Kako dodati Facebook Live Chat na svoju web stranicu: Ispitivač društvenih medija

Postavljaju li posjetitelji vaše web stranice pitanja o vašim proizvodima i uslugama? Tražite li način da odgovorite na ta pitanja u stvarnom vremenu?

U ovom ćete članku otkriti kako koristiti Facebook Messenger s besplatnim dodatkom tvrtke Zotabox za razgovore uživo s posjetiteljima vaše web stranice.

Zašto koristiti Facebook Messenger za ugrađivanje chata uživo s posjetiteljima web stranica

Svi digitalni trgovci žele veći promet na web mjestu jer veći promet na web mjestu obično dovodi do većeg prihoda. No generiranje više prometa može biti teško, skupo i dugotrajno. Ako je vaš krajnji cilj povećati prihod, to ćete učiniti puno brže i lakše usredotočite se na stvaranje prihoda od posjetitelja web mjesta koje već imate.

Započinjanje razgovora s posjetiteljima web stranice učinkovit je način za to. Posjetitelji vašeg web mjesta vjerojatno imaju pitanja o vašim proizvodima i uslugama, a odgovori na ta pitanja mogu vam pomoći u povećanju prodaje. Razgovor s posjetiteljima web stranice posebno je učinkovit ako prodajete usluge s visokim cijenama ili skupe proizvode. Što su vaši proizvodi i usluge skuplji, oni postaju sve razmatranija kupnja.

Vaši izgledi mogu imati mnogo prigovora koje treba prevladati prije nego što budu spremni za kupnju. Informacije na prodajnoj stranici ili u odjeljku s često postavljanim pitanjima vjerojatno neće obaviti posao kao što to može prodavač Facebook Messenger. S skupljim proizvodima i uslugama također je lakše opravdati dodani trošak prodajnog osoblja ili količinu vremena potrebnog za samostalno rješavanje problema.

Zotabox nudi besplatan Facebook alat za chat uživo koji je jednostavan za postavljanje i upotrebu. Pogledajmo detaljne upute o tome kako instalirati i postaviti Zotabox na vašoj web stranici.

# 1: Otvorite račun pomoću Zotaboxa

Korištenje Facebook Messengera kao chata uživo na vašoj web stranici sasvim je jednostavno uz Zotabox. Prvi korak je da prijavite se za račun. Iako Zotabox ima premium značajke, račun možete otvoriti besplatno.

Kao što možete vidjeti u nastavku, postoji nekoliko različitih načina za stvaranje novog računa. Za ovu taktiku prijava s Facebookom ima puno smisla.

Srećom za marketinške stručnjake, Zotabox se integrira s većinom vodećih davatelja web stranica i platformi e-trgovine, uključujući Shopify, PrestaShop, Magento, Weebly, WordPress i još mnogo toga. Budući da su WordPress web stranice češće od bilo koje druge vrste, ovaj se članak usredotočuje na tu integraciju.

# 2: Postavite pozdravnu poruku na Facebooku

Nakon što otvorite Zotabox račun i prijavite se, preusmjerit ćete se na svoju nadzornu ploču.

Zotabox nudi niz korisnih alata koje vas potičem da istražite. Da biste Facebook Messenger koristili kao chat uživo na svojoj web lokaciji, kliknite Podrška kupcima u lijevom izborniku.

Sljedeći, klikIstražitidesno od Facebooka Live Chat.

Na sljedećoj stranici moći ćete birati između brojnih različitih opcija za postavljanje Facebook chata uživo. Bilo koja postavka označena žutom zvjezdicom vrhunska je značajka.

Prvi, odlučite kako želite da se kartica Facebook chat uživo pojavljuje na vašoj web stranici.

Na kartici Osnovne postavke odaberite opcije za prilagodite izgled svoje kartice. Prije sam samo koristio zadane postavke. Mislim da izgledaju prilično dobro, a ljudi će prepoznati koja je to značajka kad se pojavi.

Sljedeći, postavite svoju poruku dobrodošlice. Što ćete za to koristiti ovisi o vašem poslu i tonu koji želite prenijeti. Preporučujem da ga držite dovoljno kratak da ne biste bili odsječeni kad se pojavi.

Također odlučite želite li da se poruka dobrodošlice automatski pojavi. Dok unosite promjene, kliknite ikonu Messenger u donjem desnom kutu do vidi pregled. Slobodno se poigrajte svim opcijama za prilagodbu izgleda alata.

Predlažem ti ostavite potvrđen okvir Automatska poruka dobrodošlice, koji će vam pomoći da započnete više razgovora sa svojim potencijalnim klijentima. Što više razgovora započnete, to će posjetitelji vaše web stranice postati vrijedniji.

# 3: Povežite svoju Facebook stranicu sa Zotaboxom

Sljedeći je korak povezati svoju Facebook stranicu sa Zotaboxom. Jednostavno kliknite plavi gumb Poveži Facebook stranicu i slijedite korake. Od vas će se tražiti prijavite se na svoj Facebook račun i odaberite Facebook stranica želite se povezati.

Kad završite, ovdje biste trebali vidjeti svoju Facebook stranicu:

# 4: Stavite svoju domenu na bijeli popis

Prije nego što prijeđemo na instalaciju web mjesta, vrijedi izdvojiti sekundu unesite svoje ime domene u tekstno polje Bijela lista Vaša domena.

Nakon što to učinite, zaslon bi trebao izgledati otprilike ovako:

# 5: Instalirajte i aktivirajte dodatak Zotabox

Sada ste spremni za instalaciju i aktiviranje dodatka Zotabox za vašu web stranicu WordPress.

Prvi, prijavite se i otvorite WordPress nadzornu ploču.

KlikDodaci na lijevoj strani zaslona i OdaberiDodaj novi iz skočnog izbornika. Zatim upišite Facebook live chat u traku za pretraživanje.

Pronađite dodatak Zotabox u rezultatima pretraživanja i klikSada instalirati.

Kad se gumb Instaliraj sada promijeni u Aktiviraj, odaberite to.

Dodatak FB Live Chat automatski će se dodati izborniku na lijevoj strani zaslona. Kliknite FB Live Chat i unesite podatke o web mjestu i e-pošti.

Ne trebate kliknuti gumb Počni koristiti nove alate odmah jer ste već kreirali račun Zotabox i postavili Facebook alat za chat uživo.

# 6: Postavite opcije prikaza svog chata uživo

Sada se morate vratiti na Zotabox i postaviti opcije prikaza prije uključivanja alata. Na svojoj nadzornoj ploči Zotabox, dođite do Facebook alata za chat uživo i kliknite Display Options.

U skočnom prozoru vidjet ćete brojne postavke zaslona koje možete odabrati. Mnogo, ali ne svih naprednijih opcija su premium značajke.

Prvi, odaberite opciju s padajućeg izbornika Who to Show. Ova postavka određuje tko će vidjeti vaš Facebook chat chat alat. Ako imate puno prometa na web mjestu, možda biste željeli odabrati jednu od premium opcija, ali većina ljudi trebala bi se pridržavati stavke Svi posjetitelji.

Sljedeći, odaberite minimalnu veličinu zaslonana kojem će se prikazati ovaj alat. Pop-up Facebook chat uživo nije pretjerano nametljiv na manjim uređajima, pa se vjerojatno možete držati zadane postavke. Međutim, dobro je to provjeriti na svojoj web stranici s nekoliko različitih uređaja.

Također možete odaberite koliko često želite da se Facebook alat za chat uživo pojavljuje. Ako ste zabrinuti zbog dosadnih posjetitelja web mjesta, možete ograničiti broj pojavljivanja alata. Osobno mislim da je najbolje ići uz Svaki posjet. Ne želite zbuniti posjetitelje svoje web stranice stavljajući je na raspolaganje samo dio vremena.

Ako imate premium plan, također možete postavite parametre datuma i vremena kako biste ograničili prikaz ovog alata. Većina tvrtki ne treba postavljati datum i vremenska ograničenja. Ljudi uglavnom shvaćaju da odgovor neće uvijek dobiti u stvarnom vremenu. Na poruke sam sljedeći dan odgovorio više puta bez problema. Usprkos tome, najbolje je odgovoriti u stvarnom vremenu ako je moguće - vremenske zone to dopuštaju!

Sljedeći, odlučite gdje želite da se ovaj alat geografski prikazuje. Mnogo tvrtki poslužuje Display All Areas. Međutim, ako generirate puno prometa iz zemalja u kojima ne poslujete, uštedite vrijeme i novac dodavanjem nekih ograničenja ovdje.

Konačno, odlučite gdje na svojoj web stranici želite da se prikazuje Facebook alat za chat uživo. Možete odabrati stranice na kojima želite da se prikazuje ili izuzeti određene stranice.

Kao što je prikazano u nastavku, odabrao sam tri stranice na kojima ne želim da se Facebook alat za chat uživo pojavljuje na mojoj web stranici. Sve tri su stranice za prijavu, tako da ne želim da to omesti ljude da se odluče.

Ono što ovdje odaberete očito ovisi o vašoj web stranici i proizvodima / uslugama koje nudite. Možda želite ili ne želite da se alat za chat pojavljuje na primjer na stranicama prodaje.

Imajte na umu da ovaj alat vjerojatno ne želite prikazivati ​​na stranicama na koje usmjeravate promet s Facebook ili Google oglasa. Obje oglasne platforme ne vole oglašivače da koriste skočne prozore na svojim odredišnim stranicama. Ovaj bi alat u najmanju ruku negativno utjecao na vaš Ocjena relevantnosti Facebook oglasa pa čak može dovesti do obustave računa. Međutim, nema problema s postavljanjem na ostatak web lokacije.

Zaključak

Povećavanje vrijednosti posjetitelja web stranice može biti brz i učinkovit način za povećanje prihoda i povećanje profitabilnosti vaših digitalnih marketinških kampanja. Korištenje Facebook Messengera kao alata za chat uživo na vašoj web stranici može biti sjajan način za povećanje vrijednosti posjetitelja web stranice. Odgovaranje na pitanja i prigovore koje vaši izgledi imaju u stvarnom vremenu gotovo će sigurno dovesti do veće prodaje.

Što misliš? Jeste li koristili Facebook live chat na svojoj web stranici? Koje savjete možete ponuditi? Molimo podijelite svoje misli u komentarima u nastavku.

Više članaka o Facebook Messengeru:

• Otkrijte kako možete imati koristi od integriranja značajki Facebook Messengera u svoj marketing.
• Saznajte kako postaviti chatbot za Facebook Messenger za svoju tvrtku.
• Otkrijte kako koristiti Facebook Messenger kao vrijedan društveni alat za brigu o kupcima.