4 cilja društvenih medija koje bi svako poduzeće trebalo mjeriti: ispitivač društvenih medija

Prekrivate li je kad je u pitanju vaša društvena aktivnost?

Izraz "ROI na društvenim mrežama”Često se baca okolo i znate da je važno.

Ali odakle započinjete i kako povezujete ono što mjerite na mreži sa svojim ukupnim poslovnim ciljevima?

Evo četiri poslovna cilja, kako društveni mediji mogu utjecati na te ciljeve i što je najvažnije, kako možete izmjerite učinak svojih napora na društvenim mrežama na tim ciljevima.

Utvrdite kako se svaki cilj u nastavku odnosi na vaše određene poslovne ciljeve a zatim odaberite koji rezultati društvenih medija relevantni su za mjerenje.

Cilj 1: Podignite svijest o svojoj marki

želiš li povećati prepoznatljivost vaše marke i utjecaj na mreži?

Važno je ostati relevantan. Ako kupci nisu svjesni vaše marke i za što se ona zalaže, vaša tvrtka možda vrti kotačima.

Kad su kupci svjesni vaše marke i komuniciraju s njom na različitim web mjestima na društvenim mrežama, jesu vjerojatnije da će ga preporučiti svojim prijateljima lajkanjem postova na Facebooku i ponovnim tweetovima na vama Cvrkut.

Evo kako izmjerite svoju prepoznatljivost i utjecaj na mreži.

Klout pregledava vaše različite profile s cijelog weba kako bi procijenio vaš utjecaj. Vaš rezultat Klout odraz je rezultata vašeg brenda društveni utjecaj na temelju vaše aktivnosti na mnogim društvenim mrežama i kreće se od 10 (niska) do 100 (Bieber).

Kopajući dublje u svoj postići, Klout može pružiti daljnju analizu, uključujući:

• True Reach: Na koliko ljudi utječete (širina vašeg utjecaja)
• Pojačanje: Koliko utječete na ljude (dubina vašeg utjecaja)
• Utjecaj na mrežu: koliko je vaša publika utjecajna (utjecaj vaših influencera)

Do izmjerite učinkovitost svojih PR i nastojanja u vezi s brendiranjem, bilježite svoj rezultat Klout, istinski doseg, pojačanje i utjecaj mreže na proračunsku tablicu svakog mjeseca. Tada će vam vremenom omogućiti promjene u rezultatima shvatite koji napori poboljšavaju vaš rezultat.

U mom slučaju, blogiranje gostiju i povećanje mog prosječnog dnevnog broja tweetova s ​​dva na pet imalo je najveći pozitivan utjecaj na moj rezultat utjecaja.

BILJEŠKA: Važno je da imajte na umu da Klout jednostavno procjenjuje vašu vanjsku prisutnost na društvenim mrežama. To nije izravno mjerenje vašeg prihoda ili uspjeha u poslu. To je važna razlika jer se ljudi lako mogu odneti pokušavajući povećati ove brojeve društvenih mreža.

Cilj 2: Promet na web mjestu

Jeste li htjeli privucite više prometa na svoju stranicu ili blog?

Promet je važan za sve web lokacije, pogotovo ako prodajete putem interneta.

Iako promet na web lokaciji nikada ne bi smio biti cilj svih vaših web lokacija, redom da biste postigli druge ciljeve web mjesta, morate imati osnovnu razinu prometa.

Ako izradite najljepšu, najučinkovitiju web stranicu koju možete, to neće biti važno bez prometa.

Nemojte me pogrešno shvatiti, postoje mnogi drugi čimbenici koji mogu utjecati na konverzije, ali promet na web lokaciji gorivo je potrebno da biste uopće započeli utrku.

Osim prodajnih mogućnosti, što više ljudi posjećuje vaše web mjesto, to su veće šanse da ljudi imaju veze s vašim blogom sadržaja, kliknite widgete na društvenim mrežama, komunicirajte sa svojim brendom ili podijelite svoju stranicu s prijateljima i sljedbenicima pomoću vašeg dijeljenja gumbi.

Evo kako mjerenje posjeta iz prometa na društvenim mrežama.

Google Analytics čini ovaj postupak vrlo jednostavnim za bilo kojeg vlasnika web mjesta.

Da biste razumjeli promet, upotrijebiteGoogle Analytics socijalna izvješća, koji prikazuju podatke o web lokacijama generirane izravno s više od 400 društvenih stranica.

• Otvorite svoj Google Analytics račun.
• Odaberite karticu Izvori prometa.
• Na padajućem izborniku Društvene mreže odaberite stranicu Pregled.
• Posjetite i posjete putem preporuke za društvene mreže u svoju proračunsku tablicu.

Cilj 3: Odanost posjetitelja web stranice

želiš li povećati količinu vremena provedenog na vašoj web stranici ili blogu?

Što više vremena ljudi provedu na vašoj stranici, to je veća vjerojatnost kupujte od vas.

Ako ljudi koji posjete vašu stranicu to učine samo jednom, onda ne izvršavate dugoročnu web strategiju. Idealno bi bilo da to želite stvorite vjerne posjetitelje koji često posjećuju vašu stranicu.

Još jedan vrlo važan aspekt odanosti posjetitelja je shvatite u prosjeku koliko je posjeta potrebno da bi jedan od vaših posjetitelja izvršio konverziju.

A pretvorba može biti posjetitelj koji kupuje s vašeg web mjesta, prijavljuje se za bilten e-poštom ili preuzima e-knjigu.

Evo kako izmjerite lojalnost posjetitelja s društvenih mreža.

Za ovo mjerenje potreban je jednokratni korak postavljanja (dio A), ali nakon završetka može se lako ponovno upotrijebiti za buduće mjerenje (dio B).

Morat ćete stvoriti prilagođeni segment unutar Google Analyticsa specifičnog za vaš promet na društvenim mrežama.

Odanost posjetitelja brojevi uvelike će ovisiti o vrsti vašeg web mjesta, čitateljima i sadržaju koji proizvodite. Stoga je važno pogledajte svoje osnovne razine, postavite cilj i izmjerite svoj trend s vremenom.

Dio A - Postavljanje

1. Otvorite Google Analytics i kliknite na svoju administratorsku ploču.
2. Kliknite vezu Napredni segmenti. Kliknite Stvori + Novi segment.

   

1. Nazovite ovaj novi segment "Izvori društvenih medija".
2. Kliknite zeleni padajući izbornik i odaberite zeleni Izvor. U okvir za unos teksta unesite URL jedne web stranice na društvenim mrežama, poput "Facebook.com".

   

1. Kliknite stavku Dodaj ILI, a zatim kliknite Dodaj dimenziju i ponovno odaberite Izvor da biste dodali drugu web lokaciju. Ponovite korak # 4 da biste dodali još jedan izvor koji upućuje na društvene mreže, poput Twittera.

   

1. Ponovite korak # 5 da biste dodali sve glavne izvore na društvenim mrežama, kao što su Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon i Digg. Nakon što su dodani u vaš prilagođeni segment, kliknite gumb Spremi segment.

Dio B - Mjerenje lojalnosti

1. U standardnom izvještavanju Google Analyticsa odaberite karticu Publika.
2. S padajućeg izbornika Ponašanje odaberite stranicu Frekvencija i nedavnost.
3. Kliknite karticu Napredni segmenti, provjerite prilagođene izvore društvenih medija i pritisnite gumb Primijeni.

   

1. Dodajte postotak ukupnih posjeta (najveći postotak broja) za prva tri retka Brojanje posjeta (3 posjeta ili manje) i oduzmite taj postotak od 100% da biste izračunali vrijednost svojih redovnih članova. Zabilježite postotak redovitih članova u proračunsku tablicu. Cilj mi je s vremenom povećati postotak redovitih članova.

   

Cilj # 4: Stope konverzije

želiš li povećati ukupni broj konverzija s društvenih mreža?

Većina vlasnika poduzeća to želi razumjeti izravan odnos između društvenih aktivnosti i prodaje.

Trebao bi znati izvor prometa za bilo koji važan poslovni cilj a ti bi ciljevi trebali biti postavljeni u Google Analyticsu ili vašem odabranom softveru.

Za većinu vas najvažniji web cilj je posjetitelj koji se pretvara u potencijalnog kupca unosom osobnih podataka u jedan od vaših web obrazaca. Za tvrtke koje većinu poslova obavljaju putem interneta, ti su ciljevi krvotok organizacije i ključna su mjerila uspjeha.

Čak i ako tek započinjete s kupnjom kupaca ili potencijalnih kupaca na mreži, trebali biste neka ovo mjerenje bude glavni fokus vaših napora.

Evo kako izmjerite konverzije s društvenih mreža.

Korištenjem izvješća o društvenim mrežama unutar Google Analyticsa možemo razumjeti specifičnu vrijednost svake društvene mreže. Naravno, trebate imaju postavljene ciljeve u Google Analyticsu za prikaz podataka o pretvorbi.

Učinite sljedeće:

1. Otvorite svoj Google Analytics račun.
2. Odaberite karticu Izvori prometa.
3. Na padajućem izborniku Društvene mreže odaberite stranicu Konverzije.

   

1. Zabilježite pretvorbe i vrijednost pretvorbe u svoju proračunsku tablicu. Razmislite o bilježenju ove vrijednosti češće nego mjesečno.

   

Zaključak

Preporučam tebi izmjerite svoje ciljeve mjesečno bilježite ove brojeve u Google proračunsku tablicu i pratite povećanja ili smanjenja iz mjeseca u mjesec. Kao bonus, ovdje navedena mjerenja mogu se obaviti besplatnim softverom.

Nemojte se zavaravati vjerujući da su društveni mediji potpuno besplatan marketing. Vaše je vrijeme dragocjeno, pogotovo ako tek započinjete ili ste mala tvrtka. Nefokusirani napori utrošeni na društvenim mrežama mogu brzo postati veliki vremenski odmak.

Mjereći svoj utjecaj na društvenim mrežama, vi osigurajte najbolje korištenje svog vremena i resursa.

Što misliš? Koje mjerne podatke na društvenim mrežama mjerite? Koja pitanja imate o mjerenju ciljeva? Ostavite svoja pitanja i komentare u okviru ispod.