Postati preporučenim: Kako izgraditi posao Drugi vole: Preporučiti: Ispitivač društvenih medija

Oslanjate li se na usmenu propagandu svog poslovanja?

Pitate li se kako navesti više ljudi da preporuče vaš proizvod ili uslugu?

Kako bih naučio kako izgraditi posao koji se preporučuje, intervjuiram Paula Randa.

Više o ovoj emisiji

The Podcast za marketing društvenih medija je emisija o razgovoru na zahtjev tvrtke Social Media Examiner. Dizajniran je kako bi zaposlenima trgovcima i vlasnicima tvrtki pomogao otkriti što funkcionira s marketingom na društvenim mrežama.

U ovoj epizodi intervjuiram Paula Randa, izvršnog direktora tvrtke Grupa Zócalo, agencija koja se specijalizirala za digitalni, društveni i marketing od usta do usta. Također je glavni digitalni direktor u Ketchum i bivši predsjednik Udruženje marketinških stručnjaka iz usta. Paul je autor knjige, Toplo preporučljivo: Iskorištavanje moći društvenih medija i usmene prezentacije za izgradnju vašeg brenda i vašeg poslovanja.

Paul istražuje kako vaše poslovanje može postati visoko preporučeno.

Otkrit ćete što motivira preporuke, važnost ciljanja pravih influencera na mreži i šest koraka za dobivanje pozitivnijih preporuka za vaše poslovanje.

Podijelite svoje povratne informacije, pročitajte bilješke o emisiji i potražite linkove navedene u ovoj epizodi u nastavku!

Slušajte sada

Gdje se pretplatiti: Apple Podcast | Googleovi podcasti | Spotify | RSS

Pomaknite se do kraja članka da biste pronašli veze do važnih resursa spomenutih u ovoj epizodi.

Evo nekoliko stvari koje ćete otkriti u ovoj emisiji:

Izgradite visoko preporučen posao

Znajte zašto bi vaši kupci preporučili vaše poslovanje 

Paul u svojoj knjizi priča priču o svom prvom susretu s popularnim lancem prehrambenih proizvoda na Istočnoj obali, Gulaš Leonard’s.

Za tvrtku je za večerom doznao od klijenata koji su ne samo prošetali o ovom voljenom trgovcu, već i također inzistirao da ga pokupi sljedećeg jutra kako bi ga odveo do Stew Leonarda kako bi se mogao tome čuditi u osoba. Kakva nevjerojatna usmena predaja preporuka!

Paul je otkrio da Stew Leonard's izvrsno radi povezivanje s ljudima te da su od samog početka u svoj posao ugradili društvenost. Osjećao je kao da je uistinu bio dio posebnog iskustva kad je bio u trgovini.

Postoje neke prilično dosljedne stvari, posebno u doba društveni mediji, što bi tvrtke trebale učiniti kako bi iskoristile ovu razinu sklonosti marki. Ljudi vole dijeliti.

Kad ljudi otkriju nešto za što misle da bi moglo pomoći nekome drugome, stvarno to žele podijeliti. Ako možete shvatiti zašto bi kupci preporučili vašu marku, imate veliku mogućnost da im pomognete da to učine.

Slušajte emisiju kako biste otkrili što tvrtke trebaju dosljedno raditi kako bi postale toplo preporučene.

Snaga mrežnih preporuka

Internetske preporuke imaju dramatičnost utjecaj i veći doseg od preporuka licem u lice. Preporuke od usta do usta uvijek su bili Sveti gral za trgovce. Društveni mediji u osnovi tu moć stavljaju na steroide.

Sad kad netko kaže nešto pozitivno o vašoj marki, ta podrška ima potencijal dosegnuti milijune ljudi.

Paul opisuje dvije vrste preporuka: implicirane ili eksplicitne. Izričita preporuka daje se izravno osobno, putem posta ili s adrese internetska recenzija da je nešto super. Podrazumijevana preporuka može biti suptilna kao lajkanje Facebook stranice ili dijeljenje posta, ali može biti jednako snažan i utjecajan, ovisno o izvoru.

Poslušajte emisiju kako biste saznali kako preporuke, čak i od potpuno nepoznatih ljudi, mogu dovesti ljude do vašeg proizvoda ili marke.

Što pokreće preporuke

Mnogo je razloga zbog kojih su ljudi željni prihvatiti i ponuditi preporuke. Vrlo jednostavno, mi ljudi preuzimamo znakove od drugih ljudi. Ako nam netko kaže da su proizvod, marka ili usluga dobri i primijetimo da imaju koristi od toga, pretpostavljamo da će to koristiti i nama. Međutim, sve je stvar utjecaja.

Većina ljudi ima određeni stupanj znanja ili strast prema određenoj temi ili interesu i obično daje preporuke oko toga. Često postaju osoba koja traži da se raspita o toj određenoj temi.

Vaš izazov kao marketera ili vlasnika tvrtke je ciljati najstrastvenije i društveno utjecajni ovih pojedinaca i pružiti im sjajan način da iskusite svoj brend.

Slušajte emisiju kako biste naučili jedno pitanje koje si trebate postaviti kako biste dobili pozitivnije preporuke za svoj brend.

Što trgovci mogu učiniti da bi stekli pozitivne preporuke 

U svojoj knjizi Paul iznosi šest ključnih koraka kako bi zaradio pozitivnije preporuke:

• Razvijte jasnu priču o tome kako bi ljudi trebali razgovarati o vašoj marki
• Živite svoj brend
• Budite ljudi i transparentni
• Ostanite zaručeni
• Procijenite i razvijajte se
• Strukturirajte preporučljivu organizaciju od temelja

Razmislite kako želite da ljudi preporuče vašu marku i daju im mogućnost da to učine. Postavite cjelokupno poslovno poslovanje kako biste ispunili to obećanje. Zatim pratite i pratite što ljudi govore, s posebnom pažnjom gdje, kako i zašto to ljudi govore.

Svaka funkcija u vašem poslu ili organizaciji od HR-a do poslovanja, financiranja i služba za korisnike, itd., ima presudnu ulogu u načinu na koji će vaši različiti partneri gledati i preporučivati ​​vaše poslovanje. Ovo nije samo marketinška uloga ili odgovornost. Svi u vašoj tvrtki trebaju biti usredotočeni na to kako ljudi govore o vama u svemu što rade.

Slušajte emisiju da biste čuli pravu ravnotežu između pružanja korisnih, relevantnih informacija vezanih uz vašu marku i promocije vaših proizvoda ili usluga.

Primjer tvrtke koja to ispravno radi 

Paul dijeli primjer jednog od svojih klijenata, Nissana. Nakon rada s njima na putu kući ideje o pouzdanosti i inovacijama i traženju načina kako bi ljudi bili angažirani sa svojom markom, otkrili su oglas Craigslist u kojem se prodaje rabljeni Nissan Maxima. Prema Paulu, prodavač je sastavio video koji je bio kampiran i zabavan.

Tim je to odmah doživio kao izvrsnu priliku za sadržaj i kupio je automobil od vlasnika, što je naravno prikupilo milijune pozitivnih razgovora o Nissanu i izvještavanju u tisku.

Slušajte emisiju kako biste otkrili kako vam razumijevanje publike, razmjene poruka i sadržaja omogućuje spontanost na uvjerljiv i inovativan način.

Postprodajne akcije za poticanje preporuka 

Paul savjetuje da ne uskače i traži preporuku odmah nakon prodaje. Prvo što biste trebali učiniti je provjeriti jesu li vaši kupci uistinu zadovoljni kupnjom ili saznati imaju li pitanja.

Kad se uvjerite da su imali dobro iskustvo, možete ih nježno zamoliti da podijele svoje veliko iskustvo s drugima. Paul kaže da se većini ljudi laska što ih netko pita i bili bi spremni napisati kritiku za vas.

Pratite što ljudi govore o vama i prepoznajte to. Ako netko kaže nešto lijepo o vama ili vašoj tvrtki, pronađite način da zahvalite. Potaknite ih da ostanu povezani i angažirani s vašom markom. Paul ovo naziva "velikom voljom" vašim obožavateljima i zapanjit ćete se rezultatima kada to učinite kako treba.

Poslušajte emisiju kako biste otkrili više načina za poticanje preporuka nakon prodaje.

Otkriće tjedna

Izrađujete li videozapise za svoju tvrtku ili brend? Želite li postići veću ekspoziciju za svoje videozapise?

Jeste li čuli za prijenos videozapisa izravno na Facebook? Izvrsna izloženost vaših videozapisa nekada je značila ostvariti najviše pregleda na YouTubeu. U prošlosti je YouTube bio visoko optimiziran za Facebook. Facebook sada daje preferencijalni tretman videozapisima izravno postavljenim u njegov feed, za razliku od jednostavno povezanih s YouTubea ili Vimea.

Stvarno kul trik koji se nudi s Facebookom je značajka Embed Post. Bilo koju objavu na Facebooku, uključujući svoj videozapis i popratni tekst, možete ugraditi u bilo koju web stranicu ili blog. Dakle, vaša izloženost i interakcija prelaze i s Facebooka.

Mnogo je drugih prednosti prijenosa videozapisa izravno na Facebook. Mogućnost automatske reprodukcije dok se krećete kroz njihov feed vijesti jedna je od najvećih prednosti.

U videozapisu možete označiti i druge korisnike Facebooka, što dovodi do veće izloženosti jer se vaš videozapis dijeli i na njihovim osobnim feedovima vijesti i vremenskim rokovima. Također svojim videozapisima na Facebooku možete dodati lokaciju ili poziv na akciju.

Poslušajte emisiju da biste saznali više i javite nam kako vam prijenos videozapisa izravno na Facebook odgovara.

Ostala spominjanja emisija

Današnju emisiju sponzorira Social Media Marketing World 2015.

Super smo uzbuđeni zbog toga Svijet marketinga društvenih medija 2015. To je najveća svjetska marketinška konferencija o društvenim mrežama. Sudjelovanjem uspostavit ćete veze sa više od 100 najboljih svjetskih profesionalaca na društvenim mrežama (plus 2.500 od vaši kolege marketinški stručnjaci) i otkrit ćete nevjerojatne ideje koje će transformirati vaše društvene medije Marketing.

Pogledajte što su sudionici doživjeli na našoj konferenciji 2014. godine.

Događaj se održava u sunčanom San Diegu u Kaliforniji 25., 26. i 27. ožujka 2015. Stotine ljudi već su osigurale svoje karte.

Svijet marketinga društvenih medija osmišljen je kako bi umrežavanje učinio organskim i prirodnim. Jedna suptilna stvar koju radimo na ovoj konferenciji jesu naljepnice s interesnim imenima za ime.

Pri prijavi dobivate razne naljepnice koje možete dodati na svoju značku s imenom. To su B2B, B2C, blogger, podcaster, mala poduzeća, poduzeća, savjetnici, regulirana industrija itd.

Kad upoznate nekoga novog, možete pogledati njegovu ili njezinu značku kako biste vidjeli imate li zajedničkog interesa. Razbija led i olakšava povezivanje.

Ovo je samo jedna od mnogih stvari koje radimo na ovoj konferenciji kako bismo olakšali socijalnu interakciju licem u lice. Kliknite ovdje da provjerite sve govornike i dnevni red i uzmite karte.

Ključni za poneti spomenuti u ovoj epizodi:

• Povežite se s Paulom na Grupa Zócalo ili dalje LinkedIn.
• Slijedite Paula dalje Cvrkut.
• Pogledajte Udruženje marketinških stručnjaka iz usta.
• Pročitajte Paulovu knjigu: Toplo preporučljivo: Iskorištavanje moći društvenih medija i usmene prezentacije za izgradnju vašeg brenda i vašeg poslovanja.
• Otkriti Gulaš Leonard’s i njihov strastveni pristup korisničkoj službi.
• Pogledajte knjigu dr. Roberta Cialdinija:Utjecaj: znanost i praksa.
• Doznajte više o Studija Zuberance: Tri iznenađujuća saznanja o zagovornicima marki.
• Nauči više o Ocjena neto promotora i kako se može koristiti za praćenje vrijednosti vaše marke.
• Istražite najnovije izdanje knjige Freda Reichhelda: Krajnje pitanje 2.0.
• Pogledajte ciklus kupnje McKinsey: Putovanje potrošačke odluke.
• Gledati “Luksuzno definirano” - sportska limuzina Maxima GLE iz 1996.
• Provjeri Najnovije na Facebook videu.
• Otkrijte kako dodajte poziv na akciju videozapisima na Facebooku.
• Nauči više o Svijet marketinga društvenih medija 2015.

Načini pretplate na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem iTunesa.
• Kliknite ovdje da biste se pretplatili putem RSS-a (feed koji nije iTunes).
• Također se možete pretplatiti putem Krojač.

Što misliš? Kakva su vaša razmišljanja o dobivanju preporuka za vaše poslovanje? Molimo ostavite svoje komentare u nastavku.