4 načina na koje Facebook grupe mogu poboljšati odnose s obožavateljima: Ispitivač društvenih medija

Želite li stvoriti čvršće veze sa svojim kupcima?

Jeste li razmišljali o izgradnji Facebook grupe?

Današnje Facebook grupe nude način za stvaranje veza s tisućama članova.

U ovom ćete članku pronaći četiri načina na koje Facebook grupe mogu pomoći u izgradnji jačih odnosa s kupcima.

# 1: Dobijte stvarne povratne informacije od kupaca

Zlatni tote, koju su pokrenule Sarah Becker i Sarah Sweeney, usluga totetizacije ženske modne pretplate koja omogućuje pretplatnicima da odluče žele li kupiti određenu torbu svakog mjeseca. Na temelju jedne od dvije razine cijena, pretplatnici mogu odabrati jedan ili dva predmeta koja će dobiti; ostali su predmeti iznenađenja.

Zajedno s aktivna Facebook stranica kako bi pomogle svojim postojećim kupcima da dobiju veću vrijednost od svojih stvari, Sarahs je pokrenuo privatni Trgovačka grupa Golden Tote Na Facebook-u.

Grupa sada broji preko 2.400 članova i svakodnevno doživljava ogroman angažman dok članovi koriste grupu za trgovinu stvarima iz svojih mjesečnih novčića.

Ne samo da jest svakodnevni angažman visoko među članovima, ali i Sarahs redovito izravno komunicirati s kupcima. Oni odgovarati na pitanja članova, i oni objaviti slike sebe isprobavajući odjeću iz nadolazećih odabira. To članovima daje bolju predodžbu o tome što mogu očekivati ​​kada njihova totala stigne.

Interaktivna priroda Facebook grupe Golden Tote povećava faktor povjerenja među kupcima-članovima i tvrtki te pomaže Sarahima da saznaju više o tome što njihovi kupci istodobno traže vrijeme.

Te kombinirane koristi teško je duplicirati na drugim jedinstvenim platformama.

# 2: Podržite svoju zajednicu

Desetodnevni zeleni smoothie čisti, knjiga JJ Smitha, podučava čitatelje o blagodatima smoothija pomiješanih s povrćem, voćem i proteinima u prahu kao dio uravnotežene prehrane. U knjizi autor spominje da je potporna kamena temelj programa 10-dnevna grupa za čišćenje zelenog smoothieja Na Facebook-u.

Trenutno ima 125 000+ članova, izuzetno je popularna privatna Facebook grupa navikla odgovarati na pitanja, pomoći u prevladavanju izazova i pružiti svakodnevnu motivaciju čitateljima koji završavaju desetodnevno čišćenje.

Grupu ove veličine moglo bi biti teško pratiti, pa dok JJ Smith objavljuje dnevnu motivacijsku nit za grupa, ona traži pomoć nekoliko nepovezanih menadžera za odobravanje postova i ažuriranje datoteka s čestim pitanjima.

Iako sudjelovanje autora JJ Smitha koristi i motivira članove grupe, sudjelovanje strastvenih, nepovezanih administratora grupe pomaže održavajte razgovore produktivnima i na tragu.

Stvarajući pozitivno, zdravlju usmjereno okruženje za članove grupe da daju i primaju motivaciju, JJ Smith stvorila je zajednicu koja nadilazi njezinu knjigu.

# 3: Generirajte kvalificirane potencijalne kupce

Kada je Emmy nagrađivana poslovna trenerica Natalie MacNeil pokrenula Conquer Summit, ponudila je 9-tjedni tečaj besplatno ljudima koji prijavila se svojim imenom i adresom e-pošte na svojoj web stranici.

Stranica za prijavu na summit također promovira privatno Summit o osvajanju: 9-tjedni tečaj o povjerenju, jasnoći i gotovini Facebook grupa.

Omogućavajući sudionicima summita da prošire svoje sudjelovanje na događajima sudjelovanjem u Facebook grupi stvorili su zajednicu strastvenih obožavatelja koji imaju koristi od njihove povezanosti sa Natalieinim sadržajem. Kad za to dođe vrijeme, Natalie može prodavati ili promovirati buduće proizvode angažiranoj publici od preko 6.100 potencijalnih kupaca.

Ako imate resurs koji možete ponuditi ljudima na vašem ciljnom tržištu, možete ga koristiti da biste ih potaknuli da se pridruže Facebook grupi i promoviraju im buduće ponude.

# 4: Pronađite skrivene mogućnosti

Znate da ste s Manhattana ako ... je izuzetno aktivna Facebook grupa koja omogućava ljudima da podijele svoja sjećanja na Manhattan, KS.

Grupa sada broji preko 4000 članova koji se rado prisjećaju i dijele uspomene na stranici s postovima od stari poslovni znakovi, vintage fotografije događaja i fotografije kako Manhattan nastavlja rasti kroz godine.

Budući da je zajednica toliko aktivna, ova grupa nudi izvrsnu priliku za turističku organizaciju ili lokalno poslovanje steknite vidljivost kod ciljne publike doprinoseći fotografijama ili povijesnim ažuriranjima na nenametljiv način.

U gornjem primjeru, na primjer, novi posao u zgradi koju je nekada zauzimala Berry Patch bi mogao komentirati s nekoliko fotografija prije i poslije fotografija kako bi obavijestio ljude što je tamo dostupno sada.

Jer mnogi ljudi dolaze u grupu kako bi razgovarali o tome kako sjajni smatraju Manhattan, trgovačka komora ili kongresni ured ili ured za posjetitelje komentirajte s popustima za hotele, poveznice na obilaske povijesnih znamenitosti od strane lokalnih vodiča ili fotografije koje korisnici traže.

Ključ uspješnog iskorištavanja ovakve grupe je dijeljenje podataka o vašem poslu ili ponudi bez navale. Više se usredotočite na pružanje korisnih informacija i resursa nego na prodaju proizvoda, usluge ili odredišta.

Zaključak

Svaki od gornjih primjera pokazuje kako je istinski doprinos korisnim sadržajima Facebook grupama najbolji način za izgradnju odnosa sa svojim kupcima. Ovisno o vašem poslovnom cilju, sadržaj koji dijelite može doći od vas ili od samih pouzdanih članova zajednice.

Facebook grupe sve se više grade oko marki ili zajedničkih svakodnevnih interesa. Koristite gornje primjere za pokretanje ideja za koristeći Facebook grupu za izgradnju odnosa s vlastitom ciljanom publikom.

Što misliš? Sudjelujete li u grupama u vlasništvu drugih za promociju vašeg poslovanja ili proizvoda? Jeste li razmišljali o pokretanju vlastite Facebook grupe? Koje ste još sjajne Facebook grupe vidjeli? Podijelite svoje misli i primjere u komentarima u nastavku.