Facebook tokovi oglasa: Okvir za svako poslovanje: Ispitivač društvenih medija

Želite li saznati više o stvaranju tokova oglasa na Facebooku? Pitate se kako izraditi Facebook lijevak za oglase koji odgovara vašem poslovanju?

Da bih istražio kako postaviti Facebook lijevak za oglase, intervjuiram Charlie Lawrance. Charlie je stručnjak za Facebook oglase i osnivač tvrtke Gecko na kvadrat, agencija koja cilja na tvrtke s velikom rastom e-trgovine. Također je pisac i suradnik za Social Media Examiner.

Charlie dijeli okvir za lijevak koji bilo koja vrsta poslovanja može primijeniti na Facebook oglase. Također ćete otkriti kako koristiti ponovni marketing kao dio toka i još mnogo toga.

Sažetak intervjua pročitajte u nastavku. Da biste preslušali intervju, pomaknite se do kraja ovog članka.

Početak rada s Facebook oglasima

Charliea je za marketinga i poduzetnika nadahnuo njegov otac, prodavač karijere koji je surađivao sa startupovima i korporacijama, kao i vodio vlastiti vrlo uspješan marketing savjetovanje. Charlie je studirao poslovno upravljanje i dobio prvorazredne počasti na Sveučilištu Cardiff. Dok je studirao, Charlie je donio dvije važne odluke za koje je zaslužan što ga je oblikovao u onoga kakav je danas.

Prva odluka bila je stjecanje stvarnog iskustva u marketingu kao voditelja računa klijenta u agenciji 2010. godine. Tu je zaronio u Google AdWords i Facebook oglašavanje i svoje teorijsko obrazovanje iz marketinga mogao primijeniti na stvarne platforme i oglasne proizvode.

To je dovelo do njegove druge velike odluke, a to je da s prijateljem suosniva vlastitu tvrtku za razvoj aplikacija. Iako su on i njegov poslovni partner u to vrijeme još uvijek bili studenti, uspjeli su uspješno vodili posao zajedno nekoliko godina dok se njegov prijatelj nije preselio u obitelj pothvat. S odlaskom poslovnog partnera i nedostatkom sredstava za stjecanje kupaca, posao se učinkovito ugasio.

Do 2014. Charlie je diplomirao na sveučilištu i morao je donijeti još jednu veliku odluku. Bi li se trebao vratiti agencijskom poslu kako su ga svi u životu očekivali i poticali? Ili izaći i pokrenuti vlastitu marketinšku agenciju? Tada je rođena Charliejeva agencija, Gecko Squared.

Koristeći znanje i iskustvo iz stvarnog svijeta iz svog prethodnog agencijskog posla i sada gradeći svoju prvu tvrtku Charlie vodi uspješnu agenciju u kojoj surađuje s nevjerojatnim klijentima, pomažući tvrtkama s visokim rastom da masovno povećaju svoje prihod. Također je gradio SVI Okvir za izradu tokova oglasa. Ovaj uspjeh pripisuje velikom broju pokušaja i pogrešaka i velikom novcu plaćenom Facebooku.

Zašto su tokovi Facebook oglasa bitni?

Nekada su oglašivači mogli pokrenuti jednu kampanju i pouzdano ostvariti prodaju nakon prodaje hladna publika na Facebooku, ali njegova je oglasna platforma sada puno složenija. Uz to, troškovi i potražnja za Facebook oglašavanjem znatno su se povećali u posljednjih 4 ili 5 godina.

Charlie ima priče mnogih potencijalnih klijenata čije su oglasne kampanje na Facebooku jednostavno prestale raditi za svoje poslovanje. Unutar 2 ili 3 mjeseca prikazivanja slične publike, njihova nekad profitabilna cijena po kupnji povećavala se sve dok Facebook oglasi više nisu bili održivi za njih.

Još jedno pitanje koje je Charlie primijetio jest da Facebook trgovci često prodaju prerano ili prikazuju oglase hoc kampanje koje samo oglase zasnovane na prodaji predstavljaju samo svojoj ciljanoj publici, bilo hladnoj, toploj ili vruće. Ova strategija ne donosi rezultate jer na Facebooku možete toliko potaknuti prodaju. Rijetki su slučajevi da novi ili potencijalni kupci izvrše konverziju prvi put kad naiđu na bilo koji sadržaj iz oglasa vaše marke ili proizvoda ili posjete vašu web stranicu.

Jedan od razloga je taj što hladnu publiku treba njegovati od neznanstva do kupca koji plaćaju. Vaše hladne kampanje publike koje uključuju vaše promocije i vaš najbolji prodajni nastup vjerojatno će biti uspješne prvo, ali cijena po akviziciji na kraju će porasti ako zasitite ovu prethodno hiperreaktivnu reakciju segment.

Drugi je razlog taj što će se fokusiranje samo na hladne kampanje publike otuđiti i neće uspjeti njegovati većinu vaše publike, koja je već upoznata i ima sklonosti prema vašoj marki. Toplijoj publici mora se pristupiti drugačije, ovisno o tome kako se prethodno susretao ili komunicirao s vašom markom. Izgradnja toka oglasa pomaže u tome.

Na osnovnoj razini, lijevak za oglase je niz oglasnih kampanja koje vaša ciljana publika vidi i prođe na temelju njihovog angažmana u vašem poslu, kako na Facebooku, tako i izvan njega. Lijevi vam omogućuju pokretanje integrirane strategije koja donosi dosljedne rezultate vaših Facebook oglasa u različitim vrstama publike. Tokovi također pružaju način za neprestani rast i osvježavanje popisa e-pošte.

Kada se pravilno izvede, Facebook je najsnažniji kanal za oglašavanje bilo koje tvrtke jer ima doseg.

Elementi dobrog lijevka

Charliejeva tvrtka se razvila SVI Okvir, vlasnički lijevak za oglase koji privlači, angažira i pretvara ljude na Facebooku. Ideja iza toga je neprestano premještanje ljudi kroz svaku fazu na temelju njihovog angažmana u vašim oglasnim kampanjama na Facebooku i izvan njega te kontinuirano građenje prometa na vašoj web stranici.

Postoje tri faze SVI Okvir: Obaviještenost, ponovni marketing prve razine i ponovni marketing druge razine. SVI Okvir postavlja metodu za ponovno angažiranje kupaca u svakoj od ove tri faze i vraćanje na vaše web mjesto. Omogućuje vam da u najkraćem mogućem roku odvedete ljude od stranaca do kupaca koji prikazuju prave oglase pravim ljudima u pravo vrijeme.

Faza svjesnosti

Faza svjesnosti SVI Okvir je mjesto na kojem educirate i zabavljate svoju publiku s krajnjim ciljem pružanja vrijednosti. Ova prva faza nudi način za izgradnju prepoznatljivosti i vjerodostojnosti vašeg brenda u feedu vijesti te predstavljanje vaših proizvoda ili usluga stvaranjem sadržaja.

Kada su korisnici Facebooka na platformi, oni žele konzumirati sadržaj marki koje slijede, ljudi u njihovom životu i tvrtki. Oni ne pretražuju aktivno proizvode i usluge kao što bi bili na Googleu ili drugim web-mjestima temeljenim na pretraživanju. Bez lijevka koji započinje poticanjem svijesti i pružanjem vrijednosti kroz sadržaj, bilo koje oglasne kampanje temeljene na prodaji jednostavno neće donijeti rezultate na Facebooku. Element sadržaja je neophodan.

Postoji šansa da vaša tvrtka već proizvodi neki oblik sadržaja koji potencijalne kupce obrazuje o vašoj marki i zabavlja vašu publiku. Umjesto da se usredotočimo na to kako organski pojačati vaš sadržaj, faza svjesnosti okvira odnosi se na pojačavanje sadržaja putem oglašavanja.

Charlie preporučuje prvenstveno stvaranje video sadržaj za Facebook. Od svih vrsta sadržaja koje se mogu prikazivati ​​na Facebook-ovoj oglasnoj platformi, trenutno ništa nije privlačnije i učinkovitije u izgradnji visokokvalitetne i jeftine publike od videozapisa. Priznaje da bi se to moglo promijeniti u sljedeće 2-3 godine, ali kampanje Video Views trenutno su najbolja vrijednost za odvođenje hladne publike u toplu publiku na koju se može ponovno upozoriti.

Stvaranje sadržaja koji zabavlja

Kada je riječ o Facebooku i Instagramu, većina tvrtki lako može smisliti zabavni sadržaj. Zabavni sadržaj može se podijeliti u tri različite vrste: priču o robnoj marki, virusni sadržaj i pogled iza kulisa.

Svaka tvrtka treba imati priču o brendu. Priča o marki je zašto iza vašeg posla. Utvrđuje vrijednosti vaše marke i izdvaja vas od konkurencije. Priča o brendu jedan je od prvih sadržaja koje Charlie traži od klijenata da stvore ako to već nisu učinili. Također preporučuje da se ovaj dio sadržaja isporuči prvenstveno kao video.

Virusni sadržaj je nezgodan jer tvrtke i robne marke nemaju apsolutno nikakvu kontrolu nad tim hoće li komad materijala postati viralan. Sasvim je u redu izgraditi sadržaj robne marke oko mema ili ga povezati s dijelovima internetske kulture sve dok je to relevantno za vaše poslovanje.

Davanje publici izgleda iza kulisa može biti zabavno i poučno. Sadržaj bloga vođen procesom bilježi onu stranu vašeg poslovanja koju većina ljudi nikada neće vidjeti. Charlie ističe Ispitivač društvenih medijaPutovanje kao glavni primjer kako se to može učiniti.

Stvaranje sadržaja koji obrazuje

Postoje i tri vrste obrazovnih sadržaja. Uključuju klasični sadržaj s uputama, otkrivanje kreativnog procesa i nadogradnju na širu industrijsku temu.

How-to je popularna vrsta sadržaja za većinu B2B okruženja. Nekog izravno podučavate o koracima u procesu ili o novom konceptu. Postoji puno različitih načina kako pristupiti videozapisima ili objavama s uputama.

Sadržaj koji ističe kreativni proces dobro djeluje za brand koji se temelji na umjetnosti ili dizajnu u fazi svjesnosti SVI Okvir. Kao ilustraciju, trgovac je mogao stvoriti time-lapse video crtanja ili stvaranja umjetničkog djela. Ovo ciljanoj publici nudi uvid koji prethodno ne bi dobili samo kad bi vidjeli krajnji proizvod.

Također možete pristupiti stvaranju sadržaja uzimajući širu industrijsku temu i nudeći svoj pogled na nju. Dodatak koji prodaje antioksidanse mora educirati ljude o tome što su antioksidanti prije nego što uopće mogu početi objašnjavati zašto bi nekome trebao njihov proizvod. Ne možete jedno bez drugog.

Izrada proračuna za fazu svijesti

Ako za svoju stranicu imate pristojnu veličinu sljedbenika, jednostavno možete istisnuti video sadržaj i izgraditi prilagođenu publiku samo od utjecaja vašeg organskog dosega. Ako nemate veliku publiku ili vam nedostaje organski doseg, uvijek možete pojačati sadržaj plaćenim oglasima ciljanim na hladnu, izglednu i interesantnu publiku.

Kampanje za ponovni marketing prve razine

Sljedeći su korak kampanje za remarketing temeljene na angažmanu usmjerene na ljude koji su se prethodno povezali s vašom tvrtkom na Facebooku ili Instagramu. Ove oglasne kampanje mogu pozicionirati vaše proizvode i usluge, predstaviti ponude i privući promet na vaše web mjesto.

Nakon što uspostavite populaciju korisnika Facebooka koji su gledali vaše videozapise u fazi svjesnosti okvira, možete graditi prilagođena publika na temelju određenog videozapisa ili vrste videozapisa koji je gledala, zajedno s njihovom razinom angažmana. Oni postaju vaša publika za remarketing prve razine kojoj možete pozicionirati svoj proizvod i posluživati ​​ponude.

Kvaliteta ove publike ovisi o povezanosti između stupnja svjesnosti okvira i stupnja ponovnog marketinga prve razine. Jedan od načina za poboljšanje ove veze je odlučiti što želite promovirati na svojoj razini jedan i unaprijed raditi na stvaranju vrste sadržaja u fazi svjesnosti koja ga podržava.

Charlie primjećuje da razvijanje pravog sadržaja i njegovo pružanje pravoj publici u fazi svjesnosti često može dovesti ljude do odlaska na vašu web stranicu kako bi kupili ili postali potencijalni klijent.

Stvorite publiku na temelju pozornosti

Iako vam Facebook omogućuje segmentiranje video publike na temelju prikaza videozapisa u sekundama i postotku videozapisa tijekom gledanja, Charlie preporučuje ciljanje na najvišu razinu angažmana koja vam omogućuje dobru publiku veličina. To će ovisiti o dvije stvari: duljini vaših videozapisa i o tome koliko dugo ljudi stupaju u interakciju s vašim videozapisima.

Bilo koji videozapis duži od jedne minute sada se na Facebooku smatra "dugim" videozapisom. Za bilo koji videozapis dulji od jedne minute možete ciljati one koji su gledali 25%, 50%, 75% i 95% videozapisa. Za sve videozapise kraće od jedne minute, posebno one manje od 30 sekundi, ciljajte publiku koja je pogledala 50% ili više videozapisa.

Odvojite publiku metodom poštanskog broja

Ako isti videozapis ciljate na više skupova oglasa, pripazite da sve društvene dokaze, poput sviđanja, komentara i broja pregleda, povežete s tim određenim dijelom sadržaja pomoću Post ID metoda. ID posta jedinstveni je kôd koji se može priložiti i koristiti za identifikaciju istog posta ili videozapisa koji se koristi u više oglasnih kampanja.

Da biste implementirali metodu ID-a posta, preuzmite ID iz odjeljka posta na vašoj stranici i zalijepite ga u dio Postojeći post alata za izradu oglasa. Ovo funkcionira za praćenje i organskih postova stranica i plaćenih položaja oglasa.

Pozicioniranje i razmjena poruka za remarketing prve razine

Dvije su važne stvari koje treba uspostaviti u fazi remarketinga prve razine SVI Okvir: što pozicionirate prema publici i razmjenu poruka oko vaše marke. Tu stvarate obzir prema svom proizvodu ili usluzi u očima vašeg ciljnog tržišta. U ovom trenutku ne samo da usmjeravate visoko ciljani promet na web lokaciji, već služite i cilju povećanja prodaje.

Način na koji predstavljate različite ponude ovisi o vrsti posla koji imate. Na primjer, Charlie je otkrio da provjerena i najbolja vrsta ponude koju marka e-trgovine može ponuditi poticaj je za cijenu. To može uključivati ​​popuste na proizvode povezane s minimalnom potrošnjom, besplatnom dostavom ili više.

Popusti dobro djeluju na konverziju kupaca jer ne samo da stvaraju poticaj za određivanje cijena, već i minimaliziraju rizik povezan s kupnjom nečega od nove ili relativno nepoznate marke.

Ako nemate mogućnost ponuditi besplatnu dostavu ili popuste, usredotočite se na pozicioniranje samog proizvoda ili usluge. Prikažite oglase koji ističu njegove prednosti, prikazuju rezultate ili nude početnu dodirnu točku poput besplatnog savjetovanja ili besplatnog probnog razdoblja na ograničeno vrijeme.

Ova je taktika barem poznata mnogim prodavačima, ali glavna je razlika u tome što ste vi konkretno ciljanje ovih oglasa na publiku stvorenu u fazi svjesnosti koja je već upoznata s vašim marka.

Približavanje različitoj publici angažmana

Postoje dvije različite vrste angažirane publike. Uz one koje vaš marketing privlači vaš marketing video sadržaja u fazi svijesti, vjerojatno ih imate mnogo veća grupa sljedbenika stranica i profila koji na organski način komuniciraju s vašom tvrtkom i vašim oglasima. Zajedno, ove dvije vrste publike mogu povećati rezultate u fazi jedan.

Vaš Publika angažmana na Facebook stranici mogu se dodatno suziti na ljude koji su poslali poruku na vašoj Facebook stranici, ljude koji jesu angažirani s vašim organskim postovima i oglasima ili u osnovi sa svima koji su imali određenu interakciju svoju stranicu.

Instagram ima sličan postupak za ciljanje posjeta vašem profilu. Izvodi iste kriterije angažmana koji se mogu suziti na ljude koji su komunicirali s vama feed postove i vaše oglase na Instagramu, poslali su vam izravnu poruku ili spremili vaše feed postove na njihove Oznake.

Ne morate ručno razdvajati tu različitu publiku za razinu jedan. Vrijeme koje ste postavili za svoju publiku prirodno će to učiniti umjesto vas. Publika angažmana za prikazivanje videozapisa obično ima puno kraće vrijeme trajanja od 7 dana. Alternativno, publika za angažiranje stranica i profila obično ima puno duže trajanje od 30, 60, 90 ili čak 180 dana.

Točno trajanje svake vrste publike uglavnom definirate vi proračun za oglase. Što više potrošite i što više usmjerite u fazi svjesnosti, brže ćete moći stvoriti publiku. Tako bi vremensko trajanje moglo biti i kraće, a vaše kampanje mogu biti puno štedljivije od samih sebe prisluškivanje tradicionalne hladne publike koja nikada nije čula za vaše poslovanje niti je vidjela vašu marku u svojim vijestima hraniti.

Ideja je smanjiti to vrijeme na dodirnu točku na temelju toga koliko često ljudi stupaju u interakciju s vašim videozapisima ili vašom Facebook stranicom. Kad se publika usmjeri kroz fazu svjesnosti, pretpostavlja se da je već stupila u interakciju s vašom markom bilo organskim putem ili iz oglasa.

Razina prepoznavanja, vjerodostojnosti i autoriteta razvila se iz ovih prethodnih interakcija. Kao rezultat, vidjet ćete bolje CPM-ove, imati veći povrat ulaganja i u konačnici bolje rezultate iz svoje faze prve razine.

Kampanje za ponovni marketing druge razine

Posljednji korak SVI Okvir je u osnovi ponovni marketing web mjesta za one koji nisu postali kupac na prvoj razini. Iako ponovni marketing web stranica koristi prilagođenu publiku koja se može odabrati u Facebook Ads Manageru pregleda videozapisa i publike stranica, potrebna je potpuno odvojena razina zbog temperature publika.

Na ovoj razini sada imate posla s najtoplijom publikom koju biste mogli ciljati. Ne samo da su prethodno sudjelovali u vašem poslu na Facebooku, već su i ti ljudi posjetili vašu web stranicu. Jednostavno se još nisu obratili. Kampanje za ponovni marketing druge razine čvrsto su usmjerene na poticanje konverzija ponovnim angažiranjem tih ljudi.

Ako možete usmjeriti pristojnu količinu web prometa od razine jedan, a zatim pravilno izvršite ponovni marketing druge razine, to kampanje obećavaju da će biti najprofitabilniji Facebook oglasi koje prikazujete, bez obzira kojim se poslom bavite ili tko je vaš klijenti su. Ovi će oglasi generirati izuzetno visok povrat ulaganja u oglase. Charlie je osobno vidio dvoznamenkasti povrat ulaganja u oglase s ovih razina kampanja.

Charlie predstavlja RTM metodu za remarketing oglasa druge razine. Ova kratica označava tri različite vrste oglasa: podsjetnike, izjave i glasnik.

RTM metoda: podsjetnici

Oglasi za podsjetnike razvijaju osjećaj hitnosti. Zaista može biti jednostavno kao samo podsjetiti kupca da će popust koji ste prethodno ponudili na prvoj razini isteći. Možda bi to mogao biti podsjetnik da je određeni proizvod koji su pregledali na vašoj web stranici i dalje dostupan.

RTM metoda: Prikupiti svjedočanstva

Izjave kupaca i klijenata izuzetno su važne za vaše poslovanje. Oni izgraditi društveni dokaz, što zauzvrat daje ljudima samopouzdanje i povjerenje koje trebaju kupiti od vas ili postati potencijalni klijent za vaše poslovanje.

Ako već ne prikupljate izjave, počnite to raditi i koristite ih u svom Facebook oglašavanju. Charlie smatra da su svjedočenja najučinkovitija kada se koriste u oglasnoj kopiji, a ne u videozapisu. Napominje da je najbolje slijediti svjedočenja ponavljanjem promocije s prve razine ili spominjanjem proizvoda koji prodajete u fazi druge razine. Zatim uputi snažan poziv na akciju koji publiku šalje izravno na vaše web mjesto.

RTM metoda: Messenger

Za razliku od podsjetnika i izjava koje mogu koristiti sve vrste tvrtki, Messenger najbolje koriste tvrtke s vrhunskim uslugama koje zahtijevaju puno razmatranja prije kupnje.

Messenger vam omogućuje stvaranje brze i jednostavne dodirne točke s potencijalnim kupcem prije nego što ih premjestite kroz ostatak prodajnog lijevka.

Na primjer, možete se obratiti i reći nešto poput: „Zdravo. Vidjeli smo da ste zainteresirani za ovu uslugu. Imate li pitanja? Samo nam pošaljite poruku na Messengeru i javit ćemo vam se što je prije moguće. " Ovaj jednostavni Glasnik upit je dovoljan da pokrene razgovor koji se može preusmjeriti prema telefonskom pozivu ili drugoj prodajnoj stranici na vašem web stranica.

Otkriće tjedna

Facebook kalendar događaja pruža način za izvoz i sinkronizaciju vašeg Facebook kalendara događaja s kalendarskom aplikacijom treće strane, kao što je Google Calendar, Apple Calendar ili Outlook, koja vas zatim može podsjetiti.

Da biste koristili ovaj alat, jednostavno zalijepite URL svojih nadolazećih Facebook događaja u sučelje Facebook kalendara događaja. Odaberite želite li uključiti Facebook događaje na koje idete, zanimaju vas ili su pozvani, ali još niste odgovorili. Ova jednokratna postavka izvozi ove podatke kao zasebni sistemski kalendar ili Googleov kalendar koji se automatski ažurira dok nastavljate komunicirati i odgovarati na druge Facebook događaje.

Poslušajte emisiju da biste čuli više o Facebook kalendaru događaja.

Ključni izvori iz ove epizode:

• Nabavite video trening i stranicu za učenje na SVI Okvir.
• Nauči više o Charlie na svojoj web stranici i naći ga na Facebook.
• Provjeri Gecko na kvadrat.
• Provjeri Facebook kalendar događaja.
• Saznajte više o Video Marketing Summitu na VideoMarketingSummit.live.
• Ugodite se Putovanje, naš video dokumentarac.
• Pogledajte našu tjednu emisiju o marketingu o društvenim mrežama petkom u 10:00 na Pacifiku Gužva ili se uključite u Facebook Live.

Slušajte intervju odmah

The Podcast za marketing društvenih medija osmišljen je da pomogne zauzetim marketinškim stručnjacima, vlasnicima tvrtki i autorima da otkriju što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Što misliš? Koje su vaše misli o stvaranju Facebook lijevaka za oglase? Podijelite svoje komentare u nastavku.