, ne čudi da samo 59% velikih tvrtki nije pronašlo uštedu putem društvenih mreža.

# 10: Izravna društvena prodaja malih tvrtki raste s vremenom

Cilj svih marketinških taktika na kraju je povećanje broja potencijalnih kupaca i prodaje. Kao što je gore spomenuto, društveni mediji imaju više izazova od optimizacije tražilice i oglasa s plaćanjem po kliku kada prikazuju izravnu prodaju.

Više od polovice prodavača koji se koriste društvenim mrežama više od dvije godine izvijestili su da su im kanali pomogli poboljšati prodaju. Sedamdeset posto onih s petogodišnjim izvješćem o marketinškim ulaganjima u društvene mreže pomaže u poboljšanju prodaje.

Nedavni istraživački članak Social Media Examiner skreće pozornost na dvije važne studije koje mogu ukazati na ukupni rast društvene prodaje također. Internet Retailer „2015 Social Media 500“ pregledao je upotrebu 500 društvenih mreža od 500 vodećih trgovaca. U 2014. godini prodaja samo tih 500 tvrtki porasla je na 3,3 milijarde dolara sa 2,62 milijarde dolara u 2013., što je porast od 25%.

Vodeći pružatelj statistike Statista također predviđa skok u svjetskoj društvenoj prodaji od 2014. do 2015. godine. Tamo gdje je prodaja koja potječe s društvenih kanala 2014. iznosila 20 milijardi dolara, Statista vidi da će doseći 30 milijardi dolara do kraja 2015. godine. Ovo povećanje od 50% privući će pozornost prodavača i malih poduzeća.

Napokon, siječanj 2015 Šareholička studija 300 000 web stranica otkrio je da je od Q4 2014. godine 31,24% cjelokupnog prometa dolazilo s društvenih mreža. Svi su ovi nalazi obećavajući za društvenu prodaju.

# 11: Facebook dominira plaćenim oglasima na društvenim mrežama

Niska cijena povezana s oglasima na društvenim mrežama samo je jedan aspekt koji privlači male tvrtke. Sposobnost ciljanja oglasa na usko zemljopisno (do poštanskog broja) i demografsko tržište pruža još jedno.

Uspjeh Facebook plaćenih oglasa pokrenuo je cijenu dionica s 20 dolara po dionici u 2012. na 80 dolara po dionici u svibnju 2015. Oglasi LinkedIn i Twitter postigli su određeni uspjeh, što je ponukalo ispitanike u našem istraživanju da ih ozbiljno razmotre u narednoj godini. Druge platforme društvenih medija poput Instagrama, Pinteresta i druge imaju mogućnosti za razvoj oglasa. Potencijal oglasa na ovim potonjim platformama i dalje je neispitan, što u velikoj mjeri možda drži oglašivače na udaru.

Štoviše, 53% naših ispitanika izjavilo je da će ubuduće povećavati upotrebu Facebook oglasa. Google i Twitter također bi trebali imati problema s 38% i 31% ispitanika koji planiraju povećati potrošnju na tim kanalima. Pred ostalim je kanalima teži put jer je velika većina ispitanika izjavila da ih ne planira koristiti za oglase u narednoj godini. Dohvati izvještaj kako biste vidjeli koliko su nepopularni oglasi u LinkedInu u usporedbi s Foursquareom. Nije lijepo. Dvanaest ljestvica izvješća koje pokazuju kako marketinški stručnjaci planiraju povećavati i smanjivati ​​reklamne aktivnosti mogu vam pomoći da pozicionirate svoje poslovanje.

No, oklijevanje trošenja na manjim kanalima moglo bi se promatrati i na drugi način. Manje gužve oglasa na kanalu u ovom trenutku mogu značiti manje konkurencije za pažnju prema pojedinačnim oglasima. U nedavnoj raspravi o Pinterestu podijelili smo da Forrester Research predviđa Pinterest bi mogao narasti 2016. godine, iako promet koji šalje web lokacijama blijedi u odnosu na Facebook preporuke u ovom trenutku. Ta se platforma pojavila kao mrežni popis za kupce, jer je većina koristi za spremanje ideja o tome što žele kupiti. Iako su Pinterest-ovi referentni brojevi prometa zaostajali za Facebookom u velikoj mjeri, korisnici tamo imaju visoku namjeru kupnje. Oni su KUPCI.

Nezainteresiranost za manje kanale također bi mogla odražavati da trgovci jednostavno nisu naučili dovoljno o tim platformama. Agresivni trgovci nesumnjivo će eksperimentirati s različitim kanalima kako bi utvrdili gdje vrijednost postoji za njihove marke.

# 12: Vrste sadržaja na društvenim mrežama

Jednom kada mala tvrtka utvrdi koji kanal vozi najcjenjeniji (i namjerni) promet, sljedeći je korak pružanje sadržaja koji će taj promet angažirati.

Bloganje i vizualna imovina gotovo su povezani na 70%, odnosno 71%. Samozaposleni ovise o blogovima, a 79% te frakcije izvještava da bloguje. Trenutno samo 10% prodavača koristi podcasting, ali neki nagađaju da bi podcasting mogao biti prilika. Zahtijevajući veće proračune i više tehnologije, video sadržaj završava na trećem mjestu.

Unatoč lako probavljivoj videozapisima i vizualima, marketinški stručnjaci odredili su bloganje kao svoju najvažniju vrstu sadržaja. Potrošači sada temeljito istražuju svoje kupnje prije kupnje, a blog najvjerojatnije pruža opsežnije informacije od brze slike ili 1-minutnog najavnog videozapisa.

Sve u svemu

Male tvrtke moraju pametno uložiti svaki marketinški dolar, a opet riskiranje na manje prepunim platformama može se i isplatiti. Kad se istraživanjem informiraju o svakom vašem koraku, vaše šanse za uspjeh (i vaše samopouzdanje) rastu. Nabavite svoj besplatni primjerak 2015. godine Izvještaj industrije marketinga na društvenim mrežama: Kako marketingu koriste društvene mreže za rast poslovanja; 53 stranice uvida prodavača i vlasnika malih poduzeća poput vas.

Ako biste voljeli vidjeti ovdje opisane koncepte na djelu, urednik poslovnog okruženja, Jeff Korhan, ima puno toga za podijeliti kako mala poduzeća mogu graditi društvene odnose sa sadržajem. Ovaj podcast gradi sjajnu priču oko ponekad zastrašujućih činjenica i brojki koje ankete uvijek uključuju.

Kako se vaše malo poduzeće snalazi u marketingu na društvenim mrežama? Jesu li vaša iskustva slična onima koje dijele sudionici ankete? Jeste li postigli sjajan uspjeh na platformi koja nam je nedostajala? Ostavite svoje komentare i pitanja u nastavku.