Facebook grupe: Kako razviti angažirane zajednice: Ispitivač društvenih medija

Želite stvoriti angažiranu Facebook grupu?

Tražite li kreativne načine za razvoj vjerne zajednice unutar Facebook grupe?

Kako bih istražila kako razviti angažiranu i reaktivnu zajednicu s Facebook grupama, intervjuiram Caitlin Bacher.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima otkrio što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Caitlin Bacher, stručnjak za Facebook grupe koji je pomogao mnogim ljudima da pokrenu i razviju uspješne Facebook grupe. Ona je domaćin Facebook grupa Social Boss, a njezin se kurs zove Fab sustav Facebook grupa.

Caitlin objašnjava kako odabrati nišu za svoju Facebook grupu koja nadopunjuje vaše poslovne ciljeve.

Otkrit ćete i savjete za promicanje angažmana i premještanje članova grupe u svoj marketinški lijevak.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite veze spomenute u ovoj epizodi u nastavku.

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Facebook grupe

Caitlinina priča

Ubrzo nakon što joj se rodila kći, Caitlin je htjela zaraditi dodatni prihod za svoju obitelj. Freelancing je započela kao menadžerica društvenih mreža jer je voljela društvene medije i uvijek je imala afiniteta za izgradnju zajednica, bilo da su one na mreži ili izvan nje. Do 2014. privukla je nekoliko stalnih klijenata i pridružila se nekoliko Facebook grupa za menadžere društvenih mreža.

Te su skupine bile božji dar za Caitlin, ne samo zato što su nudile dragocjene informacije, već što je još važnije, dopustile su joj da se smisleno poveže s drugim menadžerima društvenih mreža.

Do kraja 2014. Caitlin je odlučila prijeći na treniranje društvenih mreža i znala je da će pokretanje vlastite Facebook grupe biti važan sastojak ovog posla. Caitlin je započela bez popisa e-adresa, praćenja društvenih mreža ili tima. Ali imala je zaista jasnu viziju zajednice koju je željela stvoriti i stopostotnu predanost da je ostvari.

Caitlin obično bira sadržaj koji podučava na temelju svog iskustva i koristi naučene lekcije kako bi olakšala drugima. Kad je počela trenirati, usredotočila se na Instagram pa je imala veliku Facebook grupu usmjerenu ka razgovoru o Instagramu.

No kako je njezina grupa evoluirala, Caitlin je vidjela da je njezina Facebook grupa imala više snage nego njezin Instagram, gdje je prodavala svoje Instagram treninge i tečajeve. Ljudi su očito bili u Facebook grupi kako bi učili od Caitlin, ali bili su i tu da se međusobno povezuju i podržavaju.

Caitlin je osjetila razliku između svoje skupine i drugih skupina. U skupinama koje su se fokusirale na činjenice ili savjete i trikove, ljudi su ulazili i izlazili po sadržaj ili pomoć u rješavanju nečega određenog. Međutim, ljudi su posjetili Caitlinovu grupu kako bi vidjeli što Caitlin i njihovi prijatelji rade dok piju jutarnju kavu ili nakon što su djecu ostavili u školi. Bilo je to nevjerojatno zajedničko iskustvo.

Od tada je Caitlin počela trenirati ljude u vođenju Facebook grupa.

Tri godine kasnije, Caitlinina pažnja i usredotočenost na njezinu viziju su se isplatili. Vodi posao vrijedan milijun dolara koji u potpunosti podržava njezinu obitelj i pomaže tisućama drugih da rastu zajednice kako bi podržali svoje poslovanje.

Poslušajte emisiju da biste saznali kako je Caitlin koristila Periskop u svojoj grupi prije postojanja Facebook Livea.

Kako pokrenuti Facebook grupu

Kad je Facebook najavio promjene 11. siječnja 2018., rekao je sam Mark Zuckerberg feed vijesti dat će prioritet postovima prijatelja, obitelji i grupa preko stranica. Za nas koji cijenimo zajednicu, promjene vijesti stvarna su prilika da uđemo u sve s Facebook grupama.

Ako razmišljate o tome pokretanje grupe, važno je shvatiti da grupa nije sve o vama. Gradite nešto veće od sebe. Stvorite grupu samo ako imate stvarnu želju da se povežete s ljudima i promijenite njihov život. Skupina nije brzi hak za zaraditi malo novca. Morate biti uloženi u grupu na duge staze.

Prije nego što osnujete grupu, trebate i prilično jasnu ideju koga želite privući. Možda želite stvoriti grupu za blogere s hranom, glazbenike ili roditelje mališana. Ne možete stvoriti uspješnu grupu ako pokušavate apelirati na sve.

Kada započnete, vaša će skupina trebati više vremena da se posveti dok ne dobije zamah. Caitlin preporučuje provesti oko 30-45 minuta dnevno u novoj grupi. Nakon što grupa postane član, u njoj možete provoditi manje vremena. Možete izdvojiti 15-20 minuta dnevno, komentirajući nekoliko niti, postavljajući novi post i zahvaljujući nekome.

Caitlin naglašava da se ovih 15-20 minuta odnosi na povezivanje s ljudima, a ne na provjeru mjernih podataka. Imati jasnu svrhu zašto ste osnovali grupu može vam pomoći da se usredotočite. Ovo vrijeme nije za provjeru koliko je ljudi pristupilo grupi ili im se svidjelo vaše objave. Ali ako uistinu posvetite 15 minuta povezivanju s ljudima, to je sve vrijeme koje vam zaista treba.

Pitam treba li tvrtka čija Facebook stranica ima veliku zajednicu treba stvoriti grupu ili više njih. Na primjer, pitam se ima li smisla da tvrtka poput Social Media Examiner stvori jednu veliku grupu oko društvene mreže medijski marketing ili manje grupe usredotočene na nišne teme poput profesionalnih ljudi na društvenim mrežama za koje rade korporacije.

Caitlin kaže da vaš pristup ovisi o vama i vašoj propusnosti. Ispitivač društvenih medija mogao bi imati tim koji može pokretati različite grupe u raznim okomitim sferama, a koji bi se svi hranili u podkastu Provjerača društvenih medija, Svijetu marketinga društvenih medija itd.

Međutim, prosječna osoba trebala bi se držati jedne skupine. Odaberite temu koja se izravno povezuje s onim što prodajete. Mogli biste voljeti bloganje, ali ako prodajete proizvode o tome kako napraviti košarice, tema bloganja ne odgovara vašem poslovanju.

Možete i pokrenuti grupu s fokusom koji je povezan s proizvodom koji razvijate. Grupa bi mogla biti način da stvorite toplu publiku za svoj proizvod, ali Caitlin naglašava da s ovom strategijom ne trebate imati potpuno planiran proizvod. U stvarnosti, interakcija s ljudima u vašoj grupi pružit će uvide koji će informirati sadržaj vašeg konačnog proizvoda.

Caitlin također preporučuje grupu svima koji već imaju proizvod. U tom slučaju razmotrite cijenu proizvoda i veličinu baze kupaca. Velika baza kupaca može zahtijevati od člana tima da komunicira s grupom. Međutim, mala tvrtka koja zarađuje manje od milijun dolara godišnje bit će u redu; mala grupa bit će izvrsna za vaš proizvod.

Grupe su izvrsne za tvrtke koje prodaju i fizičke proizvode, a ne samo usluge poput podučavanja i savjetovanja. Kao ilustraciju, Caitlinina prijateljica prodaje ručno izrađeno donje rublje i stvorila nevjerojatnu Facebook grupu usredotočenu na tjelesnu pozitivu. Prije grupe, njezina se zajednica i prodaja uglavnom temeljila na Instagramu, pa je bila nervozna, ali uzbuđena zbog stvaranja zajednice na Facebooku.

Skupina tjelesne pozitivnosti postigla je sjajne rezultate u poslu s donjim rubljem. U prvom mjesecu vođenja Facebook grupe, Caitlinina prijateljica ostvarila je više prodaje nego što je imala s Instagrama tijekom blagdana, što je bilo njezino najprometnije doba godine.

Ljudi žude za zajednicom, a određena niša pomaže u organskoj izgradnji te zajednice. Ljudi se često boje da će biti teško angažirati ljude. U stvarnosti, ako 100 ljudi zainteresirate za potpuno istu stvar, nestrpljivi su razgovarati jedni s drugima jer su možda jedini u njihovom gradu koji to zanima.

Poslušajte emisiju da biste saznali više o uspjehu ispitivača društvenih medija s privatnim grupama za trgovce društvenim mrežama i govornike konferencija.

Grupni angažman

Nakon što pokrenete grupu, trebate natjerati članove na interakciju i angažman. Često želite da se ljudi otvore unutar vaše Facebook grupe i podijele više svojih priča. Ali ako ne napravite taj prvi potez dijeljenjem male priče o svom životu, nitko drugi to neće učiniti. Ne trebate dijeliti svoju životnu priču, ali možete dijeliti priče koje grade veze.

Na primjer, nakon što je primijetila da se ljudi u njezinoj Facebook grupi muče jer su previše fokusirani na konkurente, Caitlin je podijelila priču o makaronima i siru. Za užitak zahvalnosti u predškolskoj ustanovi svoje kćeri, Caitlinin se suprug prijavio da donese makarone i sir.

Caitlin je bila previše zauzeta da pomogne oko jela, a naglasila je i što će druge mame misliti o njoj, pogotovo nakon što je njezin suprug rekao da će napraviti kutiju kraft makarona i sira. Kad je Caitlin podijelila svoju zabrinutost sa suprugom, naglasio je da njihova kći voli Kraft makarone i sir. I bio je 100% u pravu. Koga briga što su ostale mame mislile?

Nakon potlucka, puno je mama zahvalilo Caitlin što je napravila to jelo jer je to bila jedina hrana koju bi njihova djeca jela.

U Caitlininoj Facebook grupi ova je priča dobila puno angažmana jer ju je iskoristila za naglašavanje posla. Kroz priču je pomogla ljudima da se sjete usredotočiti na svoje kupce, dati im ono što žele i ne brinuti se o tome što drugi rade.

Caitlin misli da su priče važne jer ljudi tvrdo povezuju učenje i komunikaciju kroz pripovijedanje. Čak i davno, ljudi koji su živjeli u špiljama ilustrirali su priče na zidovima špilja. Ovaj ljudski afinitet čini priče najboljim načinom da podijelite svoju poruku i učinite da se ljudi osjećaju ugodno u vašoj grupi. Priče također pomažu ljudima da vas upoznaju kao domaćina grupe.

Osim priča, želite podijeliti i koristan sadržaj. Pronalaženje ovog sadržaja može biti vrlo jednostavno i jednostavno. Vaš blog, Facebook stranice i stare e-adrese vjerojatno imaju puno kvalitetnog sadržaja. Taj sadržaj možete prenamijeniti u kratke tekstualne dijelove ili brze videozapise, tako da imate biblioteku korisnih sadržaja koje možete podijeliti sa svojom grupom, po jedan post ili videozapis odjednom.

Kada dijelite ovaj sadržaj, Caitlin preporučuje uključivanje ključnih stavki iz vašeg posta ili videozapisa i dodavanje veza na vaš izvorni post na blogu, na primjer. Ljudi na Facebooku ne žele nužno napustiti Facebook. Ako nisu pročitali vaš blog i ne znaju puno o vama, neki koristan sadržaj veličine zalogaja može ih potaknuti da kliknu vezu na vaš blog.

Kad Caitlin predaje, ona dijeli dvije vrste postova: tekst i video. Tekstualni postovi vode članove kroz određene korake kako nešto učiniti. Videozapisi prikazuju Caitlinino lice. Ako dijelite tehnički vodič, videozapis bi također bio koristan. O čemu god da se radi u vašem videozapisu, neka bude kratak. Caitlin predlaže ograničavanje videozapisa na najviše 5 minuta.

Caitlin također predlaže davanje ostalih članova mogućnosti da odgovore na pitanja. Često, ako domaćin odmah odgovori na pitanje člana grupe, drugi se članovi možda neće osjećati ugodno odgovoriti, možda zato što ne žele reći nešto drugačije od domaćina. Iznimka bi mogla biti utvrđena skupina u kojoj se svi osjećaju ugodno.

Caitlin također voli postavljati pitanja koja poput ledolomaca tjeraju ljude da se opuste. Na primjer, "Da možete koristiti samo jednu platformu društvenih medija, što bi to bilo?" ili „Ako biste morali objavljivati ​​svaki dan na jednom kanalu društvenih mreža za ostatak svog života, želite li da to bude Instagram ili Twitter? " Ova pitanja "želite li više" zabavna su i ljudi ih mogu brzo podijeliti odgovor.

Poslušajte emisiju da biste čuli kako je volonter udruge Social Media Marketing World nadahnuo ostale volontere da dijele video u grupi.

Treba li i ne prodavati

Caitlin kaže da je prvo pravilo da nikada ne biste trebali prodavati u svojoj besplatnoj Facebook grupi. Iako se ovaj pristup čini kontintuitivnim (a nekoliko je iznimaka o kojima Caitlin govori nešto kasnije), nužan je. Stalno dijeljenje veza do vaše prodajne stranice ili proizvoda ubit će okoliš u vašoj grupi.

Kao domaćinu grupe i vlasniku tvrtke, vaš je cilj premjestiti ljude iz vaše Facebook grupe na vaš popis e-pošte, webinar ili ono što imate kako biste mogli prodavati iza kulisa.

Ako koristite videozapis za stvaranje ciljane publike za oglase, imajte na umu da u vrijeme snimanja ovog podcasta ljudi u SAD-u ne mogu ciljati publiku članova Facebook grupe. (Međutim, Facebook je testirao ovu značajku.) Kao zaobilazno rješenje, Caitlin objavljuje uživo putem svoje Facebook stranice, a zatim čim krene uživo, dijeli video uživo sa svoje stranice svojoj grupi.

Kada podijelite videozapis (snimljen ili uživo) sa vaše stranice sa svojom grupom, možete povećati publiku za taj videozapis pomoću Ad Manager-a. Kasnije, ako želite ciljati oglas na webinarima svima koji su gledali video, ta će publika uključivati ​​ljude koji su u vašoj Facebook grupi.

Iako imate ovo rješenje za stvaranje publike, Group Insights, barem za Caitlin, ne govori vam tko je gledao ili nije gledao video. Sve što može vidjeti je koliko je ljudi pogledalo video ili pogledalo post. (Caitlin dodaje da je teško govoriti o uvidima u grupe jer Facebook uvodi mnoge nove značajke grupe, a uvođenje može biti različito za svaku osobu.)

Iznimka od pravila o neprodaji je skočna Facebook grupa koja je otvorena samo ograničeno vrijeme u svrhu promocije određenog proizvoda. Ako je grupa za vaše predstavljanje knjige, dijeljenje veze do knjige u toj grupi potpuno je u redu jer su se ljudi pridružili grupi znajući da žele saznati više o proizvodu i kupiti ga.

Inače, ljudi u vašoj besplatnoj zajednici žele upoznati vas i zajednicu. Grupa je poput javne usluge koju sponzorira vaša tvrtka, jer je to najbrži način da hladno olovo pretvorite u vruće. Na primjer, umjesto stranice s proizvodom ili prodajom, možete podijeliti besplatni webinar ili e-knjigu koja će ljude zatim preusmjeriti u vaš prodajni kanal.

Zatim pitam Caitlin o korištenju botova u skupinama. Iako Caitlin za svoju stranicu na Facebooku koristi botove, nije puno eksperimentirala s botovima u skupinama.

Caitlin je znatiželjna kako bi korištenje botova moglo utjecati na objave jer je Facebook rekao da će to smanjiti ili nekako smanjiti angažman postove na kojima svi komentiraju istu riječ (to se događa kada za isporuku stavke koristite bota i ljudi se za to odluče komentiranjem "Da").

Slušajte emisiju da čujete kako Caitlin i ja razgovaramo o budućim mogućnostima oglašavanja u Facebook grupama.

Otkriće tjedna

Dribling je internetska zajednica za dizajnere koja je također poput žive datoteke koja prevlači mrežu.

Datoteka prevlačenja zbirka je dizajna koje koristite kao nadahnuće za vlastiti rad. Dakle, mogli biste vidjeti element dizajna koji biste željeli koristiti za budući projekt. Na Dribbbleu web dizajneri, grafički dizajneri, ilustratori, animatori i drugi profesionalci u dizajnu dijele svoje portfelje. Osim što web mjesto koristite za generiranje ideja, možete potražiti i dizajnere čiji vam se rad sviđa.

Web stranica može biti posebno korisna ako redizajnirate web stranicu, izrađujete logotip ili nalazite novi pristup nekom aspektu dizajna.

Dribbble također ima iOS i Android aplikacije koje vam omogućuju pomicanje kroz dizajne na vašem mobilnom uređaju. Nakon što se prijavite za uslugu koja je besplatna, možete pregledavati dizajne i odlučiti slijediti dizajnere čiji vam se rad sviđa.

Poslušajte emisiju i javite nam kako Dribbble radi za vas.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Pogledajte resurse za izgradnju profitabilne Facebook grupe na Caitlinova web stranica.
• Preuzmi Caitlin’s besplatni putokaz za objave na Facebook grupama.
• Pridružite se Caitlin'su Facebook grupa Social Boss.
• Saznajte o Caitlininom tečaju, Fab sustav Facebook grupa.
• Čitati Objava Marka Zuckerberga o promjenama na feedu vijesti na Facebooku.
• Naučite osnove pokretanje grupe.
• Otkrijte više o testiranje ciljanih oglasa za Facebook grupe.
• Pregledajte ideje za dizajn pomoću Dribling u pregledniku ili putem iOS ili Android app.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o organiziranju zajednice s Facebook grupom? Podijelite svoje komentare u nastavku.