Kako pratiti povrat ROI-a za lokalno poduzeće: Ispitivač društvenih medija
Facebook Oglasi Instagram Oglasi Facebook Analitika / / September 25, 2020
Koristite li društvene medije za plasiranje lokalne tvrtke? Pitate se kako izmjeriti učinkovitost vaših mrežnih napora?
U ovom ćete članku naučiti kako pratiti i izvještavati o organskom i plaćenom marketingu na društvenim mrežama za poslovanje od cigle.
4 cilja društvenih medija za lokalna poduzeća
Dok se trgovci na malo još uvijek uključuju u prastaru raspravu - cigla i žbuka vs. e-trgovina - rezultati su da njih dvoje mogu mirno koegzistirati. Međutim, neke lokalne tvrtke nemaju mogućnosti dodati digitalnu komponentu osim profila na društvenim mrežama i web stranice koja potrošačima ukazuje na njihova ulazna vrata. Ali to ih ne sprječava da koriste ove digitalne kanale za stvaranje novih prihoda. Neiznenađujuće, Prednjače Instagram i Facebook.
Ipak, kao što će vam reći bilo koji prodavač društvenih mreža, važno je biti u mogućnosti izračunati svoj ROI i utjecaj svojih napora na vaše poslovanje. Socijalni ROI u osnovi je ono što vraćate vremenu, resursima i trudu koji ste uložili u marketing svojih društvenih mreža.
Prije nego što uspijete izmjeriti društveni ROI, morate postaviti ciljeve za svoje lokalno poslovanje. To može uključivati:
- Povrat na ulaganje u oglase (ROAS)
- Organski ROI
- Posjeti trgovini
- Prijave
Sve su to dobre metrike za procjenu učinkovitosti vašeg marketinga na društvenim mrežama. Evo kako izmjeriti svaku za vašu lokalnu tvrtku.
# 1: Procijenite povrat ulaganja u oglase (ROAS)
Izračun ROAS-a srž je svakog digitalnog marketinškog izvještavanja. Poznavanje vašeg ROAS-a pomoći će vam da utvrdite trebate li nastaviti, zaustaviti se ili čak udvostručiti određene kampanje na društvenim mrežama. Za mjerenje ROAS-a jednostavno dijelite dobit od kampanje (prihod - trošak) s troškom kampanje.
Povrat na potrošnju oglasa = (prihod - cijena) / trošak
Pretpostavimo da ste zaradili 300 dolara od 100 dolara koje ste potrošili na Facebook i Instagram oglase. Podijelite svoj prihod (200 USD) s troškom (100 USD) i vaš ROAS iznosi 2.
Ako prikazujete oglase na društvenim mrežama za poticanje digitalne prodaje, postupak za izračunavanje ROAS-a je jednostavno: Instalirate Facebook piksel na svoju web stranicu, postavite praćenje konverzija i voilà.
Izvanmrežne pretvorbe ipak su malo složenije. Za Facebook i Instagram, izvanmrežne konverzije omogućuju vam mjerenje konverzija koje se događaju na vašoj fizičkoj lokaciji trgovine. Štoviše, izvanmrežne konverzije omogućuju vam izračun vašeg ROAS-a iz mrežnih kampanja.
Da biste implementirali izvanmrežno praćenje događaja, morate postaviti mjerenje izvanmrežne konverzije na Facebooku.
Postavite izvanmrežni skup događaja na Facebooku
Započeti, otvorite Ads Manager i odaberite Upravitelj događaja u stupcu Mjerenje i izvještavanje.
Zatim kliknite Dodaj izvor podataka u gornjem desnom kutu stranice i odaberite Izvanmrežni skup događaja s padajućeg izbornika.
U prozoru Stvori izvanmrežni skup događaja, unesite ime i opis svog događajapostavljen i kliknite Stvori.
U sljedećem prozoru, odaberite račune oglasa kojima želite dodijeliti ovaj izvanmrežni skup događaja i kliknite Dalje.
Konačno, odaberite osobe kojima želite odobriti prijenos podataka na izvanmrežni skup događaja. Poslije tebe kliknite Dalje, stvoren je vaš izvanmrežni skup događaja.
Stvorite izvanmrežnu datoteku podataka o događajima
Nakon što stvorite svoj izvanmrežni skup događaja, to trebate stvoriti datoteku podataka o kupcu i datoteku događaja transakcije u CSV formatu. To ćete prenijeti na Facebook.
Biti siguran u uključuju razne podatke za svaku transakciju, uključujući:
- Ime i prezime
- Email adresa
- Iznos transakcije
- Vremenska oznaka
- Pojedinosti događaja
- ID narudžbe
Da biste pravilno mapirali svoje podatke, to trebate dobiti neke osobne podatke od kupaca. Trgovine to mogu učiniti na više načina. Neke će tvrtke, poput trgovina mješovitom robom, to učiniti koristite nagradne kartice koje nude popuste pri svakoj transakciji. Drugi će ići s digitalnim računima koji tražiti od kupca da navede svoju e-adresu na blagajni da bi primio račun putem e-pošte.
Također možete koristiti bilo koju kombinaciju:
- Registracije kupona
- Programi vjernosti
- Kliknite za prikupljanje
- Ankete
- Tombole
Kakve god alate koristili, samo pobrinite se da prikupljate barem osnovne podatke potrebne za prijenos u vašu podatkovnu datoteku za praćenje izvanmrežnih konverzija.
Prenesite svoju podatkovnu datoteku
Nakon što izradite podatkovnu datoteku koju želite prenijeti, otvoren Poslovni manager, odaberite svoju tvrtku, i kliknite Izvanmrežni događaji u stupcu Mjeri i prijavi.
Zatim otvorite skup izvanmrežnih događajavi ste stvorili i kliknite gumb Prenesi izvanmrežne događaje.
Kada se otvori stranica za postavljanje izvanmrežnih događaja, odaberite CSV datoteku koju želite prenijeti. Zatim kliknite Podaci kartedugme.
Sada pregledajte svaki stupac i provjerite jesu li podaci pravilno mapirani. Ako trebate promijeniti vrstu podataka za stupac, zadržite pokazivač iznad zaglavlja stupca i kliknite ikonu olovke koja će se pojaviti.
Kad završite, kliknite gumb Pregled.
Na sljedećoj stranici, riješiti probleme s vašim podacima i onda kliknite Start Upload. Prijenos i prikaz podataka može potrajati do 15 minuta.
Postoji više podatkovnih točaka koje možete koristiti za razumijevanje rezultata kampanje na višoj razini, ali to su osnove za otkrivanje učinkovitosti svake kampanje u smislu ROAS-a i trajne vrijednosti.
# 2: Izmjerite organski ROI
Organski ROI za društvene medije vaš je ROI bez upotrebe bilo kakvog plaćenog oglašavanja. Najbolji način za mjerenje učinka na vašu trgovinu su popusti, promocije ili kuponi koji se koriste na blagajni ili potencijalni kupci generirani posebno putem sadržaja.
Popusti, promocije i kuponi
Ako želite izmjeriti organski ROI za svaki od svojih kanala na društvenim mrežama, možete podijelite različite promotivne kodove na svakom kanalu. Za ilustraciju. mogli biste upotrijebiti promotivni kôd poput PROMO1 na svom Instagram profilu i PROMO9 na Facebooku da biste vidjeli koji se kôd češće koristi na blagajni.
Za mjerenje vrijednosti svake transakcije, uzeti ukupan prihod ostvaren od kupaca koji su koristili određeni promotivni kôd i podijelite s brojem sljedbenika za taj društveni profil.
Ako ste zaradili 400 dolara od korisnika koji koriste Instagram promotivni kôd i imate 2000 Instagram sljedbenika, zaradili ste 0,20 dolara za svakog sljedbenika.
Prihod po sljedbeniku = Prihod od promocije / sljedbenici
Najbolje je da mjeri ove kampanje s vremenom i koristite više promocija kako bi se pronašao konačan broj za svaki društveni profil.
Uključivanje sadržaja
Iako mnogi marketinški stručnjaci povezuju odabir sadržaja s e-trgovinom, oni također mogu biti izvrstan alat za stvaranje olova za poslovanje s ciglama.
Na primjer, ako želite generirati više potencijalnih kupaca za svoju tvrtku za krovopokrivanje, možda ćete na svojim kanalima na društvenim mrežama ponuditi besplatnu e-knjigu ili vodič u zamjenu za kontaktne podatke korisnika.
Obavite YouTube marketinšku obuku - na mreži!
Želite li poboljšati svoj angažman i prodaju s YouTubeom? Zatim se pridružite najvećem i najboljem skupu YouTube marketinških stručnjaka koji dijele svoje dokazane strategije. Primit ćete detaljne upute uživo usmjerene na YouTube strategija, stvaranje videozapisa i YouTube oglasi. Postanite marketinški heroj YouTubea za svoju tvrtku i klijente dok provodite strategije koje donose dokazane rezultate. Ovo je mrežni trening uživo od vaših prijatelja iz Social Media Examiner.
KLIKNITE OVDJE ZA DETALJE - PRODAJA ZAVRŠAVA 22. RUJNA!Ne morate izvršiti izravnu prodaju na besplatnom besplatnom servisu. Umjesto toga, upotrijebite ga za procjenu krovišta ili jednostavno brendirajte svoju tvrtku u cijelom sadržaju kako bi ljudi znali da ste lokalni pružatelj usluga.
Jednom kada netko izvrši kupnju, u CRM-u već imate njegovu e-poštu i podatke koji prodaju pripisuju vašoj organskoj kampanji. To može zahtijevati web mjesto ili možete koristiti Dodatak za Google obrasce koji će poslati dokument nakon što ljudi ispune obrazac za prijavu.
# 3: Pratite posjete u trgovini
Još jedan poslovni cilj za tvrtke koje se bave ciglama mogu biti posjeti trgovinama. Kao i mrežni promet za digitalni marketing, i posjeti trgovinama izvanmrežni su rezultat vaših napora na društvenim mrežama. Maloprodajne tvrtke mogu ciljajte oglase potrošačima koji će vjerojatno posjetiti trgovinu na određenoj udaljenosti od mjesta na kojem se nalaze.
Osim što pojačavaju transakcije, posjeti trgovini mogu pomoći vašem poslovanju:
- Dobijte recenzije.
- Vozite prijave.
- Optimizirajte iskustvenu kupnju.
- Utvrdite probleme u trgovini.
- Ubrzajte obuku zaposlenika.
Dok nastojite potaknuti posjete trgovinama s društvenih mreža, također morate razumjeti povrat za ove kampanje.
Prvo stvorite Facebook kampanju za posjete trgovinama postavite lokacije za svoje poslovanje na Facebooku. Nakon što to učinite, stvoriti novu Facebook kampanju i odaberite Posjeti trgovini kao cilj kampanje.
U odjeljku Poslovne lokacije, kliknite Stvori novi skup lokacija (ili s padajućeg popisa odaberite prethodno korišteni skup mjesta).
U prozoru Ciljanje poslovne lokacije, odaberite lokacije svojih trgovina, koji će biti navedeni prema gradu ili mjestu, umjesto prema nazivu tvrtke. Zatim kliknite Dalje.
Na sljedećem zaslonu, postavite radijus oko vaše trgovine. Odabir ovisi o tome koliko široko želite emitirati mrežu, razini lokalne konkurencije i dostupnosti područja oko vaše trgovine. Kad završite, kliknite Nastavi.
Konačno, unesite naziv za svoj skup lokacija i kliknite Potvrdi.
Odavde možete izradite svoje Facebook oglase kao i obično po definiranje vaše publike, određivanje proračuna, i odabirom oglasnog oglasa. Imajte na umu da će se ovi oglasi vidjeti samo na mobilnim uređajima, pa se preporučuju slike vrtuljka i brzi CTA-ovi (poput Dobivanja uputa).
Za razliku od izvanmrežnih konverzija, posjeti trgovini prikupljaju podatke kako bi pružili procjenu broja ljudi koji su posjetili trgovinu nakon što su vidjeli oglas. Za Facebook se ti rezultati mjere 1, 7 ili 28 dana nakon gledanja oglasa. Također, posjeti trgovini mogu se mjeriti samo tijekom trajanja samog oglasa.
Da biste razumjeli cijenu po posjetu za posjete trgovini, podijelite broj posjeta trgovini s iznosom koji ste potrošili na oglase. Na primjer, ako ste potrošili 100 dolara i ostvarili 200 posjeta trgovini, svaki posjet košta 0,50 dolara.
Pomoću tih podataka možete utvrditi koliko posjeta trgovini odgovara jednoj transakciji i izračunati koliko ćete trebati potrošiti da biste postigli ciljani prihod.
Možeš izmjeriti pješački promet koristeći razne alate. Na primjer, dobavljači softvera poput RetailNext ili Euclid Analytics pružaju dodatne slojeve analitike vlasnicima trgovina kako bi razumjeli njihove plaćene performanse.
Izmjerite promet nogu za YouTube oglase
Trgovine koje ispunjavaju uvjete mogu koristiti Googleove posjete trgovinama izmjerite promet od YouTube oglasa također. Prihvatljive trgovine uključuju trgovine s:
- Više lokacija u prihvatljivim zemljama
- Trgovine povezane na njihove stranice Google My Business
- Tisuće pojavljivanja i klikova na oglase
- Dostupna su proširenja lokacije
- Točni pozadinski podaci o transakcijama kupnje
YouTube tvrtkama koje nude cigle nudi još jedno mjesto za oglašavanje koje može pružiti djelotvorne mjerne podatke za svoje reklamne kampanje na društvenim mrežama.
# 4: Nadzor prijava
Iako su posjeti trgovinama dobra metrika za mjerenje učinkovitosti vaših društvenih oglasa, prijave potaknu vaše marketinške napore korak dalje djelujući kao osobna preporuka.
Prijave na Facebooku sjajan su cilj za lokalna poduzeća jer vam mogu pomoći da organsko povećate svijest o svojoj robnoj marki. Kad se ljudi prijavljuju u vašu tvrtku, postajete izloženi njihovoj mreži prijatelja, a preporuka često uključuje fotografije ljudi koje poznaju.
Ako su korisnici Facebooka uključeni Postavke lokacije, to mogu jednostavno dodirnite opciju Prijava i odaberite trgovinu s popisa obližnjih tvrtki.
Mnogo puta korisnici će se prijaviti u vašu tvrtku bez ikakvih poticaja, samo kako bi promovirali izvrsnu uslugu, podijelili prekrasno iskustvo kupovine ili pokazali unutrašnjost vašeg poslovanja.
Međutim, to može biti korisno za potaknuti korisnike da se prijave jer to za vašu tvrtku može značiti veći promet i bušu. Poticaji mogu obuhvaćati:
- Sudjelovanje u tombolama
- Popusti
- Donacije za svaku prijavu
Možeš uključite prijave u odjeljku O vašoj Facebook stranici. Nadalje, ako je vaša lokacija uključena za Facebook (kao što je gore opisano), možete dodajte i na Instagram.
Jednom kad se uključi, možete nadgledajte nedavne prijave u centru za obavijesti ili na natpisu vaše tvrtke prilikom pretraživanja.
Također možete izmjerite koliko se prijava dogodilo zbog vaših Facebook oglasa. Ako želiš izračunajte cijenu po prijavi, samo podijelite broj prijava s troškovima kampanje.
Zaključak
U današnjem digitalnom svijetu smanjuju se šanse da netko uđe u trgovinu bez ikakvog internetskog istraživanja o tome. Zapravo više od 65% kupaca potražit će na mreži prije ulaska u trgovinu.
Tvrtke koje koriste cigle mogu koristiti marketing na društvenim mrežama kako bi pomogle u povećanju prometa i prihoda. No, kao što će vam reći bilo koji prodavač, teško je spavati noću, a da ne znate ROI i utjecaj svojih napora. Srećom, trgovci ciglama i malterom imaju razne načine kako izračunati svoj povrat ulaganja u društvo.
Što misliš? Na koji ste se od ovih ciljeva društvenih medija usredotočili u lokalnom poslovanju? Koje savjete možete ponuditi za praćenje povrata ulaganja u tvrtkama za cigle? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.
Još članaka o marketingu na društvenim mrežama za lokalne tvrtke:
- Saznajte kako doći do lokalne baze kupaca na društvenim mrežama.
- Naučite kako započeti oglašavanje lokalnog poduzeća na Facebooku.
- Otkrijte tri načina za promociju lokalnog poslovanja na Facebooku.