Kako zaštititi svoje poslovanje od prevare s društvenim krađom identiteta: Ispitivač društvenih medija

Jeste li spremni odgovoriti ako se netko pretvara da ste vi na društvenim mrežama?

Pitate se kako zaštititi svoje kupce i robnu marku od društvenog phishing napada?

Od pogrešnih veza do otvorenog predstavljanja robne marke, društveni phishing postaje sve češći.

U ovom ćete članku otkrijte četiri načina kako zaštititi svoje poslovanje od društvenih krađa identiteta.

Što je socijalni phishing napad?

Phishing je kriminalna aktivnost u kojoj prevaranti ciljaju korisnike interneta i vaše kupce oponašajući vašu legitimnu tvrtku ili marku. Ti napadi namamiti perspektivu i kupce da pruže osjetljive podatke koji mogu dovesti do krađe njihovog identiteta. Lažnjaci bi mogli upotrijebiti logotip tvrtke, sličan URL ili druge markere njezinog identiteta kako bi ljude uvjerili da su prava tvrtka.

Za ilustraciju pogledajte ova dva tweeta sa službenog društvenog računa Equifax. Prvi tweet ima URL equifaxsecurity2017.com

, što dovodi do stvarne web stranice koju je postavila tvrtka za kreditno izvještavanje.

Drugi tweet (nenamjerno objavljen s izvornog računa Equifax) ima URL securityequifax2017.com, koja je mogla imati vezu do web lokacije za krađu identiteta. Suptilne promjene u URL-u otežavaju kupcima da ih uhvate.

Umjesto toga, URL u drugom tweetu doveo je do web stranice koju je stvorio Nick Sweeting, koji je želio istaknuti kako je lako stvoriti phishing web stranicu koja zavara ljude da dijele svoje podatke.

Lažnjaci ciljaju društvene mreže jer ih toliko ljudi koristi. U SAD-u je 81% ljudi na nekom obliku platforme društvenih mreža. Utjecaj na tvrtke i kupce vjerojatno će se povećati. Izvješće o ribarstvu iz 2017. za RiskIQ otkrilo je a 100% povećanje phishinga putem društvenih mreža od Q3 do Q4.

Kao menadžer društvenih mreža igrate presudnu ulogu u izgradnji robne marke vaše tvrtke, rješavanju problema s korisničkom službom i izvršavanju marketinških planova. Posljednje što vam treba je da društveni lažni predstavljači koji se pretvaraju da su vaša marka prevare vaše kupce zbog osjetljivih podataka ili sredstava. Ovaj članak nudi savjete za zaštitu vašeg identiteta i prijavljivanje samozvanaca.

# 1: Nadgledajte svoju marku

Ako imate uspostavljene sustave za nadzor i slušanje, dobit ćete orlovski pogled na to tko spominje vaše ime na mreži i u kojem kontekstu. Google upozorenja izvrstan je alat za praćenje spominjanja robne marke i naziva tvrtke na društvenim mrežama.

Kada ti postavite Google upozorenje za riječ ili frazu, ti primite e-poštu kad je netko spomene na mreži, omogućujući vam pronalazak spominjanja koja bi vam inače nedostajala. Nakon što primite upozorenje u svoju pristiglu poštu, možete provjerite je li ovo spomenuto od vaše stvarne tvrtke ili prevaranata. Kada postavite upozorenje, možete odabrati želite li primajte upozorenja tjedno, svakodnevno ili kad se dogode.

Najbolji dio? Google upozorenja su izuzetno jednostavna za postavljanje i potpuno su besplatna. Unesite pojam koji želite pratiti u polju na vrhu. Zatim odaberite svoje postavke za frekvenciju, izvor, jezik itd. Kad završite, kliknite Stvori upozorenje. Da biste uredili svoje postavke, jednostavno se vratite na stranicu Google upozorenja i kliknite ikonu Uredi.

Možda ćete i htjeti koristiti alat koji posebno nadgleda platforme društvenih medija. Na primjer, Spomenuti i Hootsuite su alati koji se temelje na naknadama za praćenje vašeg imena i reputacije na platformama društvenih medija. Koristite li ove alate ovisi o vašim potrebama.

Na primjer, recimo da mnogi vaši kupci koriste društvene mreže da bi dobili pomoć od korisničke podrške. Ovi alati mogu vam pomoći da pronađete identitet koji se pretvara da je agent za korisničku podršku na Twitteru i Facebooku. Ljudi koji ne potvrde da je vaša tvrtka vlasnik računa mogu na kraju poslati osjetljive podatke.

# 2: Zaštitite svoju društvenu zajednicu HTTPS-om

Zaključavanje HTTPS prikazano na traci preglednika potvrđuje da je promet prema web mjestu i s njega šifriran te da su jedini ljudi koji mogu pročitati taj promet povezani s tim web mjestom. Omogućavanje HTTPS-a na vašoj web stranici će dodajte dodatni sloj sigurnosti za vas i vaše kupce neka komunikacija korisnika, identitet i pregledavanje weba budu privatni.

Uz to, dok pripremate sadržaj za svoju publiku, budite oprezni pri provjeri da li svaki URL koji dijelites web mjesta koje je omogućilo HTTPS. Recite svojim kupcima da potraže bravu pored bilo koje URL adrese prije nego što pošalju bilo kakve osjetljive podatke, poput korisničkog imena, lozinke ili bankovnih podataka. Također ih potičite da ne unose osjetljive podatke na otključanoj web lokaciji.

# 3: Prijavi društvene krađe identiteta

Ako ti pronađite phisher koji se predstavlja kao vaša tvrtka ili marka, možete poduzeti mjere kako biste zaštitili svoju marku i publiku na društvenim mrežama. Prvi, kontaktirati policiju. Ako se netko predstavlja kao vaš posao, to je velika stvar. U Sjedinjenim Državama prijavite prijevarnu aktivnost FBI-jev centar za prigovore zbog internetskog kriminala.

Trebali biste i vi kontaktirajte društvenu platformu u vezi s računom koji lažno predstavlja vašu marku. Svaka glavna društvena platforma nudi podršku za isključivanje svih računa koji se predstavljaju kao vaša tvrtka ili marka. Sljedeće poveznice vode na trenutnu stranicu podrške za svaku platformu društvenih medija:

• Facebook
• Instagram
• Cvrkut
• LinkedIn
• Pinterest
• YouTube
• Snapchat

Svaki tjedan, odvojite vrijeme kako biste provjerili postoje li razlike u nazivu vaše marke i prijavite sve lažne profile.

# 4: Educirajte svoj društveni tim

Kao upravitelj društvenih mreža možda imate svo znanje i alate kako biste zaštitili profile svoje tvrtke, ali što je s vašim suradnicima? Naučite sve u svom društvenom timu (i u vašoj tvrtki) da prepoznaju društveni phishing i shvatite koliko krađa krađe identiteta može biti štetna za tvrtku, njene kupce i vašu društvenu publiku.

Da biste pomogli svojim suradnicima da uoče lažne ručke, pobrinite se da svi imaju popis postupaka korisnika društvenih mreža vaše tvrtke. Također, ohrabrite svoje osoblje da ne klikaju linkove koji su im poslani putem društvenih računa, čak i od prijatelja, ako se veza čini sumnjivom. To će ih spriječiti da nenamjerno preuzmu zlonamjerni softver koji može ugroziti korisničke račune i osjetljive podatke tvrtke.

Da biste zaštitili svoje račune od hakera, napravite pravilo da se vjerodajnice za prijavu na društvene mreže sigurno čuvaju u čuvaru lozinkite da se prijave redovito ažuriraju.

Zaključak

Kao upravitelj društvenih mreža možete zaštititi svoju tvrtku, kupce i suradnike od phishera. Naučiti nekoliko znakova na koje treba paziti, zaustaviti se prije nego što kliknete i informirati druge daleko će ići.

Također možete koristiti alate za praćenje spominjanja vaše tvrtke i prijavljivanje FBI-a i platformi društvenih medija svima koji se predstavljaju kao vaše poslovanje kako biste dobili važne informacije kupaca.

Što misliš? Jeste li upotrijebili neki od ovih alata ili taktika za sprečavanje phishera? Kako su radili za vas? Molimo podijelite svoje misli u komentarima.