Sony kombinira društveno i lokalno za uspješno lansiranje proizvoda: Ispitivač društvenih medija

Sony Electronics proizvodi desetke tisuća proizvoda. Ali lansiranje svog Tableta S - koji ide u susret s Appleovim iPadom - zahtijevalo je nešto posebno.

Kao dodatak pritisku, Sonyjev tim za društvene medije imao je relativno mali proračun za projekt.

S kreativni miks društvenih medija i osobnih događaja, Sony je izveo tisuće ljudi na lokacije kako bi "uhvatili tablet" i o tome rekli svojim prijateljima.

Ono što je najvažnije, kampanja je stvorila zvuk koji je nadahnuo 1.000 klikova s ​​Facebooka na stranicu s predbilježbom za Tablet S, čineći je najuspješnijom napor na društvenim mrežama još za tvrtku.

Kako stvoriti virusnu kampanju?

U Sony Electronicsu tim od sedam članova posvećen je pružanju podrške tisućama proizvoda tvrtke s društvenim mrežama. Razumljivo, tim se fokusira na odabrane proizvode visokog profila, a Tablet S bio je jedan od najvećih do sada.

„Željeli smo povećati svijest o našoj tableti S, generirajte buzz prije pokretanja i potaknite posjete trgovinama Sonyjevim trgovinama i trgovinama ”, rekla je Marcy Cohen, voditeljica društvenih medija u Sony Electronics.

„Bio nam je zanimljiv izazov stvoriti svijest prije dostupnosti proizvoda a jedini način da to učinite je dopuštajući ljudima da se dodiruju i igraju s tim ”, dodala je.

Cilj: neka što više ljudi osobno isproba Tablet i potaknite ih da to kažu svojim društvenim mrežama - ukratko, postanite virusni.

1. korak: Navedite ljude da se pojave

Radeći s Atomic PR-om, Sony je osmislio turneju za trčanje „Uhvati tabletu“. Počevši od dva tjedna prije lansiranja, obožavatelji bi mogli isprobati Tablet u jednoj od 32 Sonyjeve trgovine ili na određenim mjestima u odabranim gradovima diljem zemlje: New Yorku, Miamiju, San Franciscu, Chicagu i Los Angelesu.

Navijači bi odlučili o šestom gradu na turneji glasovanjem između Seattla, Dallasa, Atlante i Bostona.

S Facebookom kao matičnom bazom kampanje, Buddy Media kreirao je jedinstvenu karticu na stranica obožavatelja tvrtke. Tamo, fanovi bi mogli pronaći tragove o tome gdje bi Sonyjev tim za društvene medije bio u svakom gradu, glasovali za šesti grad i ušli da bi osvojili jednu od mnogih tableta Sony je poklanjao tijekom ta dva tjedna.

Na Facebooku su to mogli i ljudi Odgovorite za događaje i pronađite interaktivne mape lokacija grada.

Sony je upozorio obožavatelje gdje se tim nalazi objavama na Facebooku, održavajući ih relevantnima za obožavatelje u određenim gradovima geografsko ciljanje.

Za kontrolu troškova, osnovni tim za društvene medije putovao je na sva mjesta u obilasku grada, umjesto zapošljavanja uličnih timova, pružajući timu neposrednu interakciju s navijačima i Tabletom.

"Bilo je neprocjenjivo [uzeti moj osnovni tim]", dodao je Cohen. “Postao sam totalni stručnjak za tablete. Mogao bih odgovoriti na svako pitanje koje mi je netko postavio o Tableti. "

Korak 2: Učinite to vrijednim svog vremena

Mnogi od onih koji su se pojavili na događanjima ili trgovinama ne samo da su stekli individualno iskustvo s Tabletom, već i oduzeo je i besplatni SWAG poput majica, gumba i bombona, a ovisno o događaju, hrani i pića. Iako su dijeljenja bila mala i jeftina, Cohen kaže da su obožavatelji bili uzbuđeni zabijte besplatne stvari i nosite ih.

Ali pravi izvlačenje bila je prilika za osvojite jednu od četiri tablete poklanjaju se svaki dan. Navijači su mogli ući pobijediti na dva načina: slanjem e-pošte na Facebook karticu ili fotografiranjem sebe kako "hvataju" Tablet, a zatim ga tweetuju s hashtagom #CatchTheTablet.

Korak 3: Nagovorite ih da razgovaraju

Zahtjevanjem ulaska na post na Twitteru, Sony je umrežio više od 1.700 tweetova s ​​hashtagom kampanje, od kojih su mnogi sadržavali i fotografiju. Od 8.800 prijava na natječaj, 600 je bilo od obožavatelja koji su "uhvatili" Tablet uživo.

4. korak: udružite se s drugima

Sony je proširio svoj proračun i doseg udruživanjem s drugim tvrtkama u gradovima, obilazeći do 600 ljudi na nekim događajima.

"Ako ti partner s drugom tvrtkom koja ili prati vlastite društvene mreže ili se događaj već održava, dobivate toliko više udaraca za svoje novce ", rekao je Cohen. "Druga je tvrtka već razradila puno logistike."

Ti su partnerski događaji uključivali okupljanje u Adobeu, ekskluzivni obilazak Googleova sjedišta za obožavatelje Sony-a i posjet TechCrunch Disrupt-u, sve u San Franciscu. Sony je u New Yorku udružio snage s tvrtkom GetGlue, koja je već bila domaćin događaja. U Miamiju je to bilo okupljanje doručka u BGT Partners, tvrtki za web razvoj koja radi sa Sonyjem.

1.000 klikova na stranicu s predbilježbom

Obilazak grada bio je samo jedan dio velike nacionalne kampanje koja je uključivala TV i tiskane oglase te PR. Ali virusni utjecaj napora na društvenim mrežama prije pokretanja premašio je Sonyjeva očekivanja.

Tvrtka je pratila 41.437 angažmana na Facebook kartici CatchTheTablet, uključujući glasove na anketama, klikove, dijeljenja i prikaze slika i videozapisa. U tom procesu baza Sonyjevih obožavatelja na Facebooku povećala se za 8%, a Twitter na 4,5% samo tijekom kampanje.

Približno 2.300 ljudi odmjerilo je mjesto šestog grada turneje, pobjedom u Seattlu s 40% glasova.

The 1.000 klikova s ​​Facebooka na stranicu s predbilježbom bili najbolji dokaz da su napori tima potaknuli stvarni interes za kupnju tableta, dajući zamahu Sonyju kako je krenuo u stvarno lansiranje.

"Bili smo vrlo zadovoljni predbilježbama", rekao je Cohen.

Uspjeh kampanje sada govore timovi Sony-a širom svijeta.

"To je zasigurno interno generiralo prepoznatljivost u Sonyu", rekao je Cohen. “Kolege u drugim zemljama žele znati što smo učinili. Svaki put kad se sretnemo s grupom proizvoda, oni kažu: "Želimo kampanju poput Uhvati tabletu."

"Pregazili smo mjesec zbog toga. To je nešto s čime se nikada prije nismo angažirali u smislu iznošenja cijele ekipe na ulicu. Imali smo ograničene proračune i velike ciljeve pa smo osjećali da to trebamo učiniti nešto pomalo rizično, ali u okviru našeg proračuna.”

Što misliš? Kako ste učinkovito koristili društvene medije za tjeranje ljudi na osobne događaje? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.