3 načina da se iskoristi Crowdsourcing na društvenim mrežama: Ispitivač društvenih medija
Miscelanea / / September 25, 2020
Jeste li upoznati s Crowdsourcingom? Znate li koje su prednosti?
Društveni mediji promijenili su način na koji tvrtke komuniciraju s potrošačima - obožavatelji i sljedbenici to ne žele biti rekao, oni žele otkriti. To više nije jednosmjeran (ili čak dvosmjeran) razgovor.
To je sada iskustvo za više igrača koje se oslanja na kolektivni, promišljeni angažman.
Potrošači imaju alate, vrijeme i želju da budu uključeni na mnogo dubljoj razini nego što smo to ikada prije vidjeli. Postoji nekoliko različitih načina na koje možete primijeniti ove ideje i izgraditi kampanje na društvenim mrežama koji koriste postojeće alate i tehnologije za postizanje snažnih rezultata.
Danas se veliki i mali brendovi usredotočuju na taktiku Crowdsourcing, definiran kao čin povjeravanja poslova koje zaposlenik ili dobavljač tradicionalno obavlja neodređenoj, velikoj skupini ljudi ili zajednici („gužva“), putem otvorenog poziva. Unutar ove utilitarne definicije skriveni su snažni kulturni pokretači na koje se može katalizirati postići snažan društveni angažman i aktivaciju.
Koja je korist od Crowdsourcinga?
Kako se odnos između potrošača i robnih marki sve više približava, interakcije i odnosi će i dalje svaki put postajati sve više besplatni, dajući i uzimajući podjednako i pošteno. Možeš pretvoriti potrošače u zagovornike marki uključivanjem i angažiranjem.
Na sjecištu ovih ideja postoji moćan i nov način društvenog aktiviranja i angažiranja potrošača. Vrijeme je da neka vaši potrošači razgovaraju—Pa se povežite sa svojom publikom kada koristite društvene mreže.
Alex Bogusky i John Winsor napisali su u svojoj knjizi Zapečeno o organizacijskoj inteligenciji, rekavši: „Inteligencija cjeline može se divlje razlikovati ovisno o tome tko je povezan i kome i kako «. Prošireno, možemo reći da ako je tvrtka isključena od svojih potrošača, organizacijski IQ pati.
Ispod su tri principa crowdsourcinga koji se mogu koristiti na ili u tandemu s platformama društvenih medija poput Facebooka, Twittera, YouTubea i blogova.
# 1: Zatražite povratne informacije (a zatim učinite nešto s tim)
Vaša bi tvrtka mogla reći: "Slušamo naše kupce i vaše su povratne informacije uvijek dobrodošle." Pa, to je sjajno, i slušanje je prvi korak, ali bez daljnjih radnji ostavit ćete svoje kupce osjećajima kratko promijenjen. Jaz između zadovoljnih i razočaranih lako se zatvara, no često se ostavlja širom otvorenim. Ovo je izgubljena prilika.
Postavljanje otvorenih pitanja na vašim web mjestima na društvenim mrežama način je kako ne samo smanjiti jaz, već i stvoriti program koji čin prikupljanja i reagiranja na povratne informacije pretvara u marketinšku kampanju aktiviranja i angažmana.
Na primjer, pitajte obožavatelje kada ili zašto su prvi put imali potrebu za vašim proizvodom ili uslugom. Niste se povezali samo s internetskom publikom, već ste stekli i dragocjen uvid u proces razmišljanja svojih birača.
Starbucks je izvršio ovu ideju korištenja povratnih informacija potrošača s “Moja ideja o Starbucksu.”
Web stranica omogućava korisnicima da predaju prijedloge o kojima će glasati potrošači Starbucksa, a najpopularniji prijedlozi su istaknuti i pregledani. Starbucks je zatim napravio korak dalje i dodao blog "Ideje na djelu" koji korisnicima daje ažuriranja o statusu predloženih promjena.
Obavite YouTube marketinšku obuku - online!
Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, izrada videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja u programu Social Media Examiner.
KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!# 2: Stvorite natjecanja i darivanja
Ljudi vole pobjeđivati, a kad osvoje nagrade ili popuste, podijelit će vijest sa svojim prijateljima. Razmislite o provođenju promocija trivijalnosti i nuditi snižene cijene ili besplatne proizvode ili usluge kao nagrade obožavateljima koji prvo utvrde točan odgovor. Korištenje natječajne aplikacije može vam pružiti sve što je potrebno za provedbu i upravljanje kampanjom.
Jedna stvar u koju želite biti sigurna je vaša sposobnost hvatanje podataka o kontaktima za sudionike. Dobivanje podataka o kontaktima korisnika omogućuje vam planiranje promocije nakon događaja. Znat ćete da sudionici na kraju vašeg događaja imaju najviše pažnje o vašoj robnoj marki, pa zato imate poseban promocija spremna za ponudu odmah nakon događaja dok imate pažnju sudionika kritično.
Vi također želite budite sigurni da platforma koju odaberete sadrži sve alate za dijeljenje društvenih mreža ugrađen tako da sudionici mogu koristiti Facebook i Twitter kako bi svoje društvene mreže znali za natjecanje. Napokon, pretvaranje sudionika u promotore jedan je od glavnih razloga za pokretanje crowdfucing kampanje.
Na primjer, stvorite natjecanja sa sezonskim preokretom do natjerajte ljude da razgovaraju, poput natječaja za kostime za vaše potrošače i obožavatelje tijekom Noći vještica. Marka koja je izvela ovaj koncept je Graco dječji proizvodi. Proveli su Natjecanje kostima za Halloween 2010. godine na brendu Stranica Flickr i pobjedniku je poklonio zvučni uređaj kao poticaj navijačima za sudjelovanje.
Još jedan sjajan primjer kraudsourcinga na društvenim mrežama je Dunkin Donuts. DD je stvorioStvorite Dunkinov sljedeći krof”Natjecanje 2010. godine. Natječaj je postigao ogroman uspjeh, generirajući više od 130 000 prijava krafni i 174 000 glasova.
# 3: Anketirajte ili anketirajte svoje obožavatelje
Potrošači vole iznositi svoje mišljenje. Žele podijeliti svoje ideje, osjećaje i mišljenja na brz, jednostavan način zbog kojeg se osjećaju kao da se povezuju s brendom. Obožavatelje možete anketirati o bilo čemu; čini da se osjećaju kao da se cijene njihove ideje, misli i povratne informacije.
Na primjer, ako ste vlasnik restorana, razmislite o anketiranju obožavatelja koje bi sezonsko jelo željeli vidjeti za nadolazeću ljetnu sezonu. Najbrži je način anketiranja ili anketiranja obožavatelja i sljedbenika strukturirati aktivan razgovor na temu koju potičete.
Bez obzira prikupljate li povratne informacije korisnika, vodite natječaje za Crowdsourcing ili anketirate svoju publiku, hoćete imaju veliku korist od toga da se ove vrste kampanja ponavljaju na društvenim mrežama vaše tvrtke strategija.
Iako sudjelovanje možda nije ono što biste željeli iz prvog pokušaja, redovitim ponavljanjem programa, uvjetovat ćete svoju zajednicu da predvidjeti što slijedi a to će uzrokovati stalni porast sudjelovanja. Zato nemojte odustati u početku. Vjerujte da jasno razumijete ponašanja koja pokušavate privući i da vaša zajednica želi sudjelovati.
Resursi
U ovome video intervju možete naučite kako pretvoriti svoje kupce u zaljubljenike u buncanje a možete i čitati ovdje kako koristiti Twitter za povezivanje s lokalnim kupcima.
Povezujete li se sa svojom publikom? Koje ideje ili prijedloge imate? Ostavite svoje komentare u okviru ispod.